Приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 02.10.2008 N 38 (ред. от 06.02.2009) “Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями Омской области в сфере труда и социального обслуживания населения, и региональных стандартов предоставления государственных услуг“

Утратил силу с 1 января 2010 года в связи с изданием Приказа Министерства труда и социального развития Омской области от 28.12.2009 N 70-п.

Изменения, внесенные Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 06.02.2009 N 7, вступили в силу с момента официального опубликования и распространялись на правоотношения, возникшие с 1 января 2009 года.

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 2 октября 2008 г. N 38

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ,

ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ

ОМСКОЙ ОБЛАСТИ В СФЕРЕ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

НАСЕЛЕНИЯ, И РЕГИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

(в ред. Приказа Министерства труда и социального развития

Омской области от 06.02.2009 N 7)

В соответствии со статьей 3 Закона Омской

области “О региональных нормативах (стандартах) государственных услуг Омской области“ приказываю:

1. Утвердить:

1) перечень государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями Омской области в сфере труда и социального обслуживания населения, согласно приложению N 1 к настоящему приказу;

2) региональные стандарты предоставления государственных услуг согласно приложению N 2 к настоящему приказу.

2. Управлению аналитического и методологического обеспечения Министерства труда и социального развития Омской области обеспечить проведение оценки соблюдения региональных стандартов предоставления государственных услуг.

3. Признать утратившим силу приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 29 июня 2007 года N 31п “Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями Омской области в сфере труда и социального обслуживания населения, и региональных стандартов предоставления государственных услуг“.

4. Контроль за выполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Министр

А.В.Бесштанько

Приложение N 1

к приказу

Министерства труда

и социального развития

Омской области

от 2 октября 2008 г. N 38

ПЕРЕЧЕНЬ

государственных услуг, предоставляемых государственными

учреждениями Омской области в сфере труда и социального

обслуживания населения

(в ред. Приказа Министерства труда и социального развития

Омской области от 06.02.2009 N 7)

----T--------------------T-------------------------------------------------------T---------------------------¬

¦ N ¦ Наименование ¦ Основные правовые акты, регулирующие ¦ Потенциальные получатели ¦

¦п/п¦ государственной ¦ предоставление государственной услуги ¦ государственной услуги ¦

¦ ¦ услуги ¦ ¦ ¦

+---+--------------------+-------------------------------------------------------+---------------------------+

¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦

+---+--------------------+-------------------------------------------------------+---------------------------+

¦1 ¦Предоставление ¦1. Федеральный закон от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ ¦Граждане пожилого ¦

¦ ¦социального ¦“О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и ¦возраста и инвалиды, ¦

¦ ¦обслуживания в ¦инвалидов“ ¦частично или полностью ¦

¦ ¦домах-интернатах ¦2. Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ ¦утратившие способность к ¦

¦ ¦для престарелых и ¦“О социальной защите инвалидов в Российской Федерации“ ¦самообслуживанию и ¦

¦ ¦инвалидов ¦3. Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ ¦нуждающиеся по состоянию ¦

¦ ¦ ¦“Об основах социального обслуживания населения в ¦здоровья в постоянном ¦

¦ ¦ ¦Российской Федерации“ ¦уходе и наблюдении ¦

¦ ¦ ¦4. Приказ Министерства социального обеспечения РСФСР от¦ ¦

¦ ¦ ¦27 декабря 1978 года N 145 “Об утверждении положений о ¦ ¦

¦ ¦ ¦доме-интернате для престарелых и инвалидов и ¦ ¦

¦ ¦ ¦психоневрологическом интернате Министерства социального¦ ¦

¦ ¦ ¦обеспечения РСФСР“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦5. Кодекс Омской области о социальной защите отдельных ¦ ¦

¦ ¦ ¦категорий граждан ¦ ¦

¦ ¦ ¦6. Постановление Правительства Омской области от 28 ¦ ¦

¦ ¦ ¦декабря 2004 года N 91-п “О перечне гарантированных ¦ ¦

¦ ¦ ¦государством социальных услуг, предоставляемых ¦ ¦

¦ ¦ ¦гражданам пожилого возраста и инвалидам в ¦ ¦

¦ ¦ ¦государственной системе социальных служб Омской ¦ ¦

¦ ¦ ¦области“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦7. Постановление Правительства Омской области от 31 ¦ ¦

¦ ¦ ¦декабря 2004 года N 106-п “Об утверждении ¦ ¦

¦ ¦ ¦государственных стандартов социального обслуживания на ¦ ¦

¦ ¦ ¦территории Омской области“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦8. Постановление Правительства Омской области от 5 ¦ ¦

¦ ¦ ¦апреля 2006 года N 37-п “Об утверждении Положения о ¦ ¦

¦

¦ ¦порядке и условиях стационарного социального ¦ ¦

¦ ¦ ¦обслуживания в государственных стационарных учреждениях¦ ¦

¦ ¦ ¦социального обслуживания Омской области“ ¦ ¦

+---+--------------------+-------------------------------------------------------+---------------------------+

¦2 ¦Предоставление ¦1. Закон Российской Федерации от 2 июля 1992 года ¦Граждане пожилого возраста ¦

¦ ¦социального ¦N 3185-1 “О психиатрической помощи и гарантиях прав ¦и инвалиды, страдающие ¦

¦ ¦обслуживания в ¦граждан при ее оказании“ ¦психическими ¦

¦ ¦психоневрологических¦2. Федеральный закон от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ ¦расстройствами, частично ¦

¦ ¦интернатах ¦“О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и ¦или полностью утратившие ¦

¦ ¦ ¦инвалидов“ ¦способность к ¦

¦ ¦ ¦3. Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ ¦самообслуживанию и ¦

¦ ¦ ¦“О социальной защите инвалидов в Российской Федерации“ ¦нуждающиеся по состоянию ¦

¦ ¦ ¦4. Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ ¦здоровья в постоянном ¦

¦ ¦ ¦“Об основах социального обслуживания населения в ¦уходе и наблюдении ¦

¦ ¦ ¦Российской Федерации“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦5. Приказ Министерства социального обеспечения РСФСР от¦ ¦

¦ ¦ ¦27 декабря 1978 года N 145 “Об утверждении положений о ¦ ¦

¦ ¦ ¦доме-интернате для престарелых и инвалидов и ¦ ¦

¦ ¦ ¦психоневрологическом интернате Министерства социального¦ ¦

¦ ¦ ¦обеспечения РСФСР“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦6. Кодекс Омской области о социальной защите отдельных ¦ ¦

¦ ¦ ¦категорий граждан ¦ ¦

¦ ¦ ¦7. Постановление Правительства Омской области от 28 ¦ ¦

¦ ¦ ¦декабря 2004 года N 91-п “О перечне гарантированных ¦ ¦

¦ ¦ ¦государством социальных услуг, предоставляемых ¦ ¦

¦ ¦ ¦гражданам пожилого возраста и инвалидам в ¦ ¦

¦ ¦ ¦государственной системе социальных служб Омской ¦ ¦

¦ ¦ ¦области“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦8. Постановление Правительства Омской области ¦ ¦

¦ ¦ ¦от 31 декабря 2004 года N 106-п “Об утверждении ¦ ¦

¦ ¦ ¦государственных стандартов социального обслуживания на ¦ ¦

¦ ¦ ¦территории Омской области“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦9. Постановление Правительства Омской области ¦ ¦

¦ ¦ ¦от 5 апреля 2006 года N 37-п “Об утверждении Положения ¦ ¦

¦ ¦ ¦о порядке и условиях стационарного социального ¦ ¦

¦ ¦ ¦обслуживания в государственных стационарных учреждениях¦ ¦

¦ ¦ ¦социального обслуживания Омской области“ ¦ ¦

+---+--------------------+-------------------------------------------------------+---------------------------+

¦3 ¦Предоставление ¦1. Федеральный закон от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ ¦Граждане пожилого возраста,¦

¦ ¦социального ¦“О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и ¦частично или полностью ¦

¦ ¦обслуживания в ¦инвалидов“ ¦утратившие способность к ¦

¦ ¦геронтологических ¦2. Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ ¦самообслуживанию и ¦

¦ ¦центрах ¦“О социальной защите инвалидов в Российской Федерации“ ¦нуждающиеся в постоянном ¦

¦ ¦ ¦3. Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ ¦постороннем уходе и ¦

¦ ¦ ¦“Об основах социального обслуживания населения в ¦наблюдении ¦

¦ ¦ ¦Российской Федерации“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦4. Постановление Министерства труда и социального ¦ ¦

¦ ¦ ¦развития Российской Федерации от 14 ноября 2003 года ¦ ¦

¦ ¦ ¦N 76 “Об утверждении методических рекомендаций по ¦ ¦

¦ ¦ ¦организации деятельности государственных и ¦ ¦

¦ ¦ ¦муниципальных учреждений социального обслуживания ¦ ¦

¦ ¦ ¦населения “Геронтологический центр“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦5. Кодекс Омской области о социальной защите отдельных ¦ ¦

¦ ¦ ¦категорий граждан ¦ ¦

¦ ¦ ¦6. Постановление Правительства Омской области от 28 ¦ ¦

¦ ¦ ¦декабря 2004 года N 91-п “О перечне гарантированных ¦ ¦

¦ ¦ ¦государством социальных услуг, предоставляемых ¦ ¦

¦ ¦ ¦гражданам пожилого возраста и инвалидам в ¦ ¦

¦ ¦ ¦государственной системе социальных служб Омской ¦ ¦

¦ ¦ ¦области“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦7. Постановление Правительства Омской области ¦ ¦

¦ ¦ ¦от 31 декабря 2004 года N 106-п “Об утверждении ¦ ¦

¦ ¦ ¦государственных стандартов социального обслуживания на ¦ ¦

¦ ¦ ¦территории Омской области“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦8. Постановление Правительства Омской области от 5 ¦ ¦

¦ ¦ ¦апреля 2006 года N 37-п “Об утверждении Положения о ¦ ¦

¦ ¦ ¦порядке и условиях стационарного социального ¦ ¦

¦ ¦ ¦обслуживания в государственных стационарных учреждениях¦ ¦

¦ ¦ ¦социального обслуживания Омской области“ ¦ ¦

+---+--------------------+-------------------------------------------------------+---------------------------+

¦4 ¦Предоставление ¦1. Закон Российской Федерации от 2 июля 1992 года ¦Дети-инвалиды с ¦

¦ ¦социального ¦N 3185-1 “О психиатрической помощи и гарантиях прав ¦отклонениями в умственном ¦

¦ ¦обслуживания в ¦граждан при ее оказании“ ¦развитии, нуждающиеся в ¦

¦ ¦детских домах- ¦2. Федеральный закон от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ ¦постоянной или временной ¦

¦ ¦интернатах для ¦“О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и ¦посторонней помощи в связи ¦

¦ ¦умственно ¦инвалидов“ ¦с частичной или полной ¦

¦ ¦отсталых детей ¦3. Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ ¦утратой возможности ¦

¦ ¦ ¦“О социальной защите инвалидов в Российской Федерации“ ¦самостоятельно ¦

¦ ¦ ¦4. Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ ¦удовлетворять свои основные¦

¦ ¦ ¦“Об основах социального обслуживания населения в ¦жизненные потребности ¦

¦ ¦ ¦Российской Федерации“ ¦вследствие ограничения ¦

¦ ¦ ¦5. Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ ¦способности к ¦

¦ ¦ ¦“Об основных гарантиях прав ребенка в Российской ¦самообслуживанию и (или) ¦

¦ ¦ ¦Федерации“ ¦передвижению ¦

¦ ¦ ¦6. Постановление Министерства труда и социального ¦ ¦

¦ ¦ ¦развития Российской Федерации от 8 августа 2002 года ¦ ¦

¦ ¦ ¦N 54 “Об утверждении методических рекомендаций по ¦ ¦

¦ ¦ ¦организации деятельности государственного ¦ ¦

¦ ¦ ¦(муниципального) учреждения “Дом-интернат для умственно¦ ¦

¦ ¦ ¦отсталых детей“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦7. Кодекс Омской области о социальной защите отдельных ¦ ¦

¦ ¦ ¦категорий граждан ¦ ¦

¦ ¦ ¦8. Постановление Правительства Омской области от 28 ¦ ¦

¦ ¦ ¦декабря 2004 года N 91-п “О перечне гарантированных ¦ ¦

¦ ¦ ¦государством социальных услуг, предоставляемых ¦ ¦

¦ ¦ ¦гражданам пожилого возраста и инвалидам в ¦ ¦

¦ ¦ ¦государственной системе социальных служб Омской ¦ ¦

¦ ¦ ¦области“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦9. Постановление Правительства Омской области от 31 ¦ ¦

¦ ¦ ¦декабря 2004 года N 106-п “Об утверждении ¦ ¦

¦ ¦ ¦государственных стандартов социального обслуживания на ¦ ¦

¦ ¦ ¦территории Омской области“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦10. Постановление Правительства Омской области от 9 ¦ ¦

¦ ¦ ¦июня 2005 года N 67-п “Об утверждении Положения о ¦ ¦

¦ ¦ ¦порядке и условиях содержания несовершеннолетних с ¦ ¦

¦ ¦ ¦недостатками физического или психического развития в ¦ ¦

¦ ¦ ¦учреждениях системы социальной защиты Омской области“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦11. Постановление Правительства Омской области ¦ ¦

¦ ¦ ¦от 5 апреля 2006 года N 37-п “Об утверждении Положения ¦ ¦

¦ ¦ ¦о порядке и условиях стационарного социального ¦ ¦

¦ ¦ ¦обслуживания в государственных стационарных учреждениях¦ ¦

¦ ¦ ¦социального обслуживания Омской области“ ¦ ¦

+---+--------------------+-------------------------------------------------------+---------------------------+

¦5 ¦Предоставление ¦1. Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ ¦Дети и семьи с детьми, ¦

¦ ¦временного приюта и ¦“Об основах социального обслуживания населения в ¦находящиеся в трудной ¦

¦ ¦реабилитационных ¦Российской Федерации“ ¦жизненной ситуации, ¦

¦ ¦услуг в социально- ¦2. Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ ¦социально опасном положении¦

¦ ¦реабилитационных ¦“Об основных гарантиях прав ребенка в Российской ¦ ¦

¦ ¦центрах для ¦Федерации“ ¦ ¦

¦ ¦несовершеннолетних ¦3. Федеральный закон от 24 июня 1999 года N 120-ФЗ ¦ ¦

¦ ¦(со стационаром) ¦“Об основах системы профилактики безнадзорности и ¦ ¦

¦ ¦ ¦правонарушений несовершеннолетних“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦4. Постановление Правительства Российской Федерации от ¦ ¦

¦ ¦ ¦27 ноября 2000 года N 896 “Об утверждении примерных ¦ ¦

¦ ¦ ¦положений о специализированных учреждениях для ¦ ¦

¦ ¦ ¦несовершеннолетних, нуждающихся в социальной ¦ ¦

¦ ¦ ¦реабилитации“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦5. Постановление Министерства труда и социального ¦ ¦

¦ ¦ ¦развития Российской Федерации от 29 марта 2002 года ¦ ¦

¦ ¦ ¦N 25 “Об утверждении рекомендаций по организации ¦ ¦

¦ ¦ ¦деятельности специализированных учреждений для ¦ ¦

¦ ¦ ¦несовершеннолетних, нуждающихся в социальной ¦ ¦

¦ ¦ ¦реабилитации“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦6. Кодекс Омской области о социальной защите отдельных ¦ ¦

¦ ¦ ¦категорий граждан ¦ ¦

¦ ¦ ¦7. Закон Омской области от 8 октября 2001 года N 307-ОЗ¦ ¦

¦ ¦ ¦“О системе профилактики безнадзорности и правонарушений¦ ¦

¦ ¦ ¦несовершеннолетних в Омской области“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦8. Постановление Правительства Омской области от 31 ¦ ¦

¦ ¦ ¦декабря 2004 года N 105-п “О порядке и условиях ¦ ¦

¦ ¦ ¦предоставления бесплатного социального обслуживания и ¦ ¦

¦ ¦ ¦платных социальных услуг в государственной системе ¦ ¦

¦ ¦ ¦социальных служб Омской области“ ¦ ¦

¦(в ред. Приказа Министерства труда и социального развития Омской области от 06.02.2009 N 7) ¦ ¦

+---T--------------------T-------------------------------------------------------+---------------------------+

¦5.1¦Предоставление ¦1. Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ ¦Дети и семьи с детьми, ¦

¦ ¦социально- ¦“Об основах социального обслуживания населения в ¦находящиеся в трудной ¦

¦ ¦реабилитационных ¦Российской Федерации“ ¦жизненной ситуации, ¦

¦ ¦услуг в социально- ¦2. Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ ¦социально опасном положении¦

¦ ¦реабилитационных ¦“Об основных гарантиях прав ребенка в Российской ¦ ¦

¦ ¦центрах для ¦Федерации“ ¦ ¦

¦ ¦несовершеннолетних ¦3. Федеральный закон от 24 июня 1999 года N 120-ФЗ “Об ¦ ¦

¦ ¦(без стационара) ¦основах системы профилактики безнадзорности и ¦ ¦

¦ ¦ ¦правонарушений несовершеннолетних“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦4. Постановление Правительства Российской Федерации от ¦ ¦

¦ ¦ ¦27 ноября 2000 года N 896 “Об утверждении примерных ¦ ¦

¦ ¦ ¦положений о специализированных учреждениях для ¦ ¦

¦ ¦ ¦несовершеннолетних, нуждающихся в социальной ¦ ¦

¦ ¦ ¦реабилитации“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦5. Постановление Министерства труда и социального ¦ ¦

¦ ¦ ¦развития Российской Федерации от 29 марта 2002 года ¦ ¦

¦ ¦ ¦N 25 “Об утверждении рекомендаций по организации ¦ ¦

¦ ¦ ¦деятельности специализированных учреждений для ¦ ¦

¦ ¦ ¦несовершеннолетних, нуждающихся в социальной ¦ ¦

¦ ¦ ¦реабилитации“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦6. Кодекс Омской области о социальной защите отдельных ¦ ¦

¦ ¦ ¦категорий граждан ¦ ¦

¦ ¦ ¦7. Закон Омской области от 8 октября 2001 года N 307-ОЗ¦ ¦

¦ ¦ ¦“О системе профилактики безнадзорности и правонарушений¦ ¦

¦ ¦ ¦несовершеннолетних в Омской области“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦8. Постановление Правительства Омской области от 31 ¦ ¦

¦ ¦ ¦декабря 2004 года N 105-п “О порядке и условиях ¦ ¦

¦ ¦ ¦предоставления бесплатного социального обслуживания и ¦ ¦

¦ ¦ ¦платных социальных услуг в государственной системе ¦ ¦

¦ ¦ ¦социальных служб Омской области“ ¦ ¦

¦(строка 5.1 введена Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 06.02.2009 N 7) ¦

+---+--------------------+-------------------------------------------------------+---------------------------+

¦6 ¦Предоставление ¦1. Федеральный закон от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ ¦Дети-инвалиды, дети с ¦

¦ ¦реабилитационных ¦“О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и ¦ограниченными ¦

¦ ¦услуг в ¦инвалидов“ ¦возможностями ¦

¦ ¦реабилитационных ¦2. Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ ¦ ¦

¦ ¦центрах для детей и ¦“О социальной защите инвалидов в Российской Федерации“ ¦ ¦

¦ ¦подростков с ¦3. Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ ¦ ¦

¦ ¦ограниченными ¦“Об основах социального обслуживания населения в ¦ ¦

¦ ¦возможностями ¦Российской Федерации“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦4. Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ ¦ ¦

¦ ¦ ¦“Об основных гарантиях прав ребенка в Российской ¦ ¦

¦ ¦ ¦Федерации“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦5. Приказ Министерства социальной защиты населения ¦ ¦

¦ ¦ ¦Российской Федерации от 14 декабря 1994 года N 249 ¦ ¦

¦ ¦ ¦“Об утверждении примерного положения о реабилитационном¦ ¦

¦ ¦ ¦центре для детей и подростков с ограниченными ¦ ¦

¦ ¦ ¦возможностями“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦6. Кодекс Омской области о социальной защите отдельных ¦ ¦

¦ ¦ ¦категорий граждан ¦ ¦

¦ ¦ ¦7. Постановление Правительства Омской области от 31 ¦ ¦

¦ ¦ ¦декабря 2004 года N 105-п “О порядке и условиях ¦ ¦

¦ ¦ ¦предоставления бесплатного социального обслуживания и ¦ ¦

¦ ¦ ¦платных социальных услуг в государственной системе ¦ ¦

¦ ¦ ¦социальных служб Омской области“ ¦ ¦

+---+--------------------+-------------------------------------------------------+---------------------------+

¦7 ¦Предоставление ¦1. Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ ¦Семьи и дети, находящиеся ¦

¦ ¦социального ¦“Об основах социального обслуживания населения в ¦в трудной жизненной ¦

¦ ¦обслуживания в ¦Российской Федерации“ ¦ситуации ¦

¦ ¦центрах социальной ¦2. Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ ¦ ¦

¦ ¦помощи семье и ¦“Об основных гарантиях прав ребенка в Российской ¦ ¦

¦ ¦детям ¦Федерации“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦3. Федеральный закон от 24 июня 1999 года N 120-ФЗ ¦ ¦

¦ ¦ ¦“Об основах системы профилактики безнадзорности и ¦ ¦

¦ ¦ ¦правонарушений несовершеннолетних“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦4. Постановление Министерства труда и социального ¦ ¦

¦ ¦ ¦развития Российской Федерации от 19 июля 2000 года N 52¦ ¦

¦ ¦ ¦“Об утверждении методических рекомендаций по ¦ ¦

¦ ¦ ¦организации деятельности государственного ¦ ¦

¦ ¦ ¦(муниципального) учреждения “Центр социальной помощи ¦ ¦

¦ ¦ ¦семье и детям“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦5. Кодекс Омской области о социальной защите отдельных ¦ ¦

¦ ¦ ¦категорий граждан ¦ ¦

¦ ¦ ¦6. Закон Омской области от 8 октября 2001 года N 307-ОЗ¦ ¦

¦ ¦ ¦“О системе профилактики безнадзорности и правонарушений¦ ¦

¦ ¦ ¦несовершеннолетних в Омской области“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦7. Постановление Правительства Омской области от 31 ¦ ¦

¦ ¦ ¦декабря 2004 года N 105-п “О порядке и у“ловиях ¦ ¦

¦ ¦ ¦предоставления бесплатного социального обслуживания и ¦ ¦

¦ ¦ ¦платных социальных услуг в государственной системе ¦ ¦

¦ ¦ ¦социальных служб Омской области“ ¦ ¦

+---+--------------------+-------------------------------------------------------+---------------------------+

¦8 ¦Предоставление ¦1. Федеральный закон от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ ¦Граждане, находящиеся в ¦

¦ ¦социального ¦“О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и ¦трудной жизненной ¦

¦ ¦обслуживания в ¦инвалидов“ ¦ситуации, в том числе ¦

¦ ¦центрах социального ¦2. Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ ¦граждане пожилого возраста ¦

¦ ¦обслуживания ¦“Об основах социального обслуживания населения в ¦(женщины старше 55 лет, ¦

¦ ¦ ¦Российской Федерации“ ¦мужчины старше 60 лет) и ¦

¦ ¦ ¦3. Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ ¦инвалиды (в том числе ¦

¦ ¦ ¦“Об основных гарантиях прав ребенка в Российской ¦дети-инвалиды): ¦

¦ ¦ ¦Федерации“ ¦- нуждающиеся в постоянной ¦

¦ ¦ ¦4. Кодекс Омской области о социальной защите отдельных ¦или временной посторонней ¦

