Российские законы

Приказ Министерства культуры Омской области от 28.06.2007 N 7 “Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями Омской области в сфере культуры, и региональных стандартов государственных услуг в сфере культуры“

Утратил силу в связи с изданием Приказа Министерства культуры Омской области от 14.08.2009 N 19.

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 28 июня 2007 г. N 7

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ,

ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ

ОМСКОЙ ОБЛАСТИ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ, И РЕГИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ

ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ

В соответствии со статьей 3 Закона Омской области “О региональных нормативах (стандартах) государственных услуг Омской области“ приказываю:

1. Утвердить:

1) Перечень государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями Омской области в сфере культуры (приложение N 1);

2) Стандарт государственной услуги “Создание возможностей для доступа к объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, расположенным на территории Омской области“ (приложение N 2);

3) Стандарт государственной услуги
“Обслуживание населения в государственных библиотеках Омской области“ (приложение N 3);

4) Стандарт государственной услуги “Создание возможностей для доступа населения к музейным предметам и музейным коллекциям, находящимся в государственных музеях Омской области“ (приложение N 4);

5) Стандарт государственной услуги “Создание условий для занятия творческой деятельностью на непрофессиональной (любительской) основе в государственных учреждениях культуры Омской области“ (приложение N 5);

6) Стандарт государственной услуги “Театральное обслуживание государственными театрами Омской области“ (приложение N 6);

7) Стандарт государственной услуги “Концертное обслуживание государственными учреждениями культуры Омской области“ (приложение N 7);

8) Стандарт государственной услуги “Обеспечение доступа населения к объектам животного мира, содержащимся в неволе“ (приложение N 8).

2. Отраслевым структурным подразделениям Министерства культуры Омской области:

1) до 1 сентября 2007 года представить на утверждение Министру культуры Омской области значения требований к параметрам соответствующих государственных услуг в сфере культуры;

2) обеспечить проведение оценки соблюдения региональных стандартов государственных услуг в сфере культуры.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Заместитель Министра культуры

