Российские законы

Постановление Администрации Бикинского муниципального района от 15.12.2010 N 209 “Об утверждении Административного регламента администрации Бикинского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги “Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Бикинского муниципального района“

АДМИНИСТРАЦИЯ БИКИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 15 декабря 2010 г. N 209

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

АДМИНИСТРАЦИИ БИКИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ

ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО

ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО

(ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО

ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ,

РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ БИКИНСКОГО

МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА“

В соответствии со статьей 6 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ “Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг“, Распоряжением Правительства России от 17.12.2009 N 1993-р “Об утверждении Сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и
муниципальными учреждениями“, в целях реализации на территории Бикинского муниципального района административной реформы администрации Бикинского муниципального района постановляет:

1. Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги “Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Бикинского муниципального района“.

2. Уполномоченным органом по предоставлению муниципальной услуги “Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Бикинского муниципального района“ определить управление образования администрации Бикинского муниципального района.

2.1. Управлению образования администрации Бикинского муниципального района (Н.Н.Курган) обеспечить доведение настоящего постановления до руководителей муниципальных образовательных учреждений, реализующих основные общеобразовательные программы дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, дополнительного образования на территории Бикинского муниципального района.

2.2. Начальнику управления образования администрации Бикинского муниципального района (Н.Н.Курган) внести изменения в должностные инструкции муниципальных служащих согласно Административному регламенту.

3. Общему отделу администрации Бикинского муниципального района (Калугина Н.Б.) опубликовать настоящее постановление в установленном порядке и разместить его на официальном сайте администрации Бикинского муниципального района.

4. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации по социальным вопросам Солянова Д.Н.

Глава муниципального района

О.Г.Аскаров

УТВЕРЖДЕН

Постановлением

администрации Бикинского

муниципального района

от 15 декабря 2010 г. N 209

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ

ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО

ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО

(ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО

ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ,

РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ БИКИНСКОГО

МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА“

1. Общие положения

1.1. Наименование муниципальной услуги:

Административный регламент осуществления муниципальной услуги муниципальными образовательными учреждениями Бикинского муниципального района “Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного
общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей, в том числе в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Бикинского муниципального района“ (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги по предоставлению в установленном порядке заинтересованным лицам информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях Бикинского муниципального района (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Нормативные правовые акты, непосредственно регулирующие предоставление муниципальной услуги:

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации от 25.12.1993 (с учетом поправок, внесенных законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ);

- Конвенцией ООН о правах ребенка от 20.11.1989;

- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей“;

Текст приведен в соответствии с официальным текстом документа.

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2000 N 751 “О национальной доктрине образования в Российской Федерации“ (источники официального опубликования:

- Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ “Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации“;

- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 “Об образовании“ (с изменениями и дополнениями);

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ“;

В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Федеральный закон N 8-ФЗ принят 09.02.2009, а не 09.09.2008.

- Федеральным законом от 09.09.2008 N 8-ФЗ “Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и
органов местного самоуправления“;

- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года N 1993-р “Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде“;

- Уставом Бикинского муниципального района Хабаровского края (принят решением Собрания депутатов Бикинского муниципального района Хабаровского края от 21.07.2010 N 47);

- распоряжением администрации Бикинского муниципального района от 05.08.2010 N 779-р “Об утверждении сводного реестра муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде“.

1.3. Описание категорий получателей муниципальной услуги:

1.3.1. Получателями муниципальной услуги являются физические лица, заинтересованные в получении муниципальной услуги, либо их уполномоченные представители (далее - заявители).

1.3.2. Муниципальная услуга предоставляется заявителям на основании их обращений или заявлений с указанием цели получения информации (далее - запрос).

1.4. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:

1.4.1. Информирование о порядке осуществления муниципальной услуги осуществляет управление образования:

- непосредственно в управлении образования в часы приема граждан по личным вопросам;

- посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации;

- посредством размещения в сети Интернет на едином портале государственных и муниципальных услуг Правительства Хабаровского края http://www.27.gosuslugi.ru;

- посредством средств телефонной связи;

- посредством размещения информации на информационных стендах в образовательных учреждениях.

1.4.2. Информация о местах нахождения, номерах телефонов, графике (режиме) работы специалистов управления образования содержится в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

1.4.3. Для сохранения конфиденциальности информации осуществляются следующие меры:

- прием ведется индивидуально с каждым посетителем;

- информация принимается и фиксируется ответственным должностным лицом;

- информация передается непосредственно специалисту, к области деятельности которого она относится.

