Можно ли вернуть товар в магазин, если он не понравился?
Если вы приобрели товар, а когда его получили или же принесли домой, поняли, что он не соответствует вашим желаниям, не следует отчаиваться. В течение 14 дней, в соответствии с 25 статьей Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», вы имеете право данный товар вернуть в магазин. Все достаточно просто – товар должен сохранить свой первоначальный вид и потребительские качества, у вас на руках должен остаться документ в виде платежной ведомости – чек.
Как можно вернуть товар в магазин, если он не понравился?
- Вам нужно обратиться в магазин, непременно к тому продавцу, который продал вам данный товар. Фактически, в магазине предусмотрена такая возможность в соответствии с нормами законодательства нашей страны. Вы должны будете составить заявление, указать причину возврата товара, после чего, вам предложат осуществить замену или же возврат денег. В теории все обстоит именно так, на практике, вам придется пообщаться не только с продавцом, но еще и администратором, а порой и с владельцем магазина;
- Вы должны понимать, что осуществить возврат товара можно только в том случае, если товар сохранил свой первоначальный вид. Другими словами, он не должен быть ношеным. Должны быть сохранены все необходимые лейблы и наклейки, а также должна быть сохранена упаковка. Фактически, товар должен быть именно в таком виде, в каком вы его приобрели;
- Обратим ваше внимание на то, что вы должны будете предоставить документ, который определяет, что приобретение вы совершили именно в данном магазине. То есть, нужно будет предоставить чек с указанием времени осуществления покупки и с указанием наименования товара.
Что делать, если товар не удалось возвратить?
В данном случае, вам следует указать информацию о нарушении прав потребителей в жалобной книге. Также вам нужно будет составить специализированную претензию и отправить ее на адрес магазина или же предоставить администратору. Если в течение четко определенного количества времени, вам не предоставили возможность вернуть вещь, то вы можете обратиться в суд. При этом, вы можете требовать не только осуществление возврата товара, но еще и материальной, а также моральной компенсации за совершенные противоправные действия.Становится понятно, что сегодня система возврата товара отработана до мелочей и деталей, но действовать нужно правильно и продуманно, только так можно в действительности защитить свои законные права и интересы.
---
Источник: pro-gkn.ru