Российские законы

Распоряжение Заместителя мэра города Тольятти Самарской области от 18.05.2002 N 2136-7/р “Об утверждении Порядка взаимодействия должностных лиц и диспетчерских служб предприятий жилищно-коммунального хозяйства“

ЗАМЕСТИТЕЛЬ МЭРА ГОРОДА ТОЛЬЯТТИ

САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от 18 мая 2002 г. N 2136-7/р

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ДОЛЖНОСТНЫХ

ЛИЦ И ДИСПЕТЧЕРСКИХ СЛУЖБ ПРЕДПРИЯТИЙ

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА

В целях повышения надежности обеспечения жителей города коммунальными услугами, руководствуясь Уставом города Тольятти, считаю необходимым:

1. Утвердить “Порядок взаимодействия должностных лиц и диспетчерских служб предприятий ЖКХ“ (приложение N 1).

2. Директору Департамента энергетики, жилищно-коммунального хозяйства и связи мэрии В.И. Попову организовать взаимодействие должностных лиц и диспетчерских служб согласно утвержденному Порядку.

3. Контроль за исполнением настоящего Распоряжения оставляю за собой.

Заместитель мэра

И.В.ОРЕХОВ

Приложение N 1

к Распоряжению заместителя

мэра г. Тольятти

от 18.05.2002 N 2136-7/р

ПОРЯДОК

ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И

ДИСПЕТЧЕРСКИХ СЛУЖБ ПРЕДПРИЯТИЙ ЖКХ

1. Взаимодействие должностных лиц и диспетчерских служб

предприятий ЖКХ в чрезвычайных ситуациях

1.1.
Факт аварийной и чрезвычайной ситуации определяет директор Департамента ЖКХ и заместитель директора Департамента по техническим вопросам, в их отсутствие директора МУ ЖКХ района.

1.2. Взаимодействие должностных лиц и диспетчерских служб предприятий ЖКХ в чрезвычайных ситуациях осуществлять по Схеме N 1 (приложение N 1).

1.2.2. При поступлении информации о чрезвычайной ситуации в районную диспетчерскую службу (РДС) от непроверенного источника, специалист РДС:

- уточняет обстановку у оперативного дежурного по РУВД;

- докладывает первичную информацию в центральную диспетчерскую службу (ЦДС), директору МУ ЖКХ района, оперативному дежурному Администрации района;

- направляет аварийную бригаду (МУП АВР, МЖРЭП-14, МЖРЭП-17) на место чрезвычайной ситуации для уточнения оперативной обстановки;

- докладывает уточненную информацию, поступившую от аварийной бригады в центральную диспетчерскую службу (ЦДС), директору МУ ЖКХ района;

- в случае необходимости отключения энергоснабжения на жилищный фонд, объекты соцкультбыта и инженерной инфраструктуры сообщает подрядным организациям, обеспечивающим энергоснабжение: в составе МУП ПО КХ - ПК “Водоканал“, ПК “Горэлектросеть“, ПК “Тепловые сети“, ОАО ТЕВИС, АО “Электросеть“, филиал “Тольяттигаз“ ООО СВГК и т.д.), МУП ЖЭКи, МЖРЭПы;

- дает указания МУП ЖЭК, МЖРЭП по оповещению населения об отключениях энергоснабжения жилищного фонда;

- в дальнейшем выполняет указания специалиста ЦДС и директора МУ ЖКХ района.

1.2.3. Получив указание, мастер (диспетчер) аварийной службы (МУП АВР, МЖРЭП-14, МЖРЭП-17):

- отправляет аварийную бригаду на место чрезвычайной ситуации;

- получив уточненную информацию от аварийной бригады, докладывает в РДС;

- докладывает о чрезвычайной ситуации директору аварийной службы.

1.2.4. При поступлении информации о чрезвычайной ситуации в центральную диспетчерскую службу (ЦДС) от непроверенного источника, специалист ЦДС:

- докладывает первичную информацию директору Департамента, заместителю директора по техническим вопросам, сообщает в РДС, ОД ПУ управления ГОЧС города, МУ АСС “Служба
Спасения Тольятти“, оперативному дежурному мэрии;

- уточняет обстановку у оперативного дежурного ПУ управления по делам ГОЧС г. Тольятти, УВД г. Тольятти;

- получает уточненную информацию от специалиста РДС района;

- докладывает уточненную информацию директору Департамента, заместителю директора по техническим вопросам;

- в дальнейшем выполняет указания директора Департамента, заместителя директора по техническим вопросам.

- представляет информацию об отключениях жилищного фонда в группу социальных коммуникаций для оповещения населения через СМИ.

1.2.5. Оценив обстановку, директор Департамента (в случае его отсутствия - заместитель директора по техническим вопросам):

- в случае необходимости дает указания специалисту ЦДС на вызов штаба КТС, аварийно-спасательных отрядов, ставит другие задачи;

- докладывает заместителю мэра о чрезвычайной ситуации и проведенных мероприятиях.

1.2.6. Получив указания от заместителя директора Департамента по техническим вопросам, директор МУ ЖКХ района:

- докладывает заместителю главы администрации района о проведенных мероприятиях.

1.2.7. В случае недостаточности соответствующих сил и средств для проведения аварийно-спасательных работ на объектах жилого фонда, СКБ, инженерной инфраструктуры, головных сооружений, связанных с угрозой жизни граждан, директор МУ АСС “Служба Спасения“, начальник СОГПС г. Тольятти могут обратиться с запросом в ЦДС Департамента о выделении технических средств, находящихся в аварийных службах МУ ЖКХ районов.

Специалист ЦДС Департамента на основе запроса и по согласованию с директором Департамента (в случае его отсутствия заместителя директора по техническим вопросам) дает указание о направлении необходимых сил и средств аварийно-ремонтных служб районов.

Привлечение сил и средств аварийно-ремонтных служб районов к проведению аварийно-спасательных работ производится в случае крайней необходимости.

По окончании работ директор МУ АСС “Служба Спасения“ или начальник СОГПС г. Тольятти совместно с представителем аварийно-ремонтной службы района составляют акт об использовании привлеченных сил и средств.

1.2.8. Форма докладов для
всех уровней:

- от кого поступило сообщение;

- адрес, время и характер чрезвычайной ситуации;

- степень разрушения жилищного фонда, инженерных коммуникаций, пострадавшие;

- какие силы и средства находятся на месте происшествия;

- проведенные и планируемые мероприятия;

(уточнить порядок и периодичность связи)

2. Взаимодействие должностных лиц и диспетчерских служб

предприятий ЖКХ в аварийных ситуациях

2.2. Взаимодействие должностных лиц и диспетчерских служб предприятий ЖКХ, а также подрядных организаций в аварийных ситуациях, связанных с отключениями жилищного фонда, объектов соцкультбыта и инженерной инфраструктуры осуществлять по Схеме N 2 (приложение N 2), доклад в следующем объеме:

- время, адрес по которому произошла аварийная ситуация;

- место повреждения;

- характер и причины (если на данный момент установлены) аварийной ситуации;

- принятые меры;

- последствия.