Омской области

А.В.Ремизов

Приложение N 1

к приказу Министерства культуры

Омской области

от 28 июня 2007 г. N 7

Перечень

государственных услуг, предоставляемых государственными

учреждениями Омской области в сфере культуры

----T-------------------T-----------------------------------T-----------------¬

¦ N ¦ Наименование ¦Основные нормативные правовые акты,¦ Потенциальный ¦

¦п/п¦ государственной ¦ регулирующие предоставление ¦ потребитель ¦

¦ ¦ услуги ¦ государственной услуги ¦ государственной ¦

¦ ¦ ¦ ¦ услуги ¦

+---+-------------------+-----------------------------------+-----------------+

¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦

+---+-------------------+-----------------------------------+-----------------+

¦1 ¦Создание ¦1) Закон Российской Федерации ¦Граждане ¦

¦ ¦возможностей для ¦от 9 октября 1992 года N 3612-1 ¦Российской ¦

¦ ¦доступа к объектам ¦“Основы законодательства Российской¦Федерации, ¦

¦ ¦культурного ¦Федерации о культуре“; ¦иностранные ¦

¦ ¦наследия ¦2) Федеральный закон от 25 июня ¦граждане и лица ¦

¦ ¦(памятникам ¦2002 года N 73-ФЗ “Об объектах ¦без гражданства, ¦

¦ ¦истории и ¦культурного наследия (памятниках ¦находящиеся на ¦

¦ ¦культуры) народов ¦истории и культуры) народов ¦территории ¦

¦ ¦Российской ¦Российской Федерации“; ¦Омской области ¦

¦ ¦Федерации, ¦3) Закон Омской области от 3 апреля¦ ¦

¦ ¦расположенным на ¦1996 года N 48-ОЗ “Об объектах ¦ ¦

¦ ¦территории Омской ¦культурного наследия (памятниках ¦ ¦

¦ ¦области ¦истории и культуры) народов ¦ ¦

¦ ¦ ¦Российской Федерации на территории ¦ ¦

¦ ¦ ¦Омской области“ ¦ ¦

+---+-------------------+-----------------------------------+-----------------+

¦2 ¦Обслуживание ¦1) Закон Российской Федерации ¦Граждане ¦

¦ ¦населения в ¦от 9 октября 1992 года N 3612-1 ¦Российской ¦

¦ ¦государственных ¦“Основы законодательства Российской¦Федерации, ¦

¦ ¦библиотеках Омской ¦Федерации о культуре“; ¦находящиеся на ¦

¦ ¦области ¦2) Федеральный закон от 29 декабря ¦территории Омской¦

¦ ¦ ¦1994 года N 78-ФЗ “О библиотечном ¦области ¦

¦ ¦ ¦деле“; ¦ ¦

¦ ¦ ¦3) Закон Омской области от 16 июля ¦ ¦

¦ ¦ ¦1996 года N 66-ОЗ “О библиотечном ¦ ¦

¦ ¦ ¦деле в Омской области“ ¦ ¦

+---+-------------------+-----------------------------------+-----------------+

¦3 ¦Создание ¦1) Закон Российской Федерации от 9 ¦Граждане ¦

¦ ¦возможностей для ¦октября 1992 года N 3612-1 “Основы ¦Российской ¦

¦ ¦доступа населения ¦законодательства Российской ¦Федерации, ¦

¦ ¦к музейным ¦Федерации о культуре“; ¦иностранные ¦

¦ ¦предметам и ¦2) Федеральный закон от 26 мая 1996¦граждане и лица ¦

¦ ¦музейным ¦года N 54-ФЗ “О Музейном фонде ¦без гражданства, ¦

¦ ¦коллекциям, ¦Российской Федерации и музеях в ¦находящиеся на ¦

¦ ¦находящимся в ¦Российской Федерации“ ¦территории ¦

¦ ¦государственных ¦ ¦Омской области ¦

¦ ¦музеях Омской ¦ ¦ ¦

¦ ¦области ¦ ¦ ¦

+---+-------------------+-----------------------------------+-----------------+

¦4 ¦Создание условий ¦1) Закон Российской Федерации от 9 ¦Население Омской ¦

¦ ¦для занятия ¦октября 1992 года N 3612-1 “Основы ¦области ¦

¦ ¦творческой ¦законодательства Российской ¦ ¦

¦ ¦деятельностью на ¦Федерации о культуре“; ¦ ¦

¦ ¦непрофессиональной ¦2) Федеральный закон от 6 января ¦ ¦

¦ ¦(любительской) ¦1999 года N 7-ФЗ “О народных ¦ ¦

¦ ¦основе в ¦художественных промыслах“; ¦ ¦

¦ ¦государственных ¦3) Закон Омской области от 5 мая ¦ ¦

¦ ¦учреждениях ¦2004 года N 519-ОЗ “О народных ¦ ¦

¦ ¦культуры Омской ¦художественных промыслах в Омской ¦ ¦

¦ ¦области ¦области“ ¦ ¦

+---+-------------------+-----------------------------------+-----------------+

¦5 ¦Театральное ¦1) Закон Российской Федерации ¦Граждане ¦

¦ ¦обслуживание ¦от 9 октября 1992 года N 3612-1 ¦Российской ¦

¦ ¦государственными ¦“Основы законодательства Российской¦Федерации, ¦

¦ ¦театрами Омской ¦Федерации о культуре“ ¦иностранные ¦

¦ ¦области ¦ ¦граждане и лица ¦

¦ ¦ ¦ ¦без гражданства, ¦

¦ ¦ ¦ ¦находящиеся на ¦

¦ ¦ ¦ ¦территории ¦

¦ ¦ ¦ ¦Омской области; ¦

¦ ¦ ¦ ¦в случае выезда ¦

¦ ¦ ¦ ¦на гастроли - ¦

¦ ¦ ¦ ¦население ¦

¦ ¦ ¦ ¦местности, в ¦

¦ ¦ ¦ ¦которой проходят ¦

¦ ¦ ¦ ¦гастроли ¦

+---+-------------------+-----------------------------------+-----------------+

¦6 ¦Концертное ¦1) Закон Российской Федерации ¦Граждане ¦

¦ ¦обслуживание ¦от 9 октября 1992 года N 3612-1 ¦Российской ¦

¦ ¦государственными ¦“Основы законодательства Российской¦Федерации, ¦

¦ ¦учреждениями ¦Федерации о культуре“ ¦иностранные ¦

¦ ¦культуры Омской ¦ ¦граждане и лица ¦

¦ ¦области ¦ ¦без гражданства, ¦

¦ ¦ ¦ ¦находящиеся на ¦

¦ ¦ ¦ ¦территории Омской¦

¦ ¦ ¦ ¦области; в случае¦

¦ ¦ ¦ ¦выезда на ¦

¦ ¦ ¦ ¦гастроли - ¦

¦ ¦ ¦ ¦население ¦

¦ ¦ ¦ ¦местности, в ¦

¦ ¦ ¦ ¦которой проходят ¦

¦ ¦ ¦ ¦гастроли ¦

+---+-------------------+-----------------------------------+-----------------+

¦7 ¦Обеспечение ¦1) Федеральный закон от 24 апреля ¦Граждане ¦

¦ ¦доступа населения ¦1995 года N 52-ФЗ “О животном мир哦Российской ¦

¦ ¦к объектам ¦ ¦Федерации, ¦

¦ ¦животного мира, ¦ ¦иностранные ¦

¦ ¦содержащимся в ¦ ¦граждане и лица ¦

¦ ¦неволе ¦ ¦без гражданства, ¦

¦ ¦ ¦ ¦находящиеся на ¦

¦ ¦ ¦ ¦территории ¦

¦ ¦ ¦ ¦Омской области ¦

L---+-------------------+-----------------------------------+------------------

Приложение N 2

к приказу Министерства культуры

Омской области

от 28 июня 2007 г. N 7

Стандарт

государственной услуги “Создание возможностей для доступа

к объектам культурного наследия (памятникам истории

и культуры) народов Российской Федерации, расположенным

на территории Омской области“

1. Цель предоставления государственной услуги

1) сохранение объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации, расположенных на территории Омской области, (далее - объекты культурного наследия) и обеспечение беспрепятственного доступа к ним населения и туристов в целях приобщения к истории и культуре страны.

2. Потенциальные потребители государственной услуги

1) граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории Омской области.

3. Основные показатели оценки качества предоставления

государственной услуги

--------------------------T---------------------------T----------------------¬

¦Наименование показателя, ¦ Методика расчета ¦ Источник информации ¦

¦ единицы измерения ¦ ¦ ¦

+-------------------------+---------------------------+----------------------+

¦Процент объектов ¦Преестр / П x 100, где: ¦Форма федерального ¦

¦культурного наследия ¦Преестр - количество ¦государственного ¦

¦регионального значения, ¦объектов культурного ¦статистического ¦

¦внесенных в единый ¦наследия регионального ¦наблюдения N 2-ОПИК ¦

¦государственный реестр ¦значения, внесенных в ¦(сводная) “Сведения о ¦

¦объектов культурного ¦единый государственный ¦недвижимых памятниках ¦

¦наследия (%) ¦реестр объектов культурного¦истории и культуры“, ¦

¦ ¦наследия; ¦утвержденная ¦

¦ ¦П - общее количество ¦постановлением ¦

¦ ¦объектов культурного ¦Федеральной службы ¦

¦ ¦наследия регионального ¦государственной ¦

¦ ¦значения ¦статистики от 27 июля ¦

¦ ¦ ¦2005 года N 48 ¦

+-------------------------+---------------------------+----------------------+

¦Процент объектов ¦Пр / П x 100, где: ¦Форма федерального ¦

¦культурного наследия ¦Пр - количество объектов ¦государственного ¦

¦регионального значения, ¦культурного наследия ¦статистического ¦

¦нуждающихся в реставрации¦регионального значения, ¦наблюдения N 2-ОПИК ¦

¦(%) ¦нуждающихся в реставрации; ¦(сводная) “Сведения о ¦

¦ ¦П - общее количество ¦недвижимых памятниках ¦

¦ ¦объектов культурного ¦истории и культуры“, ¦

¦ ¦наследия регионального ¦утвержденная ¦

¦ ¦значения ¦постановлением ¦

¦ ¦ ¦Федеральной службы ¦

¦ ¦ ¦государственной ¦

¦ ¦ ¦статистики от 27 июля ¦

¦ ¦ ¦2005 года N 48 ¦

+-------------------------+---------------------------+----------------------+

¦Процент объектов ¦Пнадп / Преестр x 100, где:¦Данные органа ¦

¦культурного наследия ¦Пнадп - количество объектов¦исполнительной власти ¦

¦регионального значения, ¦культурного наследия ¦Омской области, ¦

¦снабженных ¦регионального значения, ¦уполномоченного в ¦

¦информационными надписями¦снабженных информационными ¦сфере сохранения, ¦

¦(%) ¦надписями; ¦использования, ¦

¦ ¦Преестр - количество ¦популяризации и ¦

¦ ¦объектов культурного ¦государственной ¦

¦ ¦наследия регионального ¦охраны объектов ¦

¦ ¦значения, внесенных в ¦культурного наследия ¦

¦ ¦единый государственный ¦ ¦

¦ ¦реестр объектов культурного¦ ¦

¦ ¦наследия ¦ ¦

+-------------------------+---------------------------+----------------------+

¦Процент обращений ¦Жм / Ж x 100, где: ¦Определяется на ¦

¦потребителей, по которым ¦Жм - число обращений ¦основании анализа ¦

¦приняты меры (%) ¦потребителей, поступивших ¦обращений ¦

¦ ¦в отчетном периоде, по ¦потребителей, ¦

¦ ¦которым в отчетном периоде ¦поступивших в виде ¦

¦ ¦приняты меры; ¦писем граждан в орган ¦

¦ ¦Ж - число обращений ¦управления культурой ¦

¦ ¦потребителей, поступивших в¦области по почте, ¦

¦ ¦отчетном периоде ¦электронной почте, и ¦

¦ ¦ ¦сведений о принятых ¦

¦ ¦ ¦по ним мерах ¦

L-------------------------+---------------------------+-----------------------

4. Правовые основы предоставления государственной услуги

1) Закон РСФСР от 15 декабря 1978 года “Об охране и использовании памятников истории и культуры“;

2) Федеральный закон от 25 июня 2002 года N 73-ФЗ “Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации“;

3) Закон Омской области от 3 апреля 1996 года N 48-ОЗ “Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации на территории Омской области“;

4) постановление Совета Министров СССР от 16 сентября 1982 года N 865 “Об утверждении Положения об охране и использовании памятников истории и культуры“;

5) приказ Министерства культуры Омской области от 31 декабря 2004 года N 152 “О порядке установки информационных надписей и обозначений на объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) регионального значения на территории Омской области“.

5. Действия по предоставлению государственной услуги

Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:

1) выявление объектов культурного наследия;

2) учет объектов культурного наследия регионального значения, в том числе в едином государственном реестре объектов культурного наследия;

3) изучение объектов культурного наследия регионального значения;

4) сохранение, предотвращение разрушения объектов культурного наследия регионального значения или причинения им вреда;

5) популяризация объектов культурного наследия регионального значения;

6) контроль за сохранением и использованием объектов культурного наследия регионального значения.

