Российские законы

Постановление администрации города Сочи от 21.07.2010 N 936 “Об утверждении административного регламента администрации города Сочи исполнения муниципальной услуги “Выдача справок и выписок из реестра имущества муниципального образования город-курорт Сочи“

Вступил в силу со дня опубликования (пункт 5 данного документа).

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА СОЧИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 21 июля 2010 г. N 936

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА СОЧИ ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

“ВЫДАЧА СПРАВОК И ВЫПИСОК ИЗ РЕЕСТРА ИМУЩЕСТВА

МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД-КУРОРТ СОЧИ“

В соответствии с Постановлением Главы города Сочи от 26 марта 2010 года N 327 “О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)“ постановляю:

1. Утвердить административный регламент исполнения муниципальной услуги “Выдача справок и выписок из реестра имущества муниципального образования город-курорт Сочи“ (прилагается).

2. Уполномоченным органом по исполнению муниципальной функции, указанной в пункте 1 настоящего Постановления, является департамент имущественных отношений администрации города Сочи.

3. Управлению информации
и аналитической работы администрации города Сочи (Пшениснова) опубликовать настоящее Постановление в средствах массовой информации и разместить на официальном сайте администрации города Сочи в сети Интернет.

4. Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Главы города Сочи С.П. Юрина.

5. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его опубликования.

Глава города Сочи

А.Н.ПАХОМОВ

Приложение

к Постановлению

администрации города Сочи

от 21.07.2010 N 936

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА СОЧИ ПО ИСПОЛНЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

“ВЫДАЧА СПРАВОК И ВЫПИСОК ИЗ РЕЕСТРА ИМУЩЕСТВА

МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД-КУРОРТ СОЧИ“

Раздел I

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент администрации города Сочи по исполнению муниципальной услуги “Выдача справок и выписок из реестра имущества муниципального образования город-курорт Сочи“ (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий при осуществлении муниципальной услуги, порядок взаимодействия с другими органами исполнительной власти.

1.2. Муниципальную услугу предоставляет отраслевой (функциональный) орган администрации города Сочи - департамент имущественных отношений администрации города Сочи (далее - Департамент).

1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Гражданским кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан РФ“;

- Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации“;

- Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ “Об информации, информационных технологиях и защите информации“;

- решением Городского Собрания Сочи от 24 июня 2010 г. N 50 “Об утверждении Положения о порядке управления муниципальным имуществом города Сочи“;

- решением Городского Собрания Сочи от 11 декабря 2007 г. N 250 “Об утверждении Положения о департаменте имущественных отношений администрации города Сочи“;

- решением Городского Собрания Сочи от
29 апреля 2010 года N 15 “Об утверждении структуры администрации города Сочи“;

- распоряжением администрации города Сочи от 27 марта 2008 года N 205-р “Об утверждении административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации города Сочи“.

1.4. Получателями муниципальной услуги являются физические, юридические лица, федеральные органы государственной власти, органы государственной власти субъектов Российской Федерации и органы местного самоуправления (далее - получатели).

1.5. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление выписки из реестра объектов муниципальной собственности города Сочи.

Раздел II

ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.

1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

2.1.1. Сведения о месте нахождения, справочные телефоны, адрес сайта в сети Интернет, адрес электронной почты Департамента размещаются:

- в Департаменте на информационных стендах (ул. Советская, 26а);

- в электронном виде на официальном сайте администрации города Сочи в сети Интернет (www.sochiadm.ru).

2.1.2. Департамент осуществляет прием получателей муниципальной услуги в соответствии со следующим распорядком:

- понедельник - пятница:

с 8-00 до 12-30;

- суббота, воскресенье - выходные.

Телефон приемной Департамента: 64-83-22.

Почтовый адрес: 354061, г., ул. Советская, 26а.

Электронная почта Департамента: diosochi@yandex.ru.

2.1.3. Для получения муниципальной услуги потребителем муниципальной услуги представляются следующие документы:

- заявление на имя директора Департамента;

- документы, на которые имеются ссылки в заявлении заявителя.