1.4.4. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги представляется бесплатно.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Описание участников, предоставляющих муниципальную услугу:

2.1.1. Уполномоченным органом, ответственным за организацию предоставления, исполнение муниципальной услуги, информационное, консультационное и методическое
обеспечение предоставления муниципальной услуги, является управление образования.

2.1.2. Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляется:

- должностными лицами управления образования - лицами, постоянно, временно или в соответствии со специальными полномочиями осуществляющими деятельность по предоставлению муниципальной услуги, а равно лицами, выполняющими организационно-распорядительные или административно-хозяйственные функции.

2.1.3. Должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является начальник управления образования.

2.1.4. В процессе осуществления муниципальной услуги управление образования взаимодействует с:

- министерством образования Хабаровского края;

- средствами массовой информации;

- структурными подразделениями администрации Бикинского муниципального района.

2.2. Описание результатов предоставления муниципальной услуги:

2.2.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю информации:

а) о наименовании, месте нахождения, почтовом адресе образовательных учреждений (юридическом и фактическом адресе); о режиме работы муниципальных дошкольных образовательных учреждений, общеобразовательных образовательных учреждений, учреждений дополнительного образования детей, расположенных на территории Бикинского муниципального района (далее - образовательные учреждения);

б) об образовательных программах, учебных планах, реализуемых образовательными учреждениями;

д) о количестве классов, групп в образовательных учреждениях, их комплектности;

е) о порядке зачисления в образовательные учреждения;

ж) по иным вопросам, касающимся организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях.

2.2.2. В случае если предоставление запрашиваемой информации не входит в полномочия управления образования, результатом муниципальной услуги является отказ (в письменной, устной форме) в предоставлении информации.

2.2.3. Юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является выдача заявителю запрашиваемой информации либо отказ в предоставлении информации.

2.3. Сроки предоставления и исполнения предоставления муниципальной услуги:

2.3.1. Муниципальная услуга предоставляется постоянно.

2.3.2. Муниципальная услуга предоставляется не позднее чем через 30 календарных дней, исчисляемых со дня регистрации заявления в управлении образования.

2.3.3. Предельная продолжительность приема заявителя должностным лицом при предоставлении муниципальной услуги -
до 20 минут.

2.3.4. Предельный срок ожидания в очереди при подаче заявления или получении результата муниципальной услуги составляет 15 минут.

2.3.5. Предельный срок ожидания в очереди для получения консультации составляет 15 минут.

2.3.6. Предельный срок ожидания в очереди на прием к начальнику управления образования составляет 30 минут.

2.3.7. Срок регистрации запроса заявителя в управлении образования составляет 1 день со дня его поступления.

2.4. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

2.4.1. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ “Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг“;

- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р “Об утверждении Сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями“.

2.5. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги:

2.5.1. Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет в управление образования:

- запрос по форме согласно приложению 2 к настоящему Административному регламенту в одном экземпляре (подлинник);

- прилагаемые к запросу документы и материалы либо их копии (в случае необходимости).

2.5.2. Запрос должен соответствовать следующим требованиям:

а) текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;

б) фамилия, имя и отчество (наименование) заявителя, его место жительства (место нахождения), телефон, паспортные данные написаны полностью;

в) в документах отсутствуют неоговоренные исправления;

г) документы не исполнены карандашом.

2.5.3. Запрос о предоставлении муниципальной услуги представляется заявителем при личном обращении в управление образования либо направляется им по почте (по электронной почте в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью), либо через единый портал государственных и муниципальных услуг Правительства
Хабаровского края http://www.27.gosuslugi.ru.

2.6. Основания для отказа в приеме запроса:

2.6.1. Основания для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, нормативными правовыми актами не предусмотрены.

2.7. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

В предоставлении муниципальной услуги отказывается заявителю в следующих случаях:

а) если предоставление запрашиваемой информации не входит в полномочия управления образования;

б) непредставления документа, определенного пунктом 2.5.1 настоящего Административного регламента, либо предоставление документов, не отвечающих требованиям пункта 2.5.2 настоящего Административного регламента;

в) если запрашиваемая информация содержит персональные данные, согласие на передачу которых от субъекта персональных данных отсутствует;

г) если федеральными законами установлено ограничение доступа к информации.

Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.

2.7. Требования к условиям и порядку предоставления муниципальной услуги:

2.7.1. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:

2.7.1.1. Здание, в котором расположено управление образования, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга.

2.7.1.2. Здание должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской), содержащей:

- наименование уполномоченного органа;

- место нахождения и юридический адрес;

- режим работы;

- телефонные номера и адреса электронной почты, справочной службы управления образования.