6. Требования к материально-техническому обеспечению

предоставления государственной услуги

--------------------T--------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика ¦

+-------------------+--------------------------------------------------------+

¦Информатизация и ¦- рабочие места всех сотрудников органа управления ¦

¦компьютеризация ¦культурой области, к должностным обязанностям которых ¦

¦ ¦отнесены работы, связанные с объектами культурного ¦

¦ ¦наследия регионального значения, оборудованы ¦

¦ ¦персональными компьютерами и подключены к сети Интернет;¦

¦ ¦- не менее __ рабочих мест в учреждениях культуры, ¦

¦ ¦принимающих участие в предоставлении настоящей услуги, ¦

¦ ¦оборудованы персональными компьютерами, из них не менее ¦

¦ ¦__ подключены к сети Интернет; ¦

¦ ¦- создан и поддерживается в актуальном режиме Интернет- ¦

¦ ¦сайт (страница), посвященная объектам культурного ¦

¦ ¦наследия регионального значения ¦

L-------------------+---------------------------------------------------------

7. Требования к законности и безопасности предоставления

государственной услуги

--------------------T--------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+-------------------+--------------------------------------------------------+

¦Санитарное ¦Принимаются меры для обеспечения соблюдения санитарно- ¦

¦состояние ¦эпидемиологических правил и нормативов при проведении ¦

¦ ¦консервации, ремонта, реставрации, приспособлении ¦

¦ ¦объектов культурного наследия для современного ¦

¦ ¦использования, проведении научно-исследовательских, ¦

¦ ¦проектных и производственных работ в отношении объектов ¦

¦ ¦культурного наследия регионального значения ¦

+-------------------+--------------------------------------------------------+

¦Безопасность ¦Принимаются меры для обеспечения соблюдения строительных¦

¦строительной ¦норм и правил при проведении консервации, ремонта, ¦

¦продукции ¦реставрации, приспособлении объектов культурного ¦

¦ ¦наследия для современного использования, проведении ¦

¦ ¦научно-исследовательских, проектных и производственных ¦

¦ ¦работ в отношении объектов культурного наследия ¦

¦ ¦регионального значения ¦

+-------------------+--------------------------------------------------------+

¦Пожарная ¦Принимаются меры для соблюдения требований пожарной ¦

¦безопасность ¦безопасности при передаче объекта культурного наследия ¦

¦ ¦регионального значения в пользование третьим лицам ¦

L-------------------+---------------------------------------------------------

8. Требования, обеспечивающие доступность объектов

культурного наследия для потребителей

--------------------T--------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+-------------------+--------------------------------------------------------+

¦Доступ ¦Обеспечивается свободный доступ к объектам культурного ¦

¦ ¦наследия, по меньшей мере в части предоставления ¦

¦ ¦возможностей для внешнего осмотра, за исключением ¦

¦ ¦случаев, вызванных необходимостью проведения работ по ¦

¦ ¦сохранению объекта культурного наследия регионального ¦

¦ ¦значения ¦

+-------------------+--------------------------------------------------------+

¦Информация об ¦Размещается в соответствии с требованиями п. 11 ¦

¦объектах ¦настоящего стандарта ¦

¦культурного ¦ ¦

¦наследия ¦ ¦

¦регионального ¦ ¦

¦значения ¦ ¦

L-------------------+---------------------------------------------------------

9. Особые требования к организации работ,

связанных с предоставлением государственной услуги

--------------------T--------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+-------------------+--------------------------------------------------------+

¦Срок установки ¦Установление информационных надписей и обозначений, ¦

¦информационных ¦содержащих информацию об объекте культурного наследия, ¦

¦надписей и ¦производится в срок не более шести месяцев со дня ¦

¦обозначений ¦включения объектов в единый государственный реестр ¦

¦ ¦объектов культурного наследия (памятников истории и ¦

¦ ¦культуры) народов Российской Федерации ¦

+-------------------+--------------------------------------------------------+

¦Популяризация ¦Ежегодно проводится не менее ____ мероприятий по ¦

¦объектов ¦популяризации объектов культурного наследия ¦

¦культурного ¦регионального значения (для населения и специалистов в ¦

¦наследия ¦области культуры) ¦

L-------------------+---------------------------------------------------------

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления

государственной услуги

--------------------T--------------------------------------------------------¬

¦Параметр ¦Значение, иная характеристика параметра ¦

+-------------------+--------------------------------------------------------+

¦Укомплектованность ¦Штат учреждения, участвующего в предоставлении услуги, ¦

¦штата ¦укомплектован не менее чем на ____% ¦

+-------------------+--------------------------------------------------------+

¦Переподготовка и ¦Не реже ______ специалисты учреждения, участвующего в ¦

¦повышение ¦предоставлении услуги, проходят обучение на курсах ¦

¦квалификации кадров¦повышения квалификации ¦

L-------------------+---------------------------------------------------------

11. Требования к информационному обеспечению потребителей

государственной услуги

--------------------T--------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика ¦

+-------------------+--------------------------------------------------------+

¦Информация в ¦Обеспечивается ежегодное издание и бесплатное ¦

¦общественных местах¦распространение в музеях, театрах, в местах проведения ¦

¦ ¦мероприятий по популяризации объектов культурного ¦

¦ ¦наследия регионального значения информационных буклетов ¦

¦ ¦со следующими сведениями об основных объектах ¦

¦ ¦культурного наследия регионального значения: ¦

¦ ¦- наименование объекта культурного наследия; ¦

¦ ¦- фотография объекта культурного наследия; ¦

¦ ¦- местонахождение; датировка (если установлена); ¦

¦ ¦- автор (если установлен); современное использование; ¦

¦ ¦- основные направления, использование в прошлом (если ¦

¦ ¦установлены) ¦

+-------------------+--------------------------------------------------------+

¦Информация на ¦На объектах культурного наследия регионального значения ¦

¦объекте культурного¦размещаются информационные надписи и обозначения по ¦

¦наследия ¦единому образцу ¦

+-------------------+--------------------------------------------------------+

¦Информация на ¦На Интернет-сайте (странице) учреждения и/или органа ¦

¦Интернет-сайте ¦управления культурой области размещается и ¦

¦(странице) ¦поддерживается в актуальном режиме следующая информация ¦

¦ ¦об основных объектах культурного наследия регионального ¦

¦ ¦значения: ¦

¦ ¦- наименование объекта культурного наследия; ¦

¦ ¦- фотография объекта культурного наследия; ¦

¦ ¦- местонахождение; датировка (если установлена); ¦

¦ ¦- автор (если установлен); ¦

¦ ¦- современное использование; ¦

¦ ¦- основные направления, использование в прошлом (если ¦

¦ ¦установлены) ¦

L-------------------+---------------------------------------------------------

12. Требования к организации учета мнения потребителей

государственной услуги

--------------------T--------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика ¦

+-------------------+--------------------------------------------------------+

¦Письменные ¦В органе управления культурой области организуется ¦

¦обращения граждан ¦прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений,¦

¦ ¦заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ¦

¦ ¦ответов на них ¦

+-------------------+--------------------------------------------------------+

¦Обращения граждан в¦В органе управления культурой организуется прием и ¦

¦электронной форме ¦рассмотрение отзывов и предложений граждан, поступающих ¦

¦ ¦по электронной почте ¦

+-------------------+--------------------------------------------------------+

¦Опросы потребителей¦Организуются регулярные опросы потребителей о степени их¦

¦государственной ¦информированности об объектах культурного наследия ¦

¦услуги ¦регионального уровня и о степени доступности данных ¦

¦ ¦объектов ¦

L-------------------+---------------------------------------------------------

Приложение N 3

к приказу Министерства культуры

Омской области

от 28 июня 2007 г. N 7

Стандарт

государственной услуги “Обслуживание населения

в государственных библиотеках Омской области“

1. Цель предоставления государственной услуги

1) обеспечение свободного доступа населения к информации;

2) создание условий для приобщения населения к ценностям национальной и мировой культуры, собираемым и сохраняемым библиотеками Омской области.

2. Потенциальные потребители государственной услуги

1) граждане Российской Федерации, находящиеся на территории Омской области.

3. Основные показатели оценки качества предоставления

государственной услуги:

--------------------T-----------------------------------T--------------------¬

¦ Наименование ¦ Методика расчета ¦Источник информации ¦

¦ показателя, ¦ ¦ ¦

¦ единицы измерения ¦ ¦ ¦

+-------------------+-----------------------------------+--------------------+

¦Процент ¦Зуд / З x 100, где: ¦Форма федерального ¦

¦удовлетворенных ¦Зуд - число удовлетворенных ¦государственного ¦

¦запросов читателей ¦запросов читателей в отчетном ¦статистического ¦

¦(%) ¦периоде (выполнено справок); ¦наблюдения N 6-НК ¦

¦ ¦З - общее число запросов читателей ¦“Сведения об ¦

¦ ¦в отчетном периоде ¦общедоступной ¦

¦ “ ¦ ¦(публичной) ¦

¦ ¦ ¦библиотеке“, ¦

¦ ¦ ¦утвержденная ¦

¦ ¦ ¦постановлением ¦

¦ ¦ ¦Федеральной службы ¦

¦ ¦ ¦государственной ¦

¦ ¦ ¦статистики от 11 ¦

¦ ¦ ¦июля 2005 года N 43 ¦

+-------------------+-----------------------------------+--------------------+

¦Активность ¦Эв / Э x 100, где: ¦Форма федерального ¦

¦использования ¦Эв - выдано экземпляров за ¦государственного ¦

¦библиотечного фонда¦отчетный год; ¦статистического ¦

¦(%) ¦Э - состоит экземпляров на конец ¦наблюдения N 6-НК ¦

¦ ¦отчетного года ¦“Сведения об ¦

¦ ¦ ¦общедоступной ¦

¦ ¦ ¦(публичной) ¦

¦ ¦ ¦библиотеке“, ¦

¦ ¦ ¦утвержденная ¦

¦ ¦ ¦постановлением ¦

¦ ¦ ¦Федеральной службы ¦

¦ ¦ ¦государственной ¦

¦ ¦ ¦статистики от 11 ¦

¦ ¦ ¦июля 2005 года N 43 ¦

+-------------------+-----------------------------------+--------------------+

¦Среднее время ¦Абсолютная величина ¦ ¦

¦ожидания выполнения¦ ¦ ¦

¦заявки/запроса на ¦ ¦ ¦

¦получение ¦ ¦ ¦

¦документов, ¦ ¦ ¦

¦имеющихся в ¦ ¦ ¦

¦библиотеке (минут) ¦ ¦ ¦

+-------------------+-----------------------------------+--------------------+

¦Среднее время ¦Абсолютная величина ¦ ¦

¦ожидания выполнения¦ ¦ ¦

¦заявки/запроса на ¦ ¦ ¦

¦получение ¦ ¦ ¦

¦документов или их ¦ ¦ ¦

¦копий по ¦ ¦ ¦

¦межбиблиотечному ¦ ¦ ¦

¦обмену из других ¦ ¦ ¦

¦библиотек (дней) ¦ ¦ ¦

+-------------------+-----------------------------------+--------------------+

¦Процент ¦(Ок + Од) ¦Определяется по ¦

¦потребителей, ¦---------- x 100, где: ¦результатам опросов ¦

¦удовлетворенных ¦ 2 x О ¦читателей ¦

¦качеством и ¦ ¦ ¦

¦доступностью услуг ¦Ок - число опрошенных, ¦ ¦

¦библиотеки (%) ¦удовлетворенных качеством ¦ ¦

¦ ¦услуг библиотеки; ¦ ¦

¦ ¦Од - число опрошенных, ¦ ¦

¦ ¦удовлетворенных доступностью услуг ¦ ¦

¦ ¦библиотеки; ¦ ¦

¦ ¦О - общее число опрошенных ¦ ¦

+-------------------+-----------------------------------+--------------------+

¦Процент обращений ¦Жм / Ж x 100, где: ¦Определяется на ¦

¦потребителей, по ¦Жм - число обращений потребителей, ¦основании анализа ¦

¦которым приняты ¦поступивших в отчетном периоде, по ¦обращений ¦

¦меры (%) ¦которым в отчетном периоде ¦потребителей, ¦

¦ ¦приняты меры; ¦поступивших в виде ¦

¦ ¦Ж - число обращений потребителей, ¦писем граждан по ¦

¦ ¦поступивших в отчетном периоде ¦почте, электронной ¦

¦ ¦ ¦почте, записей ¦

¦ ¦ ¦в книге жалоб и ¦

¦ ¦ ¦предложений и ¦

¦ ¦ ¦сведений о принятых ¦

¦ ¦ ¦по ним мерах ¦

L-------------------+-----------------------------------+---------------------

4. Правовые основы предоставления государственной услуги

1) Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 г. N 3612-1 “Основы законодательства Российской Федерации о культуре“;

2) Федеральный закон от 29 декабря 1994 г. N 77-ФЗ “Об обязательном экземпляре документов“;

3) Федеральный закон от 29 декабря 1994 г. N 78-ФЗ “О библиотечном деле“;

4) Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ “Об информации, информационных технологиях и о защите информации“;

5) Федеральный закон от 10 июля 2001 г. N 87-ФЗ “Об ограничении курения табака“;

6) Положение об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства (утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 г. N 609);

7) Инструкция об учете библиотечного фонда (утверждена Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 2 декабря 1998 г. N 590);

8) Межотраслевые нормы времени на работы, выполняемые в библиотеках (утверждены Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 3 февраля 1997 г. N 6);

9) Инструкция по проектированию зданий научно-исследовательских учреждений (СН 495-77);

10) Правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03) (утверждены Приказом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 г. N 313);

11) Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ 13-01-94) (введены в действие Приказом Минкультуры России от 1 ноября 1994 г. N 736);

12) Примерное положение о службе безопасности музеев и библиотек Российской Федерации (направлено письмом Министерства культуры Российской Федерации от 16 февраля 1995 г. N 01-32/16-25);

13) Правила организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук (утверждены Приказом Минкультуры России от 18 января 2007 года N 19);

14) Государственный стандарт ГОСТ 7.11-78. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Сокращение слов и словосочетаний на иностранных европейских языках в библиографическом описании;

15) Государственный стандарт ГОСТ 7.12-93. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Сокращение слов на русском языке. Общие требования и правила;

16) Государственный стандарт ГОСТ 7.4-95. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Издания. Выходные сведения;

17) Государственный стандарт ГОСТ 7.9-95. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Реферат и аннотация. Общие требования;

18) Государственный стандарт ГОСТ 7.73-96. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Поиск и распространение информации. Термины и определения;

19) Государственный стандарт ГОСТ 7.74-96. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Информационно-поисковые языки. Термины и определения;

20) Государственный стандарт ГОСТ 7.76-96. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Комплектование фонда документов. Библиографирование. Каталогизация. Термины и определения;

21) Государственный стандарт ГОСТ 7.5-98. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Журналы, сборники, информационные издания. Издательское оформление публикуемых материалов;

22) Государственный стандарт ГОСТ 7.51-98. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Карточки для каталогов и картотек. Каталогизация в издании. Состав, структура данных и издательское оформление;

23) Государственный стандарт ГОСТ 7.77.98. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Межгосударственный рубрикатор научно-технической информации. Структура, правила использования и ведения;

24) Государственный стандарт ГОСТ 7.0-99. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения;

25) Государственный стандарт ГОСТ 7.55-99. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Основные положения;

26) Государственный стандарт ГОСТ 7.78-99. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Издания. Вспомогательные указатели;

27) Государственный стандарт ГОСТ 7.20-2000. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиотечная статистика;

28) Государственный стандарт ГОСТ 7.80-2000. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Заголовок. Общие требования и правила составления;

29) Государственный стандарт ГОСТ 7.19.2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Форма для обмена данными. Содержание записи;

30) Государственный стандарт ГОСТ 7.25-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Тезаурус информационно-поисковый одноязычный. Правила разработки, структура, состав и форма представления;

31) Государственный стандарт ГОСТ 7.32-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления;

32) Государственный стандарт ГОСТ 7.81-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Статистический учет выпуска непериодических, периодических и продолжающихся изданий. Основные положения;

33) Государственный стандарт ГОСТ 7.82-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Библиографическое описание электронных ресурсов;

34) Государственный стандарт ГОСТ 7.83-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Электронные издания. Основные виды и выходные сведения;

35) Государственный стандарт ГОСТ 7.48-2002. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Консервация документов. Основные термины и определения;

36) Государственный стандарт ГОСТ 7.50-2002. Консервация документов. Общие требования;

37) Государственный стандарт ГОСТ 7.1-2003. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления;

38) Государственный стандарт ГОСТ 7.59-2003. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Индексирование документов. Общие требования к систематизации и предметизации;

39) Стандарт отрасли ОСТ 29.130-97. Издания. Основные термины и определения;

40) Закон Омской области от 1 июля 1996 г. N 64-ОЗ “О передаче обязательного бесплатного экземпляра документов Омской области в Омскую государственную областную научную библиотеку имени А.С. Пушкина“;

41) Закон Омской области от 16 июля 1996 г. N 66-ОЗ “О библиотечном деле в Омской области“;

42) Модельный стандарт деятельности публичной библиотеки, принятый Российской библиотечной ассоциацией 24 мая 2001 года;

43) Письмо Минкультуры России от 8 октября 2004 г. N 7-01-16/08 “Об условиях оплаты труда в государственных учреждениях субъектов Российской Федерации“.