2.2.1. При поступлении информации об аварийной ситуации в районную диспетчерскую службу (РДС) от непроверенного источника специалист РДС:

- направляет аварийную бригаду (МУП АВР, МЖРЭП-14, МЖРЭП-17) на место аварийной ситуации для уточнения оперативной обстановки и устранения аварийной ситуации;

- согласно уровней доклада п. 2.2.8 настоящего Порядка докладывает оперативную информацию в центральную диспетчерскую службу (ЦДС), директору МУ ЖКХ района;

- уточняет обстановку у специалистов МУП ЖЭКов, МЖРЭПов, подрядных организаций, обеспечивающих энергоресурсами об отключениях жилищного фонда, объектов соцкультбыта и инженерной инфраструктуры;

- дает указания МУП ЖЭК, МЖРЭП по оповещению населения об отключениях энергоснабжения жилищного фонда;

- в дальнейшем выполняет указания специалиста ЦДС и директора МУ ЖКХ района;

- организует работу диспетчерских служб по устранению аварийной ситуации в рамках нормативных параметров.

2.2.2. Получив указание, мастер (диспетчер) аварийной службы (МУП АВР, МЖРЭП-14, МЖРЭП-17):

- направляет аварийную бригаду на место аварийной ситуации;

- получив оперативную информацию от аварийной бригады, докладывает в РДС;

- принимает меры к устранению аварийной ситуации;

- докладывает об аварийной ситуации
директору аварийной службы.

2.2.3. При поступлении информации об аварийной ситуации в центральную диспетчерскую службу (ЦДС) от РДС, специалист ЦДС:

- согласно уровней доклада п. 2.2.8 настоящего Порядка докладывает оперативную информацию заместителю директора по техническим вопросам;

- дает полную информацию ОД мэрии для оперативного и достоверного ответа населению по телефону;

- в дальнейшем выполняет указания директора Департамента, заместителя директора по техническим вопросам;

- представляет информацию об отключениях жилищного фонда в группу социальных коммуникаций для оповещения населения через СМИ;

- организует работу диспетчерских служб по устранению аварийной ситуации в рамках нормативных параметров.

2.2.4. Определив степень сложности аварийной ситуации и проведенные мероприятия, заместитель директора Департамента по техническим вопросам (в случае его отсутствия - начальник управления тепло-, водоснабжения и ЭРС):

- докладывает об аварийной ситуации директору Департамента.

2.2.5. Определив степень сложности аварийной ситуации и проведенные мероприятия директор Департамента (в случае его отсутствия - заместитель директора Департамента по техническим вопросам):

- в случае необходимости дает указания специалисту ЦДС на вызов штаба КТС, аварийно-спасательных отрядов, ставит другие задачи;

- докладывает заместителю мэра об аварийной ситуации и проведенных мероприятиях.

2.2.6. Получив указания от заместителя директора Департамента по техническим вопросам, директор МУ ЖКХ района:

- докладывает заместителю главы администрации района о проведенных мероприятиях.

2.2.7. Форма докладов для всех уровней:

- время, адрес, по которому произошла авария;

- причины;

- последствия;

- кто выполняет работы;

- проведенные мероприятия;

- кто оповещен.

2.2.8. Доклады об аварийных ситуациях производятся по уровням докладов:

Первый (директор Департамента ЖКХ докладывает заместителю мэра;

директор МУ ЖКХ района докладывает заместителю главы администрации района).

Отключение отопления (в зимнее время):

- отключение котельной;

- отключение ЦТП;

- отключение магистрали.

Отключение электроэнергии:

- отключение электроэнергии более 3-х домов (от ТП) более 8 часов, связанные с пожаром либо стихийными
бедствиями;

- отключение головного фидера 6 - 10 квт. с отключением более 1 подстанции (П/С):

а. Автозаводский район ГПП N 1, 2, 3, 4;

б. Комсомольский район ГПП МИС, Матюшкино, п/с Автовазагрегат;

с. Центральный район ГПП Восточная, Западная, Южная, Северная, Портовая.

Отключение горячего и холодного водоснабжения:

- отключение коллектора;

- отключение водозабора;

- отключение водоводов;

- отключение ЦТП;

- остановка биологических очистных сооружений (БОС);

- остановка РНС (канализация).

Отключение подачи газа:

- авария на газопроводе среднего и высокого давления.

- авария на газопроводе низкого давления с отключением 3-х и более домов.

Другие ситуации:

- несчастные случаи со смертельным исходом на объектах и предприятиях ЖКХ;

- пожары на объектах и предприятиях ЖКХ;

- ограничения в энергоснабжении жилищного фонда.

Второй (заместитель директора Департамента по техническим вопросам докладывает директору Департамента энергетики, ЖКХ и связи;

директор МУ ЖКХ района докладывает заместителю директора Департамента по техническим вопросам).

Доклады Первого уровня +

Отключение отопления (в зимнее время):

- отключение группы объектов со сливом теплоносителя либо без слива, но с ориентировочным сроком устранения аварийной ситуации при температуре до -10 градусов более 5 часов, ниже -10 градусов более 3 часов.

Отключение электроэнергии:

- отключение электроэнергии более 3-х домов (от ТП) более 8 часов.

Отключение горячего и холодного водоснабжения:

- отключение группы объектов с ориентировочным сроком устранения аварийной ситуации более 8 часов;

Отключение подачи газа

- аварийная ситуация на газопроводе.

Другие ситуации:

- несчастные случаи на объектах и предприятиях ЖКХ;

Третий (ведущий специалист ЦДС докладывает заместителю директора Департамента по техническим вопросам;

специалист РДС докладывает директору МУ ЖКХ района).

Доклады Первого и Второго уровней +

Отключение отопления (в зимнее время):

- отключение объекта со сливом теплоносителя либо без слива, но с ориентировочным сроком устранения аварийной ситуации при температуре до -10 градусов более 5 часов, ниже -10
градусов более 3 часов.

Отключение электроэнергии

- отключение электроэнергии в подъезде более 5 часов;

- отключение электроэнергии в доме (ВДЭО) более 2-х часов;

- отключение электроэнергии в доме (от ТП) более 2-х часов.

Отключение горячего и холодного водоснабжения:

- отключение объекта с ориентировочным сроком устранения аварийной ситуации более 8 часов.

Отключение подачи газа:

- аварийная ситуация на газопроводе низкого давления.

2.2.9. Нормативные сроки устранения неисправностей при возникновении аварийных ситуаций утверждены Распоряжением первого заместителя мэра N 231-2/р от 24.05.2000 “Об утверждении нормативных сроков устранения в жилищном фонде города“.

3. Взаимодействие должностных лиц и диспетчерских служб

предприятий ЖКХ при проведении планового

ремонта инженерных сетей

3.1. Плановый ремонт инженерных сетей подрядными организациями производится на основании утвержденных руководителями этих организаций и согласованных с заместителем директора Департамента ЖКХ по техническим вопросам “Планов реконструкции, текущего и капитального ремонтов инженерных сетей на текущий год“.

3.2. Утвержденные и согласованные “Планы реконструкции, текущего и капитального ремонтов инженерных сетей на текущий год“ канцелярией Департамента рассылаются: директорам МУ ЖКХ районов, начальникам отделов (по направлениям работ) аппарата управления Департамента.