¦ ¦ ¦категорий граждан ¦помощи в связи с частичной ¦

¦ ¦ ¦5. Постановление Правительства Омской области от 31 ¦или полной утратой ¦

¦ ¦ ¦декабря 2004 года N 105-п “О порядке и условиях ¦возможности самостоятельно ¦

¦ ¦ ¦предоставления бесплатного социального обслуживания и ¦удовлетворять свои ¦

¦ ¦ ¦платных социальных услуг в государственной системе ¦основные жизненные ¦

¦ ¦ ¦социальных служб Омской области“ ¦потребности; ¦

¦ ¦ ¦6. Постановление Правительства Омской области от 31 ¦- сохранившие способность ¦

¦ ¦ ¦декабря 2004 года N 106-п “Об утверждении ¦к самообслуживанию и ¦

¦ ¦ ¦государственных стандартов социального обслуживания на ¦активному передвижению ¦

¦ ¦ ¦территории Омской области“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦7. Постановление Правительства Омской области от 31 ¦ ¦

¦ ¦ ¦декабря 2004 года N 107-п “О регулировании тарифов на ¦ ¦

¦ ¦ ¦социальные услуги, предоставляемые гражданам пожилого ¦ ¦

¦ ¦ ¦возраста и инвалидам в государственной системе ¦ ¦

¦ ¦ ¦социальных служб Омской области“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦8. Постановление Правительства Омской области от 28 ¦ ¦

¦ ¦ ¦декабря 2004 года N 91-п “О перечне гарантированных ¦ ¦

¦ ¦ ¦государством социальных услуг, предоставляемых ¦ ¦

¦ ¦ ¦гражданам пожилого возраста и инвалидам в ¦ ¦

¦ ¦ ¦государственной системе социальных служб Омской ¦ ¦

¦ ¦ ¦области“ ¦ ¦

+---+--------------------+-------------------------------------------------------+---------------------------+

¦9 ¦Предоставление ¦1. Федеральный закон от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ ¦Граждане, находящиеся в ¦

¦ ¦социального ¦“О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и ¦трудной жизненной ¦

¦ ¦обслуживания в ¦инвалидов“ ¦ситуации, в том числе ¦

¦ ¦комплексных центрах ¦2. Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ ¦граждане пожилого возраста ¦

¦ ¦социального ¦“О социальной защите инвалидов в Российской Федерации“ ¦(женщины старше 55 лет, ¦

¦ ¦обслуживания ¦3. Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ ¦мужчины старше 60 лет) и ¦

¦ ¦населения ¦“Об основах социального обслуживания населения в ¦инвалиды (в том числе ¦

¦ ¦ ¦Российской Федерации“ ¦дети-инвалиды): ¦

¦ ¦ ¦4. Федеральный закон от 24 июня 1999 года N 120-ФЗ ¦- нуждающиеся в постоянной ¦

¦ ¦ ¦“Об основах системы профилактики безнадзорности и ¦или временной посторонней ¦

¦ ¦ ¦правонарушений несовершеннолетних“ ¦помощи в связи с частичной ¦

¦ ¦ ¦5. Постановление Министерства труда и социального ¦или полной утратой ¦

¦ ¦ ¦развития Российской Федерации от 27 июля 1999 года N 32¦возможности самостоятельно ¦

¦ ¦ ¦“Об утверждении методических рекомендаций по ¦удовлетворять свои ¦

¦ ¦ ¦организации деятельности государственного ¦основные жизненные ¦

¦ ¦ ¦(муниципального) учреждения “Комплексный центр ¦потребности; ¦

¦ ¦ ¦социального обслуживания населения“ ¦- сохранившие способность ¦

¦ ¦ ¦6. Кодекс Омской области о социальной защите отдельных ¦к самообслуживанию и ¦

¦ ¦ ¦категорий граждан ¦активному передвижению ¦

¦ ¦ ¦7. Закон Омской области от 8 октября 2001 года N 307-ОЗ¦ ¦

¦ ¦ ¦“О системе профилактики безнадзорности и правонарушений¦ ¦

¦ ¦ ¦несовершеннолетних в Омской области“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦8. Постановление Правительства Омской области от 31 ¦ ¦

¦ ¦ ¦декабря 2004 года N 105-п “О порядке и условиях ¦ ¦

¦ ¦ ¦предоставления бесплатного социального обслуживания и ¦ ¦

¦ ¦ ¦платных социальных услуг в государственной системе ¦ ¦

¦ ¦ ¦социальных служб Омской области“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦9. Постановление Правительства Омской области от 31 ¦ ¦

¦ ¦ ¦декабря 2004 года N 106-п “Об утверждении ¦ ¦

¦ ¦ ¦государственных стандартов ¦ ¦

¦ ¦ ¦социального обслуживания на территории Омской области“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦10. Постановление Правительства Омской области от 31 ¦ ¦

¦ ¦ ¦декабря 2004 года N 107-п “О регулировании тарифов на ¦ ¦

¦ ¦ ¦социальные услуги, предоставляемые гражданам пожилого ¦ ¦

¦ ¦ ¦возраста и инвалидам в государственной системе ¦ ¦

¦ ¦ ¦социальных служб Омской области“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦11. Постановление Правительства Омской области от 28 ¦ ¦

¦ ¦ ¦декабря 2004 года N 91-п “О перечне гарантированных ¦ ¦

¦ ¦ ¦государством социальных услуг, предоставляемых ¦ ¦

¦ ¦ ¦гражданам пожилого возраста и инвалидам в ¦ ¦

¦ ¦ ¦государственной системе социальных служб Омской ¦ ¦

¦ ¦ ¦области“ ¦ ¦

+---+--------------------+-------------------------------------------------------+---------------------------+

¦10 ¦Предоставление ¦1. Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ ¦Граждане, находящиеся в ¦

¦ ¦материальной помощи ¦“Об основах социального обслуживания населения в ¦трудной жизненной ситуации ¦

¦ ¦гражданам, ¦Российской Федерации“ ¦ ¦

¦ ¦находящимся в ¦2. Кодекс Омской области о социальной защите отдельных ¦ ¦

¦ ¦трудной жизненной ¦категорий граждан ¦ ¦

¦ ¦ситуации, за счет ¦3. Постановление Правительства Омской области от 11 ¦ ¦

¦ ¦средств областного ¦февраля 2005 года N 17-п “Об основаниях и порядке ¦ ¦

¦ ¦бюджета ¦предоставления материальной помощи гражданам, ¦ ¦

¦ ¦ ¦находящимся в трудной жизненной ситуации, за счет ¦ ¦

¦ ¦ ¦средств областного бюджета“ ¦ ¦

+---+--------------------+-------------------------------------------------------+---------------------------+

¦11 ¦Предоставление ¦1. Закон Российской Федерации от 19 апреля 1991 года ¦Граждане, нуждающиеся в ¦

¦ ¦психолого- ¦N 1032-1 “О занятости населения в Российской Федерации“¦предоставлении психолого- ¦

¦ ¦профориентационной ¦2. Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года N ¦профориентационных услуг: ¦

¦ ¦помощи в центре ¦3266-1 “Об образовании“ ¦- учащиеся ¦

¦ ¦профессиональной ¦3. Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ ¦общеобразовательных ¦

¦ ¦ориентации и ¦“О социальной защите инвалидов в Российской Федерации“ ¦учреждений и учреждений ¦

¦ ¦психологической ¦4. Федеральный закон от 21 декабря 1996 года N 159-ФЗ ¦профессионального ¦

¦ ¦поддержки населения ¦“О дополнительных гарантиях по социальной поддержке ¦образования всех типов и ¦

¦ ¦ ¦детей-сирот и детей, оставшихся без попечения ¦организационно-правовых ¦

¦ ¦ ¦родителей“ ¦форм; ¦

¦ ¦ ¦5. Федеральный закон от 24 июня 1999 года N 120-ФЗ “Об ¦- инвалиды; ¦

¦ ¦ ¦основах системы профилактики безнадзорности и ¦- работающая молодежь в ¦

¦ ¦ ¦правонарушений несовершеннолетних“ ¦первые три года трудовой ¦

¦ ¦ ¦6. Постановление Министерства труда Российской ¦деятельности; ¦

¦ ¦ ¦Федерации от 29 августа 1995 года N 47 “Об утверждении ¦- граждане, уволенные в ¦

¦ ¦ ¦основных направлений развития государственной системы ¦связи с ликвидацией ¦

¦ ¦ ¦профессиональной ориентации и психологической поддержки¦организации, прекращением ¦

¦ ¦ ¦населения в Российской Федерации“ ¦деятельности индивидуальным¦

¦ ¦ ¦7. Постановление Министерства труда и социального ¦предпринимателем, ¦

¦ ¦ ¦развития Российской Федерации от 27 сентября 1996 года ¦сокращением численности или¦

¦ ¦ ¦N 1 “Об утверждении положения о профессиональной ¦штата работников ¦

¦ ¦ ¦ориентации и психологической поддержке населения в ¦организации, ¦

¦ ¦ ¦Российской Федерации“ ¦индивидуального ¦

¦ ¦ ¦8. Постановление Правительства Российской Федерации от ¦предпринимателя; ¦

¦ ¦ ¦26 июня 1995 года N 610 “Об утверждении типового ¦- граждане, признанные в ¦

¦ ¦ ¦положения об образовательном учреждении дополнительного¦установленном порядке ¦

¦ ¦ ¦профессионального образования (повышения квалификации) ¦безработными; ¦

¦ ¦ ¦специалистов“ ¦- граждане, имеющие статус ¦

¦ ¦ ¦9. Распоряжение Правительства Омской области от 22 ¦вынужденного переселенца ¦

¦ ¦ ¦февраля 2006 года N 29-рп “О демографической ситуации в¦или беженца; ¦

¦ ¦ ¦Омской области и задачах органов исполнительной власти ¦- военнослужащие и ¦

¦ ¦ ¦Омской области, направленных на ее улучшение“ ¦граждане, уволенные из ¦

¦ ¦ ¦ ¦Вооруженных Сил Российской ¦

¦ ¦ ¦ ¦Федерации; ¦

¦ ¦ ¦ ¦- лица, освобожденные из ¦

¦ ¦ ¦ ¦мест лишения свободы; ¦

¦ ¦ ¦ ¦- несовершеннолетние и ¦

¦ ¦ ¦ ¦семьи, находящиеся в ¦

¦ ¦ ¦ ¦трудной жизненной ситуации;¦

¦ ¦ ¦ ¦- специалисты ¦

¦ ¦ ¦ ¦государственных учреждений ¦

¦ ¦ ¦ ¦социального обслуживания ¦

¦ ¦ ¦ ¦населения Омской области ¦

¦ ¦ ¦ ¦(дополнительное ¦

¦ ¦ ¦ ¦профессиональное ¦

¦ ¦ ¦ ¦образование и методическое ¦

¦ ¦ ¦ ¦сопровождение); ¦

¦ ¦ ¦ ¦- специалисты организаций, ¦

¦ ¦ ¦ ¦занимающиеся вопросами ¦

¦ ¦ ¦ ¦профессиональной ориентации¦

¦ ¦ ¦ ¦и психологической поддержки¦

¦ ¦ ¦ ¦населения (дополнительное ¦

¦ ¦ ¦ ¦профессиональное ¦

¦ ¦ ¦ ¦образование и методическое ¦

¦ ¦ ¦ ¦сопровождение) ¦

+---+--------------------+-------------------------------------------------------+---------------------------+

¦12 ¦Предоставление услуг¦1. Трудовой кодекс Российской Федерации ¦Работники организаций ¦

¦ ¦в области улучшения ¦2. Постановление Правительства Российской Федерации от ¦Омской области; ¦

¦ ¦условий ¦23 мая 2000 года N 399 “О нормативных правовых актах, ¦работодатели, ¦

¦ ¦и охраны труда ¦содержащих государственные нормативные требования ¦осуществляющие деятельность¦

¦ ¦центром охраны ¦охраны труда“ ¦на территории Омской ¦

¦ ¦труда ¦3. Постановление Министерства труда Российской ¦области ¦

¦ ¦ ¦Федерации от 16 июля 1993 года N 139 “Об утверждении ¦ ¦

¦ ¦ ¦Типового положения об исследовательской лаборатории ¦ ¦

¦ ¦ ¦государственной экспертизы условий труда“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦4. Постановление Министерства труда и социального ¦ ¦

¦ ¦ ¦развития Российской Федерации от 8 февраля 2000 года ¦ ¦

¦ ¦ ¦N 14 “Об утверждении Рекомендаций по организации работы¦ ¦

¦ ¦ ¦службы охраны труда в организации“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦5. Постановление Министерства труда и социального ¦ ¦

¦ ¦ ¦развития Российской Федерации от 24 апреля 2002 года ¦ ¦

¦ ¦ ¦N 28 “О создании Системы сертификации работ по охране ¦ ¦

¦ ¦ ¦труда в организациях“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦6. Постановление Министерства труда и социального ¦ ¦

¦ ¦ ¦развития Российской Федерации, Министерства образования¦ ¦

¦ ¦ ¦Российской Федерации от 13 января 2003 года N 1/29 “Об ¦ ¦

¦ ¦ ¦утверждении Порядка обучения по охране труда и проверки¦ ¦

¦ ¦ ¦знаний требований охраны труда работников организаций“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦7. Приказ Министерства здравоохранения и социального ¦ ¦

¦ ¦ ¦развития Российской Федерации от 31 августа 2007 года ¦ ¦

¦ ¦ ¦N 569 “Об утверждении Порядка проведения аттестации ¦ ¦

¦ ¦ ¦рабочих мест по условиям труда“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦8. Закон Омской области от 11 июня 1999 года N 189-ОЗ ¦ ¦

¦ ¦ ¦“Об охране труда в Омской области“ ¦ ¦

¦ ¦ ¦9. Указ Губернатора Омской области от 9 августа 2007 ¦ ¦

¦ ¦ ¦года N 95 “О системе управления охраной труда в Омской ¦ ¦

¦ ¦ ¦области“ ¦ ¦

L---+--------------------+-------------------------------------------------------+----------------------------

Приложение N 2

к приказу

Министерства труда

и социального развития

Омской области

от 2 октября 2008 г. N 38

(в ред. Приказа Министерства труда и социального развития

Омской области от 06.02.2009 N 7)

Стандарт государственной услуги

“Предоставление социального обслуживания в

домах-интернатах для престарелых и инвалидов“

1. Цель предоставления государственной услуги: создание условий жизнедеятельности гражданам пожилого возраста и инвалидам, наиболее адекватных их возрасту и состоянию здоровья.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: граждане пожилого возраста и инвалиды, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся по состоянию здоровья в постоянном уходе и наблюдении.

3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги:

------------------------T-------------------------T------------------------------¬

¦ Наименование ¦ Методика расчета ¦ Источник информации ¦

¦ показателя, единицы ¦ ¦ ¦

¦ измерения ¦ ¦ ¦

+-----------------------+-------------------------+------------------------------+

¦Процент соблюдения ¦Нфакт / Нпл x 100, ¦Форма федерального ¦

¦норматива жилой площади¦где ¦государственного ¦

¦на одного проживающего ¦Нфакт - фактическая ¦статистического наблюдения ¦

¦(%) ¦жилая площадь на одного ¦N 3-собес (сводная) “Сведения ¦

¦ ¦проживающего; ¦о стационарных учреждениях ¦

¦ ¦Нпл - норматив жилой ¦социального обслуживания для ¦

¦ ¦площади на одного ¦граждан пожилого возраста и ¦

¦ ¦проживающего ¦инвалидов (взрослых и детей)“ ¦

¦ ¦ ¦(утверждена постановлением ¦

¦ ¦ ¦Федеральной службы ¦

¦ ¦ ¦государственной статистики от ¦

¦ ¦ ¦11 октября 2006 года N 59) ¦

+-----------------------+-------------------------+------------------------------+

¦Процент граждан, ¦Гз / Гп x 100, ¦Персонифицированная отчетно- ¦

¦проживающих в ¦где ¦учетная форма N 58-у ¦

¦интернате, перенесших ¦Гз - число граждан ¦“Экстренное извещение об ¦

¦острые кишечные ¦пожилого возраста и ¦инфекционном заболевании; ¦

¦инфекционные ¦инвалидов, перенесших ¦пищевом, остром, ¦

¦заболевания в отчетном ¦острые кишечные ¦профессиональном отравлении; ¦

¦периоде, от общего ¦инфекционные заболевания ¦необычной реакции на ¦

¦числа проживающих ¦в отчетном периоде; ¦прививку“ ¦

¦граждан в интернате ¦Гп - число проживающих ¦ ¦

¦(%) ¦граждан пожилого ¦ ¦

¦ ¦возраста и инвалидов ¦ ¦

+-----------------------+-------------------------+------------------------------+

¦Процент потребителей, ¦Ок / О x 100, ¦Определяется по результатам ¦

¦удовлетворенных ¦где ¦опросов потребителей ¦

¦качеством социальных ¦Ок - число опрошенных, ¦ ¦

¦услуг учреждения (%) ¦удовлетворенных качеством¦ ¦

¦ ¦социальных услуг ¦ ¦

¦ ¦учреждения; ¦ ¦

¦ ¦О - общее число ¦ ¦

¦ ¦опрошенных ¦ ¦

+-----------------------+-------------------------+------------------------------+

¦Процент ¦Жм / Ж x 100, ¦Определяется на основании ¦

¦обоснованных жалоб ¦где ¦анализа жалоб потребителей, ¦

¦потребителей, по ¦Жм - число обоснованных ¦поступивших в виде писем ¦

¦которым приняты меры ¦жалоб потребителей, ¦граждан по почте, электронной ¦

¦(%) ¦поступивших в отчетном ¦почте, записей в книге жалоб ¦

¦ ¦периоде, по которым в ¦и предложений, и сведений о ¦

¦ ¦отчетном периоде приняты ¦принятых по ним мерах ¦

¦ ¦меры; ¦ ¦

¦ ¦Ж - число обоснованных ¦ ¦

¦ ¦жалоб потребителей, ¦ ¦

¦ ¦поступивших в отчетном ¦ ¦

¦ ¦периоде ¦ ¦

L-----------------------+-------------------------+-------------------------------

4. Правовые основы предоставления государственной услуги:

- Федеральный закон от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ “О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов“;

- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ “О социальной защите инвалидов в Российской Федерации“;

- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ “Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации“;

- приказ Министерства социального обеспечения РСФСР от 27 декабря 1978 года N 145 “Об утверждении положений о доме-интернате для престарелых и инвалидов и психоневрологическом интернате Министерства социального обеспечения РСФСР“;

- приказ Министерства социальной защиты Российской Федерации от 11 октября 1993 года N 180 “Об организации домов-интернатов (отделений) милосердия для престарелых и инвалидов“;

- приказ Министерства социальной защиты Российской Федерации от 28 июля 1995 года N 170 “Об утверждении инструкции об организации медицинского обслуживания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических мероприятий в домах-интернатах для престарелых и инвалидов“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 12 февраля 2001 года N 18 “Об утверждении рекомендаций по обеспечению учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов техническими средствами и оборудованием“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года N 12 “Об утверждении Методических рекомендаций по организации питания в государственных (муниципальных) стационарных учреждениях социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года N 13 “Об утверждении Нормативов численности работников домов-интернатов для престарелых и инвалидов“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 24 апреля 2002 года N 29 “Об утверждении Рекомендаций по обеспечению мягким инвентарем граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в стационарных учреждениях социального обслуживания“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 12 мая 2003 года N 25 “Об утверждении Методических рекомендаций по организации деятельности государственных и муниципальных учреждений социального обслуживания “Дом-интернат малой вместимости для граждан пожилого возраста и инвалидов“;

- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313 “Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)“;

- постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 326-ст “О принятии и введении в действие национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52142-2003. “Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения“);

- постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 327-ст “О принятии и введении в действие национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003. “Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 532-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52495-2005. “Социальное обслуживание населения. Термины и определения“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 533-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. “Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 534-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. “Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 535-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52498-2005. “Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания“);

- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;

- постановление Правительства Омской области от 28 декабря 2004 года N 91-п “О перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам в государственной системе социальных служб Омской области“;

- постановление Правительства Омской области от 31 декабря 2004 года N 106-п “Об утверждении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области“;

- постановление Правительства Омской области от 5 апреля 2006 года N 37-п “Об утверждении Положения о порядке и условиях стационарного социального обслуживания в государственных стационарных учреждениях социального обслуживания Омской области“;

- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 18 июля 2006 года N 21 “Об утверждении форм документов, предусмотренных постановлением Правительства Омской области от 5 апреля 2006 года N 37-п “Об утверждении Положения о порядке и условиях стационарного социального обслуживания в государственных стационарных учреждениях социального обслуживания Омской области“;

- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 18 июля 2006 года N 22 “Об утверждении Порядка ведения учета граждан пожилого возраста или инвалидов в целях предоставления им путевок на стационарное социальное обслуживание“.