2.1.4. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается лично в Департаменте, по номерам телефонов для справок (консультаций), в письменном виде почтой либо электронной почтой, а также размещается на официальном сайте администрации города Сочи в сети Интернет и в средствах массовой информации.

2.1.5. На информационных стендах в помещении, предназначенном для предоставления муниципальной услуги, размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы,
регулирующие деятельность по исполнению муниципальной услуги;

- текст административного регламента с приложениями и краткое описание исполнения муниципальной услуги;

- перечни документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

- образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;

- формы заявлений о предоставлении муниципальной услуги;

- образцы заполнения заявлений;

- схема размещения сотрудников и режим приема ими граждан;

- процедура предоставления муниципальной услуги;

- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок информирования о ходе исполнения муниципальной услуги;

- порядок получения консультаций;

- порядок обжалования решения, действий или бездействия лиц, участвующих в оказании муниципальной услуги.

2.1.6. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектность (достаточность) представленных документов;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса, по которым получатели муниципальной услуги могут получить документы, необходимые для получения муниципальной услуги;

- время приема и выдачи документов;

- сроки рассмотрения документов, представленных на получение муниципальной услуги.

2.1.7. Сотрудники, осуществляющие прием и информирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.

2.1.8. Сотрудники Департамента не вправе осуществлять консультирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях оказания муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.

2.1.9. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности работника, принявшего телефонный звонок.

2.1.10. Время разговора не должно превышать 10 минут.

2.1.11. При невозможности сотрудника Департамента, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть
переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.

2. Сроки предоставления муниципальной услуги.

2.2.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 дней со дня поступления заявления.

В случаях необходимости получения дополнительной информации уточняющего характера по объекту указанный срок может быть продлен руководителями Департамента до одного месяца.

2.2.2. Время ожидания приема заинтересованными лицами должностным лицом или при подаче заявления не должно превышать 30 минут.

2.2.3. Продолжительность приема у должностного лица при подаче заявления не должна превышать 10 минут.

2.2.4. Время ожидания для получения консультации не должно превышать 15 минут.

2.2.5. В любое время с момента приема документов на предоставление муниципальной услуги потребитель результатов исполнения муниципальной услуги имеет право на получение сведений о прохождении рассмотрения документов при помощи телефона или посредством личного посещения Департамента. Для получения сведений о прохождении рассмотрения документов потребителем результатов исполнения муниципальной услуги указывается (называется) дата подачи заявления. Потребителю результатов исполнения муниципальной услуги предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) предоставления муниципальной услуги находится представленный им пакет документов.

Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.

3. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.3.1. В предоставлении услуги может быть отказано в случаях:

- при предоставлении неправильно оформленного заявления, при отсутствии документов у заявителя, подтверждающих его полномочия или личность;

- в случае отзыва заявления;

- злоупотребления гражданином предоставленным законом правом на обращение и употребившим в содержании обращения нецензурные или оскорбительные выражения;

- невозможности прочтения текста;

- прекращения переписки с гражданином в связи с очередным
обращением от одного и того же гражданина по одному и тому же вопросу, на который ему многократно давались письменные ответы по существу;

- невозможности подготовки ответа на обращение без неразглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.

2.3.2. В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги сотрудник департамента разъясняет причины, основания для отказа, оформляет решение об отказе в письменной форме и выдает его гражданину.

Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.

4. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Вход и выход из здания Департамента должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками), содержащими следующую информацию:

- наименование;

- место нахождения;

- режим работы.

2.4.2. Для предоставления муниципальной услуги предлагаются места ожидания, места получения информации и места заполнения необходимых документов.

2.4.3. Места информирования, предназначенные для ознакомления потребителей муниципальной услуги с информационными материалами, оборудуются:

- информационными стендами;

- стульями и столами для возможности оформления документов.