3.3. Взаимодействие должностных лиц и диспетчерских служб предприятий ЖКХ при проведении планового ремонта инженерных сетей, связанных с отключениями жилищного фонда, объектов соцкультбыта и инженерной инфраструктуры осуществляются по Схеме N 3 (приложение N 3).

3.3.1. Не менее чем за двое суток до начала проведения планового ремонта подрядные организации, обслуживающие ж/ф и объекты инженерной инфраструктуры, телефонограммой (письмом) извещают директора МУ ЖКХ района (заместителя директора МУ ЖКХ района по производственно-техническим вопросам) о начале и окончании производства работ с указанием адресов отключаемых ж/д и объектов инженерной инфраструктуры.

3.3.2. Директор МУ ЖКХ района (заместитель директора МУ ЖКХ района по производственно-техническим вопросам) на основании телефонограммы согласовывает
схему отключения ж/ф, сроки проведения работ и передает ее в ПТО в день получения телефонограммы.

3.3.3. Специалисты ПТО (по направлениям работы) проводят анализ и дают заключение о:

- возможных последствиях по качеству предоставляемых коммунальных услуг населению для других ж/д и объектов, находящихся в районе ремонтных работ;

- возможном проведении ремонтных работ на всех объектах, подключенных к ремонтируемому участку сети, с целью уменьшения сроков производства работ;

- представляют в РДС телефонограмму и заключение не позднее суток со дня получения телефонограммы.

3.4. Специалист РДС:

- регистрирует телефонограмму в журнале телефонограмм;

- немедленно передает в МЖРЭП, участки МУ ЖКХ района, ЦДС текст телефонограммы, заключения специалистов ПТО.

3.5. Специалисты диспетчерских служб участков МУ ЖКХ Автозаводского района телефонограмму и заключение передают в МУП ЖЭК.

3.6. МЖРЭП, МУП ЖЭК:

- проводят отключение ж/ф по схеме, согласованной с заместителем директора по техническим вопросам МУ ЖКХ района;

- обеспечивают своевременное оповещение населения (вывешивая объявления на каждый подъезд).

3.7. ЦДС:

- регистрирует телефонограмму в журнале телефонограмм;

- немедленно представляет для ознакомления начальнику управления тепло-, водоснабжения и ЭРС;

- ежедневно представляет информацию в оперативной сводке директору Департамента, заместителю директора по техническим

вопросам, группу социальных коммуникаций Справку 1, Справку 1а

(приложение N 4);

- при необходимости дает информацию ОД мэрии.

3.8. Начальник управления тепло-, водоснабжения и ЭРС Департамента рассматривает обоснованность заключения ПТО района и дает свои предложения.

3.9. При увеличении сроков выполнения работ руководитель подрядной организации согласовывает новые сроки с директором МУ ЖКХ района (заместителем директора по производственно-техническим вопросам), в дальнейшем действует по Схеме N 3 (приложение N 3).

3.10. При неисполнении п. 3.9 настоящего Порядка - превышение сроков ремонтных работ является отклонением от норматива, которое фиксируется в отчетных документах.

3.11. В случае
превышения установленных нормативов при проведении плановых ремонтов, МУ ЖКХ районов производят перерасчет по договорам на предоставление коммунальных услуг.

3.12. Ответственность и контроль за сроками, ходом и качеством проведения плановых ремонтов возлагается на заместителя директора МУ ЖКХ района по производственно-техническим вопросам.

3.13. Оповещение населения об отключениях ж/ф и объектов инженерной инфраструктуры через СМИ производится согласно Схеме N 4 (приложение N 5);

3.14. В рабочее время информацию в СМИ представляет специалист группы социальных коммуникаций, в нерабочее время, выходные дни - сменный специалист ЦДС в рамках оперативной сводки.

4. Взаимодействие должностных лиц и диспетчерских служб

предприятий ЖКХ при работе с обращениями

(жалобами) населения

4.1. Взаимодействие должностных лиц и диспетчерских служб предприятий ЖКХ при работе с обращениями (жалобами) населения о повреждениях инженерного оборудования в ж/д и квартирах осуществляется согласно Схеме N 5 (приложение N 6);

4.1.1. Заявки (жалобы) от жителей города о повреждениях инженерного оборудования в ж/д и квартирах (ХВС, ГВС, отопление, канализация, электроэнергия, освещение подъездов и т.д.) могут поступать в письменном и устном (по телефону) виде. Заявки принимаются диспетчерскими службами всех уровней. В диспетчерских службах предприятий ЖКХ заявки должны учитываться в журнале учета заявок (жалоб), анализ выполнения заявок (жалоб), поступивших от жителей проводятся по форме (приложение N 7).

4.1.2. При поступлении заявки в ЦДС специалист диспетчерской службы записывает ее в журнал и передает в Районную диспетчерскую службу (РДС).

4.1.3. Еженедельно специалисты диспетчерских служб согласовывают данные анализа обращений (жалоб) граждан и представляют руководству в оперативной сводке.

4.1.4. Контроль за исполнением заявок осуществляет отдел ж/ф и объектов СКБ и специалисты диспетчерских служб.

Заявки на неисправность инженерного оборудования или конструкций рассматриваются в день их поступления, не позднее, чем
на следующий день должно быть организовано их устранение. В тех случаях, когда для устранения неисправностей требуется длительное время, заявителю сообщается срок окончания работ.

4.2. Взаимодействие должностных лиц и диспетчерских служб предприятий ЖКХ при работе с обращениями (жалобами) населения о неисправностях кровель осуществляется согласно Схеме N 6 (приложение N 8);

4.2.1. Заявки от жителей города о неисправностях кровель могут поступать в письменном и устном (по телефону) виде. Заявки принимаются диспетчерскими службами всех уровней. В диспетчерских службах предприятий ЖКХ заявки должны учитываться в журнале учета заявок по неисправностям кровель; анализ выполнения заявок (жалоб), поступивших от жителей проводятся по форме (приложение N 9).

4.2.2. При поступлении заявки в ЦДС специалист диспетчерской службы записывает ее в журнал, передает в РДС и информирует специалистов отдела ж/ф и объектов СКБ.

4.2.3. Старший РДС еженедельно представляет “Сведения обращений граждан о неисправностях кровель“ в ПТО. Начальник ПТО ежемесячно представляет анализ работы по устранению неисправностей и повреждений кровель на основе поступивших заявок заместителю директора МУ ЖКХ по производственно-техническим вопросам.

4.2.4. Контроль за исполнением заявок в районе осуществляет ПТО.

4.2.5. Заведующий ЦДС еженедельно представляет “Сведения обращений граждан о неисправностях кровель“ заведующему отделом ж/ф и объектов СКБ.

4.2.6. Заведующий отделом ж/ф и объектов СКБ ежемесячно представляет анализ работы по устранению неисправностей и повреждений кровель на основе поступивших заявок заместителю директора Департамента по техническим вопросам.

4.2.7. Контроль за исполнением заявок осуществляет отдел ж/ф и объектов СКБ.

4.2.8. Для полного охвата поступающих заявок (жалоб) главный специалист группы социальных коммуникаций еженедельно представляет информацию в ЦДС по обращениям, поступившим в приемную мэра, администрации районов, общественную приемную Городской думы, отдел по защите прав потребителей, СМИ, на автоответчик.