5. Действия по предоставлению государственной услуги

Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:

1) предоставление потребителям государственной услуги информации о наличии в библиотечном фонде конкретного документа, о составе библиотечного фонда через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;

2) предоставление консультативной помощи в поиске и выборе источников информации;

3) предоставление во временное пользование любого тиражированного документа из библиотечного фонда;

4) предоставление документов или их копий по межбиблиотечному абонементу из других библиотек;

5) организация и проведение тематических выставок, выставок новых поступлений и иных выставок.

6. Требования к материально-техническому обеспечению

предоставления государственной услуги

---------------------------T--------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика ¦

+--------------------------+--------------------------------------------------+

¦Здание, в котором ¦- библиотека размещается в специально ¦

¦размещается библиотека ¦предназначенном либо приспособленном здании ¦

¦ ¦(помещении), доступном для населения; ¦

¦ ¦- состояние здания, в котором располагается ¦

¦ ¦библиотека (включая книгохранилище), не является ¦

¦ ¦аварийным; ¦

¦ ¦- здание библиотеки подключено к системам ¦

¦ ¦централизованного отопления и канализации; ¦

¦ ¦- лестницы при входе в здание оборудованы ¦

¦ ¦пандусами и поручнями для доступа инвалидов ¦

+--------------------------+--------------------------------------------------+

¦Состав помещений ¦В состав помещений библиотеки входят: ¦

¦библиотеки ¦- зал для обслуживания читателей на абонементе; ¦

¦ ¦- читальный зал; ¦

¦ ¦- помещение для работы с аудиовизуальными ¦

¦ ¦средствами на ___ мест (из расчета ___ м на 1 ¦

¦ ¦посетителя); ¦

¦ ¦- лекционный зал на ___ мест (из расчета не менее ¦

¦ ¦___ м на 1 посетителя); ¦

¦ ¦- компьютерный зал на __ мест (из расчета не менее¦

¦ ¦___ м на 1 посетителя), за исключением детских ¦

¦ ¦библиотек и библиотек для слепых и слабовидящих; ¦

¦ ¦- служебные помещения; ¦

¦ ¦- помещение для хранения библиотечных фондов ¦

¦ ¦площадью ___ из расчета ___ на __ единиц хранения;¦

¦ ¦- гардероб для верхней одежды посетителей; ¦

¦ ¦- буфет для посетителей; ¦

¦ ¦- санузел для посетителей, снабженный туалетной ¦

¦ ¦бумагой, жидким мылом и бумажными полотенцами ¦

+--------------------------+--------------------------------------------------+

¦Температурно-влажностный ¦Библиотека оборудована системами теплоснабжения и ¦

¦режим в помещениях ¦кондиционирования помещений, обеспечивающими: ¦

¦библиотеки ¦- в зале для обслуживания читателей на абонементе,¦

¦ ¦читальном зале, помещении для работы с ¦

¦ ¦аудиовизуальными средствами, лекционном зале ¦

¦ ¦температурный режим 18 - 20 град. C; ¦

¦ ¦- в книгохранилище нормативный температурно- ¦

¦ ¦влажностный режим (18 +/- 2 град. C, влажность - ¦

¦ ¦53%) ¦

+--------------------------+--------------------------------------------------+

¦Оборудование ¦Читальный зал обеспечен: ¦

¦читального зала ¦- рабочими местами для посетителей (исправные ¦

¦ ¦стул, стол, настольная лампа); ¦

¦ ¦- техническими средствами для работы с ¦

¦ ¦микрокопиями; ¦

¦ ¦- техническими средствами для работы с ¦

¦ ¦электронными документами; ¦

¦ ¦- техническими средствами для работы с ¦

¦ ¦аудиовизуальными документами ¦

+--------------------------+--------------------------------------------------+

¦Информатизация ¦- в библиотеке оборудовано не менее __ мест для ¦

¦и компьютеризация ¦работы на персональных компьютерах, из них ___ с ¦

¦ ¦выходом в Интернет (за исключением детских ¦

¦ ¦библиотек и библиотек для слепых и слабовидящих); ¦

¦ ¦- не менее ___ рабочих мест для сотрудников ¦

¦ ¦библиотеки оборудовано персональными компьютерами,¦

¦ ¦в том числе с выходом в сеть Интернет ___ мест; ¦

¦ ¦- у библиотеки имеется электронная почта; ¦

¦ ¦- для библиотеки создан и поддерживается в ¦

¦ ¦актуальном режиме Интернет-сайт ¦

+--------------------------+--------------------------------------------------+

¦Наличие копировально- ¦Для нужд посетителей в библиотеке установлено и ¦

¦множительной и иной ¦находится в состоянии, пригодном для эксплуатации:¦

¦оргтехники ¦___ единиц копировально-множительной техники; ¦

¦ ¦___ сканеров ¦

L--------------------------+---------------------------------------------------

7. Требования к законности и безопасности предоставления

государственной услуги

---------------------------T--------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+--------------------------+--------------------------------------------------+

¦Санитарное состояние ¦- деятельность библиотеки соответствует ¦

¦ ¦установленным государственным санитарно- ¦

¦ ¦эпидемиологическим правилам и нормативам; ¦

¦ ¦- уборка помещений библиотеки, доступных для ¦

¦ ¦посетителей, производится каждый рабочий день, в ¦

¦ ¦том числе санузлов по мере загрязнения ¦

+--------------------------+--------------------------------------------------+

¦Криминальная безопасность ¦Библиотека оборудована: ¦

¦ ¦- системой видеонаблюдения; ¦

¦ ¦- кнопкой экстренного вызова милиции; ¦

¦ ¦- металлодетекторами. ¦

¦ ¦В библиотеке организована круглосуточная охрана ¦

+--------------------------+--------------------------------------------------+

¦Пожарная безопасность ¦- помещения библиотеки оборудованы дымовыми ¦

¦ ¦извещателями и автоматическими системами ¦

¦ ¦пожаротушения, оснащены первичными средствами ¦

¦ ¦пожаротушения; ¦

¦ ¦- из помещений библиотеки имеются постоянно ¦

¦ ¦готовые к эксплуатации эвакуационные выходы; ¦

¦ ¦- в библиотеке на видных местах размещены надписи ¦

¦ ¦о запрете курения везде, за исключением специально¦

¦ ¦отведенных мест для курения ¦

L--------------------------+---------------------------------------------------

8. Требования, обеспечивающие доступность

государственной услуги для потребителей

---------------------------T--------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+--------------------------+--------------------------------------------------+

¦Режим работы ¦Обеспечивается работа не менее 6 дней в неделю в ¦

¦ ¦течение не менее ___ часов ежедневно: ¦

¦ ¦- зала для обслуживания читателей на абонементе; ¦

¦ ¦- читального зала; ¦

¦ ¦- гардероба для верхней одежды посетителей (в ¦

¦ ¦холодное время года) ¦

+--------------------------+--------------------------------------------------+

¦Форматы предоставляемых ¦Библиотека предоставляет потребителям доступ к ¦

¦документов ¦документам в разных форматах: книги, периодика, ¦

¦ ¦аудио- и видеодокументы, электронные документы, ¦

¦ ¦CD-ROM, базы данных, в том числе базы данных ¦

¦ ¦информационно-телекоммуникационной сети общего ¦

¦ ¦пользования, и документы других форматов ¦

+--------------------------+--------------------------------------------------+

¦Обслуживание особых ¦- слепым и слабовидящим потребителям документы ¦

¦категорий потребителей ¦предоставляются на специальных носителях ¦

¦ ¦информации: изданий, изготовляемых рельефно- ¦

¦ ¦точечным способом по системе Брайля, рельефно- ¦

¦ ¦графических изданий, “говорящих книг“, ¦

¦ ¦крупношрифтовых изданий для слабовидящих, ¦

¦ ¦электронных изданий для слепых (адаптированных ¦

¦ ¦изданий для чтения людьми с нарушенным зрением при¦

¦ ¦помощи брайлевского дисплея и синтезатора речи); ¦

¦ ¦- представители национальных меньшинств имеют ¦

¦ ¦право на получение документов на родном языке; ¦

¦ ¦- потребители государственной услуги, которые не ¦

¦ ¦могут посещать библиотеку в силу преклонного ¦

¦ ¦возраста и/или физических недостатков, имеют право¦

¦ ¦на получение документов из библиотечных фондов ¦

¦ ¦через заочные и внестационарные формы обслуживания¦

+--------------------------+--------------------------------------------------+

¦Информация о работе ¦Размещается в соответствии с требованиями п. 11 ¦

¦библиотеки ¦настоящего стандарта ¦

L--------------------------+---------------------------------------------------

9. Особые требования к организации работы библиотеки

---------------------------T--------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика ¦