5. Действия по предоставлению государственной у“луги:

Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:

- прием и размещение граждан пожилого возраста и инвалидов, активное содействие их социально-психологической адаптации к новой обстановке и коллективу, создание благоприятных условий для жизни;

- организация рационального, в том числе диетического, питания проживающих в учреждениях граждан пожилого возраста и инвалидов с учетом их возраста и состояния здоровья;

- организация отдыха и досуга проживающих в учреждениях граждан пожилого возраста и инвалидов;

- медицинское обслуживание и лечение проживающих в учреждениях граждан пожилого возраста и инвалидов, организация для них консультативной медицинской помощи квалифицированных специалистов, перевод их в случае необходимости в соответствующие учреждения здравоохранения для оказания специализированной помощи, а также проведения лечебно-оздоровительных и профилактических мероприятий;

- обеспечение проживающих в учреждениях граждан пожилого возраста и инвалидов лекарственными средствами и изделиями медико-технического назначения;

- содействие в обеспечении нуждающихся, проживающих в учреждениях граждан пожилого возраста и инвалидов очками, зубными протезами, слуховыми аппаратами, протезно-ортопедическими изделиями, немоторными средствами передвижения;

- организация лечебно-трудового процесса для проживающих в учреждениях граждан пожилого возраста и инвалидов, направленного на укрепление их здоровья, вовлечение в общественно полезный труд;

- предоставление проживающим в учреждениях гражданам пожилого возраста и инвалидам необходимых социально-бытовых и иных социальных услуг разового или постоянного характера в соответствии с перечнем гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам в государственной системе социальных служб Омской области.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Здание ¦- учреждение размещается в специально предназначенном ¦

¦ ¦либо приспособленном здании (помещении); ¦

¦ ¦- состояние здания, в котором располагается учреждение, ¦

¦ ¦не является аварийным; ¦

¦ ¦- здание оборудовано водопроводам, имеет горячее ¦

¦ ¦водоснабжение и канализацию, водостоки; ¦

¦ ¦- здание обеспечено телефонной связью ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Состав помещений ¦В учреждении имеются следующие помещения: ¦

¦ ¦- приемное отделение; ¦

¦ ¦- спальни (из расчета не менее 7 кв.м на проживающего); ¦

¦ ¦- помещения для приготовления и приема пищи; ¦

¦ ¦- помещения для осуществления реабилитационных ¦

¦ ¦мероприятий; ¦

¦ ¦- процедурный кабинет; ¦

¦ ¦- физиотерапевтический кабинет; ¦

¦ ¦- кабинет массажа; ¦

¦ ¦- помещения для культурно-бытового обслуживания ¦

¦ ¦(библиотека); ¦

¦ ¦- санитарные узлы; ¦

¦ ¦- душевые комнаты; ¦

¦ ¦- административно-хозяйственные помещения. ¦

¦ ¦Площади помещений соответствуют санитарным правилам и ¦

¦ ¦нормам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Прилегающая ¦Прилегающая территория огорожена, озеленена и имеет ¦

¦территория ¦площадки для отдыха, оборудованные скамейками, ¦

¦ ¦беседками, столами ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Предметы и ¦В учреждении имеются: ¦

¦оборудование ¦- исправная мебель и бытовое оборудование в соответствии ¦

¦ ¦с утвержденными нормативами; ¦

¦ ¦- кухонное и прачечное оборудование в соответствии с ¦

¦ ¦утвержденными нормативами; ¦

¦ ¦- телевизоры в соответствии с утвержденными нормативами; ¦

¦ ¦- не менее 4 единиц автотранспорта; ¦

¦ ¦- мягкий инвентарь в соответствии с утвержденными ¦

¦ ¦нормативами; ¦

¦ ¦- книжный фонд из расчета не менее 1 книги на 1 ¦

¦ ¦проживающего; ¦

¦ ¦- оформлена подписка на журналы (не менее 5 наименований)¦

¦ ¦и газеты (не менее 4 наименований); ¦

¦ ¦- учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми ¦

¦ ¦приборами в соответствии с утвержденными нормативами ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Температурно- ¦Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и ¦

¦влажностный режим ¦вентиляции помещений, обеспечивающими поддержание ¦

¦ ¦температурного режима в пределах 20 - 24 град. C и ¦

¦ ¦относительной влажности 40 - 60 процентов ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информатизация и ¦В учреждении имеется не менее 5 рабочих мест ¦

¦компьютеризация ¦сотрудников, оборудованных персональными компьютерами, ¦

¦ ¦из них подключенных к сети “Интернет“ - не менее 1 ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Учредительные ¦Устав учреждения соответствует законодательству, ¦

¦документы ¦учреждение имеет необходимые лицензии на ¦

¦ ¦осуществление деятельности ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Санитарное состояние ¦Деятельность учреждения соответствует установленным ¦

¦ ¦государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и ¦

¦ ¦нормативам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Обеспечение ¦Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством; ¦

¦безопасности ¦учреждение оборудовано: ¦

¦ ¦- системами автоматической пожарной сигнализации и ¦

¦ ¦оповещения людей о пожаре; ¦

¦ ¦- первичными средствами пожаротушения ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Консультации по ¦В учреждении в течение рабочего дня обеспечивается ¦

¦вопросам получения ¦проведение консультаций (в том числе по телефону) по ¦

¦социальных услуг ¦вопросам получения социальных услуг учреждения ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Режим работы ¦Прием граждан в учреждение осуществляется ежедневно ¦

¦учреждения по ¦(кроме выходных и праздничных дней) в течение рабочего ¦

¦приему граждан ¦дня ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

9. Особые требования к организации работы учреждения:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Организация питания ¦В учреждении предоставляется питание в соответствии с ¦

¦ ¦физиологическими потребностями в зависимости от состояния¦

¦ ¦здоровья обслуживаемых граждан пожилого возраста и ¦

¦ ¦инвалидов и формы их пребывания (дневное, круглосуточное)¦

¦ ¦согласно утвержденным нормативам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Организация ¦Гражданам пожилого возраста и инвалидам предоставляется ¦

¦медицинской помощи ¦медицинское обслуживание, соответствующее состоянию их ¦

¦ ¦здоровья, согласно утвержденным нормативам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Организация досуга ¦Ежегодно организуется не менее 10 досуговых мероприятий ¦

¦ ¦для обслуживаемых граждан пожилого возраста и инвалидов ¦

¦ ¦(праздников, концертов, встреч, выставок и т.п.) ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Профессиональный ¦В штате учреждения предусмотрены должности социальных и ¦

¦состав ¦медицинских работников, психологов согласно утвержденным ¦

¦ ¦нормативам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Укомплектованность ¦Штат учреждения укомплектован специалистами, имеющими ¦

¦штата ¦специальное образование или специальную подготовку, не ¦

¦ ¦менее чем на 70 процентов ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Переподготовка и ¦Не реже одного раза в пять лет проводится повышение ¦

¦повышение ¦квалификации специалистов учреждения ¦

¦квалификации ¦ ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в ¦В органах и учреждениях социальной защиты населения ¦

¦общественных местах ¦Омской области размещается информация о наименовании, ¦

¦ ¦адресе, маршрутах проезда, телефонах и видах социальных ¦

¦ ¦услуг учреждения ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация у входа в ¦У входа в учреждение размещается вывеска с наименованием ¦

¦учреждение ¦учреждения ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в ¦В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте ¦

¦помещениях учреждения ¦располагаются: ¦

¦ ¦- полная информация о видах социальных услуг учреждения; ¦

¦ ¦- информация о порядке приема в учреждение; ¦

¦ ¦- информация о приемных часах руководителя и заместителей¦

¦ ¦руководителя учреждения; ¦

¦ ¦- информация о контактных телефонах учреждения; ¦

¦ ¦- информация об адресах и телефонах органа исполнительной¦

¦ ¦власти Омской области в сфере социальной защиты населения¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в сети ¦На сайте Министерства труда и социального развития Омской¦

¦“Интернет“ ¦области www.omskmintrud.ru размещаются следующие сведения¦

¦ ¦об учреждении: ¦

¦ ¦- наименование; ¦

¦ ¦- информация о видах социальных услуг, оказываемых ¦

¦ ¦учреждением; ¦

¦ ¦- информация об адресе, маршрутах проезда и контактных ¦

¦ ¦телефонах учреждения; ¦

¦ ¦- ФИО руководителя учреждения ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Письменные обращения ¦В учреждении организованы прием, регистрация, ¦

¦граждан ¦рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб ¦

¦ ¦граждан и подготовка ответов на них ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Книга отзывов и ¦В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая¦

¦предложений ¦расположена в общедоступном месте и предоставляется по ¦

¦ ¦требованию граждан ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Дополнительный сбор ¦В учреждении оборудовано место (накопитель) для сбора ¦

¦информации от ¦замечаний и предложений от граждан пожилого возраста и ¦

¦потребителей и лиц, ¦инвалидов, проживающих в учреждении, а также лиц, ¦

¦посещающих учреждение ¦посещающих учреждение, проверка содержания которого ¦

¦ ¦осуществляется еженедельно ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Опросы потребителей ¦В учреждении проводятся опросы потребителей услуг не реже¦

¦ ¦1 раза в год в целях выявления их мнения относительно ¦

¦ ¦качества предоставляемых услуг ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

Стандарт государственной услуги

“Предоставление социального обслуживания

в психоневрологических интернатах“

1. Цель оказания государственной услуги: создание условий жизнедеятельности гражданам пожилого возраста и инвалидам, страдающим психическими хроническими заболеваниями, соответствующих их возрасту и состоянию здоровья.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: граждане пожилого возраста и инвалиды, страдающие психическими расстройствами, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся по состоянию здоровья в постоянном уходе и наблюдении (далее - граждане, страдающие психическими расстройствами).

3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги:

-----------------------T----------------------------T----------------------------¬

¦ Наименование ¦ Методика расчета ¦ Источник информации ¦

¦ показателя, единицы ¦ ¦ ¦

¦ измерения ¦ ¦ ¦

+----------------------+----------------------------+----------------------------+

¦Процент соблюдения ¦Нфакт / Нпл x 100, ¦Форма федерального ¦

¦норматива жилой ¦где ¦государственного ¦

¦площади на одного ¦Нфакт - фактическая жилая ¦статистического наблюдения ¦

¦проживающего (%) ¦площадь на 1 проживающего; ¦N 3-собес (сводная) ¦

¦ ¦Нпл - норматив жилой ¦“Сведения о стационарных ¦

¦ ¦площади на 1 проживающего ¦учреждениях социального ¦

¦ ¦ ¦обслуживания для граждан ¦

¦ ¦ ¦пожилого возраста и ¦

¦ ¦ ¦инвалидов (взрослых и ¦

¦ ¦ ¦детей)“ (утверждена ¦

¦ ¦ ¦постановлением Федеральной ¦

¦ ¦ ¦службы государственной ¦

¦ ¦ ¦статистики от 11 октября ¦

¦ ¦ ¦2006 года N 59) ¦

+----------------------+----------------------------+----------------------------+

¦Процент проживающих ¦Гз / Гп x 100, ¦Персонифицированная ¦

¦граждан, страдающих ¦где ¦отчетно-учетная форма N ¦

¦психическими ¦Гз - число граждан, ¦58-у “Экстренное извещение ¦

¦расстройствами, ¦страдающих психическими ¦об инфекционном ¦

¦перенесших острые ¦расстройствами, перенесших ¦заболевании; пищевом, ¦

¦кишечные инфекционные ¦острые кишечные инфекционные¦остром, профессиональном ¦

¦заболевания в отчетном¦заболевания в отчетном ¦отравлении; необычной ¦

¦периоде, от общего ¦периоде; ¦реакции на прививку“ ¦

¦числа проживающих ¦Гп - число проживающих ¦ ¦

¦граждан (%) ¦граждан, страдающих ¦ ¦

¦ ¦психическими расстройствами ¦ ¦

+----------------------+----------------------------+----------------------------+

¦Процент обоснованных ¦Жм / Ж x 100, ¦Определяется на основании ¦

¦жалоб граждан, ¦где ¦анализа жалоб, поступивших ¦

¦страдающих ¦Жм - число обоснованных ¦в виде писем граждан по ¦

¦психическими ¦жалоб, поступивших в ¦почте, электронной почте, ¦

¦расстройствами, ¦отчетном периоде, по ¦записей в книге жалоб и ¦

¦проживающих в ¦которым в отчетном периоде ¦предложений, и сведений о ¦

¦учреждении, не ¦приняты меры; ¦принятых по ним мерах ¦

¦признанных в ¦Ж - число обоснованных ¦ ¦

¦установленном порядке ¦жалоб, поступивших в ¦ ¦

¦недееспособными, и их ¦отчетном периоде ¦ ¦

¦родственников и ¦ ¦ ¦

¦законных ¦ ¦ ¦

¦представителей, по ¦ ¦ ¦

¦которым приняты меры ¦ ¦ ¦

¦(%) ¦ ¦ ¦

L----------------------+----------------------------+-----------------------------

4. Правовые основы предоставления государственной услуги:

- Федеральный закон от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ “О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов“;

- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ “О социальной защите инвалидов в Российской Федерации“;

- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ “Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации“;

- Закон Российской Федерации от 2 июля 1992 года N 3185-1 “О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании“;

- приказ Министерства социального обеспечения РСФСР от 27 декабря 1978 года N 145 “Об утверждении положений о доме-интернате для престарелых и инвалидов и психоневрологическом интернате Министерства социального обеспечения РСФСР“;

- приказ Министерства социального обеспечения РСФСР от 24 сентября 1981 года N 109 “Об утверждении инструкции об организации медицинского обслуживания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических мероприятий в психоневрологических интернатах“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 12 февраля 2001 года N 18 “Об утверждении рекомендаций по обеспечению учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов техническими средствами и оборудованием“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года N 12 “Об утверждении Методических рекомендаций по организации питания в государственных (муниципальных) стационарных учреждениях социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 24 апреля 2002 года N 29 “Об утверждении Рекомендаций по обеспечению мягким инвентарем граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в стационарных учреждениях социального обслуживания“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 22 декабря 2003 года N 86 “Об утверждении нормативов численности работников государственных и муниципальных психоневрологических интернатов“;

- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313 “Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)“;

- постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 326-ст “О принятии и введении в действие национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52142-2003. “Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения“);

- постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 327-ст “О принятии и введении в действие национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003. “Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 532-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52495-2005. “Социальное обслуживание населения. Термины и определения“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 533-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. “Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 534-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. “Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 535-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52498-2005. “Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания“);

- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;

- постановление Правительства Омской области от 28 декабря 2004 года N 91-п “О перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам в государственной системе социальных служб Омской области“;

- постановление Правительства Омской области от 31 декабря 2004 года N 106-п “Об утверждении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области“;

- постановление Правительства Омской области от 5 апреля 2006 года N 37-п “Об утверждении Положения о порядке и условиях стационарного социального обслуживания в государственных стационарных учреждениях социального обслуживания Омской области“;

- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 18 июля 2006 года N 21 “Об утверждении форм документов, предусмотренных постановлением Правительства Омской области от 5 апреля 2006 года N 37-п “Об утверждении Положения о порядке и условиях стационарного социального обслуживания в государственных стационарных учреждениях социального обслуживания Омской области“;

- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 18 июля 2006 года N 22 “Об утверждении Порядка ведения учета граждан пожилого возраста или инвалидов в целях предоставления им путевок на стационарное социальное обслуживание“.

5. Действия по предоставлению государственной услуги:

Для оказания государственной услуги выполняются следующие основные действия:

- прием и размещение граждан, страдающих психическими расстройствами, активное содействие их социально-психологической адаптации к новой обстановке и коллективу, создание благоприятных условий жизни;

- организация рационального, в том числе диетического, питания проживающих в учреждениях граждан, страдающих психическими расстройствами, с учетом их состояния здоровья;

- организация отдыха и досуга проживающих в учреждениях граждан, страдающих психическими расстройствами;

- уход (надзор) за гражданами, страдающими психическими расстройствами, в соответствии с режимами их содержания;

- исполнение обязанностей опекунов и попечителей в отношении лиц, проживающих в психоневрологическом интернате и нуждающихся в опеке и попечительстве;

- организация консультативной медицинской помощи квалифицированных специалистов, перевод граждан, страдающих психическими расстройствами, в случае необходимости в соответствующие учреждения здравоохранения для оказания специализированной помощи, а также проведения лечебно-оздоровительных и профилактических мероприятий;

- обеспечение проживающих в учреждении граждан, страдающих психическими расстройствами, лекарственными средствами и изделиями медико-технического назначения;

- содействие в обеспечении нуждающихся, проживающих в учреждении граждан, страдающих психическими расстройствами, очками, зубными протезами, слуховыми аппаратами, протезно-ортопедическими изделиями, а также немоторными средствами передвижения;

- организация лечебно-трудового процесса проживающих в учреждении граждан, страдающих психическими расстройствами, направленного на укрепление их здоровья, вовлечения в общественно полезный труд;

- оказание проживающим в учреждении гражданам, страдающим психическими расстройствами, необходимых социально-бытовых, юридических и иных социальных услуг разового или постоянного характера в соответствии с перечнем гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам в государственной системе социальных служб Омской области.

6. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Здание ¦- учреждение размещается в специально предназначенном ¦

¦ ¦либо приспособленном здании (помещении); ¦

¦ ¦- состояние здания, в котором располагается учреждение, ¦

¦ ¦не является аварийным; ¦

¦ ¦- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее ¦

¦ ¦водоснабжение и канализацию, водостоки; ¦

¦ ¦- здание обеспечено телефонной связью ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Состав помещений ¦В учреждении имеются следующие помещения: ¦

¦ ¦- приемное отделение; ¦

¦ ¦- спальни (из расчета не менее 7 кв.м на проживающего); ¦

¦ ¦- помещения для приготовления и приема пищи; ¦

¦ ¦- помещения для осуществления реабилитационных ¦

¦ ¦мероприятий; ¦

¦ ¦- процедурный кабинет; ¦

¦ ¦- стоматологический кабинет; ¦

¦ ¦- физиотерапевтический кабинет; ¦

¦ ¦- помещения для культурно-бытового обслуживания ¦
¦ ¦(библиотека); ¦

¦ ¦- санитарные узлы; ¦

¦ ¦- душевые комнаты; ¦

¦ ¦- административно-хозяйственные помещения. ¦

¦ ¦Площади помещений соответствуют санитарным правилам ¦

¦ ¦и нормам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Прилегающая территория¦Прилегающая территория огорожена, озеленена и имеет ¦

¦ ¦площадки для отдыха, оборудованные скамейками, беседками,¦

¦ ¦столами ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Предметы и ¦В учреждении имеются: ¦

¦оборудование ¦- исправная мебель и бытовое оборудование в соответствии ¦

¦ ¦с утвержденными нормативами; ¦

¦ ¦- кухонное и прачечное оборудование в соответствии с ¦

¦ ¦утвержденными нормативами; ¦

¦ ¦- телевизоры в соответствии с утвержденными нормативами; ¦

¦ ¦- не менее 4 единиц автотранспорта; ¦

¦ ¦- мягкий инвентарь в соответствии с утвержденными ¦

¦ ¦нормативами; ¦

¦ ¦- книжный фонд из расчета не менее 1 книги на 1 ¦

¦ ¦проживающего; ¦

¦ ¦- оформлена подписка на журналы (не менее ¦

¦ ¦5 наименований) и газеты (не менее 4 наименований); ¦

¦ ¦- учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми ¦

¦ ¦приборами в соответствии с утвержденными нормативами ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Температурно- ¦Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и ¦

¦влажностный режим ¦вентиляции помещений, обеспечивающими поддержание ¦

¦ ¦температурного режима в пределах 20 - 24 град. C и ¦

¦ ¦относительной влажности 40 - 60 процентов ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информатизация и ¦В учреждении имеется не менее 5 рабочих мест сотрудников,¦

¦компьютеризация ¦оборудованных персональными компьютерами, из них ¦

¦ ¦подключенных к сети “Интернет“ - не менее 1 ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Учредительные ¦Устав учреждения соответствует законодательству, ¦

¦документы ¦учреждение имеет необходимые лицензии на осуществление ¦

¦ ¦деятельности ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Санитарное состояние ¦Деятельность учреждения соответствует установленным ¦

¦ ¦государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и ¦

¦ ¦нормативам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Обеспечение ¦Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством; ¦

¦безопасности ¦учреждение оборудовано: ¦

¦ ¦- системами автоматической пожарной сигнализации и ¦

¦ ¦оповещения людей о пожаре; ¦

¦ ¦- первичными средствами пожаротушения ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Консультации по ¦В учреждении в течение рабочего дня обеспечивается ¦

¦вопросам получения ¦проведение консультаций (в том числе по телефону) по ¦

¦социальных услуг ¦вопросам получения социальных услуг учреждения ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Режим работы ¦Прием граждан в учреждение осуществляется ежедневно ¦

¦учреждения по ¦(кроме выходных и праздничных дней) в течение рабочего ¦

¦приему граждан ¦дня ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

9. Особые требования к организации работы учреждения:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Организация питания ¦В учреждении предоставляется питание в соответствии с ¦

¦ ¦физиологическими потребностями в зависимости от ¦

¦ ¦состояния здоровья граждан, страдающих психическими ¦

¦ ¦расстройствами, и формы их пребывания (дневное, ¦

¦ ¦круглосуточное) согласно утвержденным нормативам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Организация ¦Гражданам, страдающим психическими расстройствами, ¦

¦медицинской помощи ¦предоставляется медицинское обслуживание, соответствующее¦

¦ ¦состоянию их здоровья, согласно утвержденным нормативам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Организация досуга ¦Ежегодно организуется не менее 10 досуговых мероприятий ¦

¦ ¦для граждан, страдающих психическими расстройствами ¦

¦ ¦(праздников, концертов, встреч, выставок и т.п.) ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Профессиональный ¦В штате учреждения предусмотрены должности ¦

¦состав ¦социальных и медицинских работников, психологов ¦

¦ ¦согласно утвержденным нормативам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Укомплектованность ¦Штат учреждения полностью укомплектован специалистами, ¦

¦штата ¦имеющими специальное образование или специальную ¦

¦ ¦подготовку, не менее чем на 70 процентов ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Переподготовка и ¦Не реже одного раза в пять лет проводится повышение ¦

¦повышение ¦квалификации специалистов учреждения ¦

¦квалификации ¦ ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в ¦В органах и учреждениях социальной защиты населения ¦

¦общественных местах ¦Омской области размещается информация о наименовании, ¦

¦ ¦адресе, маршрутах проезда, телефонах и видах социальных ¦

¦ ¦услуг учреждения ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация у входа в ¦У входа в учреждение размещается вывеска с ¦

¦учреждение ¦наименованием учреждения ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в ¦В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте ¦

¦помещениях учреждения ¦располагаются: ¦

¦ ¦- полная информация о видах социальных услуг учреждения; ¦

¦ ¦- информация о порядке приема в учреждение; ¦

¦ ¦- информация о приемных часах руководителя и ¦

¦ ¦заместителей руководителя учреждения; ¦

¦ ¦- информация о контактных телефонах учреждения; ¦

¦ ¦- информация об адресах и телефонах органа ¦

¦ ¦исполнительной власти Омской области в сфере ¦

¦ ¦социальной защиты населения ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в сети ¦На сайте Министерства труда и социального развития ¦

¦“Интернет“ ¦Омской области www.omskmintrud.ru размещаются следующие ¦

¦ ¦сведения об учреждении: ¦

¦ ¦- наименование; ¦

¦ ¦- информация о видах социальных услуг, оказываемых ¦

¦ ¦учреждением; ¦

¦ ¦- информация об адресе, маршрутах проезда и контактных ¦

¦ ¦телефонах учреждения; ¦

¦ ¦- ФИО руководителя учреждения ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Письменные обращения ¦В учреждении организованы прием, регистрация, ¦

¦граждан ¦рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб ¦

¦ ¦граждан и подготовка ответов на них ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Книга отзывов и ¦В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая¦

¦предложений ¦расположена в общедоступном месте и предоставляется по ¦

¦ ¦требованию граждан ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Дополнительный сбор ¦В учреждении оборудовано место (накопитель) для сбора ¦

¦информации от ¦замечаний и предложений от граждан, страдающих ¦

¦потребителей и лиц, ¦психическими расстройствами, проживающих в учреждении, не¦

¦посещающих учреждение ¦признанных в установленном порядке недееспособными, и ¦

¦ ¦лиц, посещающих учреждение (в т.ч. родственников и ¦

¦ ¦законных представителей лиц, проживающих в учреждении), ¦

¦ ¦проверка содержания которого осуществляется еженедельно ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Опросы потребителей ¦В учреждении проводятся опросы потребителей услуг, не ¦

¦ ¦признанных в установленном порядке недееспособными, не ¦

¦ ¦реже 1 раза в год в целях выявления их мнения ¦

¦ ¦относительно качества предоставляемых услуг ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

Стандарт государственной услуги

“Предоставление социального обслуживания

в геронтологических центрах“

1. Цель предоставления государственной услуги: создание условий жизнедеятельности граждан пожилого возраста, соответствующих их возрасту и здоровью.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: граждане пожилого возраста, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постоянном постороннем уходе и наблюдении (далее - граждане пожилого возраста).