2.7.1.3. Информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители.

2.7.1.4. На прилегающей территории оборудуются стоянки для автомобильного транспорта посетителей. При расчете количества парковочных мест за основу принимается количество посещений граждан за определенный период.

2.7.1.5. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать установленным противопожарным и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

2.7.1.6. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, включают места для ожидания, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов, а также места для приема заявителей.

2.7.1.7. Места для ожидания
должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц.

2.7.1.8. Места для ожидания оборудуются стульями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест.

2.7.1.9. Рабочее место работника, принимающего заявителей, оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

2.7.1.10. Каждое рабочее место должностного лица должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством.

Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.

2.7.11. При организации рабочих мест по предоставлению муниципальной услуги должна быть предусмотрена возможность беспрепятственной эвакуации всех заявителей и должностных лиц из помещения в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

2.7.2. Требования к организации зоны информирования:

2.7.2.1. Зона информирования должна быть оборудована информационными стендами.

2.7.2.2. На информационных стендах в помещениях управления образования в достаточном количестве размещаются следующие информационные материалы:

- наименование предоставляемой муниципальной услуги;

- порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе ее исполнения;

- форма запроса о предоставлении муниципальной услуги и образец его заполнения;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

- адреса, телефоны и график работы администрации, управления образования, адреса электронной почты администрации, управления образования, адрес официального сайта администрации, адрес регионального портала http://www.27.gosuslugi.ru;

- блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги;

- административный регламент;

- необходимая оперативная информация об исполнении муниципальной услуги.

2.7.2.3. Информационный стенд должен быть максимально заметен, хорошо просматриваем и функционален, оборудован карманами формата А4, в которых размещают информационные листки.

2.7.2.4. Текст материалов,
размещаемых на стенде, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.

2.7.2.5. При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой “Важно“.

2.7.3. Требования к порядку работы с обращениями заявителей:

2.7.3.1. Письменные обращения подлежат рассмотрению в течение 30 календарных дней со дня его регистрации.

2.7.3.2. Письменное обращение может быть направлено по почте, в том числе электронной, нарочным, путем личного предъявления заявителем либо иным не запрещенным законом способом.

2.7.3.3. Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать:

- наименование управления образования или образовательного учреждения, в которое направляется соответствующее обращение, либо должность лица, которому оно направляется;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при его наличии) заявителя;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- изложение сути обращения;

- личную подпись заявителя и дату.

В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы и материалы либо их копии.

Ответ на письменное обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

2.7.3.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники управления образования подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок по вопросам исполнения муниципальной функции должен начинаться с информации о наименовании органа, в который обратился гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время телефонного разговора, как правило, не должно превышать 10 минут.

2.7.3.5. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

а) время и порядок приема запросов о предоставлении муниципальной услуги;

б) порядок и сроки предоставления муниципальной услуги;

в) порядок обжалования действий (бездействий), осуществляемых, и решений, принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

2.7.3.6. Основными требованиями при консультации являются:

- компетентность;

- четкость в
изложении материала;

- полнота консультирования.

2.7.3.7. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги в управлении образования предоставляются, как правило, специалистами, курирующими работу образовательных учреждений, в часы их работы посредством личного приема граждан без предварительной записи, а также посредством телефонного информирования (далее - специалисты).

2.7.3.8. В случае если специалисты не могут самостоятельно ответить на поставленный вопрос, они могут переадресовать заявителя к другому специалисту управления образования либо, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменной форме. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.7.3.9. Начальник управления образования осуществляет прием заявителей каждый вторник с 15 часов 00 минут до 18 часов 00 минут без предварительной записи в порядке очереди.

2.7.3.10. Прием заявителей осуществляется начальником и специалистом управления образования в помещении администрации Бикинского муниципального района по адресу, указанному в приложении 1 настоящего регламента.

2.8. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

2.8.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:

а) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

б) обеспечение беспрепятственного доступа лиц к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;

в) обеспечение возможности направления запроса в управление образования по электронной почте;

г) обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей единого портала государственных и муниципальных услуг Правительства Хабаровского края;

д) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на портале государственных и муниципальных услуг Правительства Хабаровского края.

2.8.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:

а) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

б) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;

в) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц.

III. Административные процедуры

3.1. Последовательность административных процедур:

3.1.1. Административный процесс по предоставлению муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а) прием и регистрация запроса;

б) рассмотрение запроса и оформление результата предоставления муниципальной услуги;

в) выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю.