Заявки о неисправности кровель рассматриваются в день их поступления. Нормативные сроки устранения неисправностей кровель утверждены Распоряжением первого заместителя мэра N 231-2/р от 24.05.2000 “Об утверждении нормативных сроков устранения в жилищном фонде города“.

4.3. Взаимодействие должностных лиц и диспетчерских служб предприятий ЖКХ по содержанию городских автодорог осуществляется согласно Схеме N 7 (приложение N 10);

4.3.1. Заявки по содержанию городских автодорог могут поступать в письменном и устном (по телефону) виде от транспортного управления мэрии, отдела дорожного обеспечения ГИБДД. Заявки принимаются центральной диспетчерской службой и отделом дорожно-мостового хозяйства Департамента энергетики, ЖКХ и связи мэрии г. Тольятти и учитываются:

- в журнале учета заявок по содержанию городских автодорог;

- в суточной оперативной сводке (приложение N 11);

4.3.2. Поступившие заявки в течение рабочего дня (с 8-00 часов до 17-00 часов) специалист ЦДС передает в отдел дорожно-мостового хозяйства. Специалисты отдела дорожно-мостового хозяйства отрабатывают поступившие заявки с дорожно-эксплуатационными организациями. Невыполненные заявки в течение рабочего дня специалист отдела дорожно-мостового хозяйства передает в ЦДС.

4.3.3. В нерабочее время (с 17-00 часов до 8-00 часов), выходные и праздничные дни специалист ЦДС отрабатывает поступившие заявки с дорожно-эксплуатационными организациями.

4.3.4. В суточной оперативной сводке отмечаются невыполненные заявки на 8-00 часов.

4.3.5. Ежедневно специалист РДС передает в ЦДС информацию о выходе уборочной техники и ремонтных работах на внутриквартальных проездах.

4.3.6. Контроль за исполнением заявок осуществляет отдел дорожно-мостового хозяйства.

4.3.7. Отдел дорожно-мостового хозяйства представляет в ЦДС информацию о ремонтных работах на магистральных дорогах и изменениях маршрутов движения общественного транспорта.

Заявки по содержанию городских дорог рассматриваются и выполняются в день их поступления.

В тех случаях, когда для устранения неисправностей требуется длительное время, заявителю сообщается срок окончания работ.

Заместитель директора Департамента

А.В.ШАБУНИН

Приложение N 1

к Порядку взаимодействия должностных лиц

и диспетчерских служб предприятий ЖКХ

СХЕМА N 1

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И ДИСПЕТЧЕРСКИХ

СЛУЖБ ПРЕДПРИЯТИЙ ЖКХ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ

--------------------¬ -----------------------------¬ ----------------------¬

->¦ Заместитель мэра ¦ ¦Определяет степень сложности¦ ¦ Заместители Глав ¦

¦ ¦ 22-90-10 ¦ ¦ЧС, анализирует проведенные ¦ ¦администраций районов¦

¦ L---------T---------- ¦мероприятия, ставит задачи ¦ ¦ А.р. 34-89-45, ¦

¦ /¦ L-----T----------------------- ¦ К.р. 24-54-00, ¦

¦ ¦ Докладывает информацию ¦ ¦ Ц.р. 26-82-96 ¦

¦ ¦ о ЧС, проведенных ¦ L----------------------

¦ ¦ мероприятиях, потребность ¦/ Взаимодействие ----------------------¬

¦ ----------+-----------¬ в силах и средствах ------+----------------------¬ по обмену ¦ Директора МУ ¦

¦ ¦Директор департамента¦<--------------------------->¦ Заместитель директора ¦ информацией ¦ ЖКХ районов ¦

¦ ¦ энергетики, ЖКХ и ¦ Ставит задачи ¦ Департамента по ¦<-------------->¦ А.р. 32-94-56, ¦

¦ ¦ связи 23-53-18 ¦<-----¬ ¦ техническим вопросам ¦ Докладывает о ¦ К.р. 24-51-73, ¦

¦ L---------------------- ¦ ¦ 22-46-78, 23-32-00 ¦ проведенных ¦ Ц.р. 23-46-13 ¦

¦ Дает указания на вызов ¦ L----------------------------- мероприятиях L----------------------

¦ штаба КТС и аварийно- ¦ Докладывает информацию о ЧС Докладывает информацию

¦ спасательных отрядов ¦ и проведенных мероприятиях о ЧС и проведенных

¦ L--------------------------¬ мероприятиях

¦ ¦ Дает указания

¦ Представляет информацию ¦/ на вызов

¦ -----------------------¬ для оповещения населения ----+------------------------¬ аварийно- -----------------------¬

¦ ¦ СМИ ¦ города ¦ Центральная диспетчерская ¦ спасательных ¦Районные диспетчерские¦

¦ ¦ 22-44-85 ¦<-------------------------->¦ служба ¦ отрядов ¦ службы ¦<-¬

¦ L----------------------- -------------------------¬ ¦ 22-16-86 ¦<-------------->¦ А.р. 33-79-40, ¦ ¦

¦ ¦ Обмен информацией ¦ L----------------------------- Докладывает ¦ К.р. 24-58-58, ¦ ¦

¦ L------------------------- информацию ¦ Ц.р. 23-45-90 ¦ ¦

¦ о ЧС L----------T------------ ¦

¦ /¦ ¦

¦ ¦ ¦

¦ ----------T-------------T------------T---------T---------------¬ -----------------T----T--- ¦

¦ /¦ /¦ /¦ /¦ /¦ /¦ ¦ ¦ /¦ -------------¬ ¦

¦ ¦/ ¦/ ¦/ ¦/ ¦/ ¦/ ¦/ ¦/ L--+ Обмен ¦ ¦

+----+---¬-----+-----¬-------+-------¬----+----¬----+-----¬---------+--------¬-----------------¬--------------¬¦информацией ¦ ¦

¦ОД мэри覦 ОД ПУ ¦¦МУ АСС “Службদ ОД УВД ¦¦ОД СО ГПС¦¦МУП “Спасательная¦¦ОД администраци覦 ОД по РУВД ¦L------------- ¦

¦26-02-05¦¦управления¦¦ Спасения ¦¦ города ¦¦32-41-78 ¦¦ станция ¦¦ района ¦¦А.р. 37-43-41¦ Докладывает ¦

¦23-53-61¦¦ ГОиЧС ¦¦ Тольятти“ ¦¦39-10-51¦L----------¦ Автозаводского ¦¦ А.р. 34-56-35 ¦¦К.р. 24-50-02¦ о проведенных ¦

L---------¦ 26-52-80 ¦¦ 200-911 ¦L--------- ¦ района“ ¦¦ К.р. 24-54-00 ¦¦Ц.р. 22-98-02¦ мероприятиях ¦

L-----------L--------------- ¦ 35-76-62 ¦¦ Ц.р. 26-10-24 ¦L-------------+---------------+

-------------------------------------+------------------L-------T--------- Дает указание ¦

Выработка совместных ¦ ¦ отправить на ¦

решений по отключению¦ Информирует о последствиях ЧС ¦ место ЧС ¦

жилищного фонда, ¦ ¦ аварийную ¦

энергоресурсов ¦ ¦ бригаду ¦

¦/ ¦/ ¦

----------------------+¬ -----------------+---¬ ------------------------------¬ ¦