3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги:

------------------------T--------------------------T-----------------------------¬

¦ Наименование ¦ Методика расчета ¦ Источник информации ¦

¦ показателя, единицы ¦ ¦ ¦

¦ измерения ¦ ¦ ¦

+-----------------------+--------------------------+-----------------------------+

¦Процент соблюдения ¦Нфакт / Нпл x 100, ¦Форма федерального ¦

¦норматива жилой ¦где ¦государственного ¦

¦площади на одного ¦Нфакт - фактическая жилая ¦статистического наблюдения N ¦

¦проживающего (%) ¦площадь на 1 проживающего;¦3-собес (сводная) “Сведения о¦

¦ ¦Нпл - норматив жилой ¦стационарных учреждениях ¦

¦ ¦площади на 1 проживающего ¦социального обслуживания для ¦

¦ ¦ ¦граждан пожилого возраста и ¦

¦ ¦ ¦инвалидов (взрослых и детей)“¦

¦ ¦ ¦(утверждена постановлением ¦

¦ ¦ ¦Федеральной службы ¦

¦ ¦ ¦государственной статистики от¦

¦ ¦ ¦11 октября 2006 года N 59) ¦

+-----------------------+--------------------------+-----------------------------+

¦Процент граждан, ¦Гз / Гп x 100, ¦Персонифицированная отчетно- ¦

¦проживающих в Центре, ¦где Гз - число граждан, ¦учетная форма N 58-у ¦

¦перенесших острые ¦проживающих в Центре, ¦“Экстренное извещение об ¦

¦кишечные инфекционные ¦перенесших острые кишечные¦инфекционном заболевании; ¦

¦заболевания в отчетном ¦инфекционные заболевания в¦пищевом, остром, ¦

¦периоде, от общего ¦отчетном периоде; ¦профессиональном отравлении; ¦

¦числа граждан, ¦Гп - число граждан, ¦необычной реакции на ¦

¦проживающих в Центре ¦проживающих в Центре ¦прививку“ ¦

¦(%) ¦ ¦ ¦

+-----------------------+--------------------------+-----------------------------+

¦Процент потребителей, ¦Ок / О x 100, ¦Определяется по результатам ¦

¦удовлетворенных ¦где ¦опросов потребителей ¦

¦качеством социальных ¦Ок - число опрошенных, ¦ ¦

¦услуг Центра (%) ¦удовлетворенных качеством ¦ ¦

¦ ¦социальных услуг Центра; ¦ ¦

¦ ¦О - общее число опрошенных¦ ¦

+-----------------------+--------------------------+-----------------------------+

¦Процент обоснованных ¦Жм / Ж x 100, ¦Определяется на основании ¦

¦жалоб потребителей, по ¦где ¦анализа жалоб потребителей, ¦

¦которым приняты меры ¦Жм - число обоснованных ¦поступивших в виде писем ¦

¦(%) ¦жалоб потребителей, ¦граждан по почте, электронной¦

¦ ¦поступивших в отчетном ¦почте, записей в книге жалоб ¦

¦ ¦периоде, по которым в ¦и предложений, и сведений о ¦

¦ ¦отчетном периоде приняты ¦принятых по ним мерах ¦

¦ ¦меры; ¦ ¦

¦ ¦Ж - число обоснованных ¦ ¦

¦ ¦жалоб потребителей, ¦ ¦

¦ ¦поступивших в отчетном ¦ ¦

¦ ¦периоде ¦ ¦

L-----------------------+--------------------------+------------------------------

4. Правовые основы предоставления государственной услуги:

- Федеральный закон от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ “О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов“;

- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ “О социальной защите инвалидов в Российской Федерации“;

- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ “Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации“;

- приказ Министерства социальной защиты России от 28 июля 1995 года N 170 “Об утверждении инструкции об организации медицинского обслуживания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических мероприятий в домах-интернатах для престарелых и инвалидов“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 12 февраля 2001 года N 18 “Об утверждении рекомендаций по обеспечению учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов техническими средствами и оборудованием“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года N 12 “Об утверждении Методических рекомендаций по организации питания в государственных (муниципальных) стационарных учреждениях социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года N 13 “Об утверждении Нормативов численности работников домов-интернатов для престарелых и инвалидов“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 24 апреля 2002 года N 29 “Об утверждении Рекомендаций по обеспечению мягким инвентарем граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в стационарных учреждениях социального обслуживания“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 14 ноября 2003 года N 76 “Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственных и муниципальных учреждений социального обслуживания населения “Геронтологический центр“;

- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313 “Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)“;

- постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 326-ст “О принятии и введении в действие национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52142-2003. “Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения“);

- постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 327-ст “О принятии и введении в действие национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003. “Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 532-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52495-2005. “Социальное обслуживание населения. Термины и определения“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 533-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. “Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 534-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. “Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 535-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52498-2005. “Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания“);

- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;

- постановление Правительства Омской области от 28 декабря 2004 года N 91-п “О перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам в государственной системе социальных служб Омской области“;

- постановление Правительства Омской области от 31 декабря 2004 года N 106-п “Об утверждении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области“;

- постановление Правительства Омской области от 5 апреля 2006 года N 37-п “Об утверждении Положения о порядке и условиях стационарного социального обслуживания в государственных стационарных учреждениях социального обслуживания Омской области“;

- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 18 июля 2006 года N 21 “Об утверждении форм документов, предусмотренных постановлением Правительства Омской области от 5 апреля 2006 года N 37-п “Об утверждении Положения о порядке и условиях стационарного социального обслуживания Омской области“;

- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 18 июля 2006 года N 22 “Об утверждении Порядка ведения учета граждан пожилого возраста или инвалидов в целях предоставления им путевок на стационарное социальное обслуживание“.

5. Действия по предоставлению государственной услуги:

Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:

- прием и размещение граждан пожилого возраста, активное содействие их социально-психологической адаптации к новой обстановке и коллективу, создание благоприятных условий для жизни;

- организация рационального, в том числе диетического, питания проживающих в Центре граждан пожилого возраста с учетом их состояния здоровья в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства;

- организация отдыха и досуга проживающих в Центре граждан пожилого возраста;

- организация для проживающих в Центре граждан пожилого возраста консультативной медицинской помощи квалифицированных специалистов, перевод их в случае необходимости в соответствующие учреждения здравоохранения для оказания специализированной помощи, а также проведения лечебно-оздоровительных и профилактических мероприятий;

- обеспечение проживающих в Центре граждан пожилого возраста лекарственными средствами и изделиями медико-технического назначения;

- содействие в обеспечении нуждающихся, проживающих в Центре граждан пожилого возраста очками, зубными протезами, слуховыми аппаратами, протезно-ортопедическими изделиями, необходимыми средствами передвижения;

- выработка рекомендаций и оказание содействия гражданам пожилого возраста в формировании поведенческих форм, включающих трудовую реабилитацию и расширение индивидуальных способностей и возможностей: физической активности, приобретения, восстановления и поддержания навыков трудовой деятельности, снижения уровня зависимости от посторонней помощи;

- оказание проживающим в Центре гражданам пожилого возраста необходимых социально-бытовых и иных социальных услуг разового или постоянного характера в соответствии с перечнем гарантированных государством социальных услуг, оказываемых гражданам пожилого возраста и инвалидам в государственной системе социальных служб Омской области.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Здание ¦- Центр размещается в специально предназначенном либо ¦

¦ ¦приспособленном здании (помещении); ¦

¦ ¦- состояние здания, в котором располагается Центр, не ¦

¦ ¦является аварийным; ¦

¦ ¦- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее ¦

¦ ¦водоснабжение и канализацию, водостоки; ¦

¦ ¦- здание обеспечено телефонной связью ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Состав помещений ¦В Центре имеются следующие помещения: ¦

¦ ¦- помещение для приемного отделения; ¦

¦ ¦- спальни (из расчета не менее 7 кв.м на проживающего); ¦

¦ ¦- помещения для приготовления и приема пищи; ¦

¦ ¦- помещения для осуществления реабилитационных ¦

¦ ¦мероприятий; ¦

¦ ¦- процедурный кабинет; ¦

¦ ¦- перевязочный кабинет; ¦

¦ ¦- стоматологический кабинет; ¦

¦ ¦- физиотерапевтический кабинет; ¦

¦ ¦- кабинет лечебной физкультуры; ¦

¦ ¦- кабинет психологической разгрузки; ¦

¦ ¦- кабинет массажа; ¦

¦ ¦- помещения для культурно-бытового обслуживания (актовый ¦

¦ ¦зал, библиотека); ¦

¦ ¦- санитарные узлы; ¦

¦ ¦- душевые комнаты; ¦

¦ ¦- административно-хозяйственные помещения. ¦

¦ ¦Площади помещений соответствуют санитарным правилам и ¦

¦ ¦нормам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Прилегающая территория¦Прилегающая территория огорожена, озеленена и имеет ¦

¦ ¦площадки для отдыха, оборудованные скамейками, беседками,¦

¦ ¦столами ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Предметы и ¦В Центре имеются: ¦

¦оборудование ¦- исправная мебель и бытовое оборудование в соответствии ¦

¦ ¦с утвержденными нормативами; ¦

¦ ¦- кухонное и прачечное оборудование в соответствии с ¦

¦ ¦утвержденными нормативами; ¦

¦ ¦- телевизоры в соответствии с утвержденными нормативами; ¦

¦ ¦- не менее 4 единиц автотранспорта; ¦

¦ ¦- мягкий инвентарь в соответствии с утвержденными ¦

¦ ¦нормативами; ¦

¦ ¦- книжный фонд из расчета не менее 1 книги на 1 ¦

¦ ¦проживающего; ¦

¦ ¦- оформлена подписка на журналы (не менее ¦

¦ ¦5 наименований) и газеты (не менее 4 наименований); ¦

¦ ¦- учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми ¦

¦ ¦приборами в соответствии с утвержденными нормативами ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Температурно- ¦Центр оборудован системами теплоснабжения и вентиляции ¦

¦влажностный режим ¦помещений, обеспечивающими поддержание температурного ¦

¦ ¦режима в пределах 20 - 24 град. C и относительной ¦

¦ ¦влажности 40 - 60 процентов ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информатизация и ¦В Центре имеется не менее 5 рабочих мест сотрудников, ¦

¦компьютеризация ¦оборудованных персональными компьютерами, из них ¦

¦ ¦подключенных к сети “Интернет“ - не менее 1 ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Учредительные ¦Устав Центра соответствует законодательству, Центр имеет ¦

¦документы ¦необходимые лицензи“ на осуществление деятельности ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Санитарное состояние ¦Деятельность Центра соответствует установленным ¦

¦ ¦государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и ¦

¦ ¦нормативам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Обеспечение ¦Центр обеспечен круглосуточным дежурством; Центр ¦

¦безопасности ¦оборудован: ¦

¦ ¦- системами автоматической пожарной сигнализации и ¦

¦ ¦оповещения людей о пожаре; ¦

¦ ¦- первичными средствами пожаротушения ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Консультации по ¦В Центре в течение рабочего дня обеспечивается проведение¦

¦вопросам получения ¦консультаций (в том числе по телефону) по вопросам ¦

¦социальных услуг ¦получения социальных услуг учреждения ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Режим работы ¦Прием граждан в Центр осуществляется ежедневно (кроме ¦

¦учреждения по ¦выходных и праздничных дней) в течение рабочего дня ¦

¦приему граждан ¦ ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

9. Особые требования к организации работы учреждения:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Организация питания ¦В Центре предоставляется питание в соответствии с ¦

¦ ¦физиологическими потребностями обслуживаемых граждан ¦

¦ ¦пожилого возраста и формы их пребывания (дневное, ¦

¦ ¦круглосуточное) согласно утвержденным нормативам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Организация ¦В Центре предоставляется медицинское обслуживание, ¦

¦медицинской помощи ¦соответствующее состоянию здоровья обслуживаемых граждан ¦

¦ ¦пожилого возраста, согласно утвержденным нормативам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Организация досуга ¦Ежегодно организуется не менее 10 досуговых мероприятий ¦

¦ ¦для обслуживаемых граждан пожилого возраста (праздников, ¦

¦ ¦концертов, встреч, выставок и т.п.) ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Профессиональный ¦В штате Центра предусмотрены должности социальных и ¦

¦состав ¦медицинских работников, психологов согласно ¦

¦ ¦утвержденным нормативам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Укомплектованность ¦Штат Центра укомплектован специалистами, имеющими ¦

¦штата ¦специальное образование или специальную подготовку, не ¦

¦ ¦менее чем на 70 процентов ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Переподготовка и ¦Не реже одного раза в пять лет проводится повышение ¦

¦повышение ¦квалификации специалистов Центра ¦

¦квалификации ¦ ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в ¦В органах и учреждениях социальной защиты населения ¦

¦общественных местах ¦Омской области размещается информация о наименовании, ¦

¦ ¦адресе, маршрутах проезда, телефонах и видах социальных ¦

¦ ¦услуг Центра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация у входа в ¦У входа в Центр размещается вывеска с наименованием ¦

¦учреждение ¦учреждения ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в ¦В помещениях Центра в удобном для обозрения месте ¦

¦помещениях учреждения ¦располагаются: ¦

¦ ¦- полная информация о видах социальных услуг учреждения; ¦

¦ ¦- информация о порядке приема в учреждение; ¦

¦ ¦- информация о приемных часах руководителя и заместителей¦

¦ ¦руководителя учреждения; ¦

¦ ¦- информация о контактных телефонах учреждения; ¦

¦ ¦- информация об адресах и телефонах органа исполнительной¦

¦ ¦власти Омской области в сфере социальной защиты населения¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в сети ¦На сайте Министерства труда и социального развития Омской¦

¦“Интернет“ ¦области www.omskmintrud.ru размещаются следующие сведения¦

¦ ¦об учреждении: ¦

¦ ¦- наименование; ¦

¦ ¦- информация о видах социальных услуг, оказываемых ¦

¦ ¦учреждением; ¦

¦ ¦- информация об адресе, маршрутах проезда и контактных ¦

¦ ¦телефонах учреждения; ¦

¦ ¦- ФИО руководителя учреждения ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Письменные обращения ¦В Центре организованы прием, регистрация, рассмотрение ¦

¦граждан ¦письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и ¦

¦ ¦подготовка ответов на них ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Книга отзывов и ¦В Центре имеется книга отзывов и предложений, которая ¦

¦предложений ¦расположена в общедоступном месте и предоставляется по ¦

¦ ¦требованию граждан ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Дополнительный сбор ¦В Центре оборудовано место (накопитель) для сбора ¦

¦информации от ¦замечаний и предложений от проживающих в Центре граждан ¦

¦потребителей и лиц, ¦пожилого возраста и лиц, посещающих Центр, проверка ¦

¦посещающих Центр ¦содержания которого осуществляется еженедельно ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Опросы потребителей ¦В Центре проводятся опросы потребителей услуг не реже 1 ¦

¦ ¦раза в год в целях выявления их мнения относительно ¦

¦ ¦качества предоставляемых услуг ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

Стандарт государственной услуги

“Предоставление социального обслуживания в детских

домах-интернатах для умственно отсталых детей“

1. Цель предоставления государственной услуги: создание условий жизнедеятельности умственно отсталым детям (далее - дети-инвалиды), соответствующих их возрасту и состоянию здоровья.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: дети-инвалиды с отклонениями в умственном развитии, нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению.

3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги:

-----------------------T---------------------------T-----------------------------¬

¦ Наименование ¦ Методика расчета ¦ Источник информации ¦

¦ показателя, единицы ¦ ¦ ¦

¦ измерения ¦ ¦ ¦

+----------------------+---------------------------+-----------------------------+

¦Процент соблюдения ¦Нфакт / Нпл x 100, ¦Форма федерального ¦

¦норматива жилой ¦где ¦государственного ¦

¦площади на одного ¦Нфакт - фактическая жилая ¦статистического наблюдения N ¦

¦проживающего (%) ¦площадь на 1 проживающего; ¦3-собес (сводная) “Сведения о¦

¦ ¦Нпл - норматив жилой ¦стационарных учреждениях ¦

¦ ¦площади на 1 проживающего ¦социального обслуживания для ¦

¦ ¦ ¦граждан пожилого возраста и ¦

¦ ¦ ¦инвалидов (взрослых и детей)“¦

¦ ¦ ¦(утверждена постановлением ¦

¦ ¦ ¦Федеральной службы ¦

¦ ¦ ¦государственной статистики от¦

¦ ¦ ¦11 октября 2006 года N 59) ¦

+----------------------+---------------------------+-----------------------------+

¦Процент детей- ¦Дз / Дп x 100, ¦Персонифицированная отчетно- ¦

¦инвалидов, перенесших ¦где ¦учетная форма N 58-у ¦

¦острые кишечные ¦Дз - число детей-инвалидов,¦“Экстренное извещение об ¦

¦инфекционные ¦перенесших острые кишечные ¦инфекционном заболевании; ¦

¦заболевания, от общего¦инфекционные заболевания в ¦пищевом, остром, ¦

¦числа проживающих ¦отчетном периоде; ¦профессиональном отравлении; ¦

¦детей-инвалидов (%) ¦Гп - число проживающих ¦необычной реакции на ¦

¦ ¦детей-инвалидов ¦прививку“ ¦

+----------------------+---------------------------+-----------------------------+

¦Процент обоснованных ¦Жм / Ж x 100, ¦Определяется на основании ¦

¦жалоб законных ¦где ¦анализа жалоб, поступивших в ¦

¦представителей ¦Жм - число обоснованных ¦виде писем граждан по почте, ¦

¦проживающих детей- ¦жалоб, поступивших в ¦электронной почте, записей в ¦

¦инвалидов, по которым ¦отчетном периоде, по ¦книге жалоб и предложений, и ¦

¦приняты меры (%) ¦которым в отчетном периоде ¦сведений о принятых по ним ¦

¦ ¦приняты меры; ¦мерах ¦

¦ ¦Ж - число обоснованных ¦ ¦

¦ ¦жалоб, поступивших в ¦ ¦

¦ ¦отчетном периоде ¦ ¦

L----------------------+---------------------------+------------------------------

4. Правовые основы предоставления государственной услуги:

- Федеральный закон от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ “О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов“;

- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ “О социальной защите инвалидов в Российской Федерации“;

- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ “Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации“;

- Федеральный закон от 21 декабря 1996 года N 159 “О дополнительных гарантиях по социальной защите детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей“;

- Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ “Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации“;

- Закон Российской Федерации от 2 июля 1992 года N 3185-1 “О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 12 февраля 2001 года N 18 “Об утверждении Рекомендаций по обеспечению учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов техническими средствами и оборудованием“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 8 августа 2002 года N 54 “Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения “Дом-интернат для умственно отсталых детей“;

- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12 августа 2005 года N 524 “Об утверждении рекомендуемых штатных нормативов персонала стационарных учреждений социального обслуживания “Детский дом-интернат для умственно отсталых детей“ и “Детский дом-интернат для детей с физическими недостатками“;

- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313 “Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)“;

- постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 326-ст “О принятии и введении в действие национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52142-2003. “Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения“);

- постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 326-ст “О принятии и введении в действие национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003. “Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 532-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52495-2005. “Социальное обслуживание населения. Термины и определения“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 533-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. “Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 534-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. “Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 535-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52498-2005. “Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания“);

- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;

- постановление Правительства Омской области от 28 декабря 2004 года N 91-п “О перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам в государственной системе социальных служб Омской области“;

- постановление Правительства Омской области от 31 декабря 2004 года N 106-п “Об утверждении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области“;

- постановление Правительства Омской области от 9 июня 2005 года N 67-п “Об утверждении Положения о порядке и условиях содержания несовершеннолетних с недостатками физического и психического развития в учреждениях системы социальной защиты Омской области“;

- постановление Правительства Омской области от 5 апреля 2006 года N 37-п “Об утверждении Положения о порядке и условиях стационарного социального обслуживания в государственных стационарных учреждениях социального обслуживания Омской области“;

- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 18 июля 2006 года N 21 “Об утверждении форм документов, предусмотренных постановлением Правительства Омской области от 5 апреля 2006 года N 37-п “Об утверждении Положения о порядке и условиях стационарного социального обслуживания в государственных стационарных учреждениях социального обслуживания Омской области“;

- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 18 июля 2006 года N 22 “Об утверждении Порядка ведения учета граждан пожилого возраста или инвалидов в целях предоставления им путевок на стационарное социальное обслуживание“;

- распоряжение Министерства труда и социального развития Омской области от 25 мая 2006 года N 82-р “Об утверждении методических рекомендаций по организации материального обеспечения детей, проживающих в государственных учреждениях социального обслуживания Омской области“.

5. Действия по предоставлению государственной услуги:

Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:

- предоставление социальных услуг детям-инвалидам в целях создания для них благоприятных условий жизнедеятельности;

- реализация индивидуальных программ реабилитации детей-инвалидов, разрабатываемых федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы;

- мероприятия по социально-трудовой реабилитации детей-инвалидов в целях восстановления или компенсации утраченных или нарушенных способностей к бытовой, социальной и профессиональной деятельности, интеграции их в общество;

- организация ухода за детьми-инвалидами, их досуга, проведение лечебно-оздоровительных и профилактических мероприятий;

- организация физического воспитания детей-инвалидов с учетом возраста и состояния здоровья, позволяющего развить их способности в пределах максимальных возможностей;

- социальная, психологическая или иная помощь родителям (законным представителям) детей-инвалидов для преодоления трудной жизненной ситуации;

- организация образования детей-инвалидов с учетом их физических возможностей и умственных способностей в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- защита прав и законных интересов детей-инвалидов в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Здание ¦- учреждение размещается в специально предназначенном ¦

¦ ¦либо приспособленном здании (помещении); ¦

¦ ¦- состояние здания, в котором располагается учреждение, ¦

¦ ¦не является аварийным; ¦

¦ ¦- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее ¦

¦ ¦водоснабжение и канализацию, водостоки; ¦

¦ ¦- здание обеспечено телефонной связью ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Состав помещений ¦В учреждении имеются следующие помещения: ¦

¦ ¦- приемное отделение; ¦

¦ ¦- помещения для проживания детей-инвалидов; ¦

¦ ¦- помещения для приготовления и приема пищи; ¦

¦ ¦- помещения для осуществления медико-социальной ¦

¦ ¦реабилитации, психолого-педагогической помощи, ¦

¦ ¦социально-трудовой реабилитации, социально- ¦

¦ ¦консультативной помощи; ¦

¦ ¦- прививочный кабинет; ¦

¦ ¦- перевязочный кабинет; ¦

¦ ¦- процедурный кабинет; ¦

¦ ¦- физиотерапевтический кабинет; ¦

¦ ¦- стоматологический кабинет; ¦

¦ ¦- кабинет лечебной физкультуры; ¦

¦ ¦- санитарные узлы; ¦

¦ ¦- административно-хозяйственные помещения. ¦

¦ ¦Площади помещений соответствуют санитарным правилам и ¦

¦ ¦нормам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Прилегающая ¦Прилегающая территория огорожена, озеленена и имеет ¦

¦территория ¦площадки для отдыха, оборудованные скамейками, ¦

¦ ¦беседками, столами ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Предметы и ¦В учреждении имеются: ¦

¦оборудование ¦- исправная мебель и бытовое оборудование в соответствии ¦

¦ ¦с утвержденными нормативами; ¦

¦ ¦- кухонное и прачечное оборудование в соответствии с ¦

¦ ¦утвержденными нормативами; ¦

¦ ¦- телевизоры в соответствии с утвержденными нормативами; ¦

¦ ¦- не менее 4 единиц автотранспорта; ¦

¦ ¦- мягкий инвентарь в соответствии с утвержденными ¦

¦ ¦нормативами; ¦

¦ ¦- игры, игрушки, книги, журналы, канцелярские ¦

¦ ¦принадлежности, соответствующие возрасту детей- ¦

¦ ¦инвалидов, в соответствии с утвержденными нормативами; ¦

¦ ¦- учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми ¦

¦ ¦приборами в соответствии с утвержденными нормативами ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Температурно- ¦Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и ¦

¦влажностный режим ¦вентиляции помещений, обеспечивающими поддержание ¦

¦ ¦температурного режима в пределах 20 - 24 град. C и ¦

¦ ¦относительной влажности 40 - 60 процентов ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информатизация и ¦В учреждении имеется не менее 5 рабочих мест ¦

¦компьютеризация ¦сотрудников, оборудованных персональными компьютерами, ¦

¦ ¦из них подключенных к сети “Интернет“ - не менее 1 ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Учредительные ¦Устав учреждения соответствует законодательству, ¦

¦документы ¦учреждение имеет необходимые лицензии на осуществление ¦

¦ ¦деятельности ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Санитарное состояние ¦Деятельность учреждения соответствует установленным ¦

¦ ¦государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и ¦

¦ ¦нормативам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Обеспечение ¦Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством; ¦

¦безопасности ¦учреждение оборудовано: ¦

¦ ¦- системами автоматической пожарной сигнализации и ¦

¦ ¦оповещения людей о пожаре; ¦

¦ ¦- первичными средствами пожаротушения ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Консультации по ¦В учреждении в течение рабочего дня обеспечивается ¦

¦вопросам получения ¦проведение консультаций (в том числе по телефону) по ¦

¦социальных услуг ¦вопросам получения социальных услуг учреждения ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Режим работы ¦Прием граждан в учреждение осуществляется ежедневно ¦

¦учреждения по ¦(кроме выходных и праздничных дней) в течение рабочего ¦

¦приему граждан ¦дня ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

9. Особые требования к организации работы учреждения:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Организация питания ¦В учреждении предоставляется питание в соответствии с ¦

¦ ¦физиологическими потребностями детей-инвалидов в ¦

¦ ¦зависимости от возраста согласно утвержденным ¦

¦ ¦нормативам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Организация досуга ¦Ежегодно организуется не менее 10 досуговых мероприятий ¦

¦ ¦для детей-инвалидов (праздников, концертов, встреч, ¦

¦ ¦выставок и т.п.) ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Профессиональный ¦В штате учреждения предусмотрены должности социальных и ¦

¦состав ¦медицинских работников, психологов, воспитателей согласно¦

¦ ¦утвержденным нормативам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Укомплектованность ¦Штат учреждения укомплектован специалистами, имеющими ¦

¦штата ¦специальное образование или специальную подготовку, не ¦

¦ ¦менее чем на 70 процентов ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Переподготовка и ¦Не реже одного раза в пять лет проводится повышение ¦

¦повышение квалификации¦квалификации специалистов учреждения ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в ¦В органах и учреждениях социальной защиты населения ¦

¦общественных местах ¦Омской области размещается информация о наименовании, ¦

¦ ¦адресе, телефонах, маршрутах проезда и основных видах ¦

¦ ¦социальных услуг учреждения ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация у входа в ¦У входа в учреждение размещается вывеска с наименованием ¦

¦учреждение ¦учреждения ¦

¦Информация в ¦В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте ¦

¦помещениях учреждения ¦располагаются: “осударственной услуги

“Предоставление социально-реабилитационных услуг в

социально-реабилитационных центрах для несовершеннолетних

(без стационара)“

(введен Приказом Министерства труда и социального развития

Омской области от 06.02.2009 N 7)

1. Цель предоставления государственной услуги: профилактика безнадзорности и беспризорности, социальная реабилитация несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: дети и семьи с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации, социально опасном положении (далее - несовершеннолетние).

