Российские законы

Постановление Администрации города Омска от 16.03.2009 N 168-п (ред. от 31.12.2009) “Об утверждении стандартов качества предоставления муниципальных услуг города Омска в области социальной политики“

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ОМСКА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 16 марта 2009 г. N 168-п

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ГОРОДА ОМСКА В ОБЛАСТИ СОЦИАЛЬНОЙ

ПОЛИТИКИ

(в ред. Постановления Администрации города Омска

от 31.12.2009 N 1002-п)

В целях повышения качества предоставляемых населению города Омска муниципальных услуг, во исполнение постановлений Мэра города Омска от 30 июня 2008 года N 501-п “О реестре (перечне) муниципальных услуг города Омска, по которым должен производиться учет потребности в их предоставлении“, от 17 декабря 2008 года N 1142-п “Об утверждении Положения о стандартах качества предоставления муниципальных услуг города Омска“, руководствуясь Федеральным законом “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации“, Уставом города Омска, постановляю:

1. Утвердить:

1) стандарт
качества предоставления муниципальной услуги города Омска “Оказание помощи гражданам через предоставление подержанных вещей и других материальных ценностей“ согласно приложению N 1 к настоящему постановлению;

2) стандарт качества предоставления муниципальной услуги города Омска “Оказание содействия в вопросах трудоустройства несовершеннолетних“ согласно приложению N 2 к настоящему постановлению;

3) стандарт качества предоставления муниципальной услуги города Омска “Оказание содействия в вопросах трудоустройства населения“ согласно приложению N 3 к настоящему постановлению.

2. Управлению информационной политики Администрации города Омска опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации и разместить в сети “Интернет“ на официальном сайте Администрации города Омска.

Мэр города Омска

В.Ф.Шрейдер

Приложение N 1

к постановлению Администрации города Омска

от 16 марта 2009 г. N 168-п

СТАНДАРТ

качества предоставления муниципальной услуги города Омска

“Оказание помощи гражданам через предоставление подержанных

вещей и других материальных ценностей“

(в ред. Постановления Администрации города Омска

от 31.12.2009 N 1002-п)

I. Общие положения

1. Стандарт качества предоставления муниципальной услуги города Омска “Оказание помощи гражданам через предоставление подержанных вещей и других материальных ценностей“ (далее - Стандарт) устанавливает основные требования к качеству муниципальной услуги города Омска “Оказание помощи гражданам через предоставление подержанных вещей и других материальных ценностей“ (далее - муниципальная услуга), порядку и условиям ее предоставления.

2. Стандарт распространяется на муниципальную услугу, предоставляемую физическим лицам Муниципальным учреждением “Центр социальной поддержки населения“ (далее - МУ “ЦСПН“) на безвозмездной основе, включенную в реестр (перечень) муниципальных услуг города Омска, по которым должен производиться учет потребности в их предоставлении, утвержденный постановлением Мэра города Омска от 30 июня 2008 года N 501-п “О реестре (перечне) муниципальных услуг города Омска, по которым должен производиться учет потребности в их предоставлении“.

3. Предметом (содержанием) муниципальной услуги является предоставление помощи гражданам,
оказавшимся в трудной жизненной ситуации, выраженной в предоставлении подержанной одежды, мебели, бытовой техники, а также продуктов питания, строительных материалов, моющих средств, канцелярских принадлежностей и других материальных ценностей.

4. Измерение муниципальной услуги осуществляется по количеству граждан, которым была оказана помощь через предоставление подержанных вещей и других материальных ценностей.

II. Правовые основы предоставления муниципальной услуги

5. Правовыми основами предоставления муниципальной услуги являются:

- Конституция Российской Федерации;

- Федеральный закон “Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации“;

- Федеральный закон “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации“;

- Федеральный закон “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации“;

- Устав города Омска;

- постановление Мэра города Омска от 10 августа 2005 года N 394-п “О департаменте социальной политики Администрации города Омска“.

III. Требования к предоставлению муниципальной услуги

6. Муниципальная услуга предоставляется гражданам, проживающим на территории города Омска, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

7. Предоставление муниципальной услуги осуществляется МУ “ЦСПН“ с понедельника по четверг с 9 до 18 часов, по пятницам с 9 до 17 часов (кроме праздничных дней) по адресам:

- город Омск, проспект Мира, дом 35Б;

- город Омск, улица Б. Хмельницкого, дом 132.

Время предоставления перерыва для отдыха и питания работников МУ “ЦСПН“ устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка МУ “ЦСПН“.