¦Подрядные организации,¦ ¦Диспетчерские службы¦ ¦ ¦ ¦

¦ обеспечивающие ¦ Вывешивает объявления ¦ участков ¦ ¦ Аварийная служба ¦<-

¦энергоресурсами ж/ф и ¦ ----------¬ об отключении ж/ф ¦ ¦ ¦ ¦

¦объекты соцкультбыта ¦ ¦Население¦<-------------------------+--------------------+ ¦(МУП АВР, МЖРЭП-14, МЖРЭП-17)¦

¦ (аварийные службы ¦ L---------- Отключает ж/ф ¦ ¦ ¦37-45-43, 22-56-81, 24-61-47 ¦

¦ предприятий) ¦ ¦ МУП ЖЭК и, МЖРЭПы ¦ ¦ ¦

L----------------------- L--------------------- L------------------------------

Заместитель директора

по техническим вопросам

А.В.ШАБУНИН

Приложение N 2

к Порядку взаимодействия должностных лиц

и диспетчерских служб предприятий ЖКХ

СХЕМА N 2

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И ДИСПЕТЧЕРСКИХ

СЛУЖБ ПРЕДПРИЯТИЙ ЖКХ В АВАРИЙНЫХ СИТУАЦИЯХ

--------------------¬ --------------------------------¬ ----------------------¬

¦ Заместитель мэра ¦ ¦ Определяет степень сложности ¦ ¦ Заместители Глав ¦

¦ ¦ ¦аварийной ситуации, анализирует¦ ¦Администраций районов¦

L---------T---------- ¦проведенные мероприятия, ставит¦ L----------T-----------

/¦ ¦ задачи ¦ /¦

¦ Докладывает L-------------T------------------ ¦

¦ информацию ¦ ¦

¦ об аварийной ¦/ Взаимодействие ¦

----------+-----------¬ ситуации --------------+----------------¬ по обмену -----------+----------¬

¦Директор Департамента¦<-------------->¦ Заместитель директора ¦ информацией ¦ Директора МУ ¦

¦ энергетики, ЖКХ и ¦ ¦ Департамента по ¦<--------------->¦ ЖКХ районов ¦<-¬

¦ связи +--------------¬ ¦ техническим вопросам ¦ Докладывает о ¦ ¦ ¦

L---------------------- ¦ L------------------------------- проведенных L---------------------- ¦

Дает указания на вызов ¦ Докладывает информацию мероприятиях Докладывает информацию ¦

штаба КТС и аварийно - L----¬ об аварийной ситуации и об аварийной ситуации и ¦

спасательных отрядов ¦ “роведенных мероприятиях проведенных мероприятиях¦

¦ ¦

Представляет ¦ ¦

информацию ¦ Дает указания на ¦

для оповещения ¦ вызов аварийно - ¦

населения ¦/ спасательных ¦

-----------------------¬ города --+--------------------------¬ отрядов -----------------------¬ ¦

¦ СМИ ¦<-¬ ¦ Центральная диспетчерская ¦<--------------->¦Районные диспетчерские+---

L----------------------- +-------------+ служба ¦ Докладывает ¦ службы ¦<¬

-----------------------¬ ¦ L-------------T--------------- информацию L----------------------- ¦

¦ ОД мэрии ¦<--Дает полную информацию /¦ об аварийной Докладывает о проведенных¦

L----------------------- для оперативного и ¦ ситуации мероприятиях ¦

достоверного ответа ¦ ¦

населению по телефону ¦ ¦

--------------------------------- ¦

Взаимодействие по ¦ ¦

обмену информацией. +-----------------------------------------------T-----------------------------------------+

Выработка совместных ¦ Дает указание по устранению ¦ Дает указание отправить на ¦

решений ¦ аварийной ситуации ¦ место аварийной ситуации ¦

----------------------+¬ ¦/ аварийную бригаду ¦/

¦Подрядные организации,¦ ----------+----------¬ -----------------------------+¬

¦ обеспечивающие ¦ Вывешивает объявления ¦Диспетчерские службы¦ ¦ Аварийная служба ¦

¦энергоресурсами ж/ф и ¦ ----------¬ об отключении ж/ф ¦ участков ¦ ¦ ¦

¦объекты соцкультбыта ¦ ¦Население¦<-----------------------+--------------------+ ¦(МУП АВР, МЖРЭП-14, МЖРЭП-17)¦

L----------------------- L---------- ¦ МУП ЖЭК и МЖРЭПы ¦ ¦ ¦

L--------------------- L------------------------------

Примечание. Доклады специалистов диспетчерских служб и должностных лиц предприятий ЖКХ производить согласно уровням докладов.

Заместитель директора

по техническим вопросам

А.В.ШАБУНИН

Приложение N 3

к Порядку взаимодействия должностных лиц

и диспетчерских служб предприятий ЖКХ

СХЕМА N 3

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И ДИСПЕТЧЕРСКИХ

СЛУЖБ ПРЕДПРИЯТИЙ ЖКХ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ПЛАНОВОГО

РЕМОНТА ИНЖЕНЕРНЫХ СЕТЕЙ

-------------T--------¬ --------------------------------------¬ ---------T--------¬

¦Директор ¦Приемная¦ Телефонограмма ¦Подрядные организации, обеспечивающие¦ Телефонограмма ¦Приемная¦Директор¦

¦ДепартаментаL--------+<---------------+ энергоресурсами ж/ф и объекты +------------------>+--------- МУ ЖКХ ¦

¦энергетики, ¦ ¦ соцкультбыта ¦ ¦ района ¦

¦ЖКХ и связи ¦<¬ ¦ ¦ ¦ ¦

L-T-------------------- ¦ Ежедневно L-------------------------------T---T-- L---------------T--

¦ ¦представляет ¦ ¦ ¦

¦Телефонограмма ¦информацию в Телефонограмма Телефонограмма¦

¦ ¦оперативной ¦ ¦ ¦

¦/ ¦ сводке о ¦ ¦ ¦

--+-------------------¬ ¦фактическом и ¦ ¦ ¦

¦Заместитель директора¦ ¦ плановом ¦ ¦ Ежедневно ¦

¦ Департамента по ¦<-отключении ж/ф ¦/ ¦представляет ¦/

¦техническим вопросам +-------------------->---------------------------+-¬ ¦информацию в --------------------+-¬

L-T-------------------- Телефонограмма ¦ Центральная диспетчерская ¦ ¦оперативной ¦Заместитель директора¦

¦ ¦ служба ¦ ¦ сводке о ¦ МУ ЖКХ района по ¦

¦Телефонограмма L---T----------------------T-- ¦фактическом и ¦техническим вопросам ¦

¦ ¦ /¦ ¦ плановом L-T-----------------T--

¦/ ¦ ¦ ¦отключении ж/ф /¦ ¦

--+-------------------¬Представляет информацию ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦Начальник управления ¦ об отключении ж/ф, ¦ ¦ ¦ ¦ Телефонограмма ¦