+--------------------------+--------------------------------------------------+

¦Комплектование ¦Ежегодно в библиотеку поступает не менее: ¦

¦библиотечного фонда ¦___ экземпляров (в том числе приобретается ___ ¦

¦ ¦экземпляров); ¦

¦ ¦___ экземпляров периодических изданий (в том числе¦

¦ ¦приобретается ___ экземпляров); ¦

¦ ¦___ экземпляров аудиовизуальных произведений (в ¦

¦ ¦том числе приобретается ___ экземпляров) ¦

+--------------------------+--------------------------------------------------+

¦Обеспечение сохранности ¦Проверка библиотечных фондов проводится в ¦

¦библиотечного фонда ¦следующие сроки: ¦

¦ ¦- наиболее ценных фондов, хранящихся в сейфах, - ¦

¦ ¦ежегодно; ¦

¦ ¦- редчайших фондов - один раз в 3 года; ¦

¦ ¦- ценных фондов - один раз в 5 лет; ¦

¦ ¦- фондов библиотек до 100 тыс. учетных единиц - ¦

¦ ¦один раз в 5 лет; ¦

¦ ¦- фондов библиотек от 100 до 200 тыс. учетных ¦

¦ ¦единиц - один раз в 7 лет; ¦

¦ ¦- фондов библиотек от 200 тыс. до 1 млн. учетных ¦

¦ ¦единиц - один раз в 10 лет; ¦

¦ ¦- фондов библиотек свыше 1 млн. учетных единиц - ¦

¦ ¦поэтапно в выборочном порядке с завершением ¦

¦ ¦проверки всего фонда в течение 15 лет ¦

+--------------------------+--------------------------------------------------+

¦Перевод документов в ¦Ежегодно не менее ___ изданий переводится в ¦

¦электронную форму ¦электронную форму (за исключением библиотек для ¦

¦ ¦детей и библиотек для слепых и слабовидящих) ¦

+--------------------------+--------------------------------------------------+

¦Проведение выставок ¦В библиотеке организуются: ¦

¦ ¦- тематические выставки не реже ___; ¦

¦ ¦- выставки новых поступлений не реже _____ ¦

L--------------------------+---------------------------------------------------

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления

государственной услуги

---------------------------T--------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика ¦

+--------------------------+--------------------------------------------------+

¦Число и состав работников ¦- штатная и фактическая численность работников ¦

¦библиотеки ¦соответствует Межотраслевым нормам времени на ¦

¦ ¦работы, выполняемые в библиотеках; ¦

¦ ¦- библиотеки, обслуживающие детей, молодежь, ¦

¦ ¦слепых и слабовидящих, имеют в штате специалистов,¦

¦ ¦обладающих специальными знаниями для работы с ¦

¦ ¦указанными категориями граждан ¦

+--------------------------+--------------------------------------------------+

¦Образовательный уровень ¦Не менее ___% от общего числа библиотечных ¦

¦работников библиотеки ¦работников имеет высшее или среднее ¦

¦ ¦профессиональное образование ¦

+--------------------------+--------------------------------------------------+

¦Переподготовка и повышение¦Не реже одного раза в пять лет библиотечные ¦

¦квалификации ¦работники проходят обучение на курсах повышения ¦

¦ ¦квалификации ¦

L--------------------------+---------------------------------------------------

11. Требования к информационному обеспечению потребителей

государственной услуги

---------------------------T--------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика ¦

+--------------------------+--------------------------------------------------+

¦Информация у входа в ¦У входа в библиотеку размещаются: ¦

¦библиотеку ¦- наименование библиотеки; ¦

¦ ¦- информация о режиме работы залов библиотеки; ¦

¦ ¦- информация о номерах телефонов залов библиотеки;¦

¦ ¦- перечень основных оказываемых библиотекой услуг ¦

¦ ¦(в том числе платных) ¦

+--------------------------+--------------------------------------------------+

¦Информация в помещениях ¦В помещениях библиотеки в удобном для обозрения ¦

¦библиотеки ¦месте размещаются: ¦

¦ ¦- правила пользования библиотекой; ¦

¦ ¦- полный перечень оказываемых библиотекой услуг (в¦

¦ ¦том числе платных с указанием цен); ¦

¦ ¦- информация о режиме работы залов библиотеки, ¦

¦ ¦буфета и гардероба; ¦

¦ ¦- информация о номерах телефонов залов библиотеки;¦

¦ ¦- информация о проводимых выставках и лекциях; ¦

¦ ¦- информация о способах доведения потребителями ¦

¦ ¦своих отзывов, замечаний и предложений о работе ¦

¦ ¦библиотеки ¦

+--------------------------+--------------------------------------------“-----+

¦Информация на Интернет- ¦Библиотека поддерживает в актуальном состоянии ¦

¦сайте библиотеки ¦Интернет-сайт, на котором размещены: ¦

¦ ¦- информация об адресе и номерах телефо“------------------------------+

¦Среднее количество ¦П / М, где ¦Форма государственного статистического ¦

¦посетителей культурно- ¦П - общее количество посетителей ¦наблюдения N 7-НК “Сведения об учреждении ¦
+------------------+-------------------------------------------------------------------+

¦Пожарная ¦- помещения театра оборудованы дымовыми извещателями и ¦

¦безопасность ¦автоматическими системами пожаротушения, оснащены первичными ¦

¦ ¦средствами пожаротушения; ¦

¦ ¦- у сцены устроено дежурное помещение пожарной охраны, в котором ¦

¦ ¦находятся запасные ключи от всех помещений театра; ¦

¦ ¦- количество зрителей в зале во время спектакля (представления) не ¦

¦ ¦превышает числа посадочных мест в зрительном зале; ¦

¦ ¦- в театре на видных местах размещена информация о запрете курения ¦

¦ ¦(за исключением специально отведенных мест для курения) ¦

L------------------+--8. Требования, обеспечивающие доступность государственной

услуги для потребителей

------------------T--------------------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Режим работы ¦В период театрального сезона обеспечивается показ спектаклей не ¦

¦ ¦реже _______ дней в неделю на стационарной площадке: взрослому ¦

¦ ¦населению с 18 до 22 часов, детям - в дневное время ¦

¦ ¦продолжительностью не более 1,5 часа ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Число зрительских¦Число зрительских мест для взрослых в количестве не менее ____, для¦

¦мест ¦детей - не менее ______ в детском театре ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Информация о ¦Размещается в соответствии с требованиями настоящего стандарта ¦

¦работе театра ¦ ¦

L-----------------+---9. Требования к кадровому обеспечению предоставления

государственной услуги

------------------T--------------------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Число и состав ¦Художественный и артистический персонал театра составляет не менее ¦

¦работников ¦_______% от общего количества работников театра ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Образовательный ¦Не менее _______% творческих работников театра имеют высшее либо ¦

¦уровень ¦среднее профессиональное образование ¦

¦творческих ¦ ¦

¦работников ¦ ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Переподготовка и ¦Творческие работники театра систематически (не реже _____) повышают ¦

¦повышение ¦квалификацию, в том числе путем стажировки у ведущих деятелей и ¦

¦квалификации ¦специалистов театрального искусства в Российской Федерации и за ¦

¦кадров ¦рубежом ¦

L-----------------+---10. Требования к информационному обеспечению потребителей

государственной услуги

------------------T--------------------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Информация в ¦В аэропортах, на железнодорожных и автобусных вокзалах, в ¦

¦общественных ¦гостиницах города Омска на рекламных щитах и/или в виде ¦

¦местах ¦информационных буклетов размещается информация о: ¦

¦ ¦- наименовании театра; ¦

¦ ¦- адресе, телефонах театра и схеме проезда к нему; ¦

¦ ¦- репертуаре театра; ¦

¦ ¦- адресах и режиме работы билетных касс театра и иных местах, где ¦

¦ ¦возможно приобрести билеты на спектакли ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Информация в ¦В средствах массовой информации, доступной потенциальным ¦

