Российские законы

Если упаковка нарушена можно ли вернуть товар?

Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» утверждено, что вы имеете право осуществить возврат товара, даже качественного, в течение 14 дней. При этом, законодательство не содержит в себе четкого указания на то, что сохранение упаковки товара является обязательным элементом. Фактически, товар можно вернуть даже в том случае, если упаковка была нарушена или же утрачена. Суть наличия упаковки, является своеобразным доказательством того, что товар был приобретен именно в данном магазине.
Если Вам требуется стоимость стоимость соут для Вашего предприятия - кликните по ссылке. Профессиональный подход, приемлемые цены и высокое качество ждут Вас на предложенном сайте.

Можно ли вернуть товар, если упаковка нарушена?

В соответствии со статьей 493 ГК РФ даже отсутствие чека не является основанием для отказа в обмене товара или же возврата денежных средств. Но в данной статье также говорится о том, что обязательно нужны свидетельские показания, которые подтверждают, что приобретение было совершено именно в данном магазине.
  1. В законодательстве не определено, что возврат возможен только в том случае, если заводская упаковка не была нарушена;
  2. Если продавец указывает на то, что возврат невозможен именно по данной причине, нужно указать на статью 25 закона о защите прав потребителей, где четко указано на то, какие именно факторы могут повлиять на отказ в возврате средств и обмене товара;
  3. Если само изделие повреждено, или же находилось в эксплуатации, то в данном случае наступает возможность отказаться от его возврата. Все дело в том, что сохранность самого товара – необходимый элемент, на основании которого осуществляется процесс возврата товара в магазин;
  4. Помните о том, что если вы возвращаете товар ненадлежащего качества, то в данном случае, основным условием является наличие определенных погрешностей и дефектов. Только в данном случае будет рассмотрена ваша претензия по поводу осуществления возврата;
  5. Если же речь идет о возврате товара надлежащего качества, то в данном случае, сохранность первоначального вида и упаковки имеет очень важное значение. В принципе, вы возвращаете товар только по той причине, что он вам чем-то не понравился, и это не значит, что вы можете вернуть его без упаковки, так как фактически, после вашего возврата магазин не сможет осуществить процесс его реализации.
Таким образом, вы видите, что в случае, если речь идет о возврате товара ненадлежащего качества, то есть возможность осуществить возврат без необходимости сохранять упаковку. Если же речь о товаре надлежащего качества, то в данном случае сохраняется необходимость предоставить товар в упаковке.

Как осуществить возврат товара?

Чтобы осуществить возврат товара надлежащего качества, вам нужно составить заявление, предоставить чек, указать на причины, которые побудили вас на обмен или же возврат товара. Также, нужно будет предоставить товар в упаковке и в обязательном порядке в надлежащем виде, с сохранением всех потребительских свойств и качеств.