Если отказываются вернуть деньги за товар
В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», если был приобретен некачественный товар, вам непременно должны за него вернуть денежные средства или же осуществить обмен. Если денежные средства вам вернуть отказываются, нужно составить претензию и предоставить ее продавцу или же администратору. Претензия должна быть принята и на вашей копии должна ставиться отметка о принятии. В тоже время, мало кто из администраторов осуществляет такие действия, поэтому, рациональнее отправить претензию по почте с уведомлением о получении с описанием вложения. Такое письмо отправляется на юридический адрес магазина. По истечению срока рассмотрения претензии, если не было никаких результатов, можно обратиться в суд за рассмотрением данного дела в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителя.
Что делать, если отказываются вернуть денежные средства за товар?
Естественно, вам предстоит произвести ряд действий:- Обратиться к продавцу и указать на определенные изъяны товара, обращение осуществляется в течение 14 дней с момента осуществления покупки;
- Если продавец отказывается менять товар или же возвращать вам средства, нужно составить претензию;
- Претензию лучше отправить по почте;
- Лучше всего обратиться к юристу, чтобы правильно составить исковое заявление и указать на нормы законодательства, которые защищают ваши интересы. В исковом заявлении нужно указать на желание получить назад средства, а также материальную и моральную компенсацию за необходимость обращаться в суд.
Составление претензии и искового заявления
Если вы решили обратиться к администрации магазина с претензией, вам нужно ее правильно составить. В принципе, в интернете есть немало интернет ресурсов, на страницах которых предоставляется информация о том, как правило, составить исковое заявление или же претензию в магазин. В претензии обязательно нужно указать, что именно стало причиной отказа от товара. Также вам нужно в обязательном порядке указать на нормы законодательства, которые позволяют вам получить денежные средства назад. Используя предоставленные образцы документов, вы сможете сами достаточно быстро осуществить процесс составления, как претензии, так и искового заявления. Так что, внимательно изучите примеры, и начинайте действовать уже сегодня.---
Источник: edualt.ru