3.1.2. Блок-схема описания административного процесса по предоставлению муниципальной услуги представлена в приложении 3 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Прием и регистрация запроса:

3.2.1. Основанием для начала процедуры приема и регистрации запроса является личное обращение заявителя в управление образования либо поступление запроса в управление образования по почте, по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг Правительства Хабаровского края, электронную почту.

3.2.2. При поступлении запроса должностное лицо управления образования, ответственное за прием и регистрацию документов:

а) устанавливает предмет обращения заявителя;

б) проверяет соответствие представленного запроса требованиям, установленным подразделом 2.6 настоящего Административного регламента;

в) при отсутствии у заявителя при личном обращении заполненного запроса или неправильном его заполнении должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов, помогает заявителю заполнить запрос;

г) регистрирует поступление запроса в соответствии с установленными правилами делопроизводства;

д) сообщает заявителю номер и дату регистрации запроса предложенным заявителем способом.

3.2.3. По желанию заявителя при приеме и регистрации запроса на втором экземпляре должностное лицо управления образования, осуществляющее прием, проставляет отметку о принятии запроса с указанием даты его регистрации.

3.2.4. Максимальный срок приема и регистрации запроса заявителя в управлении образования - до 10 минут.

3.2.5. Должностное лицо управления образования, ответственное за прием и регистрацию документов, передает зарегистрированный запрос начальнику управления образования, который дает поручение заместителю начальника управления образования либо должностному лицу управления образования, курирующему вопросы функционирования образовательных учреждений (далее - должностное лицо управления образования, ответственное за рассмотрение запроса), о рассмотрении и исполнении запроса.

3.2.6. Результатом административной процедуры является получение должностным лицом управления образования, ответственным за рассмотрение запроса, зарегистрированного управлением образования запроса с поручением начальника управления образования.

3.2.7. Предельный срок выполнения данной административной процедуры составляет не более 2 дней.

3.3. Рассмотрение запроса и оформление результата предоставления муниципальной услуги:

3.3.1. Основанием для начала процедуры рассмотрения запроса и оформления результата предоставления муниципальной услуги является получение должностным лицом управления образования, ответственным за рассмотрение запроса специалистом управления образования, зарегистрированного управлением образования запроса о предоставлении муниципальной услуги с поручением начальника управления образования.

3.3.2. При получении запроса заявителя должностное лицо управления образования, ответственное за рассмотрение запроса:

а) устанавливает предмет обращения заявителя;

б) устанавливает, обладает ли управление образования запрашиваемой информацией и имеет ли полномочия на ее предоставление заявителю.

3.3.3. В случае если предоставление информации входит в полномочия управления образования и отсутствуют определенные подразделом 2.6 настоящего Административного регламента иные основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, должностное лицо управления образования, ответственное за рассмотрение запроса, готовит в двух экземплярах проект письма начальника управления образования заявителю, в котором излагает информацию, запрашиваемую заявителем, при этом информация должна соответствовать запросу и должна быть изложена четко и ясно, исключать двусмысленное ее толкование.

3.3.4. При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с подразделом 2.6 настоящего Административного регламента должностное лицо управления образования, ответственное за рассмотрение запроса, готовит в двух экземплярах проект письма начальника управления образования заявителю, в котором излагает мотивированный отказ в предоставлении запрашиваемой информации.

3.3.5. Проект письма начальника управления образования заявителю, подготовленный в соответствии с пунктом 3.3.3 либо пунктом 3.3.4 настоящего Административного регламента, представляется должностным лицом управления, ответственным за рассмотрение запроса, на подписание начальнику управления образования, вместе с документами, представленными заявителем.

3.3.6. Начальник управления образования рассматривает представленный на подписание проект письма заявителю.

По результатам рассмотрения:

а) подписывает письмо, в случае если проект письма соответствует требованиям нормативных правовых актов и настоящего Административного регламента;

б) возвращает его вместе с документами заявителя должностному лицу управления образования, ответственному за рассмотрение запроса, в случае если проект письма не соответствуют требованиям нормативных правовых актов и (или) настоящего Административного регламента, для приведения проекта письма в соответствие с требованиями нормативных правовых актов и настоящего Административного регламента с указанием причины возврата.

3.3.7. После исправления выявленных начальником управления образования недостатков должностное лицо управления образования, ответственное за рассмотрение запроса, направляет исправленный проект письма для повторного рассмотрения и подписания начальником управления образования в соответствии с пунктом 3.3.6 настоящего Административного регламента.