3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги:

-----------------------T----------------------------T----------------------------¬

¦ Наименование ¦ Методика расчета ¦ Источник информации ¦

¦ показателя, единицы ¦ ¦ ¦

¦ измерения ¦ ¦ ¦

+----------------------+----------------------------+----------------------------+

¦Процент лиц из числа ¦Пу / По x 100, ¦Форма федерального ¦

¦обратившихся в ¦где ¦государственного ¦

¦отчетном году в ¦Пу - число лиц, обратившихся¦статистического наблюдения ¦

¦учреждение, которым ¦в течение года в учреждение,¦N 2-УСОН “Сведения о лицах, ¦

¦предоставлены ¦которым были предоставлены ¦обратившихся в учреждения ¦

¦необходимые ¦необходимые социальные ¦социального обслуживания ¦

¦социальные услуги (%) ¦услуги; ¦семьи и детей“ (утверждена ¦

¦ ¦По - число лиц, обратившихся¦постановлением Федеральной ¦

¦ ¦в учреждение в отчетном году¦службы государственной ¦

¦ ¦ ¦статистики от 27 декабря ¦

¦ ¦ ¦2005 года N 108) ¦

+----------------------+----------------------------+----------------------------+

¦Процент потребителей, ¦Ок / О x 100, ¦Определяется по результатам ¦

¦удовлетворенных ¦где ¦опросов потребителей, в том ¦

¦качеством социальных ¦Ок - число опрошенных, ¦числе несовершеннолетних ¦

¦услуг (%) ¦удовлетворенных качеством ¦старше 10-летнего возраста ¦

¦ ¦социальных услуг Центра; ¦ ¦

¦ ¦О - общее число опрошенных ¦ ¦

+----------------------+----------------------------+----------------------------+

¦Процент обоснованных ¦Жм / Ж x 100, ¦Определяется на основании ¦

¦жалоб потребителей, по¦где ¦анализа жалоб потребителей, ¦

¦которым приняты меры ¦Жм - число обоснованных ¦поступивших в виде писем ¦

¦(%) ¦жалоб потребителей, ¦граждан по почте, ¦

¦ ¦поступивших в отчетном ¦электронной почте, жалоб в ¦

¦ ¦периоде, по которым в ¦виде записей в книге отзывов¦

¦ ¦отчетном периоде приняты ¦и предложений и сведений о ¦

¦ ¦меры; ¦принятых по ним мерах ¦

¦ ¦Ж - число обоснованных жалоб¦ ¦

¦ ¦потребителей, поступивших в ¦ ¦

¦ ¦отчетном периоде ¦ ¦

L----------------------+----------------------------+-----------------------------

4. Правовые основы предоставления государственной услуги:

- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ “Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации“;

- Федеральный закон от 21 декабря 1996 года N 159-ФЗ “О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей“;

- Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ “Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации“;

- Федеральный закон от 24 июня 1999 года N 120-ФЗ “Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних“;

- постановление Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2000 года N 896 “Об утверждении Примерных положений о специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 29 марта 2002 года N 25 “Об утверждении рекомендаций по организации деятельности специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации“;

- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313 “Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)“;

- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 11 марта 2003 года N 13 “Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации. СанПиН 2.4.1201-03“;

- постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 326-ст “О принятии и введении в действие национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52142-2003. “Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения“);

- постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 327-ст “О принятии и введении в действие национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003. “Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг“);

- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;

- Закон Омской области от 8 октября 2001 года N 307-ОЗ “О системе профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Омской области“;

- постановление Правительства Омской области от 31 декабря 2004 года N 106-п “Об утверждении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области“.

5. Действия по предоставлению государственной услуги:

Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:

- оказание социальной, психологической и иной помощи несовершеннолетним, их родителям (законным представителям) в преодолении трудной жизненной ситуации;

- защита прав и законных интересов несовершеннолетних;

- участие в выявлении и устранении причин и условий, способствующих безнадзорности и беспризорности несовершеннолетних;

- изучение особенностей личностного развития и поведения несовершеннолетних;

- разработка и реализация индивидуальных программ социальной реабилитации несовершеннолетних;

- социальный патронаж несовершеннолетних и семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, социально опасном положении;

- создание оптимальных условий для социальной адаптации и социально-психологической реабилитации несовершеннолетних.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Здание ¦- Центр размещается в специально предназначенном либо ¦

¦ ¦приспособленном здании (помещении); ¦

¦ ¦- состояние здания, в котором располагается Центр, не ¦

¦ ¦является аварийным; ¦

¦ ¦- здание оборудовано водопроводом, имеет канализацию; ¦

¦ ¦- здание обеспечено телефонной связью ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Состав помещений ¦В Центре имеются следующие помещения: ¦

¦ ¦- отделение социальной реабилитации несовершеннолетних ¦

¦ ¦(помещение для досуговых мероприятий, комната для ¦

¦ ¦занятий, комната психологической разгрузки); ¦

¦ ¦- отделение социально-правовой помощи; ¦

¦ ¦- отделение социальной диагностики; ¦

¦ ¦- помещения для проведения мероприятий по профилактике ¦

¦ ¦безнадзорности несовершеннолетних; ¦

¦ ¦- помещения для реабилитации детей с ограниченными ¦

¦ ¦возможностями; ¦

¦ ¦- санитарные узлы; ¦

¦ ¦- административно-хозяйственные помещения. ¦

¦ ¦Площади помещений соответствуют санитарным правилам и ¦

¦ ¦нормам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Прилегающая ¦Прилегающая территория огорожена и имеет площадки для ¦

¦территория ¦игр и отдыха ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Предметы и ¦в Центре имеются: ¦

¦оборудование ¦- исправная мебель и бытовое оборудование в соответствии ¦

¦ ¦с утвержденными нормативами; ¦

¦ ¦- кухонное оборудование в соответствии с утвержденными ¦

¦ ¦нормативами (при необходимости); ¦

¦ ¦- не менее 1 единицы автотранспорта; ¦

¦ ¦- игры, игрушки, книги, журналы, канцелярские ¦

¦ ¦принадлежности, соответствующие возрасту ¦

¦ ¦несовершеннолетних, согласно утвержденным нормативам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Температурно- ¦Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и ¦

¦влажностный режим ¦вентиляции помещений, обеспечивающими поддержание ¦

¦ ¦температурного режима в пределах 18 - 22 град. C и ¦

¦ ¦относительной влажности 40 - 60 процентов ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информатизация и ¦В учреждении имеется не менее 5 рабочих мест сотрудников,¦

¦компьютеризация ¦оборудованных персональными компьютерами, из них ¦

¦ ¦подключенных к сети “Интернет“ - не менее 1 ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Учредительные ¦Устав Центра соответствует законодательству, Центр имеет ¦

¦документы ¦необходимые лицензии на осуществление деятельности ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Санитарное ¦Деятельность Центра соответствует установленным ¦

¦состояние ¦государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и ¦

¦ ¦нормативам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Обеспечение ¦Центр оборудован: ¦

¦безопасности ¦- системами автоматической пожарной сигнализации и ¦

¦ ¦оповещения людей о пожаре; ¦

¦ ¦- первичными средствами пожаротушения. ¦

¦ ¦Организована учеба, тренировки, проводится инструктаж по ¦

¦ ¦пожарной безопасности сотрудников Центра ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Телефонные ¦Обеспечивается консультирование по вопросам ¦

¦консультации ¦предоставления социальных услуг Центра по телефону ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Режим работы ¦Социально-реабилитационные услуги предоставляются ¦

¦учреждения ¦учреждением ежедневно (кроме выходных и праздничных дней)¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

9. Особые требования к организации работы Центра:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Организация досуга ¦В Центре ежегодно организуется не менее 20 досуговых ¦

¦ ¦мероприятий для детей и семей с детьми (праздников, ¦

¦ ¦концертов, выставок и т.п.) ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Профессиональный ¦В штате Центра предусмотрены должности специалистов по ¦

¦состав ¦социальной работе, социальных педагогов, психологов ¦

¦ ¦согласно утвержденным нормативам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Укомплектованность ¦Штат Центра укомплектован специалистами, имеющими ¦

¦штата ¦специальное образование или специальную подготовку, не ¦

¦ ¦менее чем на 90 процентов ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Переподготовка и ¦Не реже одного раза в пять лет проводится повышение ¦

¦повышение квалификации¦квалификации специалистов Центра ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в ¦В органах и учреждениях социальной защиты населения ¦

¦общественных местах ¦Омской области размещается информация о наименовании, ¦

¦ ¦адресе, маршрутах проезда, телефонах и видах социальных ¦

¦ ¦услуг Центра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в средствах¦В средствах массовой информации не реже 1 раза в год ¦

¦массовой информации ¦размещается: ¦

¦ ¦- информация о наименовании учреждения; ¦

¦ ¦- информация о видах социальных услуг, оказываемых ¦

¦ ¦учреждением ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация у входа в ¦У входа в Центр размещается вывеска с наименованием ¦

¦учреждение ¦учреждения ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в ¦В помещениях Центра в удобном для обозрения месте ¦

¦помещениях учреждения ¦располагаются: ¦

¦ ¦- полная информация о видах социальных услуг учреждения; ¦

¦ ¦- информация о порядке получения социальных услуг ¦

¦ ¦учреждения; ¦

¦ ¦- информация о приемных часах руководителя и заместителей¦

¦ ¦руководителя учреждения; ¦

¦ ¦- информация о контактных телефонах учреждения; ¦

¦ ¦- информация об адресах и телефонах органа исполнительной¦

¦ ¦власти Омской области в сфере социальной защиты населения¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в сети ¦На сайте Министерства труда и социального развития Омской¦

¦“Интернет“ ¦области www.omskmintrud.ru размещаются следующие сведения¦

¦ ¦об учреждении: ¦

¦ ¦- наименование; ¦

¦ ¦- информация об адресе, маршрутах проезда и контактных ¦

¦ ¦телефонах учреждения; ¦

¦ ¦- информация о видах социальных услуг, оказываемых ¦

¦ ¦учреждением; ¦

¦ ¦- ФИО руководителя учреждения ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Письменные обращения ¦В Центре организованы прием, регистрация, рассмотрение ¦

¦граждан ¦письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и ¦

¦ ¦подготовка ответов на них ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Опросы ¦В Центре проводятся опросы потребителей услуг не реже 1 ¦

¦потребителей ¦раза в год в целях выявления их мнения относительно ¦

¦ ¦качества предоставляемых услуг ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

Стандарт государственной услуги

“Предоставление реабилитационных услуг

в реабилитационных центрах для детей и подростков

с ограниченными возможностями“

1. Цель предоставления государственной услуги: комплексная реабилитация детей и подростков с ограниченными возможностями.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями.

3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги:

------------------------T---------------------------T----------------------------¬

¦ Наименование ¦ Методика расчета ¦ Источник информации ¦

¦ показателя, единицы ¦ ¦ ¦

¦ измерения ¦ ¦ ¦

+-----------------------+---------------------------+----------------------------+

¦Процент потребителей, ¦Ок / О x 100, ¦Определяется по результатам ¦

¦удовлетворенных ¦где ¦опросов потребителей - детей¦

¦качеством социальных ¦Ок - число опрошенных, ¦старше 12-летнего возраста ¦

¦услуг учреждения (%) ¦удовлетворенных ¦и/или их родителей (законных¦

¦ ¦качеством социальных ¦представителей) ¦

¦ ¦услуг учреждения; ¦ ¦

¦ ¦О - общее число опрошенных ¦ ¦

+-----------------------+---------------------------+----------------------------+

¦Процент обоснованных ¦Жм / Ж x 100, ¦Определяется на основании ¦

¦жалоб потребителей, ¦где ¦анализа жалоб потребителей, ¦

¦по которым приняты меры¦Жм - число обоснованных ¦поступивших в виде писем ¦

¦(%) ¦жалоб потребителей, ¦граждан по почте, ¦

¦ ¦поступивших в отчетном ¦электронной почте, жалоб в ¦

¦ ¦периоде, по которым в ¦виде записей в книге отзывов¦

¦ ¦отчетном периоде приняты ¦и предложений и сведений о ¦

¦ ¦меры; ¦принятых по ним мерах ¦

¦ ¦Ж - число обоснованных ¦ ¦

¦ ¦жалоб потребителей, ¦ ¦

¦ ¦поступивших в отчетном ¦ ¦

¦ ¦периоде ¦ ¦

+-----------------------+---------------------------+----------------------------+

¦Процент детей-инвалидов¦Чп / Чди x 100, ¦Отчеты сотрудников отделения¦

¦и детей с ограниченными¦где ¦реабилитации на дому ¦

¦возможностями, ¦Чди - число детей-инвалидов¦ ¦

¦пользующихся ¦и детей с ограниченными ¦ ¦

¦реабилитационными ¦возможностями, проживающих ¦ ¦

¦услугами на дому ¦в зоне обслуживания ¦ ¦

¦ ¦учреждения; ¦ ¦

¦ ¦Чп - число детей-инвалидов ¦ ¦

¦ ¦и детей с ограниченными ¦ ¦

¦ ¦возможностями, пользующихся¦ ¦

¦ ¦реабилитационными услугами ¦ ¦

¦ ¦на дому ¦ ¦

L-----------------------+---------------------------+-----------------------------

4. Правовые основы предоставления государственной услуги:

- Федеральный закон от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ “О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов“;

- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ “О социальной защите инвалидов в Российской Федерации“;

- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ “Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации“;

- Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ “Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации“;

- приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 14 декабря 1994 года N 249 “Об утверждении Примерного положения о реабилитационном центре для детей и подростков с ограниченными возможностями“;

- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313 “Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)“;

- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 17 марта 2003 года N 20 “О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов. СанПиН 2.4.4.1204-03“ (вместе с “санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами “Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы загородных стационарных учреждений отдыха и оздоровления детей“);

- постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 326-ст “О принятии и введении в действие национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52142-2003. “Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения“);

- постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 327-ст “О принятии и введении в действие национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003. “Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 532-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52495-2005. “Социальное обслуживание населения. Термины и определения“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 533-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. “Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 534-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. “Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 535-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52498-2005. “Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания“);

- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;

- постановление Правительства Омской области от 28 декабря 2004 года N 91-п “О перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам в государственной системе социальных служб Омской области“;

- постановление Правительства Омской области от 31 декабря 2004 года N 105-п “О порядке и условиях предоставления бесплатного социального обслуживания и платных социальных услуг в государственной системе социальных служб Омской области“;

- постановление Правительства Омской области от 31 декабря 2004 года N 106-п “Об утверждении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области“;

- постановление Правительства Омской области от 9 июня 2005 года N 67-п “Об утверждении Положения о порядке и условиях содержания несовершеннолетних с недостатками физического и психического развития в учреждениях системы социальной защиты Омской области“.

5. Действия по предоставлению государственной услуги:

Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:

- разработка индивидуального комплекса лечебно-оздоровительных мероприятий на основании типовых базовых программ индивидуальной программы реабилитации детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями;

- реализация индивидуального комплекса лечебно-оздоровительных мероприятий, в том числе в рамках обслуживания в стационарном отделении, отделении медико-социальной реабилитации, отделении психолого-педагогической помощи;

- оказание помощи семьям, воспитывающим детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями, в их социальной реабилитации, проведении реабилитационных мероприятий в домашних условиях;

- организация досуга детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

------------------------T--------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Здание ¦- учреждение размещается в специально предназначенном ¦

¦ ¦либо приспособленном здании (помещении); ¦

¦ ¦- состояние здания, в котором располагается учреждение, ¦

¦ ¦не является аварийным; ¦

¦ ¦- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее ¦

¦ ¦водоснабжение и канализацию; ¦

¦ ¦- здание обеспечено телефонной связью ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Состав помещений ¦В учреждении имеются следующие помещения: ¦

¦ ¦- помещения для пребывания в стационаре (спальная ¦

¦ ¦комната, помещения для игр и трудотерапии, осуществления¦

¦ ¦медицинской и психолого-коррекционной работы, помещения ¦

¦ ¦для проведения реабилитационных мероприятий); ¦

¦ ¦- помещения для проведения медико-социальной ¦

¦ ¦реабилитации (лечебного массажа, лечебной физкультуры, ¦

¦ ¦других медико-реабилитационных мероприятий); ¦

¦ ¦- помещения для осуществления психолого-педагогической ¦

¦ ¦помощи (учебных занятий, лечебной игротеки, клубных и ¦

¦ ¦кружковых занятий, профориентации, психокоррекционной ¦

¦ ¦работы и психотренингов); ¦

¦ ¦- помещения для диагностики и разработки программ ¦

¦ ¦социальной реабилитации; ¦

¦ “ ¦- пищеблок (в стационаре); ¦

¦ ¦- санитарные узлы (раздельные умывальные комнаты и ¦

¦ ¦туалеты для мальчиков и девочек); ¦

¦ ¦- душевые комнаты (в стационаре); ¦

¦ ¦- административно-хозяйственные помещения. ¦

¦ ¦Площади помещений соответствуют санитарным правилам и ¦

¦ ¦нормам ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Прилегающая территория ¦Прилегающая территория огорожена и имеет площадки для ¦

¦ ¦игр и отдыха ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Предметы и ¦- учреждение оснащено бытовым оборудованием и исправной ¦

¦оборудование ¦мебелью в соответствии с ростом и возрастом детей- ¦

¦ ¦инвалидов и детей с ограниченными возможностями согласно¦

¦ ¦установленным нормативам; ¦

¦ ¦- в учреждении имеются игры, игрушки, книги, журналы, ¦

¦ ¦канцелярские принадлежности, соответствующие возрасту ¦

¦ ¦детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями, ¦

¦ ¦согласно установленным нормативам; ¦

¦ ¦- учреждение обеспечено столовой посудой и столовыми ¦

¦ ¦приборами (в стационаре) согласно установленным ¦

¦ ¦нормативам; ¦

¦ ¦- в учреждении имеются предметы и оборудование, ¦

¦ ¦необходимые для проведения реабилитационных мероприятий,¦

¦ ¦согласно установленным нормативам ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Температурно- ¦Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и ¦

¦влажностный режим ¦вентиляции помещений, обеспечивающими поддержание ¦

¦ ¦температурного режима в пределах 18 - 22 град. C и ¦

¦ ¦относительной влажности 40 - 60 процентов ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Информатизация и ¦В учреждении имеется не менее 5 рабочих мест ¦

¦компьютеризация ¦сотрудников, оборудованных персональными компьютерами, ¦

¦ ¦из них подключенных к сети “Интернет“ - не менее 1 ¦

L-----------------------+---------------------------------------------------------

7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:

------------------------T--------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Учредительные документы¦Устав учреждения соответствует законодательству, ¦

¦ ¦учреждение имеет необходимые лицензии на осуществление ¦

¦ ¦деятельности ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Санитарное состояние ¦Деятельность учреждения соответствует установленным ¦

¦ ¦государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и ¦

¦ ¦нормативам ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Обеспечение ¦Учреждение обеспечено: ¦

¦безопасности ¦- круглосуточной охраной сотрудниками милиции ¦

¦ ¦(в стационаре); ¦

¦ ¦- круглосуточной охраной сотрудниками центра ¦

¦ ¦(в отделении дневного пребывания). ¦

¦ ¦Учреждение оборудовано: ¦

¦ ¦- системами автоматической пожарной сигнализации и ¦

¦ ¦оповещения людей о пожаре; ¦

¦ ¦- первичными средствами пожаротушения. ¦

¦ ¦Имеется план мероприятий по антитеррористической ¦

¦ ¦безопасности. Организовано проведение учений и ¦

¦ ¦инструктажа каждый заезд (в стационаре) ¦

L-----------------------+---------------------------------------------------------

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Консультации по ¦В учреждении в течение рабочего дня обеспечивается ¦

¦вопросам получения ¦проведение консультаций (в том числе по телефону) по ¦

¦социальных услуг ¦вопросам получения социальных услуг учреждения ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

9. Особые требования к организации работы учреждения:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Организация питания ¦В учреждении, имеющем стационар, предоставляется ¦

¦ ¦диетическое питание в соответствии с физиологическими ¦

¦ ¦потребностями в зависимости от возраста детей-инвалидов и¦

¦ ¦детей с ограниченными возможностями согласно ¦

¦ ¦установленным нормативам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Досуговые мероприятия ¦Для детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями¦

¦ ¦в течение заездов согласно плану организуются ежедневные ¦

¦ ¦досуговые мероприятия ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Профессиональный ¦В штате учреждения предусмотрены должности ¦

¦состав ¦социальных и медицинских работников, психологов и ¦

¦ ¦педагогов ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Укомплектованность ¦Штат учреждения укомплектован специалистами не менее чем ¦

¦штата ¦на 100 процентов ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Образовательный ¦Не менее чем 100 процентов специалистов имеют ¦

¦уровень ¦специальное образование или специальную подготовку ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Переподготовка и ¦Не реже одного раза в пять лет проводится повышение ¦

¦повышение квалификации¦квалификации медицинских и педагогических специалистов ¦

¦ ¦учреждения ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в ¦В органах и учреждениях социальной защиты населения ¦

¦общественных местах ¦Омской области размещается информация о наименовании, ¦

¦ ¦адресе, маршрутах проезда, телефонах и основных видах ¦

¦ ¦социальных услуг учреждения ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация у входа в ¦У входа в учреждение размещается вывеска с ¦

¦учреждение ¦наименованием учреждения ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в ¦В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте ¦

¦помещениях учреждения ¦располагаются: ¦

¦ ¦- полная информация о видах социальных услуг учреждения; ¦

¦ ¦- информация о приемных часах руководителя и ¦

¦ ¦заместителей руководителя учреждения; ¦

¦ ¦- информация о контактных телефонах учреждения; ¦

¦ ¦- информация об адресах и телефонах органа ¦

¦ ¦исполнительной власти Омской области в сфере социальной ¦

¦ ¦защиты населения; ¦

¦ ¦- информация о территориальной принадлежности отделения ¦

¦ ¦реабилитации на дому ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в сети ¦На сайте Министерства труда и социального развития Омской¦

¦“Интернет“ ¦области www.omskmintrud.ru размещаются следующие сведения¦

¦ ¦об учреждении: ¦

¦ ¦- наименование; ¦

¦ ¦- информация об адресе, маршрутах проезда и контактных ¦

¦ ¦телефонах; ¦

¦ ¦- информация об обслуживаемой территории; ¦

¦ ¦- информация о порядке зачисления на социальное ¦

¦ ¦обслуживание в учреждение; ¦

¦ ¦- информация о приемных часах руководителя и заместителей¦

¦ ¦руководителя учреждения; ¦

¦ ¦- ФИО руководителя учреждения ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Письменные обращения ¦В учреждении организованы прием, регистрация, ¦

¦граждан ¦рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб ¦

¦ ¦граждан, направленных по почте, и подготовка ответов на ¦

¦ ¦них ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Книга отзывов и ¦В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая¦

¦предложений ¦расположена в общедоступном месте и предоставляется по ¦

¦ ¦требованию ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Опросы потребителей ¦В учреждении проводятся опросы потребителей услуг не реже¦

¦ ¦1 раза в год в целях выявления их мнения относительно ¦

¦ ¦качества предоставляемых услуг ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

Стандарт государственной услуги

“Предоставление социального обслуживания в центрах

социальной помощи семье и детям“

1. Цель предоставления государственной услуги: оказание семьям, детям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов, содействие в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: семьи и дети, находящиеся в трудной жизненной ситуации.