¦тепло-водоснабжения ¦переносах сроков ремонта ¦ Обмен информацией об ¦ ¦ ¦ ¦

¦ и ЭРС ¦<------------------------+ отключениях ж/ф (от ¦ ¦ ------------------- ¦

L---------------------- ¦ 1 ж/д), переносах ¦ ¦ ¦ Представляет ¦

----------------------¬Представляет информацию ¦ сроков работ и ¦ ¦ ¦ информацию об ¦

¦ Специалисты отделов ¦ об отключении ж/ф, ¦ окончании работ ¦/ ¦/¦ отключении ж/ф, ¦

¦ Департамента ¦переносах сроков ремонта ¦ ----------------+---+-+¬ переносах ¦/

¦ ¦<------------------------+ ¦Районные диспетчерские¦ сроков ремонта ------------------+-¬

L---------------------- ¦ ¦ службы ¦<-------------->¦Специалисты отделов¦

Представляет информацию ¦ L---------------T---T---Телефонограмма ¦ МУ ЖКХ районов ¦

----------------------¬ об отключении ж/ф для ¦ ¦ /¦ L--------------------

¦ Группа социальных ¦ оповещения населения ¦ Обмен информацией об ¦ ¦ Обмен информацией об отключениях ж/ф,

¦ коммуникаций ¦ через СМИ ¦ отключениях ж/ф, ¦ ¦ переносах сроков работ и окончании работ.

L----------------------<------------------------+ переносах сроков ¦ ¦ Дает указания по оповещению населения об

¦ работ и окончании ¦ ¦ отключении ж/ф

Дает полную информацию ¦ работ ¦ L----------------------------¬

----------------------¬ для оперативного и ¦ ¦/ ¦/

¦ ОД мэрии ¦ достоверного ответа ¦ ------------------+--¬ ---------¬ -------+-¬

¦ ¦ населению по телефону ¦ ¦Диспетчерские службы¦ ¦МУП ЖЭКи¦ ¦ МЖРЭПы ¦

L----------------------<------------------------- ¦ участков +-------->¦ ¦ ¦ ¦

L--------------------- L--------- L---------

Примечание. При увеличении сроков выполнения работ руководителю подрядной организации согласовать вопрос с заместителем директора по техническим вопросам МУ ЖКХ района, сообщить в РДС, в дальнейшем действие по настоящей схеме.

Заместитель директора

по техническим вопросам

А.В.ШАБУНИН

Приложение N 4

к Порядку взаимодействия должностных лиц

и диспетчерских служб предприятий ЖКХ

СПРАВКА 1

О ФАКТИЧЕСКОМ ОТКЛЮЧЕННОМ Ж/Ф (ПЛАНОВЫЕ) ПОАДРЕСНО

НА 8-00 “_______“ _____________ 2002 Г.

-----------------------------------------------------------------¬

¦ Плановые отключения энергоснабжения: ¦

+------------------T--------------T------------------T-----------+

¦ Район (ЦТП, ¦ Причина ¦Начало и окончание¦Исполнитель¦

¦магистраль), адрес¦ ¦ работ ¦ ¦

+------------------+--------------+------------------+-----------+

¦Автозаводский ¦ ¦ ¦ ¦

¦район ¦ ¦ ¦ ¦

+------------------+--------------+------------------+-----------+

¦По району: по ГВС - ж/дом; ХВС - ж/дом; Электроэнергия - ж/дома.¦

+------------------T--------------T------------------T-----------+

¦Комсомольский ¦ ¦ ¦ ¦

¦район ¦ ¦ ¦ ¦

+------------------+--------------+------------------+-----------+

¦По району: по ГВС - ж/дом; ХВС - ж/дом; Электроэнергия - ж/дома.¦

+------------------T--------------T------------------T-----------+

¦Центральный район ¦ ¦ ¦ ¦

+------------------+--------------+------------------+-----------+

¦По району: по ГВС - ж/дом; ХВС - ж/дом; Электроэнергия - ж/дома.¦

+----------------------------------------------------------------+

¦Всего отключено в городе: по ГВС - ж/дом; ХВС - ж/дом; Электро- ¦

¦энергия - ж/дома. ¦

L-----------------------------------------------------------------

СПРАВКА 1а

О ПЛАНИРУЕМЫХ ОТКЛЮЧЕНИЯХ Ж/Ф В СВЯЗИ С ПРОВЕДЕНИЕМ

РЕМОНТНЫХ РАБОТ ПОАДРЕСНО

НА 8-00 “_______“ _____________ 2002 Г.

-----------------------------------------------------------------¬

¦ Плановые отключения энергоснабжения: ¦

+------------------T--------------T------------------T-----------+

¦ Район (ЦТП, ¦ Причина ¦Начало и окончание¦Исполнитель¦

¦магистраль), адрес¦ ¦ работ ¦ ¦

+------------------+--------------+------------------+-----------+

¦Автозаводский ¦ ¦ ¦ ¦

¦район ¦ ¦ ¦ ¦

+------------------+--------------+------------------+-----------+

¦По району: по ГВС - ж/дом; ХВС - ж/дом; Электроэнергия - ж/дома.¦

+------------------T--------------T------------------T-----------+

¦Комсомольский ¦ ¦ ¦ ¦

¦район ¦ ¦ ¦ ¦

+------------------+--------------+------------------+-----------+

¦По району: по ГВС - ж/дом; ХВС - ж/дом; Электроэнергия - ж/дома.¦

+------------------T--------------T------------------T-----------+

¦Центральный район ¦ ¦ ¦ ¦

+------------------+--------------+------------------+-----------+

¦По району: по ГВС - ж/дом; ХВС - ж/дом; Электроэнергия - ж/дома.¦

+----------------------------------------------------------------+

¦Всего отключено в городе: по ГВС - ж/дом; ХВС - ж/дом; Электро- ¦

¦энергия - ж/дома. ¦

L-----------------------------------------------------------------

Заместитель директора

по техническим вопросам

А.В.ШАБУНИН

Приложение N 5

к Порядку взаимодействия должностных лиц

и диспетчерских служб предприятий ЖКХ

СХЕМА N 4

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И ДИСПЕТЧЕРСКИХ

СЛУЖБ ПРЕДПРИЯТИЙ ЖКХ ПО ОПОВЕЩЕНИЮ НАСЕЛЕНИЯ

ОБ ОТКЛЮЧЕНИЯХ ЭНЕРГОСНАБЖЕНИЯ ЧЕРЕЗ СМИ

----------------------------------------¬

¦ Подрядные организации, обеспечивающие ¦

¦энергоресурсами жилищный фонд и объекты¦

¦ инженерной инфраструктуры ¦

L--------------------------------------T-

Передают информацию об отключении ¦

ж/ф через телефонограммы ¦

¦

Дают указание на ¦/ По требованию

---------------------¬оповещение населения ----------------+------¬ представляет ----------------------¬

¦Диспетчерская служба¦ через объявления ¦Районная диспетчерская¦ информацию об ¦Общественная приемная¦

¦ участка ¦ ¦ служба ¦отключениях ж/ф¦ Автозаводский район ¦

¦Автозаводский район ¦<--T-----------------+ Автозаводский район +-------------->¦ Т 37-37-33 ¦