3.3.8. Результатом административной процедуры является подписание начальником управления образования письма заявителю о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.3.9. Предельный срок выполнения административной процедуры составляет 26 дней.

3.4. Выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю (предоставление информации (мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги) заявителю):

3.4.1. Основаниями для начала процедуры выдачи результата предоставления муниципальной услуги заявителю являются:

- подписание начальником управления образования письма заявителю о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги;

- поступление должностному лицу управления образования, ответственному за делопроизводство.

3.4.2. Подписанное начальником управления образования письмо заявителю о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги регистрирует должностное лицо управления, ответственное за делопроизводство, в соответствии с установленными правилами ведения делопроизводства.

3.4.3. Один экземпляр письма с присвоенным регистрационным номером должностное лицо управления образования, ответственное за делопроизводство, направляет заявителю заказным почтовым отправлением (электронной почтой) с уведомлением о вручении либо вручает лично заявителю под роспись, если иной порядок выдачи результата не определен заявителем при подаче запроса.

При личном обращении заявителя для получения подготовленной информации должностное лицо управления образования, ответственное за делопроизводство, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность. Если за получением подготовленной информации обращается представитель заявителя, должностное лицо управления образования, ответственное за делопроизводство, устанавливает личность представителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, а также его полномочия на получение информации, запрошенной заявителем.

3.4.4. Должностное лицо управления образования, ответственное за делопроизводство, регистрирует факт выдачи информации путем внесения соответствующей записи в систему электронного документооборота.

3.4.5. Один экземпляр письма вместе с оригиналами документов, представленных заявителем, остается на хранении в управлении образования.

3.4.6. Результатом административной процедуры является направление письма (предоставление информации) заявителю о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.4.7. Максимальный срок выполнения всех действий составляет 20 минут.

3.4.8. Предельный срок выполнения административной процедуры составляет 2 дня.

4. Поря“ок и формы контроля

за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Контроль за исполнением муниципальной услуги обеспечивает уполномоченный орган - управление образования администрации Бикинского муниципального района.

4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами, в чью компетенцию входят изучаемые вопросы, в связи с конкретными обращениями заявителей, положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к исполнению муниципальной услуги, осуществляет начальник управления образования или уполномоченные им лица.

4.3. Проверку полноты и качества исполнения муниципальной услуги должностными лицами управления образования проводит начальник управления образования или уполномоченные им лица.

4.4. Проверки могут быть плановыми на основании планов работы управления образования либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.

4.5. Проверка исполнения муниципальной услуги проводится в течение 3 дней.

4.6. По итогам проверки оформляется справка. Результаты проверки нарушений исполнения муниципальной услуги доводятся до сведения граждан в письменной форме или с согласия граждан, устно в ходе личного приема.

4.7. Должностные лица управления несут персональную ответственность за несоблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий и выполнения административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях. В случае выявления нарушений должностное лицо несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

5. Порядок досудебного обжалования действий

(бездействий) и решений, осуществленных (принятых)

в ходе предоставления муниципальной услуги:

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц управления образования, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, устно либо в письменной форме во внесудебном и судебном порядке.

5.2. Во внесудебном порядке заявители могут обжаловать действия или бездействия:

1) в отношении начальника управления образования - в администрации Бикинского муниципального района:

- по адресу: Хабаровский кр., г. Бикин, пер. Советский, 2;

- по телефонам: 8 (42155) 21363 (заместитель Главы Бикинского муниципального района), 8 (42155) 21133 (приемная Главы Бикинского муниципального района);

- по электронной почте: http://www.bikinadm.ru;

2) в отношении иных должностных лиц управления образования жалоба может быть подана как в администрацию Бикинского муниципального района, так и в управление образования администрации Бикинского муниципального района:

- по адресу: Хабаровский кр., г. Бикин, пер. Советский, 2;

- по телефонам: 8 (42155) 21339 (начальник управления образования);

- по электронной почте: uprbik@edu.ru.

5.3. Обращение, жалоба (претензия) получателя муниципальной услуги в письменной форме должны содержать следующую информацию:

- фамилию, имя, отчество гражданина, его место жительства или пребывания;

- наименование органа и учреждения, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, должность, фамилию, имя и отчество работника (при наличии сведений), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

- существо обжалуемого решения, действия (бездействия).

Под обращением, жалобой (претензией) получатель муниципальной услуги ставит личную подпись и дату.

5.4. Требования к жалобе, поданной по электронной почте, аналогичны требованиям, предъявляемым к жалобе, поданной в письменной форме.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

5.5. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

5.6. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.