¦средствах ¦потребителям государственной услуги, не реже чем раз в месяц ¦

¦массовой ¦размещается информация о: ¦

¦информации ¦- наименовании театра; ¦

¦ ¦- адресе, телефонах театра и схеме проезда к нему; ¦

¦ ¦- репертуаре театра; ¦

¦ ¦- адресах и режиме работы билетных касс театра и иных местах, где ¦

¦ ¦возможно приобрести билеты на спектакли ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Информация у ¦У входа в театр размещается: ¦

¦входа в театр ¦- информация о наименовании театра (соответствующая архитектурному ¦

¦ ¦стилю здания театра); ¦

¦ ¦- информация о репертуаре театра; ¦

¦ ¦- информация о режиме работы билетных касс театра; ¦

¦ ¦- информация о номерах телефонов театра ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Информация в ¦В помещениях театра в удобном для обозрения месте размещаются: ¦

¦помещениях театра¦- информация о репертуаре театра; ¦

¦ ¦- информация о режиме работы билетных касс театра; ¦

¦ ¦- перечень оказываемых театром дополнительных услуг, в том числе ¦

¦ ¦платных - с указанием стоимости; ¦

¦ ¦- информация о способах доведения потребителями своих отзывов, ¦

¦ ¦замечаний и предложений о работе театра ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Информация на ¦На Интернет-сайте (странице) театра размещается и поддерживается в ¦

¦Интернет-сайте ¦актуальном режиме: ¦

¦(странице) театра¦- информация о наименовании театра; ¦

¦ ¦- информация об адресе, маршрутах проезда и номерах телефонов ¦

¦ ¦театра; ¦

¦ ¦- информация о репертуаре театра; ¦

¦ ¦- информация о режиме работы билетных касс театра; ¦

¦ ¦- предусмотрена возможность заказа билетов на спектакли через ¦

¦ ¦Интернет; ¦

¦ ¦- перечень оказываемых театром дополнительных услуг, в том числе ¦

¦ ¦платных - с указанием стоимости; ¦

¦ ¦- информация о способах доведения потребителями своих отзывов, ¦

¦ ¦замечаний и предложений о работе театра ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Информация об ¦Работники театра, выполняющие административные функции и ¦

¦административном ¦непосредственно взаимодействующие с посетителями театра, имеют ¦

¦персонале театра ¦нагрудные таблички с указанием фамилии, имени и отчества ¦

L-----------------+---11. Требования к организации учета мнения потребителей

государственной услуги

------------------T--------------------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Книга почетных ¦В театре в удобном для обозрения месте располагается книга почетных ¦

¦посетителей ¦посетителей, куда посетителям по их желанию предоставляется ¦

¦ ¦возможность внести запись ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Книга отзывов и ¦В театре имеется книга отзывов и предложений, которая ¦

¦предложений ¦предоставляется посетителям театра по их требованию. Отзывы и ¦

¦ ¦предложения посетителей театра регулярно рассматриваются с ¦

¦ ¦принятием при необходимости соответствующих мер ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Письменные ¦В театре организуется прием, регистрация, рассмотрение письменных ¦

¦обращения граждан¦предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ¦

¦ ¦ответов на них ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Обращения граждан¦В театре организуется прием и рассмотрение отзывов и предложений ¦

¦в электронной ¦граждан, поступающих по электронной почте ¦

¦форме ¦ ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Опросы ¦В театре организуются регулярные опросы посетителей о степени ¦

¦потребителей ¦удовлетворенности качеством и доступностью оказываемых услуг ¦

¦государственной ¦ ¦

¦услуги ¦ ¦

L-----------------+---Приложение N 7

к приказу

Министерства культуры

Омской области

от 28.06.2007 N 7

Стандарт

государственной услуги “Концертное обслуживание

государственными учреждениями культуры Омской области“

1. Цель предоставления государственной услуги

Содействие организации культурного досуга населения.

2. Потенциальные потребители государственной услуги

1) граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории Омской области;

2) население местности, в которой проходят гастроли, - в случае выезда на гастроли.

3. Основные показатели оценки качества предоставления

государственной услуги

-------------------T--------------------------------T------------------------------------¬

¦ Наименование ¦ Методика расчета ¦ Источник информации ¦

¦ показателя, ¦ ¦ ¦

¦единицы измерения ¦ ¦ ¦

+------------------+--------------------------------+------------------------------------+

¦Средняя ¦ Зрс ¦Форма федерального государственного ¦

¦наполняемость ¦---------- x 100, где ¦статистического наблюдения N 12-НК ¦

¦залов концертных ¦ Мс x Вмс ¦“Сведения о деятельности концертной ¦

¦организаций при ¦Зрс - суммарное число зрителей ¦организации, самостоятельного ¦

¦проведении ¦на мероприятиях, проведенных ¦коллектива“, утвержденная ¦

¦мероприятий на ¦собственными силами на своей ¦постановлением Федеральной службы ¦

¦своей площадке (%)¦площадке ¦государственной статистики от 11 ¦

¦ ¦Мс - число мероприятий, ¦июля 2005 года N 43 ¦

¦ ¦проведенных собственными силами ¦ ¦

¦ ¦на своей площадке ¦ ¦

¦ ¦Вмс - вместимость концертного ¦ ¦

¦ ¦зала (площадки) ¦ ¦

+------------------+--------------------------------+------------------------------------+

¦Средняя ¦Зрг / Мг, где ¦Форма федерального государственного ¦

¦посещаемость ¦Зрг - суммарное число зрителей ¦статистического наблюдения N 12-НК ¦

¦мероприятий во ¦на мероприятиях, проведенных во ¦“Сведения о деятельности концертной ¦

¦время гастролей ¦время гастролей ¦организации, самостоятельного ¦

¦(тыс. чел.) ¦Мг - число мероприятий, ¦коллектива“, утвержденная ¦

¦ ¦проведенных во время гастролей ¦постановлением Федеральной службы ¦

¦ ¦ ¦государственной статистики от 11 ¦

¦ ¦ ¦июля 2005 года N 43 ¦

+------------------+--------------------------------+------------------------------------+

¦Процент ¦(Ок + Од) ¦Определяется по результатам опросов ¦

¦потребителей, ¦--------- x 100, где ¦потребителей ¦

¦удовлетворенных ¦ 2 x О ¦ ¦

¦качеством и ¦Ок - число опрошенных, ¦ ¦

¦доступностью услуг¦удовлетворенных качеством услуг ¦ ¦

¦(%) ¦Од - число опрошенных, ¦ ¦

¦ ¦удовлетворенных доступностью ¦ ¦

¦ ¦услуг ¦ ¦

¦ ¦О - общее число опрошенных ¦ ¦

+------------------+--------------------------------+------------------------------------+

¦Процент обращений ¦Жм / Ж x 100, где ¦Определяется на основании анализа ¦

¦потребителей, по ¦Жм - число обращений ¦обращений потребителей, поступивших ¦

¦которым приняты ¦потребителей, поступивших в ¦в виде писем граждан по почте, ¦

¦меры (%) ¦отчетном периоде, по которым в ¦электронной почте, записей в книге ¦

¦ ¦отчетном периоде приняты меры ¦жалоб и предложений и сведений о ¦

¦ ¦Ж - число обращений ¦принятых по ним мерах ¦

¦ ¦потребителей, поступивших в ¦ ¦

¦ ¦отчетном периоде ¦ ¦

L------------------+--------------------------------+-------------------------------------

4. Правовые основы предоставления государственной услуги

1) Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 9 октября 1992 года N 3612-1;

2) Федеральный закон от 10 июля 2001 года N 87-ФЗ “Об ограничении курения табака“;

3) постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 года N 609 “Об утверждении Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства“;

4) постановление Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 года N 171 “Об утверждении Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники“;

5) приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313 “Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)“;

6) Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ 13-01-94) (введены в действие приказом Министерства культуры Российской Федерации от 1 ноября 1994 года N 736);

7) письмо Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 8 октября 2004 года N 7-01-16/08 “Об условиях оплаты труда в государственных учреждениях субъектов Российской Федерации“.