2.4.4. Площадь мест ожидания зависит от количества граждан, еженедельно обращающихся в Департамент. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для потребителей муниципальной услуги и оптимальным условиям работы сотрудников.

2.4.5. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками).

2.4.6. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений.

2.4.7. Каждое рабочее место сотрудников должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.

2.4.8. Помещения должны быть оборудованы в соответствии с санитарными правилами и нормами.

2.4.9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется Департаментом бесплатно.

Раздел III

АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием письменного заявления;

- регистрация заявления в Департаменте одновременно является основанием для начала предоставления
услуги. Заявление должно соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации, тексты должны быть написаны разборчиво, с полным указанием фамилии, имени, отчества заявителя, полного адреса, телефона;

- ответственное должностное лицо Департамента с соответствующей резолюцией передает заявление для исполнения в отдел муниципального имущества;

- отдел муниципального имущества Департамента рассматривает заявление в течение 5 рабочих дней и, если объект имеется в реестре объектов муниципальной собственности города Сочи, готовит выписку. В случае если объект не является объектом муниципальной собственности, готовится справка об отсутствии объекта в реестре объектов муниципальной собственности города Сочи;

- после соответствующей регистрации в канцелярии почтой выписка или справка отправляются заявителю. Если в заявлении содержалась просьба выдать ответ на руки, документы выдаются заявителю при предъявлении им подтверждающих документов (паспорт - для физического лица, доверенность - для представителя юридического лица);

- в случае если для ответа требуется получение дополнительной информации уточняющего характера из органов, аккредитованных для осуществления технической инвентаризации, архива, Федеральной регистрационной службы, отделом муниципального имущества для подготовки ответа у руководителя Департамента запрашивается дополнительное время.

3.2. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.

3.2.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений сотрудниками осуществляется Директором департамента, уполномоченным заместителем директора Департамента и начальником отдела муниципального имущества, должностными лицами Департамента и ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

3.2.2. Контроль за полнотой и качеством исполнения услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобу на действие (бездействие) должностных лиц Департамента.

По результатам проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, виновные лица привлекаются
к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

3.2.3. Должностное лицо, уполномоченное принимать документы, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, правильность внесения записи в систему электронного документооборота, предоставляемых заявителями.

3.2.4. Должностное лицо, уполномоченное предоставлять информацию, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка оказания муниципальной услуги или мотивированность решения об отказе в предоставлении услуги.

3.3. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

3.3.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников, работников, участвующих в оказании муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.3.2. Заинтересованные лица могут обратиться с письменной жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба), к директору Департамента. Если заинтересованные лица не удовлетворены решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято, то заинтересованные лица вправе обратиться письменно почтовым отправлением к заместителю Главы города Сочи, курирующему Департамент.

В письменной жалобе указываются:

- фамилия, имя, отчество заинтересованного лица (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя - в случае обращения с жалобой представителя);

- полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);

- контактный почтовый адрес;

- предмет жалобы;

- личная подпись заинтересованного лица (его уполномоченного представителя).

Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 рабочих дней с момента ее поступления.

3.3.3. Обращения заинтересованных лиц, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам
для рассмотрения и (или) ответа.

3.3.4. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об оказании муниципальной услуги заинтересованному лицу и применении мер ответственности к сотруднику, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего регламента, которые повлекли за собой жалобу заинтересованного лица.

3.3.5. Заинтересованному лицу направляется сообщение о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней после принятия решения.

3.3.6. Все обращения об обжаловании действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего регламента, регистрируются с указанием:

- принятых решений;

- осуществленных действий по предоставлению заинтересованному лицу сведений и применению административных мер ответственности к сотруднику, допустившему нарушения, ответственному за действие (бездействие) и решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, повлекшие за собой жалобу заинтересованного лица.

3.3.7. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб в судебном порядке определяются законодательством Российской Федерации о судопроизводстве.

3.3.8. Обращения заинтересованных лиц считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов.

Директор департамента

имущественных отношений

администрации города Сочи

Р.А.РЯБЦЕВ