5.7. Жалоба регистрируется в течение трех дней с момента поступления в управление образования.

5.8. Срок рассмотрения жалобы исчисляется с момента регистрации ее поступления.

5.9. В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.10. При поступлении письменного обращения оригинал и приложенные к нему документы передаются ответственному лицу для рассмотрения и подготовки ответа заявителю.

5.11. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены в течение 30 дней со дня их регистрации в администрации муниципального образования.

5.12. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса руководитель муниципального органа, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего обращение.

5.13. В случае если по обращению, жалобе (претензии) требуется провести расследования, проверки или обследования, срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, по решению должностного лица, ответственного или уполномоченного работника органа и учреждения, в который поступило обращение, жалоба (претензия). О продлении срока рассмотрения получатель муниципальной услуги уведомляется письменно с указанием причин его продления.

5.14. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о проведении действий по устранению нарушений по действию (бездействию) и (или) применении административных мер ответственности к должностному лицу, ответственному за действие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения муниципальной услуги на основании настоящего Регламента и повлекшие за собой жалобу заинтересованного лица.

5.15. Решение выносится на основе всех материалов и доказательств в их совокупности в письменной форме. Оно должно также содержать указание на порядок дальнейшего обжалования принятого решения. Решение по жалобе не может ухудшить положение юридического лица по сравнению с тем, которое имело место.

5.16. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронной форме) или дан устный ответ с согласия заявителя.

5.17. Обращение, жалоба (претензия) получателя муниципальной услуги не рассматриваются в следующих случаях:

- отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о фамилии, имени, отчестве получателя муниципальной услуги и почтовом адресе, по которому должен быть направлен ответ;

- если предметом обращения, жалобы (претензии) является решение, принятое в судебном порядке;

- содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника органа или учреждения, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, а также членов его семьи;

- текст письменного обращения не поддается чтению;

- содержится вопрос, на который получателю муниципальной услуги многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы и обстоятельства.

5.18. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц системы образования Бикинского муниципального района в судебном порядке.

5.19. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды и Арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

6. Заключение:

6.1. Настоящий регламент при предоставлении муниципальной услуги является обязательным для уполномоченного органа, ответственного за организацию предоставления муниципальной услуги (управление образования администрации Бикинского муниципального района), и муниципальных образовательных учреждений, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования, непосредственно предоставляющих муниципальную услугу (образовательные учреждения).

6.2. По вопросам, которые не урегулированы настоящим регламентом, в целях их урегулирования могут приниматься муниципальные правовые акты, локальные акты. Данные муниципальные правовые и локальные акты не могут противоречить положениям настоящего Административного регламента.

Приложение 1

к Административному регламенту

по предоставлению муниципальной услуги

“Предоставление информации об организации

общедоступного и бесплатного дошкольного,

начального общего, основного общего,

среднего (полного) общего образования,

а также дополнительного образования

в общеобразовательных учреждениях,

расположенных на территории Бикинского

муниципального района“

ИНФОРМАЦИЯ

О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ, НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ, ГРАФИКЕ

(РЕЖИМЕ) РАБОТЫ СПЕЦИАЛИСТОВ УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ

-------------T-----------------T------------T-------------------T-------------¬

¦ ФИО ¦ Должность ¦ Место ¦ Номер телефона, ¦ График ¦

¦ ¦ (курируемые ¦ нахождения ¦ адрес электронной ¦ (режим) ¦

¦ ¦ вопросы) ¦ ¦ почты ¦ работы ¦

+------------+-----------------+------------+-------------------+-------------+

¦Малолетко ¦Секретарь ¦682970, ¦8(42155) 21342 ¦Понедельник -¦

¦Надежда ¦управления ¦Хабаровский ¦uprbik@edu.ru ¦пятница; ¦

¦Николаевна ¦образования ¦край, ¦ ¦09.00 - 18.00¦

¦ ¦администрации ¦г. Бикин, ¦ ¦перерыв: ¦

¦ ¦Бикинского ¦пер. ¦ ¦13.00 - ¦

¦ ¦муниципального ¦Советский, ¦ ¦14.00; ¦

¦ ¦района ¦д. 2 ¦ ¦выходные дни:¦

¦ ¦ ¦каб. 6 ¦ ¦суббота, ¦

¦ ¦ ¦(приемная ¦ ¦воскресенье ¦

¦ ¦ ¦начальника ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦управления ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦образования)¦ ¦ ¦