5. Действия по предоставлению государственной услуги

Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:

1) организация концертной деятельности профессиональных творческих коллективов и исполнителей;

2) публичный показ концертов, фестивалей, конкурсов, творческих вечеров и концертов-бенефисов, музыкальных лекториев и вечеров, представлений, проведение иных подобных мероприятий.

6. Требования к материально-техническому обеспечению

предоставления государственной услуги

------------------T--------------------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Здание, в котором¦- учреждение размещается в специально предназначенном либо ¦

¦размещается ¦приспособленном здании (помещении), доступном для населения; ¦

¦учреждение ¦- состояние здания, в котором располагается учреждение, не является ¦

¦ ¦аварийным; ¦

¦ ¦- здание подключено к системам централизованного отопления; ¦

¦ ¦- лестницы при входе в здание оборудованы пандусами и поручнями ¦

¦ ¦(если планировка позволяет осуществить эти работы) ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Состав помещений ¦В состав помещений входят: ¦

¦учреждения ¦- зрительный(ые) зал(ы); ¦

¦ ¦- фойе; ¦

¦ ¦- билетные кассы; ¦

¦ ¦- служебные помещения; ¦

¦ ¦- гардероб для верхней одежды посетителей; ¦

¦ ¦- буфет для посетителей не менее чем на ______% мест от вместимости ¦

¦ ¦концертного зала; ¦

¦ ¦- санузел для посетителей, снабженный туалетной бумагой, жидким ¦

¦ ¦мылом и бумажными полотенцами ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Оборудование ¦- концертный зал оборудован исправными, не имеющими внешних ¦

¦ ¦повреждений креслами (в том числе откидными) для зрителей, ¦

¦ ¦соединенными в рядах между собой и прикрепленными к полу; ¦

¦ ¦- имеются занавес, необходимые технические средства и оборудование ¦

¦ ¦для проведения выступлений, концертов, творческих вечеров и иных ¦

¦ ¦мероприятий ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Температурно- ¦Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и ¦

¦влажностный ¦кондиционирования, обеспечивающими поддержание температурного ¦

¦режим ¦режима (18 - 20 град. C) ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Информатизация и ¦- в учреждении имеется ___ рабочих мест, оборудованных персональными¦

¦компьютеризация ¦компьютерами, в том числе с выходом в Интернет ____ мест; ¦

¦ ¦- у учреждения имеется электронная почта; ¦

¦ ¦- для учреждения создан и поддерживается в актуальном режиме ¦

¦ ¦Интернет-сайт (страница) ¦

L-----------------+---7. Требования к законности и безопасности предоставления

государственной услуги

------------------T--------------------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Санитарное ¦- деятельность учреждения соответствует установленным ¦

¦состояние ¦государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам; ¦

¦ ¦- уборка помещений учреждения производится ежедневно ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Криминальная ¦Учреждение оборудовано: ¦

¦безопасность ¦- системами видеонаблюдения; ¦

¦ ¦- кнопкой экстренного вызова милиции; ¦

¦ ¦- металлодетекторами. ¦

¦ ¦В учреждении организована круглосуточная охрана ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Пожарная ¦- помещения оборудованы дымовыми извещателями и автоматическими ¦

¦безопасность ¦системами пожаротушения, оснащены первичными средствами ¦

¦ ¦пожаротушения; ¦

¦ ¦- количество зрителей в концертном зале во время проведения ¦

¦ ¦мероприятий не превышает числа посадочных мест в зрительном зале; ¦

¦ ¦- в учреждении на видных местах размещена информация о запрете ¦

¦ ¦курения (за исключением специально отведенных мест для курения) ¦

L-----------------+---8. Требования, обеспечивающие доступность государственной

услуги для потребителей

------------------T--------------------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Режим работы ¦Обеспечивается проведение концертов, творческих вечеров, ¦

¦ ¦фестивалей, конкурсов не реже _____ ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Число зрительских¦Число зрительских мест не менее ______ ¦

¦мест ¦ ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Информация о ¦Размещается в соответствии с требованиями п. 10 настоящего ¦

¦работе учреждения¦стандарта ¦

L-----------------+---9. Требования к кадровому обеспечению предоставления

государственной услуги

------------------T--------------------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Число и состав ¦Художественный и артистический персонал составляет не менее _____% ¦

¦работников ¦работников учреждения ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Образовательный ¦Не менее _____% работников учреждения имеют высшее либо среднее ¦

¦уровень ¦профессиональное образование ¦

¦работников ¦ ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Переподготовка и ¦Работники учреждения систематически (не реже _______) повышают ¦

¦повышение ¦квалификацию ¦

¦квалификации ¦ ¦

¦кадров ¦ ¦

L-----------------+---10. Требования к информационному обеспечению потребителей

государственной услуги

------------------T--------------------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Информация в ¦На рекламных щитах и/или в виде информационных буклетов размещается ¦

¦общественных ¦информация о: ¦

¦местах ¦- наименовании учреждения; ¦

¦ ¦- адресе, телефонах учреждения и схеме проезда к нему; ¦

¦ ¦- программе концертов, фестивалей, творческих вечеров; ¦

¦ ¦- адресах и режиме работы билетных касс и иных мест, где можно ¦

¦ ¦приобрести билеты ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Информация в ¦В средствах массовой информации, доступной потенциальным ¦

¦средствах ¦потребителям государственной услуги, размещается информация о: ¦

¦массовой ¦- наименовании учреждения; ¦

¦информации ¦- адресе, телефонах учреждения и схеме проезда к нему; ¦

¦ ¦- программе концертов, фестивалей, творческих вечеров; ¦

¦ ¦- адресах и режиме работы билетных касс и иных местах, где можно ¦

¦ ¦приобрести билеты ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Информация у ¦У входа в учреждение размещаются: ¦

¦входа в ¦- наименование учреждения (соответствующее архитектурному решению ¦

¦учреждение ¦здания и отчетливо видное с расстояния не менее ____ метров); ¦

¦ ¦- информация о программе концертов, фестивалей, творческих вечеров; ¦

¦ ¦- информация о режиме работы билетных касс; ¦

¦ ¦- информация о номерах телефонов учреждения ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Информация в ¦В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются: ¦

¦помещениях ¦- информация о программе концертов, фестивалей, творческих вечеров; ¦

¦учреждения ¦- информация о режиме работы билетных касс; ¦

¦ ¦- информация о номерах телефонов учреждения; ¦

¦ ¦- перечень оказываемых учреждением дополнительных услуг, в том ¦

¦ ¦числе платных - с указанием стоимости; ¦

¦ ¦- информация о способах доведения потребителями своих отзывов, ¦

¦ ¦замечаний и предложений о работе учреждения ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Информация на ¦На Интернет-сайте (странице) учреждения размещается и ¦

¦Интернет-сайте ¦поддерживается в актуальном режиме: ¦

¦(странице) ¦- информация о наименовании учреждения; ¦

¦учреждения ¦- информация об адресе, маршрутах проезда и номерах телефонов ¦

¦ ¦учреждения; ¦

¦ ¦- информация о программе концертов, фестивалей, творческих вечеров ¦

¦ ¦- информация о режиме работы билетных касс; ¦

¦ ¦- перечень оказываемых учреждением дополнительных услуг, в том ¦

¦ ¦числе платных - с указанием цен; ¦

¦ ¦- информация о способах доведения потребителями своих отзывов, ¦

¦ ¦замечаний и предложений о работе учреждения ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Информация об ¦Работники учреждения, выполняющие административные функции и ¦

¦административном ¦непосредственно взаимодействующие с посетителями учреждения, имеют ¦

¦персонале ¦нагрудные таблички с указанием фамилии, имени и отчества ¦

¦учреждения ¦ ¦

L-----------------+---11. Требования к организации учета мнения потребителей

государственной услуги

------------------T--------------------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика ¦

+-----------------+--------------------------------------------------------------------+

¦Книга почетных ¦В учреждении в удобном для обозрения месте располагается книга ¦

¦посетителей ¦почетных посетителей, куда посетителям по их желанию ¦

¦ ¦предоставляется возможность внести запись ¦

+-----------------+-“------------------------------------------------------------------+

¦Книга отзывов и ¦В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая ¦

¦предложений ¦предоставляется посетителям по их требованию. Отзывы и предложени