3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги:

------------------------T-------------------------T------------------------------¬

¦ Наименование ¦ Методика расчета ¦ Источник информации ¦

¦ показателя, единицы ¦ ¦ ¦

¦ измерения ¦ ¦ ¦

+-----------------------+-------------------------+------------------------------+

¦Процент лиц из числа ¦Пу / По x 100, ¦Форма федерального ¦

¦обратившихся в отчетном¦где ¦государственного ¦

¦году в учреждение, ¦Пу - число лиц, ¦статистического наблюдения ¦

¦которым предоставлены ¦обратившихся в течение ¦N 2-УСОН “Сведения о лицах, ¦

¦необходимые социальные ¦года в учреждение, ¦обратившихся в учреждения ¦

¦услуги (%) ¦которым были ¦социального обслуживания семьи¦

¦ ¦предоставлены необходимые¦и детей“ (утверждена ¦

¦ ¦социальные услуги; ¦постановлением Федеральной ¦

¦ ¦По - число лиц, ¦службы государственной ¦

¦ ¦обратившихся в учреждение¦статистики от 27 декабря 2005 ¦

¦ ¦в отчетном году ¦года N 108) ¦

+-----------------------+-------------------------+------------------------------+

¦Процент потребителей, ¦Ок / О x 100, ¦Определяется по результатам ¦

¦удовлетворенных ¦где ¦опросов потребителей ¦

¦качеством социальных ¦Ок - число опрошенных, ¦ ¦

¦услуг (%) ¦удовлетворенных качеством¦ ¦

¦ ¦социальных услуг ¦ ¦

¦ ¦учреждения; ¦ ¦

¦ ¦О - общее количество ¦ ¦

¦ ¦опрошенных потребителей ¦ ¦

¦ ¦социальных услуг ¦ ¦

+-----------------------+-------------------------+------------------------------+

¦Процент обоснованных ¦Жм / Ж x 100, ¦Определяется на основании ¦

¦жалоб потребителей, по ¦где ¦анализа жалоб потребителей, ¦

¦которым приняты меры ¦Жм - число обоснованных ¦поступивших в виде писем ¦

¦(%) ¦жалоб потребителей, ¦граждан по почте, электронной ¦

¦ ¦поступивших в отчетном ¦почте, жалоб в виде записей в ¦

¦ ¦периоде, по которым в ¦книге отзывов и предложений и ¦

¦ ¦отчетном периоде приняты ¦сведений о принятых по ним ¦

¦ ¦меры; ¦мерах ¦

¦ ¦Ж - число обоснованных ¦ ¦

¦ ¦жалоб потребителей, ¦ ¦

¦ ¦поступивших в отчетном ¦ ¦

¦ ¦периоде ¦ ¦

L-----------------------+-------------------------+-------------------------------

4. Правовые основы предоставления государственной услуги:

- Федеральный закон от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ “О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов“;

- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ “Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации“;

- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ “О социальной защите инвалидов в Российской Федерации“;

- Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ “Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации“;

- Федеральный закон от 24 июня 1999 года N 120-ФЗ “Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 19 июля 2000 года N 52 “Об утверждении Методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения “Центр социальной помощи семье и детям“;

- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313 “Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)“;

- постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 326-ст “О принятии и введении в действие национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52142-2003. “Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения“);

- постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 327-ст “О принятии и введении в действие национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003. “Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 532-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52495-2005. “Социальное обслуживание населения. Термины и определения“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 533-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. “Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 534-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. “Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 535-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52498-2005. “Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания“);

- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;

- Закон Омской области от 8 октября 2001 года N 307-ОЗ “О системе профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Омской области“;

- постановление Правительства Омской области от 31 декабря 2004 года N 106-п “Об утверждении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области“;

- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 22 февраля 2006 года N 04 “Об утверждении натуральных норм выдачи продуктов питания для обслуживаемых граждан в государственном учреждении Омской области “Центр социальной помощи семье и детям (с социальной гостиницей)“.

5. Действия по предоставлению государственной услуги:

Для предоставления государственной услуги в зависимости от потребностей обратившегося лица могут выполняться следующие основные действия:

- выявление и дифференцированный учет семей и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, нуждающихся в социальной поддержке;

- предоставление социально-экономических, социально-бытовых, социально-психологических, социально-педагогических, социально-правовых и иных социальных услуг семьям и детям, находящимся в трудной жизненной ситуации;

- поддержка семей и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в решении проблем их самообеспечения, реализации собственных возможностей по преодолению трудной жизненной ситуации;

- социальный патронаж семей и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, нуждающихся в социальной помощи, реабилитации и поддержке;

- участие в работе по профилактике безнадзорности несовершеннолетних, защите их прав;

- оказание помощи гражданам, перенесшим психофизическое насилие.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

------------------------T--------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Здание ¦- учреждение размещается в специально предназначенном ¦

¦ ¦либо приспособленном здании (помещении); ¦

¦ ¦- состояние здания, в котором располагается учреждение, ¦

¦ ¦не является аварийным; ¦

¦ ¦- здание оборудовано водопроводом, имеет канализацию; ¦

¦ ¦- здание обеспечено телефонной связью ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Состав помещений ¦В учреждении в зависимости от специфики оказываемых ¦

¦ ¦социальных услуг могут иметься следующие помещения: ¦

¦ ¦- помещения для дневного пребывания несовершеннолетних; ¦

¦ ¦- помещения для приема, консультирования семей и детей, ¦

¦ ¦находящихся в трудной жизненной ситуации, оказания им ¦

¦ ¦психолого-педагогической помощи; ¦

¦ ¦- помещения для оказания помощи женщинам, оказавшимся в ¦

¦ ¦трудной жизненной ситуации; ¦

¦ ¦- помещения для проведения мероприятий по профилактике ¦

¦ ¦безнадзорности несовершеннолетних; ¦

¦ ¦- помещения для реабилитации детей с ограниченными ¦

¦ ¦возможностями. ¦

¦ ¦Площади помещений соответствуют санитарным правилам и ¦

¦ ¦нормам ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Прилегающая ¦Прилегающая территория огорожена, озеленена и имеет ¦

¦территория ¦площадки для отдыха ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Предметы и оборудование¦В учреждении в зависимости от специфики оказываемых ¦

¦ ¦услуг имеются: ¦

¦ ¦- исправная мебель и бытовое оборудование в соответствии¦

¦ ¦с утвержденными нормативами; ¦

¦ ¦- кухонное оборудование в соответствии с утвержденными ¦

¦ ¦нормативами; ¦

¦ ¦- не менее 1 единицы автотранспорта; ¦

¦ ¦- мягкий инвентарь в соответствии с утвержденными ¦

¦ ¦нормативами (при необходимости) ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Температурно- ¦Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и ¦

¦влажностный режим ¦вентиляции помещений, обеспечивающими поддержание ¦

¦ ¦температурного режима в пределах 18 - 22 град. C и ¦

¦ ¦относительной влажности 40 - 60 процентов ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Информатизация и ¦В учреждении имеется не менее 5 рабочих мест ¦

¦компьютеризация ¦сотрудников, оборудованных персональными компьютерами, ¦

¦ ¦из них подключенных к сети “Интернет“ - не менее 1 ¦

L-----------------------+---------------------------------------------------------

7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:

------------------------T--------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Учредительные документы¦Устав учреждения соответствует законодательству, ¦

¦ ¦учреждение имеет необходимые лицензии на осуществление ¦

¦ ¦деятельности ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Санитарное состояние ¦Деятельность Центра соответствует установленным ¦

¦ ¦государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и ¦

¦ ¦нормативам ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Пожарная безопасность ¦Центр оборудован: ¦

¦ ¦- системами автоматической пожарной сигнализации и ¦

¦ ¦оповещения людей о пожаре; ¦

¦ ¦- первичными средствами пожаротушения ¦

L-----------------------+---------------------------------------------------------

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

------------------------T--------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Особенности ¦- допускается анонимное обращение граждан для получения ¦

¦взаимодействия со ¦отдельных видов помощи; ¦

¦специалистами ¦- общение между гражданами и работниками учреждения ¦

¦учреждения ¦может происходить вне учреждения ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Режим работы ¦Учреждение обеспечивает прием граждан не менее 3 дней в ¦

¦учреждения по ¦неделю ¦

¦приему граждан ¦ ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Консультации по ¦В учреждении в течение рабочего дня обеспечивается ¦

¦вопросам получения ¦проведение консультаций (в том числе по телефону) ¦

¦социальных услуг ¦по вопросам получения социальных услуг учреждения ¦

L-----------------------+---------------------------------------------------------

9. Особые требования к организации работы учреждения:

------------------------T--------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Организация досуга ¦В учреждении ежегодно организуется не менее 20 досуговых¦

¦ ¦мероприятий для семей с детьми, находящихся в трудной ¦

¦ ¦жизненной ситуации (праздников, концертов, выставок и ¦

¦ ¦т.п.) ¦

L-----------------------+---------------------------------------------------------

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

------------------------T--------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Профессиональный ¦В штате учреждения предусмотрены должности специалистов ¦

¦состав ¦по социальной работе, психологов, социальных педагогов ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Укомплектованность ¦Штат учреждения укомплектован специалистами не менее чем¦

¦штата ¦на 90 процентов ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Образовательный ¦Не менее 80 процентов от общего числа работников ¦

¦уровень ¦учреждения имеют высшее либо среднее профессиональное ¦

¦ ¦образование или специальную подготовку ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Переподготовка и ¦Не реже одного раза в пять лет проводится повышение ¦

¦повышение квалификации ¦квалификации специалистов учреждения ¦

L-----------------------+---------------------------------------------------------

11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

------------------------T-----------------------------------------“--------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Информация в ¦В органах и учреждениях соц“жности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности;

- сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению.

3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги:

-------------------------T--------------------------T----------------------------¬

¦ Наименование ¦ Методика расчета ¦ Источник информации ¦

¦ показателя, единицы ¦ ¦ ¦

¦ измерения ¦ ¦ ¦

+------------------------+--------------------------+----------------------------+

¦Процент лиц из числа ¦Пу / По x 100, ¦Форма федерального ¦

¦обратившихся семей с ¦где ¦государственного ¦

¦детьми в отчетном году в¦Пу - число лиц (семей с ¦статистического наблюдения ¦

¦учреждение, которым ¦детьми), обратившихся в ¦N 2-УСОН “Сведения о лицах, ¦

¦предоставлены ¦течение года в учреждение,¦обратившихся в учреждения ¦

¦необходимые социальные ¦которым были предоставлены¦социального обслуживания ¦

¦услуги (%) ¦необходимые социальные ¦семьи и детей“ (утверждена ¦

¦ ¦услуги; ¦постановлением Федеральной ¦

¦ ¦По - число лиц (семей с ¦службы государственной ¦

¦ ¦детьми), обратившихся в ¦статистики от 27 декабря ¦

¦ ¦учреждение в отчетном ¦2005 года N 108) ¦

¦ ¦году и имеющих право на ¦ ¦

¦ ¦получение услуг учреждения¦ ¦

+------------------------+--------------------------+----------------------------+

¦Процент лиц из числа ¦Пу / По x 100, ¦Форма федерального ¦

¦обратившихся граждан ¦где ¦государственного ¦

¦пожилого возраста и ¦Пу - число граждан ¦статистического наблюдения ¦

¦инвалидов в отчетном ¦пожилого возраста и ¦N 6-Собес “Сведения о ¦

¦году в учреждение, ¦инвалидов, обратившихся в ¦социальном обслуживании ¦

¦которым предоставлены ¦течение года в учреждение,¦граждан пожилого возраста и ¦

¦необходимые социальные ¦которым были предоставлены¦инвалидов“ (утверждена ¦

¦услуги (%) ¦необходимые социальные ¦постановлением Федеральной ¦

¦ ¦услуги; ¦службы государственной ¦

¦ ¦По - число граждан ¦статистики от 11 октября ¦

¦ ¦пожилого возраста и ¦2006 года N 59) ¦

¦ ¦инвалидов, обратившихся в ¦ ¦

¦ ¦учреждение в отчетном году¦ ¦

¦ ¦и имеющих право на ¦ ¦

¦ ¦получение услуг учреждения¦ ¦

+------------------------+--------------------------+----------------------------+

¦Процент лиц без ¦Пу / По x 100, ¦Форма федерального ¦

¦определенного места ¦где ¦государственного ¦

¦жительства из числа ¦Пу - число лиц без ¦статистического наблюдения ¦

¦обратившихся в отчетном ¦определенного места ¦N 4-Собес “Сведения об ¦

¦году в учреждение, ¦жительства, обратившихся в¦учреждениях социальной ¦

¦которым предоставлены ¦течение года в учреждение,¦помощи для лиц без ¦

¦необходимые социальные ¦которым ¦определенного места ¦

¦услуги (%) ¦были предоставлены ¦жительства и занятий“ ¦

¦ ¦необходимые социальные ¦(утверждена постановлением ¦

¦ ¦услуги; ¦Федеральной службы ¦

¦ ¦По - число лиц без ¦государственной статистики ¦

¦ ¦определенного места ¦от 11 октября 2006 года ¦

¦ ¦жительства, обратившихся в¦N 59) ¦

¦ ¦учреждение в отчетном году¦ ¦

¦ ¦и имеющих право на ¦ ¦

¦ ¦получение услуг учреждения¦ ¦

+------------------------+--------------------------+----------------------------+

¦Процент потребителей, ¦Ок / О x 100, ¦Определяется по ¦

¦удовлетворенных ¦где ¦результатам опросов ¦

¦качеством и доступностью¦Ок - число опрошенных, ¦потребителей ¦

¦социальных услуг ¦удовлетворенных качеством ¦ ¦

¦учреждения (%) ¦социальных услуг ¦ ¦

¦ ¦учреждения; ¦ ¦

¦ ¦О - общее число опрошенных¦ ¦

L------------------------+--------------------------+-----------------------------

4. Правовые основы предоставления государственной услуги:

- Федеральный закон от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ “О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов“;

- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ “О социальной защите инвалидов в Российской Федерации“;

- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ “Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации“;

- Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ “Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации“;

- Федеральный закон от 24 июня 1999 года N 120-ФЗ “Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27 июля 1999 года N 32 “Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения “Комплексный центр социального обслуживания населения“;

- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313 “Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)“;

- постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 326-ст “О принятии и введении в действие национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52142-2003. “Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения“);

- постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 327-ст “О принятии и введении в действие национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003. “Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 532-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52495-2005. “Социальное обслуживание населения. Термины и определения“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 533-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. “Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 534-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. “Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 535-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52498-2005. “Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания“);

- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;

- Закон Омской области от 8 октября 2001 года N 307-ОЗ “О системе профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Омской области“;

- постановление Правительства Омской области от 28 декабря 2004 года N 91-п “О перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам в государственной системе социальных служб Омской области“;

- постановление Правительства Омской области от 31 декабря 2004 года N 105-п “О порядке и условиях предоставления бесплатного социального обслуживания и платных социальных услуг в государственной системе социальных служб Омской области“;

- постановление Правительства Омской области от 31 декабря 2004 года N 106-п “Об утверждении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области“;

- постановление Правительства Омской области от 31 декабря 2004 года N 107-п “О регулировании тарифов на социальные услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам в государственной системе социальных служб“;

- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 6 июля 2006 года N 19 “Об утверждении примерного перечня дополнительных социальных услуг, не входящих в перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам в государственной системе социальных служб Омской области“;

- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 26 февраля 2007 года N 13 “Об утверждении норм обеспечения горячим питанием граждан пожилого возраста и инвалидов в отделениях дневного пребывания государственных учреждений Омской области - комплексных центров социального обслуживания населения, центров социального обслуживания“;

- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 19 ноября 2004 года N 187 “Об утверждении натуральных норм питания для обслуживаемых в государственном учреждении “Комплексный центр социального обслуживания населения“;

- распоряжение Министерства труда и социального развития Омской области от 10 июня 2008 года N 245-р “О службе “Социальное такси“.

5. Действия по предоставлению государственной услуги:

Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:

- выявление и дифференцированный учет граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, нуждающихся в социальном обслуживании, определение необходимых им форм помощи и периодичности ее оказания;

- оказание гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, социально-бытовых, социально-педагогических, социально-правовых, социально-психологических, социально-медицинских, консультативных и иных услуг;

- социальная реабилитация детей-инвалидов и детей с ограниченными физическими и умственными возможностями;

- работа по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;

- оказание помощи женщинам и детям - жертвам насилия в семье.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

------------------------T--------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Здание ¦- учреждение размещается в специально предназначенном ¦

¦ ¦либо приспособленном здании (помещении); ¦

¦ ¦- состояние здания, в котором располагается учреждение, ¦

¦ ¦не является аварийным; ¦

¦ ¦- здание обеспечено телефонной связью ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Состав помещений ¦В зависимости от специфики оказываемых услуг в ¦

¦ ¦учреждении могут иметься следующие помещения: ¦

¦ ¦- помещения для выполнения организационно-методической ¦

¦ ¦работы; ¦

¦ ¦- помещения для оказания консультативной помощи ¦

¦ ¦гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации; ¦

¦ ¦- помещения для осуществления срочного социального ¦

¦ ¦обслуживания; ¦

¦ ¦- помещения для оказания психолого-педагогической помощи¦

¦ ¦семье и детям, находящимся в трудной жизненной ситуации;¦

¦ ¦- помещения для ведения работы по профилактике ¦

¦ ¦безнадзорности несовершеннолетних, находящихся в трудной¦

¦ ¦жизненной ситуации; ¦

¦ ¦- помещения для дневного пребывания несовершеннолетних, ¦

¦ ¦находящихся в трудной жизненной ситуации; ¦

¦ ¦- помещения для реабилитации детей-инвалидов и детей с ¦

¦ ¦ограниченными физическими и умственными возможностями; ¦

¦ ¦- помещения для организации социального обслуживания на ¦

¦ ¦дому граждан пожилого возраста и инвалидов; ¦

¦ ¦- помещения для организации специализированного ¦

¦ ¦социально-медицинского обслуживания на дому граждан ¦

¦ ¦пожилого возраста и инвалидов; ¦

¦ ¦- помещения для дневного пребывания граждан пожилого ¦

¦ ¦возраста и инвалидов; ¦

¦ ¦- помещения для временного проживания граждан пожилого ¦

¦ ¦возраста и инвалидов. ¦

¦ ¦Площади помещений соответствуют санитарным правилам и ¦

¦ ¦нормам ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Предметы и ¦В зависимости от специфики оказываемых услуг в ¦

¦оборудование ¦учреждении имеются: ¦

¦ ¦- исправная мебель и бытовое оборудование в ¦

¦ ¦соответствии с утвержденными нормативами; ¦

¦ ¦- при необходимости кухонное оборудование в ¦

¦ ¦соответствии с утвержденными нормативами; ¦

¦ ¦- не менее 1 единицы автотранспорта; ¦

¦ ¦- при необходимости мягкий инвентарь в соответствии с ¦

¦ ¦утвержденными нормативами; ¦

¦ ¦- при необходимости игры, игрушки в соответствии с ¦

¦ ¦утвержденными нормативами; ¦

¦ ¦- канцелярские принадлежности в соответствии с ¦

¦ ¦утвержденными нормативами; ¦

¦ ¦ - при необходимости столовая посуда и столовые приборы ¦

¦ ¦в соответствии с утвержденными нормативами; ¦

¦ ¦- минимальный набор лекарственных средств и изделий ¦

¦ ¦медицинского назначения для оказания доврачебной ¦

¦ ¦медицинской помощи в соответствии с утвержденными ¦

¦ ¦нормативами ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Температурно- ¦Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и ¦

¦влажностный режим ¦вентиляции помещений, обеспечивающими поддержание ¦

¦ ¦температурного режима в пределах 18 - 25 град. C и ¦

¦ ¦относительной влажности 15 - 75 процентов ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Информатизация и ¦В учреждении имеется не менее 5 рабочих мест ¦

¦компьютеризация ¦сотрудников, оборудованных персональными компьютерами, ¦

¦ ¦из них подключенных к сети “Интернет“ - не менее 1 ¦

L-----------------------+---------------------------------------------------------

7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:

------------------------T--------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Учредительные ¦Устав учреждения соответствует законодательству, ¦

¦документы ¦учреждение имеет необходимые лицензии на осуществление ¦

¦ ¦деятельности ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Санитарное ¦Деятельность учреждения соответствует установленным ¦

¦состояние ¦государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и ¦

¦ ¦нормативам ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Обеспечение ¦Учреждение оборудовано: ¦

¦безопасности ¦- кнопкой экстренного вызова милиции; ¦

¦ ¦- системами автоматической пожарной сигнализации и ¦

¦ ¦оповещения людей о пожаре; ¦

¦ ¦- первичными средствами пожаротушения ¦

L-----------------------+---------------------------------------------------------

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

------------------------T--------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Территориальная ¦Размещение учреждения организовано с учетом ¦

¦доступность учреждения ¦территориальной (в том числе транспортной) доступности. ¦

¦ ¦Путь от остановок общественного транспорта до учреждения¦

¦ ¦оборудован соответствующими информационными указателями ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Консультации по ¦В учреждении в течение рабочего дня обеспечивается ¦

¦вопросам получения ¦проведение консультаций (в том числе по телефону) по ¦

¦услуг ¦вопросам получения услуг учреждения ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Режим работы ¦Социальные услуги предоставляются учреждением ежедневно ¦