+------------+-----------------+------------+-------------------+-------------+

¦Курган ¦Начальник ¦682970, ¦8(42155) 21339 ¦Понедельник -¦

¦Наталья ¦ ¦Хабаровский ¦uprbik@edu.ru ¦пятница; ¦

¦Николаевна ¦ ¦край, ¦ ¦09.00 - 18.00¦

¦ ¦ ¦г. Бикин, ¦ ¦перерыв: ¦

¦ ¦ ¦пер. ¦ ¦13.00 - ¦

¦ ¦ ¦Советский, ¦ ¦14.00; ¦

¦ ¦ ¦д. 2 ¦ ¦выходные дни:¦

¦ ¦ ¦каб. 6 ¦ ¦суббота, ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦воскресенье ¦

+------------+-----------------+------------+-------------------+-------------+

¦Бянкина ¦Заместитель ¦682970, ¦8(42155) 21339 ¦Понедельник -¦

¦Любовь ¦начальника ¦Хабаровский ¦uprbik@edu.ru ¦пятница; ¦

¦Васильевна ¦управления ¦край, ¦ ¦09.00 - 18.00¦

¦ ¦образования ¦г. Бикин, ¦ ¦перерыв: ¦

¦ ¦администрации ¦пер. ¦ ¦13.00 - ¦

¦ ¦Бикинского ¦Советский, ¦ ¦14.00; ¦

¦ ¦муниципального ¦д. 2 ¦ ¦выходные дни:¦

¦ ¦района ¦каб. 6 ¦ ¦суббота, ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦воскресенье ¦

+------------+-----------------+------------+-------------------+-------------+

¦Вакулина ¦Главный ¦682970, ¦8(42155) 21361 ¦Понедельник -¦

¦Елена ¦специалист ¦Хабаровский ¦uprbik@edu.ru; ¦пятница; ¦

¦Алексеевна ¦управления ¦край, ¦upravobr@bkn.kht.ru¦09.00 - 18.00¦

¦ ¦образования ¦г. Бикин, ¦ ¦перерыв: ¦

¦ ¦администрации ¦пер. ¦ ¦13.00 - ¦

¦ ¦Бикинского ¦Советский, ¦ ¦14.00; ¦

¦ ¦муниципального ¦д. 2 ¦ ¦выходные дни:¦

¦ ¦района ¦каб. 29 ¦ ¦суббота, ¦

¦ ¦(лицензирование и¦ ¦ ¦воскресенье ¦

¦ ¦аккредитация ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦образовательных ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦учреждений) ¦ ¦ ¦ ¦

+------------+-----------------+------------+-------------------+-------------+

¦Никитина ¦Главный ¦682970, ¦8(42155) 21361 ¦Понедельник -¦

¦Елена ¦специалист ¦Хабаровский ¦uprbik@edu.ru; ¦пятница; ¦

¦Геннадьевна ¦управления ¦край, ¦upravobr@bkn.kht.ru¦09.00 - 18.00¦

¦ ¦образования ¦г. Бикин, ¦ ¦перерыв: ¦

¦ ¦администрации ¦пер. ¦ ¦13.00 - ¦

¦ ¦Бикинского ¦Советский, ¦ ¦14.00; ¦

¦ ¦муниципального ¦д. 2 ¦ ¦выходные дни:¦

¦ ¦района ¦каб. 29 ¦ ¦суббота, ¦

¦ ¦(воспитательная ¦ ¦ ¦воскресенье ¦

¦ ¦работа в ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦образовательных ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦учреждениях, ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦дополнительное ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦образование ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦детей) ¦ ¦ ¦ ¦

+------------+-----------------+------------+-------------------+-------------+

¦Ярославцева ¦Ведущий ¦682970, ¦8(42155) 21361 ¦Понедельник -¦

¦Елена ¦специалист ¦Хабаровский ¦uprbik@edu.ru; ¦пятница; ¦

¦Владимировна¦управления ¦край, ¦upravobr@bkn.kht.ru¦09.00 - 18.00¦

¦ ¦образования ¦г. Бикин, ¦ ¦перерыв: ¦

¦ ¦администрации ¦пер. ¦ ¦13.00 - ¦

¦ ¦Бикинского ¦Советский, ¦ ¦14.00; ¦

¦ ¦муниципального ¦д. 2 ¦ ¦выходные дни:¦

¦ ¦района ¦каб. 29 ¦ ¦суббота, ¦

¦ ¦(воспитательная ¦ ¦ ¦воскресенье ¦

¦ ¦работа в ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦образовательных ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦учреждениях, ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦дополнительное ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦образование ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦детей) ¦ ¦ ¦ ¦