Месторасположение и режим работы МУ “ЦСПН“ подлежат обязательному опубликованию в средствах массовой информации и размещению в сети “Интернет“ на официальном сайте Администрации города Омска.

8. МУ “ЦСПН“ действует на основании утвержденного в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации устава.

9. Определяющим фактором для размещения МУ “ЦСПН“ является принцип транспортной (пешеходной) доступности для граждан в течение рабочего дня.

10. Здания и помещения, в которых располагается МУ “ЦСПН“, должны отвечать
санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, и обеспечиваются телефонной связью, а также средствами коммунально-бытового благоустройства.

Здания и помещения, в которых располагается МУ “ЦСПН“, оборудуются системами автоматической пожарной сигнализации и оповещения людей о пожаре, а также первичными средствами пожаротушения.

В помещениях МУ “ЦСПН“ на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников МУ “ЦСПН“.

В МУ “ЦСПН“ предусматриваются помещения для приема граждан, административно-управленческие помещения.

11. МУ “ЦСПН“ оснащается мебелью, оборудованием, специализированной техникой, оргтехникой, отвечающими требованиям технических условий, в количестве, обеспечивающем возможность оперативной работы по предоставлению муниципальной услуги.

12. Наименование и минимальное количество специализированной техники, необходимой для предоставления муниципальной услуги, представлены в таблице:

---------------------------------------------T------------------------------¬

¦ Наименование специализированной техники, ¦ Минимальное количество ¦

¦необходимой для предоставления муниципальной¦ специализированной техники, ¦

¦ услуги ¦необходимой для предоставления¦

¦ ¦ муниципальной услуги ¦

+--------------------------------------------+------------------------------+

¦Камера дезинфекционная, предназначенная для ¦ 1 ¦

¦дезинфекции и дезинсекции пароформалиновым и¦ ¦

¦паровоздушным методами одежды, обуви, белья,¦ ¦

¦постельных принадлежностей ¦ ¦

L--------------------------------------------+-------------------------------

Специализированная техника используется МУ “ЦСПН“ по назначению в соответствии с технической документацией, содержится в исправном состоянии, подлежит систематической проверке.

13. В МУ “ЦСПН“ имеются письменные принадлежности (ручки, бумага), которые при необходимости предоставляются гражданам для оформления документов.

14. Состав специалистов МУ “ЦСПН“ определяется в соответствии со штатным расписанием. Специалисты МУ “ЦСПН“ должны иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.

15. Требования к кадровому обеспечению предоставления муниципальной услуги представлены в таблице:

---------------------------T------------------------------------------------¬

¦ Наименование критерия ¦ Значение, иная характеристика критерия ¦

+--------------------------+------------------------------------------------+

¦Профессиональный состав ¦В штате МУ “ЦСПН“ предусматриваются должности ¦

¦ ¦специалистов по социальной работе ¦

+--------------------------+------------------------------------------------+

¦Укомплектованность штата ¦Штат МУ “ЦСПН“ укомплектован специалистами не ¦

¦ ¦менее чем на 40 процентов ¦

+--------------------------+------------------------------------------------+

¦Образовательный уровень ¦Не менее 30 процентов от общего числа ¦

¦ ¦специалистов МУ “ЦСПН“ имеют специальное ¦

¦ ¦образование или специальную подготовку ¦

L--------------------------+-------------------------------------------------

16. Специалисты МУ “ЦСПН“ обязаны соблюдать права человека, принципы этики.

17. Информирование граждан о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством:

- опубликования Стандарта в средствах массовой информации и размещения в сети “Интернет“ на официальном сайте Администрации города Омска;

- размещения сведений о муниципальной услуге, порядке и условиях предоставления муниципальной услуги в средствах массовой информации и в сети “Интернет“ на официальном сайте Администрации города Омска, а также на
информационных стендах в помещениях МУ “ЦСПН“.

18. Получатели муниципальной услуги вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемой муниципальной услуге путем обращения в МУ “ЦСПН“, департамент социальной политики Администрации города Омска.

IV. Процедура принятия решения о предоставлении

муниципальной услуги

19. Для получения муниципальной услуги граждане обращаются в МУ “ЦСПН“ и представляют следующие документы:

- письменное заявление о предоставлении муниципальной услуги по рекомендуемой форме согласно приложению к настоящему Стандарту;

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина и место его жительства;

- копию документа, содержащего сведения о лицах, зарегистрированных совместно с гражданином по месту его жительства;

- документы, подтверждающие трудную жизненную ситуацию.