¦учреждения ¦(кроме выходных и праздничных дней) ¦

L-----------------------+---------------------------------------------------------

9. Особые требования к организации работы учреждения:

------------------------T--------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Организация питания ¦В отделениях дневного пребывания, временного ¦

¦ ¦проживания предоставляется питание в соответствии с ¦

¦ ¦физиологическими потребностями граждан, находящихся в ¦

¦ ¦трудной жизненной ситуации, согласно утвержденным ¦

¦ ¦нормативам ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Организация досуга ¦В отделениях дневного пребывания, социально- ¦

¦ ¦реабилитационных отделениях ежедневно в рабочие дни ¦

¦ ¦организуются мероприятия для поддержания социальной ¦

¦ ¦активности граждан (праздники, концерты, встречи, ¦

¦ ¦выставки и т.п.) ¦

L-----------------------+---------------------------------------------------------

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

------------------------T--------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Профессиональный состав¦В штате учреждения предусмотрены должности социальных ¦

¦ ¦работников, медицинских сестер, психологов, педагогов, ¦

¦ ¦юристов, специалистов по социальной работе в ¦

¦ ¦соответствии с утвержденными нормативами ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Укомплектованность ¦Штат учреждения укомплектован специалистами не менее ¦

¦штата ¦чем на 85 процентов ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Образовательный уровень¦Не менее 60 процентов от общего числа работников ¦

¦ ¦учреждения имеют специальное образование или ¦

¦ ¦специальную подготовку ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Переподготовка и ¦Не реже одного раза в пять лет проводится повышение ¦

¦повышение ¦квалификации медицинских и педагогических работников ¦

¦квалификации ¦учреждения ¦

L-----------------------+---------------------------------------------------------

11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

------------------------T--------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Информация в ¦В органах и учреждениях социальной защиты населения ¦

¦общественных местах ¦Омской области размещается информация о наименовании, ¦

¦ ¦адресе, контактных телефонах и основных видах социальных¦

¦ ¦услуг учреждения ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Информация в средствах ¦В средствах массовой информации не реже 1 раза в год ¦

¦массовой информации ¦размещается: ¦

¦ ¦- информация о наименовании учреждения; ¦

¦ ¦- информация об адресе и контактных телефонах ¦

¦ ¦учреждения; ¦

¦ ¦- информация о видах социальных услуг, оказываемых ¦

¦ ¦учреждением; ¦

¦ ¦- информация о режиме работы учреждения ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Информация у входа в ¦У входа в учреждение размещается: ¦

¦учреждение ¦- наименование учреждения; ¦

¦ ¦- режим работы учреждения ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Информация в помещениях¦В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте ¦

¦учреждения ¦располагаются: ¦

¦ ¦- полная информация о видах социальных услуг учреждения;¦

¦ ¦- информация о тарифах на социальные услуги; ¦

¦ ¦- информация о порядке зачисления на социальное ¦

¦ ¦обслуживание в учреждение; ¦

¦ ¦- информация о приемных часах руководителя и ¦

¦ ¦заместителей руководителя учреждения; ¦

¦ ¦- информация о контактных телефонах учреждения; ¦

¦ ¦- информация об адресах и телефонах органа ¦

¦ ¦исполнительной власти Омской области в сфере социальной ¦

¦ ¦защиты населения ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Информация в сети ¦На сайте Министерства труда и социального развития ¦

¦“Интернет“ ¦Омской области www.omskmintrud.ru размещаются следующие ¦

¦ ¦сведения об учреждении: ¦

¦ ¦- наименование; ¦

¦ ¦- информация о видах социальных услуг, оказываемых ¦

¦ ¦учреждением; ¦

¦ ¦- информация о тарифах на социальные услуги; ¦

¦ ¦- информация об адресе, маршрутах проезда и контактных ¦

¦ ¦телефонах учреждения; ¦

¦ ¦- информация о режиме работы учреждения; ¦

¦ ¦- информация о приемных часах руководителя и ¦

¦ ¦заместителей руководителя учреждения; ¦

¦ ¦- ФИО руководителя учреждения ¦

L-----------------------+---------------------------------------------------------

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

------------------------T--------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Письменные обращения ¦В учреждении организованы прием, регистрация, ¦

¦граждан ¦рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб ¦

¦ ¦граждан и подготовка ответов на них ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Книга отзывов и ¦В учреждении имеется книга отзывов и предложений, ¦

¦предложений ¦которая расположена в общедоступном месте и ¦

¦ ¦предоставляется по требованию ¦

+-----------------------+--------------------------------------------------------+

¦Опросы потребителей ¦В учреждении проводятся опросы потребителей услуг не ¦

¦ ¦реже 1 раза в год в целях выявления их мнения ¦

¦ ¦относительно качества предоставляемых услуг ¦

L-----------------------+---------------------------------------------------------

Стандарт государственной услуги

“Предоставление материальной помощи гражданам, находящимся

в трудной жизненной ситуации, за счет средств

областного бюджета“

1. Цель предоставления государственной услуги: стабилизация или улучшение социально-экономических условий жизни граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации (далее - граждане).

3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги:

------------------------T----------------------------T---------------------------¬

¦ Наименование ¦ Методика расчета ¦ Источник информации ¦

¦ показателя, единицы ¦ ¦ ¦

¦ измерения ¦ ¦ ¦

+-----------------------+----------------------------+---------------------------+

¦Процент лиц, получивших¦Пу / По x 100, ¦Информация учреждения ¦

¦материальную помощь, из¦где ¦ ¦

¦числа обратившихся в ¦Пу - число лиц, обратившихся¦ ¦

¦отчетном году в ¦в течение года в учреждение ¦ ¦

¦учреждение и имеющих ¦и получивших материальную ¦ ¦

¦право на получение ¦помощь; ¦ ¦

¦материальной помощи в ¦По - число лиц, обратившихся¦ ¦

¦связи с трудной ¦в учреждение в отчетном году¦ ¦

¦жизненной ситуацией (%)¦и имеющих право на получение¦ ¦

¦ ¦материальной помощи в связи ¦ ¦

¦ ¦с трудной жизненной ¦ ¦

¦ ¦ситуацией ¦ ¦

+-----------------------+----------------------------+---------------------------+

¦Процент обоснованных ¦Жм / Ж x 100, ¦Определяется на основании ¦

¦жалоб лиц, имеющих ¦где ¦анализа жалоб потребителей,¦

¦право на получение ¦Жм - число обоснованных ¦поступивших в виде писем ¦

¦материальной помощи в ¦жалоб лиц, имеющих право на ¦граждан по почте, ¦

¦связи с трудной ¦получение материальной ¦электронной почте, жалоб в ¦

¦жизненной ситуацией, ¦помощи в связи с трудной ¦виде записей в кн“ге ¦

¦по которым приняты ¦жизненной ситуацией ¦отзывов и предложений и ¦

¦меры (%) ¦потребителей, поступивших в ¦сведений о принятых по ним ¦

¦ ¦отчетном периоде, по ¦мерах ¦

¦ ¦которым в отчетном периоде ¦ ¦

¦ ¦приняты меры; ¦ ¦

¦ ¦Ж - число обоснованных жалоб¦ ¦

¦ ¦лиц, имеющих право на ¦ ¦

¦ ¦получение материальной ¦ ¦

¦ ¦помощи в связи с трудной ¦ ¦

¦ ¦жизненной ситуацией ¦ ¦

¦ ¦потребителей, поступивших ¦ ¦

¦ ¦в отчетном периоде ¦ ¦

L-----------------------+----------------------------+----------------------------

4. Правовые основы предоставления государственной услуги:

- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ “Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации“;

- постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 326-ст “О принятии и введении в действие национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52142-2003. “Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения“);

- постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 24 ноября 2003 года N 327-ст “О принятии и введении в действие национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003. “Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 532-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52495-2005. “Социальное обслуживание населения. Термины и определения“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 533-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. “Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 534-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. “Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания“);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 535-ст “Об утверждении национального стандарта“ (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52498-2005. “Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания“);

- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;

- постановление Правительства Омской области от 11 февраля 2005 года N 17-п “Об основаниях и порядке предоставления материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, за счет средств областного бюджета“.

5. Действия по предоставлению государственной услуги:

Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:

- рассмотрение заявлений о предоставлении материальной помощи и документов, подтверждающих трудную жизненную ситуацию;

- определение размера материальной помощи с учетом трудной жизненной ситуации, сложившейся у гражданина, а также с учетом размера средств, предусмотренных на эти цели в областном бюджете;

- предоставление (отказ в предоставлении) материальной помощи гражданам.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Здание ¦- учреждение размещается в специально предназначенном ¦

¦ ¦либо приспособленном здании (помещении); ¦

¦ ¦- состояние здания, в котором располагается учреждение, ¦

¦ ¦не является аварийным; ¦

¦ ¦- здание обеспечено телефонной связью ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Состав помещений ¦В учреждении имеются следующие помещения: ¦

¦ ¦- помещения для приема граждан; ¦

¦ ¦- административно-управленческие помещения. ¦

¦ ¦Площади помещений соответствуют санитарным правилам и ¦

¦ ¦нормам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Предметы и ¦Помещение для ожидания гражданами приема оборудовано ¦

¦оборудование ¦стульями (креслами, диванами), столами (стойками) в ¦

¦ ¦соответствии с количеством посетителей для обеспечения ¦

¦ ¦комфортного ожидания и возможности оформления необходимых¦

¦ ¦документов. ¦

¦ ¦В учреждении имеются письменные принадлежности (ручки, ¦

¦ ¦бумага), которые при необходимости предоставляются ¦

¦ ¦гражданам для оформления документов ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Температурно- ¦Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и ¦

¦влажностный режим ¦вентиляции помещений, обеспечивающими поддержание ¦

¦ ¦температурного режима в пределах 18 - 25 град. C и ¦

¦ ¦относительной влажности 15 - 75 процентов ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информатизация и ¦Не менее 1 рабочего места сотрудников, занятых в ¦

¦компьютеризация ¦деятельности по предоставлению материальной помощи, ¦

¦ ¦оборудовано персональным компьютером. В учреждении ¦

¦ ¦организуется ведение единой регулярно обновляемой ¦

¦ ¦электронной базы данных с информацией о получателях ¦

¦ ¦материальной помощи ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Учредительные ¦Устав учреждения соответствует законодательству ¦

¦документы ¦ ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Санитарное состояние ¦Деятельность учреждения соответствует установленным ¦

¦ ¦государственным санитарно-эпидемиологическим правилам ¦

¦ ¦и нормативам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Пожарная безопасность ¦Учреждение оборудовано: ¦

¦ ¦- системами автоматической пожарной сигнализации и ¦

¦ ¦оповещения людей о пожаре; ¦

¦ ¦- первичными средствами пожаротушения ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Территориальная ¦Размещение учреждения должно организовываться с учетом ¦

¦доступность ¦территориальной (в том числе транспортной) доступности. ¦

¦учреждения ¦Путь от остановок общественного транспорта до учреждения ¦

¦ ¦оборудован соответствующими информационными указателями ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Очередь для получения ¦Время ожидания приема при личном обращении, а также время¦

¦материальной помощи ¦ожидания в очереди на получение материальной помощи в ¦

¦ ¦случае принятия положительного решения не превышает 30 ¦

¦ ¦минут ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Консультации по ¦В учреждении в течение рабочего дня обеспечивается ¦

¦вопросам ¦проведение консультаций (в том числе по телефону) по ¦

¦предоставления ¦вопросам предоставления материальной помощи гражданам ¦

¦материальной помощи ¦ ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

9. Особые требования к организации работы учреждения:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Организация ¦Заявление о предоставлении материальной помощи ¦

¦предоставления ¦рассматривается государственным учреждением в течение 10 ¦

¦материальной ¦дней со дня представления подачи заявления с ¦

¦помощи ¦документами, подтверждающими трудную жизненную ситуацию ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Организация учета ¦Копия заявления, а также представленные заявителем ¦

¦предоставления ¦необходимые для оказания материальной помощи оригиналы и ¦

¦материальной помощи ¦копии документов хранятся в учреждении, в личном деле ¦

¦ ¦заявителя. На каждого гражданина, получившего ¦

¦ ¦материальную помощь, заводится карточка учета ¦

¦ ¦предоставления материальной помощи на бумажном и ¦

¦ ¦магнитном носителях информации ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Профессиональный ¦В штате учреждения предусматриваются должности ¦

¦состав ¦специалистов по социальной работе ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Укомплектованность ¦Штат учреждения укомплектован специалистами не менее ¦

¦штата ¦чем на 85 процентов ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Образовательный ¦Не менее 60 процентов от общего числа работников ¦

¦уровень ¦учреждения имеют специальное образование или ¦

¦ ¦специальную подготовку ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в ¦В органах и учреждениях социальной защиты населения ¦

¦общественных местах ¦Омской области размещается информация о наименовании, ¦

¦ ¦адресе, телефонах учреждения, маршрутах проезда и ¦

¦ ¦основных видах материальной помощи ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в средствах¦В средствах массовой информации не реже 1 раза в год ¦

¦массовой информации ¦размещается: ¦

¦ ¦- информация о наименовании учреждения; ¦

¦ ¦- информация об адресе и контактных телефонах учреждения;¦

¦ ¦- информация о видах материальной помощи, предоставляемых¦

¦ ¦учреждением; ¦

¦ ¦- информация о режиме работы учреждения ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация у входа в ¦У входа в учреждение размещается: ¦

¦учреждение ¦- вывеска с наименованием учреждения; ¦

¦ ¦- информация о режиме работы учреждения ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в ¦В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте ¦

¦помещениях учреждения ¦располагаются: ¦

¦ ¦- информация об условиях и порядке предоставления ¦

¦ ¦материальной помощи гражданам; ¦

¦ ¦- информация о приемных часах руководителя и заместителей¦

¦ ¦руководителя учреждения; ¦

¦ ¦- информация о контактных телефонах учреждения; ¦

¦ ¦- информация об адресах и телефонах органа исполнительной¦

¦ ¦власти Омской области в сфере социальной защиты населения¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в сети ¦На сайте Министерства труда и социального развития Омской¦

¦“Интернет“ ¦области www.omskmintrud.ru размещаются следующие сведения¦

¦ ¦об учреждении: ¦

¦ ¦- наименование; ¦

¦ ¦- информация об условиях и порядке предоставления ¦

¦ ¦материальной помощи гражданам; ¦

¦ ¦- информация об адресе, маршрутах проезда и контактных ¦

¦ ¦телефонах учреждения; ¦

¦ ¦- информация о режиме работы учреждения; ¦

¦ ¦- информация о приемных часах руководителя и заместителей¦

¦ ¦руководителя учреждения; ¦

¦ ¦- ФИО руководителя учреждения ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Письменные обращения ¦В учреждении организованы прием, регистрация, ¦

¦граждан ¦рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб ¦

¦ ¦граждан и подготовка ответов на них ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Книга отзывов и ¦В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая¦

¦предложений ¦расположена в общедоступном месте и предоставляется по ¦

¦ ¦требованию ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Опросы потребителей ¦В учреждении проводятся опросы потребителей услуг не реже¦

¦ ¦1 раза в год в целях выявления их мнения относительно ¦

¦ ¦качества предоставляемых услуг ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

Стандарт государственной услуги

“Предоставление психолого-профориентационной помощи

в центре профессиональной ориентации и психологической

поддержки населения“

1. Цели предоставления государственной услуги: обеспечение социальных гарантий в сфере свободного выбора профессии, формы занятости, путей личностной и профессиональной самореализации граждан в современных социально-экономических условиях; повышение уровня профессиональной компетентности специалистов, предоставляющих социальные и психолого-профориентационные услуги населению. Создание эффективной, согласованной системы профориентации и психологической поддержки населения в Омской области.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: граждане, нуждающиеся в предоставлении психолого-профориентационных услуг (далее - граждане):

- учащиеся общеобразовательных учреждений и учреждений профессионального образования всех типов и организационно-правовых форм;

- инвалиды;

- работающая молодежь в первые три года трудовой деятельности;

- граждане, уволенные в связи с ликвидацией организации, прекращением деятельности индивидуальным предпринимателем, сокращением численности или штата работников организации, индивидуального предпринимателя;

- граждане, признанные в установленном порядке безработными;

- граждане, имеющие статус вынужденного переселенца или беженца;

- военнослужащие и граждане, уволенные из Вооруженных Сил Российской Федерации;

- лица, освобожденные из мест лишения свободы;

- несовершеннолетние и семьи, находящиеся в трудной жизненной ситуации;

- специалисты государственных учреждений социального обслуживания населения Омской области (дополнительное профессиональное образование и методическое сопровождение);

- специалисты организаций, занимающиеся вопросами профессиональной ориентации и психологической поддержки населения (дополнительное профессиональное образование и методическое сопровождение).

3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги:

-------------------------T---------------------------T---------------------------¬

¦ Наименование ¦ Методика расчета ¦ Источник информации ¦

¦ показателя, единицы ¦ ¦ ¦

¦ измерения ¦ ¦ ¦

+------------------------+---------------------------+---------------------------+

¦Процент граждан, ¦П / По x 100, ¦Определяется по ¦

¦получивших ¦где ¦результатам учета граждан, ¦

¦профинформационную ¦П - число граждан, ¦обратившихся за ¦

¦помощь, из числа ¦которым была предоставлена ¦профинформационной помощью ¦

¦обратившихся в отчетном ¦профинформационная помощь; ¦ ¦

¦году в учреждение за ¦По - число граждан, ¦ ¦

¦профинформационной ¦обратившихся в течение года¦ ¦

¦помощью (%) ¦в учреждение за ¦ ¦

¦ ¦профинформационной помощью ¦ ¦

+------------------------+---------------------------+---------------------------+

¦Процент граждан, ¦Ок / О x 100, ¦Определяется по ¦

¦удовлетворенных ¦где ¦результатам опросов ¦

¦качеством ¦Ок - число опрошенных ¦граждан, обратившихся за ¦

¦профинформационной ¦граждан, удовлетворенных ¦профинформационной помощью ¦

¦помощи (%) ¦качеством полученной ¦ ¦

¦ ¦профинформационной помощи; ¦ ¦

¦ ¦О - общее число опрошенных ¦ ¦

¦ ¦граждан, получивших ¦ ¦

¦ ¦профинформационную помощь ¦ ¦

+------------------------+---------------------------+---------------------------+

¦Процент граждан, ¦П / По x 100, ¦Определяется по ¦

¦получивших психолого- ¦где ¦результатам учета граждан, ¦

¦профконсультационную ¦П - число граждан, которым ¦обратившихся за психолого- ¦

¦помощь, из числа ¦была предоставлена ¦профконсультационной ¦

¦обратившихся в отчетном ¦психолого- ¦помощью ¦

¦году в учреждение за ¦профконсультационная ¦ ¦

¦психолого- ¦помощь; ¦ ¦

¦профконсультационной ¦По - число граждан, ¦ ¦

¦помощью (%) ¦обратившихся в течение ¦ ¦

¦ ¦года в учреждение за ¦ ¦

¦ ¦психолого- ¦ ¦

¦ ¦профконсультационной ¦ ¦

¦ ¦помощью ¦ ¦

+------------------------+---------------------------+---------------------------+

¦Процент граждан, ¦Ок / О x 100, ¦Определяется по ¦

¦удовлетворенных ¦где ¦результатам опросов ¦

¦качеством психолого- ¦Ок - число опрошенных ¦граждан, обратившихся за ¦

¦профконсультационной ¦граждан, удовлетворенных ¦психолого- ¦

¦помощи (%) ¦качеством психолого- ¦профконсультационной ¦

¦ ¦профконсультационной ¦помощью ¦

¦ ¦помощи; ¦ ¦

¦ ¦О - общее число ¦ ¦

¦ ¦опрошенных граждан, ¦ ¦

¦ ¦получивших психолого- ¦ ¦

¦ ¦профконсультационную помощь¦ ¦

+------------------------+---------------------------+---------------------------+

¦Процент граждан, ¦С / Со x 100, ¦Определяется по результатам¦

¦получивших услуги ¦где ¦учета граждан, обратившихся¦

¦дополнительного ¦С - число граждан, ¦за предоставлением услуг ¦

¦профессионального ¦которым предоставлены ¦дополнительного ¦

¦образования и ¦услуги дополнительного ¦профессионального ¦

¦методического ¦профессионального ¦образования и методического¦

¦сопровождения, из числа ¦образования и методического¦сопровождения ¦

¦обратившихся в отчетном ¦сопровождения; ¦ ¦

¦году в учреждение за ¦Со - число граждан, ¦ ¦

¦предоставлением услуг ¦обратившихся в течение ¦ ¦

¦дополнительного ¦года в учреждение за ¦ ¦

¦профессионального ¦предоставлением услуг ¦ ¦

¦образования и ¦дополнительного ¦ ¦

¦методического ¦профессионального ¦ ¦

¦сопровождения (%) ¦образования и методического¦ ¦

¦ ¦сопровождения ¦ ¦

+------------------------+---------------------------+---------------------------+

¦Процент граждан, ¦Ок / О x 100, ¦Определяется по результатам¦

¦удовлетворенных ¦где ¦опросов граждан, ¦

¦качеством ¦Ок - число опрошенных ¦обратившихся за ¦

¦дополнительного ¦граждан, удовлетворенных ¦предоставлением услуг ¦

¦профессионального ¦качеством полученных услуг ¦дополнительного ¦

¦образования и ¦дополнительного ¦профессионального ¦

¦методического ¦профессионального ¦образования и методического¦

¦сопровождения (%) ¦образования и методического¦сопровождения ¦

¦ ¦сопровождения; ¦ ¦

¦ ¦О - общее число опрошенных ¦ ¦

¦ ¦граждан, получивших услуги ¦ ¦

¦ ¦дополнительного ¦ ¦

¦ ¦профессионального ¦ ¦

¦ ¦образования и методического¦ ¦

¦ ¦сопровождения ¦ ¦

L------------------------+---------------------------+----------------------------

4. Правовые основы предоставления государственной услуги:

- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ “О социальной защите инвалидов в Российской Федерации“;

- Федеральный закон от 21 декабря 1996 года N 159-ФЗ “О дополнительных гарантиях по социальной защите детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей“;

- Федеральный закон от 24 июня 1999 года N 120-ФЗ “Об основах системы профилактики безнадзорности и нарушений несовершеннолетних“;

- Закон Российской Федерации от 19 апреля 1991 года N 1032-1 “О занятости населения в Российской Федерации“;

- Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 “Об образовании“;

- постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 года N 610 “Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов“;

- постановление Министерства труда Российской Федерации от 29 августа 1995 года N 47 “Об утверждении основных направлений развития государственной системы профессиональной ориентации и психологической поддержки населения в Российской Федерации“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27 сентября 1996 года N 1 “Об утверждении Положения о профессиональной ориентации и психологической поддержке населения в Российской Федерации“;

- приказ Министерства общего и профессионального образования Российской Федерации от 18 июня 1997 года N 1221 “Об утверждении Требований к содержанию дополнительных профессиональных образовательных программ“;

- распоряжение Правительства Омской области от 22 февраля 2006 года N 29-рп “О демографической ситуации в Омской области и задачах органов исполнительной власти Омской области, направленных на ее улучшение“.