+------------+-----------------+------------+-------------------+-------------+

¦Горбачевская¦Ведущий ¦682970, ¦8(42155) 21361 ¦Понедельник -¦

¦Наталья ¦специалист ¦Хабаровский ¦uprbik@edu.ru; ¦пятница; ¦

¦Васильевна ¦управления ¦край, ¦upravobr@bkn.kht.ru¦09.00 - 18.00¦

¦ ¦образования ¦г. Бикин, ¦ ¦перерыв: ¦

¦ ¦администрации ¦пер. ¦ ¦13.00 - ¦

¦ ¦Бикинского ¦Советский, ¦ ¦14.00; ¦

¦ ¦муниципального ¦д. 2 ¦ ¦выходные дни:¦

¦ ¦района ¦каб. 29 ¦ ¦суббота, ¦

¦ ¦(коррекционное ¦ ¦ ¦воскресенье ¦

¦ ¦образование; ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦работа с ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦детьми-инвалидами¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦и их семьями) ¦ ¦ ¦ ¦

L------------+-----------------+------------+-------------------+--------------

Приложение 2

к Административному регламенту

по предоставлению муниципальной услуги

“Предоставление информации об организации

общедоступного и бесплатного дошкольного,

начального общего, основного общего,

среднего (полного) общего образования,

а также дополнительного образования

в общеобразовательных учреждениях,

расположенных на территории Бикинского

муниципального района“

ФОРМА

ЗАПРОСА О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

В УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ

БИКИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

(Ф.И.О., место жительства заявителя,

___________________________________________________________________________

телефон, паспортные данные)

ЗАПРОС

о предоставлении информации

Прошу предоставить мне информацию по вопросу

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

(тематика запроса)

О принятом решении прошу проинформировать меня

___________________________________________________________________________

(способ информирования)

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ “О

персональных данных“ даю согласие на обработку (сбор, систематизацию,

накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том

числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение) сведений,

указанных в настоящем заявлении и прилагаемых документах, с целью выдачи

информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного,

начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования,

а также дополнительного образования в муниципальных образовательных

учреждениях.

Согласие действует в течение 1 года со дня подписания настоящего

запроса.

Мне известно, что данное согласие может быть отозвано мною в

письменной форме.

“___“ ___________ 20__ года

Подпись _____________________ ___________________________________________

Регистрационный номер заявления __________________________ <*>

__________________________________________________________ <*>

__________________________________________________________ <*>

(Ф.И.О. должностного лица, (подпись) принявшего заявление)

--------------------------------

<*> Заполняется должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию

документов, в случае личного обращения заявителя в управление образования.

Приложение 3

к Административному регламенту

по предоставлению муниципальной услуги

“Предоставление информации об организации

общедоступного и бесплатного дошкольного,

начального общего, основного общего,

среднего (полного) общего образования,

а также дополнительного образования

в общеобразовательных учреждениях,

расположенных на территории Бикинского

муниципального района“

БЛОК-СХЕМА

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ ПРИ

ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ

ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО

ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО

(ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО

ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ

НА ТЕРРИТОРИИ БИКИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА“

-----------------------------------¬

¦ Прием запроса ¦

L-----------------T-----------------

v

-----------------------------------¬

¦ Регистрация запроса ¦

L-----------------T-----------------

v

-----------------------------------¬

¦ Рассмотрение запроса ¦

L-----T-----------------------T-----

v v

--------------------------------¬ --------------------------------¬

¦ Прием запроса. Уведомление ¦ ¦ Отказ в предоставлении ¦

¦заявителя о регистрации запроса¦ ¦ муниципальной услуги ¦

L-------------T------------------ L------------------T-------------

v v

-----------------------¬ -----------------------¬

¦ Подготовка ответа ¦ ¦ Подготовка ответа ¦

¦(информации) на запрос¦ ¦(информации) на запрос¦

L-----------T----------- L-----------T-----------

v v

-----------------------¬ -----------------------¬

¦ Предоставление ¦ ¦ Предоставление ¦

¦ информации заявителю ¦ ¦мотивированного отказа¦

¦ на его запрос. ¦ ¦ в предоставлении ¦

¦ Регистрация факта ¦ ¦ муниципальной услуги ¦

¦ выдачи информации в ¦ ¦ заявителю ¦

¦ системе электронного ¦ ¦ ¦

¦ документооборота ¦ ¦ ¦

L----------------------- L-----------------------