LT-------------------- ¦ ¦ Т 33-79-40 ¦ ¦ Комсомольский район ¦

¦ ¦ ¦ Комсомольский район ¦ ¦ Т 24-17-08 ¦

¦ Дают указание на ¦ ¦ Т 24-58-58 ¦ ¦ Центральный район ¦

¦ оповещение населения ¦ ¦ Центральный район ¦ ¦ Т 26-88-22 ¦

¦ через объявления ¦ ¦ Т 23-45-90 ¦ L----------------------

¦ ¦ L---------------------T-

¦/ ¦ Взаимодействие по обмену информацией ¦

-+-----¬ --------¬ ¦об отключениях жилищного фонда, сроках ¦

¦ ЖЭКи ¦ ¦МЖРЭПы ¦<- выполнения работ, исключения ¦

L------- L-------- несогласованных изменений ¦

сроков выполнения работ ¦

¦

Представляет ¦/ По требованию

---------------------¬ информацию --------------------------¬ представляет -----------------------¬

¦ Группа социальных ¦ для оповещения ¦Центральная диспетчерская¦ информацию об ¦Общественная приемная ¦

¦ коммуникаций ¦ населения ¦ служба ¦отключениях ж/ф¦ мэрии Т 48 78 55, ¦

¦ Т 22-44-85 ¦<---------------->¦ Т 22-16-86 +-------------->¦Т 22-42-66, Т 23-58-46¦

LT-------------------- L-------------------------- L-----------------------

¦ Представляет информацию СМИ для оповещения населения об отключениях энергоснабжения жилищного

¦ фонда по адресно, начала и окончания работ, возможных переносах сроков

¦

+-------------------------T------------------T-----------------------T---------------------¬

¦/ ¦/ ¦/ ¦/ ¦/

-+-----------¬ ---------+-------¬ ------+------¬ ------------+---------¬ -------+-----¬

¦Радиостанция¦ ¦ Радиостанция ¦ ¦Телекомпания¦ ¦ Газета ¦ ¦Телекомпания¦

¦ “Август“ ¦ ¦“Радио Тольятт蓦 ¦ “ЛИК“ ¦ ¦ “Площадь свободы“ ¦ ¦ ТВ ВАЗа ¦

¦Т 40-17-88 ¦ ¦ Т 37-00-00 ¦ ¦Т 29-69-99 ¦ ¦Т 26-42-24 Т 26-36-18¦ ¦ Т 32-45-65 ¦

L------------- L----------------- L------------- L---------------------- L-------------

Заместитель директора

по техническим вопросам

А.В.ШАБУНИН

Приложение N 6

к Порядку взаимодействия должностных лиц

и диспетчерских служб предприятий ЖКХ

СХЕМА N 5

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И ДИСПЕТЧЕРСКИХ

СЛУЖБ ПРЕДПРИЯТИЙ ЖКХ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ

НАСЕЛЕНИЯ О ПОВРЕЖДЕНИЯХ ИНЖЕНЕРНОГО

ОБОРУДОВАНИЯ В КВАРТИРАХ--------------------------------------------------¬

¦ Население ¦

L---------------T--------------------------------------------------T------------------------------------------T------

¦ ¦ ¦

¦ Прием заявок ¦ ¦

¦/ ¦/ ¦/

--------------+--------------¬ Взаимодействие по ----------------+------------¬ Взаимодействие по ----------+--------¬

¦ Центральная ¦обмену информацией ¦ Районная ¦обмену информацией ¦ Аварийные ¦

¦ диспетчерская служба ¦ о получении и ¦ диспетчерская служба ¦ о получении и ¦ службы районов ¦

+----------------------------+выполнении заявок +----------------------------+выполнении заявок +------------------+

¦- журнал учета заявок; ¦- ежедневно (анализ¦- журнал учета заявок; ¦- ежедневно (анализ¦ ¦

¦- анализ обращений за месяц;¦заявок - пятница до¦- анализ обращений за месяц;¦заявок - пятница до¦ МУП ЖЭКи, ¦

--+- еженедельные оперативные ¦ 17 ч.) ¦- еженедельные оперативные ¦ 17 ч.) ¦ МЖРЭПы ¦

¦ ¦ сводки. ¦<----------------->¦ сводки. ¦<----------------->¦ ¦

¦ L----------------------------- --+----------------------------- ---+-------------------

¦ ¦ ¦

¦ Информация ------------------------¬ ¦ Информация ¦ Информация

¦ представляется ¦ Директор, заместитель ¦ ¦ представляется ------------------------¬ ¦представляется -------------------¬

¦ еженедельно в ¦по техническим вопросам¦ ¦ еженедельно в ¦ Директор, заместитель ¦ ¦ ежедневно о ¦Директора МУП АВР,¦

¦оперативной сводке +-----------------------+ ¦оперативной сводке ¦по техническим вопросам¦ ¦невыполненных ¦ МЖРЭП-17, 14 ¦

¦ ¦Департамент энергетики,¦ ¦ +-----------------------+ ¦ заявках, +------------------+

+------------------>¦ ЖКХ и связи мэрии г. ¦ +------------------>¦ МУ ЖКХ по району ¦ ¦еженедельно - ¦ Директора МУП ¦

¦ ¦ Тольятти ¦ ¦ L------------------------ ¦ анализ ¦ ЖЭКов, МЖРЭПов ¦

¦Информация доступнаL------------------------ ¦ Информация L-------------->L-------------------

¦ для всех по ¦ представляется ------------------------¬

¦ компьютерной сети ------------------------¬ ¦ еженедельно в ¦ ¦

¦ ¦ Отдел жилищного фонда ¦ ¦оперативной сводке ¦ ПТО ¦

+------------------>¦ и объектов СКБ ¦ L------------------>¦ ¦

¦ L------------------------ L------------------------

¦Взаимодействие по

¦обмену информацией ------------------------¬

¦ ¦ Группа социальных ¦

L------------------>¦ коммуникаций ¦

L------------------------

Заместитель директора

по техническим вопросам

А.В.ШАБУНИН

Приложение N 7

к Порядку взаимодействия должностных лиц

и диспетчерских служб предприятий ЖКХ

КОЛИЧЕСТВО ЗАЯВОК (ЖАЛОБ), ПОСТУПИВШИХ

ОТ ЖИТЕЛЕЙ В ЯНВАРЕ 2001 ГОДА

--------------T--------T----------T----------T----------T-----------T----------------T----------T----------T-------------------------T-----------------T----------T------¬

¦ ¦ ¦ ХВС ¦ ГВС ¦Отопление ¦Канализация¦ ВСЕГО ¦Электрика ¦Освещение ¦ (отсутствует) ¦ВСЕГО (электрика)¦ ВСЕГО ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ (сантехника) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ЗАЯВОК ¦ ¦

¦ ¦ +-----T----+-----T----+-----T----+-----T-----+-----T----T-----+-----T----+-----T----+-------T----T------T-----+-----T----T------+-----T----+------+

¦ ¦ ¦Пост.¦Вып.¦Пост.¦Вып.¦Пост.¦Вып.¦Пост.¦Вып. ¦Пост.¦Вып.¦В ра-¦Пост.¦Вып.¦Пост.¦Вып.¦подъезд¦ на ¦внутри¦маги-¦Пост.¦Вып.¦В ра- ¦Пост.¦Вып.¦% вып.¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦боте ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦доме¦кварт.¦стр. ¦ ¦ ¦боте ¦ ¦ ¦ ¦