5. Действия по предоставлению государственной услуги:

Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:

1) профинформационная помощь:

- сбор и анализ информации об организациях, предоставляющих образовательные услуги;

- разработка программ и определение способов информирования граждан о состоянии и перспективах развития рынка труда;

- проведение профинформационных бесед, лекций, акций, ярмарок учебных мест и т.д.;

2) психолого-профконсультационная помощь:

- оказание помощи гражданину в выборе профессии с учетом его психологических особенностей и возможностей, а также потребностей общества;

- определение форм, методов и видов психолого-профориентационной помощи в зависимости от возрастной и социальной группы населения, которой она предоставляется;

- разработка соответствующих психолого-профориентационных программ для граждан;

- предоставление психолого-профориентационной помощи на базе учреждения в форме психодиагностических процедур, медицинских профконсультаций, профконсультационных занятий, деловых игр, психопрофилактических занятий, занятий по психологическому консультированию, психологических тренингов, психокоррекционных занятий, семейного консультирования, психологических семинаров;

- проведение выездных психолого-профориентационных мероприятий, организация системы психолого-профконсультационной помощи;

3) дополнительное профессиональное образование и методическое сопровождение:

- анализ состояния развития психолого-профориентационной работы в организациях;

- определение форм и методов психолого-профориентационного обучения граждан в зависимости от видов деятельности организаций, в которых они работают;

- разработка психолого-профориентационных программ;

- организация и проведение курсов повышения квалификации, семинаров, лекций по психолого-профориентационным вопросам.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Здание ¦- учреждение размещается в специально предназначенном ¦

¦ ¦либо приспособленном здании (помещении); “

¦ ¦- состояние здания, в котором располагается учреждение, ¦

¦ ¦не является аварийным; ¦

¦ ¦- здание оборудовано водопроводом, имеет канализацию, ¦

¦ ¦водостоки; ¦

¦ ¦- здание обеспечено телефонной связью ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Состав помещений ¦В учреждении имеются следующие помещения: ¦

¦ ¦- административно-управленческие кабинеты и помещения; ¦

¦ ¦- кабинет предоставления профинформации; ¦

¦ ¦- кабинет компьютерной психологической диагностики; ¦

¦ ¦- кабинет индивидуальных профориентационных и ¦

¦ ¦психологических занятий; ¦

¦ ¦- кабинет содействия профессиональному самоопределению ¦

¦ ¦молодежи; ¦

¦ ¦- кабинет социально-психологической реабилитации ¦

¦ ¦незащищенных категорий граждан; ¦

¦ ¦- кабинет психологической поддержки граждан; ¦

¦ ¦- научно-методический кабинет; ¦

¦ ¦- кабинет информационных технологий; ¦

¦ ¦- конференц-зал; ¦

¦ ¦- библиотека; ¦

¦ ¦- санитарные узлы; ¦

¦ ¦- административно-хозяйственные помещения. ¦

¦ ¦Площади помещений соответствуют санитарным правилам и ¦

¦ ¦нормам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Прилегающая территория¦Прилегающая территория озеленена ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Предметы и ¦В учреждении имеются: ¦

¦оборудование ¦- исправная мебель в соответствии с численностью граждан,¦

¦ ¦обслуживаемых на базе учреждения; ¦

¦ ¦- аудиотехника и видеотехника (не менее 7 единиц); ¦

¦ ¦- множительная и копировальная техника (не менее 10 ¦

¦ ¦единиц); ¦

¦ ¦- не менее 2 единиц автотранспорта (легковой автомобиль и¦

¦ ¦микроавтобус); ¦

¦ ¦- книжный фонд (не менее 800 экземпляров); ¦

¦ ¦- оформлена подписка на журналы и газеты (не менее 10 ¦

¦ ¦наименований) ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Температурно- ¦Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и ¦

¦влажностный режим ¦вентиляции помещений, обеспечивающими поддержание ¦

¦ ¦температурного режима в пределах 18 - 25 град. C и ¦

¦ ¦относительной влажности 15 - 75 процентов ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информатизация и ¦В учреждении имеются: ¦

¦компьютеризация ¦- не менее 17 рабочих мест, оборудованных персональными ¦

¦ ¦компьютерами, из них подключенных к сети “Интернет“ - не ¦

¦ ¦менее 2; ¦

¦ ¦- зал, оборудованный персональными компьютерами (не менее¦

¦ ¦12 единиц) для проведения психологической диагностики ¦

¦ ¦граждан ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Учредительные ¦Устав учреждения соответствует законодательству, ¦

¦документы ¦учреждение имеет необходимые лицензии на осуществление ¦

¦ ¦деятельности ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Санитарное состояние ¦Деятельность учреждения соответствует установленным ¦

¦ ¦государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и ¦

¦ ¦нормативам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Обеспечение ¦Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством и ¦

¦безопасности ¦охранной сигнализацией. Осуществляются мероприятия по ¦

¦ ¦антитеррористической безопасности. ¦

¦ ¦Учреждение оборудовано: ¦

¦ ¦- системами автоматической пожарной сигнализации и ¦

¦ ¦оповещения людей о пожаре; ¦

¦ ¦- первичными средствами пожаротушения ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Территориальная ¦Размещение учреждения организовано с учетом ¦

¦доступность учреждения¦территориальной (в том числе транспортной) доступности ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Консультации по ¦В учреждении в течение рабочего дня обеспечивается ¦

¦вопросам получения ¦проведение консультаций (в том числе по телефону доверия ¦

¦услуг ¦“Горячая линия“) по вопросам получения услуг учреждения ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

9. Особые требования к организации работы учреждения:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Лицензирование ¦Учреждение для проведения обучения по дополнительным ¦

¦деятельности ¦профессиональным образовательным программам имеет ¦

¦ ¦лицензию на право ведения образовательной деятельности ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Требования к ¦В учреждении разрабатываются и реализуются дополнительные¦

¦программам ¦профессиональные образовательные программы и программы ¦

¦ ¦дополнительного образования ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Учебный процесс ¦Учебный процесс в образовательном учреждении ¦

¦ ¦осуществляется в течение всего календарного года ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Методическое ¦Учреждение проводит научно-методическую работу: ¦

¦обеспечение процесса ¦разрабатывает учебные планы и программы (не реже 1 раза в¦

¦предоставления ¦год), учебно-методическую документацию, проводит курсы ¦

¦образовательной услуги¦повышения квалификации (не реже 12 раз в год), ¦

¦ ¦обучающие семинары и семинары-практикумы (не реже 30 раз ¦

¦ ¦в год) ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Профессиональный ¦В штате учреждения предусмотрены должности специалистов, ¦

¦состав ¦имеющих психологическое и педагогическое высшее ¦

¦ ¦образование (не менее 60 процентов от общего числа ¦

¦ ¦работников учреждения) ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Укомплектованность ¦Штат учреждения укомплектован специалистами, ¦

¦штата ¦имеющими специальное образование или специальную ¦

¦ ¦подготовку, не менее чем на 95 процентов ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Образовательный ¦Не менее 85 процентов от общего числа работников ¦

¦уровень работников ¦учреждения имеют высшее профессиональное образование ¦

¦учреждения ¦ ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Переподготовка и ¦Не реже одного раза в пять лет проводится повышение ¦

¦повышение ¦квалификации специалистов учреждения ¦

¦квалификации ¦ ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в ¦В органах и учреждениях социальной защиты населения ¦

¦общественных местах ¦Омской области, в учреждениях общего и профессионального ¦

¦ ¦образования Омской области размещается информация о ¦

¦ ¦наименовании, адресе, маршрутах проезда, телефонах и ¦

¦ ¦видах услуг учреждения ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в средствах¦В средствах массовой информации не реже 1 раза в год ¦

¦массовой информации ¦размещается: ¦

¦ ¦- информация о наименовании учреждения; ¦

¦ ¦- информация об адресе и контактных телефонах; ¦

¦ ¦- информация о проводимых мероприятиях для граждан; ¦

¦ ¦- информация о видах услуг, оказываемых учреждением ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация у входа в ¦У входа в учреждение размещается вывеска с наименованием ¦

¦учреждение ¦учреждения ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в ¦В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте ¦

¦помещениях учреждения ¦располагаются: ¦

¦ ¦- полная информация о видах услуг учреждения; ¦

¦ ¦- информация о порядке предоставления услуг в учреждении;¦

¦ ¦- информация о приемных часах руководителя и ¦

¦ ¦заместителей руководителя учреждения; ¦

¦ ¦- информация о контактных телефонах учреждения; ¦

¦ ¦- информация об адресах и телефонах органа ¦

¦ ¦исполнительной власти Омской области в сфере ¦

¦ ¦социальной защиты населения ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в сети ¦На сайте Министерства труда и социального развития ¦

¦“Интернет“ ¦Омской области www.omskmintrud.ru размещаются следующие ¦

¦ ¦сведения об учреждении: ¦

¦ ¦- наименование; ¦

¦ ¦- информация о видах услуг, оказываемых учреждением; ¦

¦ ¦- информация о проводимых мероприятиях для граждан; ¦

¦ ¦- информация об адресе, маршрутах проезда и контактных ¦

¦ ¦телефонах учреждения; ¦

¦ ¦- ФИО руководителя учреждения ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Организация обратной ¦Сбор анкет обратной связи и карт-отзывов от граждан ¦

¦связи с потребителями ¦осуществляется после предоставления услуги ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Дополнительный сбор ¦В учреждении имеется книга для сбора замечаний и ¦

¦информации от ¦предложений от граждан, посещающих учреждение, проверка ¦

¦потребителей ¦содержания которой осуществляется еженедельно ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Опросы потребителей ¦В учреждении проводятся опросы потребителей услуг не реже¦

¦ ¦1 раза в год в целях выявления их мнения относительно ¦

¦ ¦качества предоставляемых услуг ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

Стандарт государственной услуги

“Предоставление услуг в области улучшения условий

и охраны труда центром охраны труда“

1. Цель предоставления государственной услуги: содействие в создании безопасных условий труда и повышении уровня охраны труда.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

- работники организаций Омской области (далее - работники);

- работодатели, осуществляющие деятельность на территории Омской области (далее - работодатели).

3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги:

------------------------T------------------------------T-------------------------¬

¦ Наименование ¦ Методика расчета ¦ Источник информации ¦

¦ показателя, единицы ¦ ¦ ¦

¦ измерения ¦ ¦ ¦

+-----------------------+------------------------------+-------------------------+

¦Процент потребителей, ¦N / Nо x 100, ¦Отчетные данные ¦

¦получивших услуги, из ¦где ¦учреждения ¦

¦числа обратившихся в ¦N - количество потребителей, ¦ ¦

¦отчетном году в центр ¦получивших услуги; ¦ ¦

¦охраны труда за ¦Nо - количество ¦ ¦

¦предоставлением услуг ¦потребителей, ¦ ¦

¦(%) ¦обратившихся в отчетном году ¦ ¦

¦ ¦за предоставлением услуг ¦ ¦

+-----------------------+------------------------------+-------------------------+

¦Процент потребителей, ¦Ок / О x 100, ¦Определяется по ¦

¦удовлетворенных ¦где ¦результатам опросов ¦

¦качеством услуг, ¦Ок - число потребителей, ¦потребителей ¦

¦предоставленных центром¦удовлетворенных качеством ¦ ¦

¦охраны труда в течение ¦услуг, предоставленных ¦ ¦

¦года (%) ¦центром охраны труда; ¦ ¦

¦ ¦О - общее число опрошенных ¦ ¦

¦ ¦потребителей услуг, ¦ ¦

¦ ¦предоставленных центром ¦ ¦

¦ ¦охраны труда ¦ ¦

+-----------------------+------------------------------+-------------------------+

¦Процент обоснованных ¦Жм / Ж x 100, ¦Определяется на основании¦

¦жалоб потребителей, ¦где ¦анализа жалоб ¦

¦по которым приняты меры¦Жм - число обоснованных жалоб ¦потребителей, поступивших¦

¦(%) ¦потребителей, поступивших в ¦в виде писем граждан по ¦

¦ ¦отчетном периоде, по которым ¦почте, электронной почте,¦

¦ ¦в отчетном периоде приняты ¦записей в книге жалоб и ¦

¦ ¦меры; ¦предложений, и сведений о¦

¦ ¦Ж - число обоснованных жалоб ¦принятых по ним мерах ¦

¦ ¦потребителей, поступивших в ¦ ¦

¦ ¦отчетном периоде ¦ ¦

L-----------------------+------------------------------+--------------------------

4. Правовые основы предоставления государственной услуги:

- Трудовой кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон от 21 июля 1997 года N 116-ФЗ “О промышленной безопасности опасных производственных объектов“;

- Федеральный закон от 30 марта 1999 года N 52-ФЗ “О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения“;

- постановление Правительства Российской Федерации от 23 мая 2000 года N 399 “О нормативных правовых актах, содержащих государственные нормативные требования охраны труда“;

- постановление Правительства Российской Федерации от 13 марта 2008 года N 168 “О порядке определения норм и условий бесплатной выдачи лечебно-профилактического питания, молока или других равноценных пищевых продуктов и осуществления компенсационной выплаты в размере, эквивалентном стоимости молока или других равноценных пищевых продуктов“;

- постановление Министерства труда Российской Федерации от 16 июля 1993 года N 139 “Об утверждении Типового положения об исследовательской лаборатории государственной экспертизы условий труда“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 18 декабря 1998 года N 51 “Об утверждении Правил обеспечения работников специальной одеждой, специальной обувью и другими средствами индивидуальной защиты“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 8 февраля 2000 года N 14 “Об утверждении Рекомендаций по организации работы службы охраны труда в организации“;

- постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 3 мая 2000 года N 25 “Об утверждении документа “Правила сертификации производственного оборудования“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 30 ноября 2000 года N 86 “Об утверждении рекомендаций по организации деятельности органов, осуществляющих государственную экспертизу условий труда в Российской Федерации“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 17 января 2001 года N 7 “Об утверждении Рекомендаций по организации работы кабинета охраны труда и уголка охраны труда“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 24 апреля 2002 года N 28 “О создании Системы сертификации работ по охране труда в организациях“;

- постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 29 мая 2002 года N 221-ст “О принятии и введении в действие государственного стандарта“ (Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 12.0.006-2002 “Система стандартов безопасности труда. Общие требования к системе управления охраной труда в организации“);

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 10 декабря 2002 года N 77 “Об утверждении Правил аккредитации органов по сертификации и Правил аккредитации испытательных лабораторий“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 17 декабря 2002 года N 80 “Об утверждении Методических рекомендаций по разработке государственных нормативных требований охраны труда“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации, Министерства образования Российской Федерации от 13 января 2003 года N 1/29 “Об утверждении Порядка обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 31 марта 2003 года N 13 “Об утверждении норм и условий бесплатной выдачи молока или других равноценных пищевых продуктов работникам, занятым на работах с вредными условиями труда“;

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 31 марта 2003 года N 14 “Об утверждении перечня производств, профессий и должностей, работа в которых дает право на бесплатное получение лечебно-профилактического питания в связи с особо вредными условиями труда, рационов лечебно-профилактического питания, норм бесплатной выдачи витаминных препаратов и правил бесплатной выдачи лечебно-профилактического питания“;

- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31 августа 2007 года N 569 “Об утверждении Порядка проведения аттестации рабочих мест по условиям труда“;

- руководство Р 2.2.2006-05 “Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда“, утвержденное Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 29 июля 2005 года;

- Закон Омской области от 11 июня 1999 года N 189-ОЗ “Об охране труда в Омской области“;

- Указ Губернатора Омской области от 9 августа 2007 года N 95 “О системе управления охраной труда в Омской области“.

5. Действия по предоставлению государственной услуги:

Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:

- сбор и обработка информации о состоянии условий и охраны труда у работодателей, осуществляющих деятельность на территории Омской области;

- организация и проведение конференций, выставок, конкурсов, дней охраны труда, совещаний, семинаров, иных мероприятий и работ в области охраны труда;

- предоставление информации по вопросам условий и охраны труда работникам и работодателям, в том числе обеспечение работы методического кабинета по охране труда;

- подготовка методических материалов по охране труда;

- производство печатных материалов по охране труда;

- обучение руководителей организаций, работодателей - индивидуальных предпринимателей, специалистов по охране труда, проверка знаний требований охраны труда лицами, ответственными за обеспечение безопасности труда;

- повышение квалификации работников и работодателей по вопросам охраны труда;

- проведение аттестации рабочих мест по условиям труда в организациях, расположенных на территории Омской области;

- проведение сертификации работ по охране труда в организациях, расположенных на территории Омской области;

- проведение лабораторно-инструментальных исследований вредных и опасных факторов рабочей среды, в том числе для государственной экспертизы условий труда;

- проведение оценки, в том числе для государственной экспертизы условий труда:

а) фактического состояния условий труда на рабочих местах;

б) тяжести и напряженности трудового процесса;

в) обеспеченности работников средствами индивидуальной защиты;

г) по фактору травмобезопасности;

- содействие в обеспечении применения требований по охране труда, установленных в организации;

- содействие в планировании, реализации и проверке эффективности и документального оформления корректирующих и предупреждающих действий.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Здание ¦- учреждение размещается в специально предназначенном ¦

¦ ¦либо приспособленном здании (помещении); ¦

¦ ¦- состояние здания, в котором располагается учреждение, ¦

¦ ¦не является аварийным; ¦

¦ ¦- здание оборудовано водопроводом, имеет канализацию, ¦

¦ ¦водостоки; ¦

¦ ¦- здание обеспечено телефонной связью ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Состав помещений ¦В учреждении имеются следующие помещения: ¦

¦ ¦- административно-управленческие кабинеты и помещения; ¦

¦ ¦- учебный класс. ¦

¦ ¦Площади помещений соответствуют санитарным правилам и ¦

¦ ¦нормам ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Прилегающая территория¦Прилегающая территория озеленена ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Предметы и ¦В учреждении имеются: ¦

¦оборудование ¦- исправная мебель в соответствии с численностью ¦

¦ ¦граждан, обслуживаемых на базе учреждения; ¦

¦ ¦- аудио- и видеотехника (не менее 1 единицы); ¦

¦ ¦- копировальная техника (не менее 1 единицы); ¦

¦ ¦- не менее 2 единиц автотранспорта; ¦

¦ ¦- оформлена подписка на журналы и газеты (не менее 7 ¦

¦ ¦наименований); ¦

¦ ¦- нормативная документация по вопросам охраны труда ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Температурно- ¦Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и ¦

¦влажностный режим ¦вентиляции помещений, обеспечивающими поддержание ¦

¦ ¦температурного режима в пределах 18 - 25 град. C и ¦

¦ ¦относительной влажности 15 - 75 процентов ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информатизация и ¦В учреждении имеются рабочие места, не менее чем на 80 ¦

¦компьютеризация ¦процентов оборудованные персональными компьютерами, ¦

¦ ¦подключенными к сети Интернет ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:

----------------T----------------------------------------------------------------¬

¦Параметр ¦Значение, иная характеристика параметра ¦

+---------------+----------------------------------------------------------------+

¦Учредительные ¦Устав учреждения соответствует законодательству, учреждение ¦

¦документы ¦имеет необходимые лицензии на осуществление деятельности ¦

+---------------+----------------------------------------------------------------+

¦Санитарное ¦Деятельность учреждения соответствует установленным ¦

¦состояние ¦государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и ¦

¦ ¦нормативам ¦

+---------------+----------------------------------------------------------------+

¦Обеспечение ¦Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством и охранной ¦

¦безопасности ¦сигнализацией. Осуществляются мероприятия по ¦

¦ ¦антитеррористической безопасности. ¦

¦ ¦Учреждение оборудовано: ¦

¦ ¦- системами автоматической пожарной сигнализации и оповещения ¦

¦ ¦людей о пожаре; ¦

¦ ¦- первичными средствами пожаротушения ¦

L---------------+-----------------------------------------------------------------

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

----------------T----------------------------------------------------------------¬

¦Параметр ¦Значение, иная характеристика параметра ¦

+---------------+----------------------------------------------------------------+

¦Территор“альная¦Размещение помещения организовано с учетом территориальной ¦

¦доступность ¦(в том числе транспортной) доступности. Путь от остановок ¦

¦учреждения ¦общественного транспорта до учреждения оборудован ¦

¦ ¦соответствующими информационными указателями ¦

+---------------+----------------------------------------------------------------+

¦Консультации по¦В учреждении в течение рабочего дня обеспечивается проведение ¦

¦вопросам ¦консультаций по вопросам получения услуг учреждения ¦

¦получения услуг¦ ¦

L---------------+-----------------------------------------------------------------

9. Особые требования к организации работы учреждения:

----------------T----------------------------------------------------------------¬

¦Параметр ¦Значение, иная характеристика параметра ¦

+---------------+----------------------------------------------------------------+

¦Требования к ¦В учреждении разрабатываются и реализуются дополнительные ¦

¦программам ¦профессиональные программы по охране труда ¦

+---------------+----------------------------------------------------------------+

¦Методическое ¦Учреждение проводит научно-методическую работу, разрабатывает ¦

¦обеспечение ¦планы и программы не реже 1 раза в год, методическую ¦

¦процесса ¦документацию ¦

¦предоставления ¦ ¦

¦образовательной¦ ¦

¦услуги ¦ ¦

L---------------+-----------------------------------------------------------------

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Профессиональный ¦В штате учреждения предусмотрены должности инженера, ¦

¦состав ¦инструктора-методиста, методиста, преподавателя, ¦

¦ ¦лаборанта ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Укомплектованность ¦Штат учреждения укомплектован специалистами, имеющими ¦

¦штата ¦специальное образование или специальную подготовку, не ¦

¦ ¦менее чем на 85 процентов ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Образовательный ¦Не менее 70 процентов от общего числа работников ¦

¦уровень работников ¦учреждения имеют высшее профессиональное образование ¦

¦учреждения ¦ ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в средствах¦В средствах массовой информации не реже 1 раза в год ¦

¦массовой информации ¦размещается: ¦

¦ ¦- информация о наименовании учреждения; ¦

¦ ¦- информация об адресе и контактных телефонах, маршрутах ¦

¦ ¦проезда; ¦

¦ ¦- информация о проводимых мероприятиях; ¦

¦ ¦- информация о видах услуг, оказываемых учреждением ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация у входа в ¦У входа в учреждение размещается вывеска с наименованием ¦

¦учреждение ¦учреждения ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в ¦В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте ¦

¦помещениях учреждения ¦располагаются: ¦

¦ ¦- полная информация о видах услуг учреждения; ¦

¦ ¦- информация о порядке предоставления услуг в учреждении;¦

¦ ¦- информация о приемных часах руководителя и заместителя ¦

¦ ¦руководителя учреждения; ¦

¦ ¦- информация о контактных телефонах учреждения; ¦

¦ ¦- информация об адресах и телефонах органа исполнительной¦

¦ ¦власти Омской области в сфере труда ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Информация в сети ¦На сайте Министерства труда и социального развития ¦

¦“Интернет“ ¦Омской области www.omskmintrud.ru размещаются ¦

¦ ¦следующие сведения об учреждении: ¦

¦ ¦- наименование; ¦

¦ ¦- информация о видах услуг, оказываемых учреждением; ¦

¦ ¦- информация о проводимых мероприятиях; ¦

¦ ¦- информация об адресе, маршрутах проезда и контактных ¦

¦ ¦телефонах; ¦

¦ ¦- ФИО руководителя учреждения ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

-----------------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Параметр ¦ Значение, иная характеристика параметра ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Организация обратной ¦Сбор отзывов осуществляется после предоставления услуги ¦

¦связи с потребителями ¦ ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Дополнительный сбор ¦В учреждении имеется книга для сбора замечаний и ¦

¦информации от ¦предложений от граждан, пользующихся услугами, проверка ¦

¦потребителей ¦содержания которой осуществляется еженедельно ¦

+----------------------+---------------------------------------------------------+

¦Опросы потребителей ¦В учреждении проводятся опросы потребителей услуг не реже¦

¦ ¦1 раза в год в целях выявления их мнения относительно ¦

¦ ¦качества предоставляемых услуг ¦

L----------------------+----------------------------------------------------------