+-------------+--------+-----+----+-----+----+-----+----+-----+-----+-----+----+-----+-----+----+-----+----+-------+----+------+-----+-----+----+------+-----+----+------+

¦ ¦1 неделя¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ +--------+-----+----+-----+----+-----+----+-----+-----+-----+----+-----+-----+----+-----+----+-------+----+------+-----+-----+----+------+-----+----+------+

¦ ¦2 неделя¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ +--------+-----+----+-----+----+-----+----+-----+-----+-----+----+-----+-----+----+-----+----+-------+----+------+-----+-----+----+------+-----+----+------+

¦Автозаводский¦3 неделя¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦район +--------+-----+----+-----+----+-----+----+-----+-----+-----+----+-----+-----+----+-----+----+-------+----+------+-----+-----+----+------+-----+----+------+

¦ ¦4 неделя¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ +--------+-----+----+-----+----+-----+----+-----+-----+-----+----+-----+-----+----+-----+----+-------+----+------+-----+-----+----+------+-----+----+------+

¦ ¦5 неделя¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-------------+--------+-----+----+-----+----+-----+----+-----+-----+-----+----+-----+-----+----+-----+----+-------+----+------+-----+-----+----+------+-----+----+------+

¦ ¦1 неделя¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ +--------+-----+----+-----+----+-----+----+-----+-----+-----+----+-----+-----+----+-----+----+-------+----+------+-----+-----+----+------+-----+----+------+

¦ ¦2 неделя¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ +--------+-----+----+-----+----+-----+----+-----+-----+-----+----+-----+-----+----+-----+----+-------+----+------+-----+-----+----+------+-----+----+------+

¦Комсомольский¦3 неделя¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦район +--------+-----+----+-----+----+-----+----+-----+-----+-----+----+-----+-----+----+-----+----+-------+----+------+-----+-----+----+------+-----+----+------+

¦ ¦4 неделя¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ +--------+-----+----+-----+----+-----+----+-----+-----+-----+----+-----+-----+----+-----+----+-------+----+------+-----+-----+----+------+-----+----+------+

¦ ¦5 неделя¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-------------+--------+-----+----+-----+----+-----+----+-----+-----+-----+----+-----+-----+----+-----+----+-------+----+------+-----+-----+----+------+-----+----+------+

¦ ¦1 неделя¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ +--------+-----+----+-----+----+-----+----+-----+-----+-----+----+-----+-----+----+-----+----+-------+----+------+-----+-----+----+------+-----+----+------+

¦ ¦2 неделя¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ +--------+-----+----+-----+----+-----+----+-----+-----+-----+----+-----+-----+----+-----+----+-------+----+------+-----+-----+----+------+-----+----+------+

¦Центральный ¦3 неделя¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦район +--------+-----+----+-----+----+-----+----+-----+-----+-----+----+-----+-----+----+-----+----+-------+----+------+-----+-----+----+------+-----+----+------+

¦ ¦4 неделя¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ +--------+-----+----+-----+----+-----+----+-----+-----+-----+----+-----+-----+----+-----+----+-------+----+------+-----+-----+----+------+-----+----+------+

¦ ¦5 неделя¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-------------+--------+-----+----+-----+----+-----+----+-----+-----+-----+----+-----+-----+----+-----+----+-------+----+------+-----+-----+----+------+-----+----+------+

¦ ¦1 неделя¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ +--------+-----+----+-----+----+-----+----+-----+-----+-----+----+-----+-----+----+-----+----+-------+----+------+-----+-----+----+------+-----+----+------+

¦ ¦2 неделя¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ +--------+-----+----+-----+----+-----+----+-----+-----+-----+----+-----+-----+----+-----+----+-------+----+------+-----+-----+----+------+-----+----+------+

¦Город ¦3 неделя¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ +--------+-----+----+-----+----+-----+----+-----+-----+-----+----+-----+-----+----+-----+----+-------+----+------+-----+-----+----+------+-----+----+------+

¦ ¦4 неделя¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ +--------+-----+----+-----+----+-----+----+-----+-----+-----+----+-----+-----+----+-----+----+-------+----+------+-----+-----+----+------+-----+----+------+

¦ ¦5 неделя¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-------------+--------+-----+----+-----+----+-----+----+-----+-----+-----+----+-----+-----+----+-----+----+-------+----+------+-----+-----+----+------+-----+----+------+

¦ ¦ ВСЕГО ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

L-------------+--------+-----+----+-----+----+-----+----+-----+-----+-----+----+-----+-----+----+-----+----+-------+----+------+-----+-----+----+------+-----+----+-------

ВЫВОДЫ:

Заместитель директора

по техническим вопросам

А.В.ШАБУНИН

Приложение N 8

к Порядку взаимодействия должностных лиц

и диспетчерских служб предприятий ЖКХ

СХЕМА N 6

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И ДИСПЕТЧЕРСКИХ

СЛУЖБ ПРЕДПРИЯТИЙ ЖКХ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ

НАСЕЛЕНИЯ О НЕИСПРАВНОСТЯХ КРОВЕЛЬ----------------------------------------¬

¦ Население ¦

L---------------T---------------------------------------------T-------------------------------------T------

¦ ¦ ¦

¦ Принимают заявки ¦ ¦

¦/ ¦/ ¦/

--------------+---------¬ Взаимодействие по ----------------+-------¬ Взаимодействие по ----------+-------------¬

¦ Центральная ¦обмену информацией ¦ Районная ¦обмену информацией ¦ МУП ЖЭКи, МЖРЭПы ¦

¦ диспетчерская служба ¦о получении заявок ¦ диспетчерская служба ¦о получении заявок ¦ ¦

+-----------------------+- ежедневно (анализ+-----------------------+- ежедневно (анализ+-----------------------+

¦- журнал учета заявок о¦заявок - пятница до¦- журнал учета заявок о¦заявок - пятница до¦- журнал учета заявок о¦

¦неисправностях кровель;¦ 17 ч.) ¦неисправностях кровель;¦ 17 ч.) ¦неисправностях кровель;¦

--+- еженедельный анализ ¦ ¦- еженедельный анализ ¦ ¦- еженедельный анализ ¦

¦ ¦выполнения заявок. ¦<----------------->¦выполнения заявок. ¦<----------------->¦выполнения заявок. ¦

¦ L------------------------ --+------------------------ ---+------------------------

¦ ¦ ¦

¦ -----------------¬ ¦ Информация о ¦Информация

¦ ¦Другие источники¦ ¦ невыполненных ¦представляется

¦ L------T---------- ¦ заявках ¦ ежедневно о

¦Взаимодействие по ¦/ ¦ представляется -----------¬ ¦невыполненных

¦обмену информацией ----------+-----------¬ ¦ еженедельно ¦ ¦ ¦ заявках,

¦ ¦ Группа социальных ¦ L“---------------------->¦ ПТО ¦ ¦еженедельно -

+------------------>¦ коммуникаций ¦ ¦ ¦ ¦ анализ ----------------¬

¦ L----------------------