При невозможности представления документа, подтверждающего трудную жизненную ситуацию, в качестве такого документа может выступать акт обследования, составленный МУ “ЦСПН“ по результатам комиссионного обследования материально-бытовых условий проживания гражданина.

Лицам без определенного места жительства, утратившим социальные связи, муниципальная услуга предоставляется по решению руководителя МУ “ЦСПН“ на основании заявления о предоставлении муниципальной услуги.

20. Не подлежат приему для предоставления муниципальной услуги документы, имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, документы, исполненные карандашом, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.

21. От имени гражданина в целях предоставления муниципальной услуги вправе обратиться представитель гражданина. Представитель гражданина дополнительно представляет документ, удостоверяющий его личность, а также документ, подтверждающий его полномочия, или его нотариально заверенную копию.

22. МУ “ЦСПН“ делает копии представленных на основании пункта 19 настоящего Стандарта документов (за исключением письменного заявления о предоставлении муниципальной услуги и копии документа, содержащего сведения о лицах, зарегистрированных совместно с гражданином по месту его жительства), оригиналы которых возвращаются гражданину или его
представителю. Копии документов заверяются подписью работника МУ “ЦСПН“, принявшего документы, и соответствующей печатью.

23. После получения заявления о предоставлении муниципальной услуги специалисты МУ “ЦСПН“ производят его регистрацию, изучение и проверку представленных документов.

24. Заявление о предоставлении муниципальной услуги рассматривается в течение 10 дней со дня представления необходимых документов, предусмотренных настоящим Стандартом. В случае необходимости проведения дополнительной проверки представленных гражданином документов либо подтверждения трудной жизненной ситуации путем проведения комиссионного обследования материально-бытовых условий проживания гражданина заявление о предоставлении муниципальной услуги рассматривается в более поздний срок, но не позднее 30 дней со дня представления документов.

25. МУ “ЦСПН“ формирует в отношении каждого гражданина дело, в которое включаются документы, связанные с предоставлением муниципальной услуги.

На каждого гражданина, получившего муниципальную услугу, заводится карточка учета предоставления муниципальной услуги на бумажном и магнитном носителях информации.

26. Решение о предоставлении муниципальной услуги принимается руководителем МУ “ЦСПН“ на основании представленных в соответствии с настоящим Стандартом документов.

27. В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги соответствующее уведомление направляется гражданину в 10-дневный срок со дня принятия решения с указанием причины отказа.

28. В предоставлении муниципальной услуги отказывается при отсутствии оснований для предоставления муниципальной услуги, а также представлении недостоверных данных либо непредставлении документов, предусмотренных настоящим Стандартом, за исключением случаев, когда представление таких документов в соответствии с настоящим Стандартом не требуется.

29. Муниципальная услуга предоставляется гражданину не чаще одного раза в полугодие.

30. В МУ “ЦСПН“ в течение рабочего дня обеспечивается проведение консультаций (в том числе по телефону) по вопросам предоставления муниципальной услуги гражданам.

31. Муниципальная услуга предоставляется гражданам, проживающим на территории города Омска, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в установленном настоящим Стандартом
порядке.

Минимальный объем предоставляемой муниципальной услуги составляет 5 единиц подержанных вещей и (или) других материальных ценностей на человека.

Подержанные одежда, обувь, белье, постельные принадлежности предоставляются после проведения их дезинфекции.

V. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на

несоответствующее предоставление муниципальной услуги,

на несоблюдение Стандарта

32. Жалобы на несоответствующее предоставление муниципальной услуги, на несоблюдение Стандарта могут быть направлены руководителю МУ “ЦСПН“, в департамент социальной политики Администрации города Омска.

33. Жалобы на несоответствующее предоставление муниципальной услуги, на несоблюдение Стандарта подлежат обязательной регистрации в установленный действующим законодательством срок.

34. Жалобы на несоответствующее предоставление муниципальной услуги, на несоблюдение Стандарта подлежат рассмотрению в порядке и сроки, установленные действующим законодательством.

VI. Порядок контроля за предоставлением муниципальной

услуги

35. Контроль за деятельностью МУ “ЦСПН“ по предоставлению муниципальной услуги осуществляется посредством действия систем внутреннего и внешнего контроля.

36. Внутренний контроль за деятельностью МУ “ЦСПН“ по предоставлению муниципальной услуги осуществляется руководителем МУ “ЦСПН“ на основании системы внутреннего контроля качества предоставления муниципальной услуги.

(в ред. Постановления Администрации города Омска от 31.12.2009 N 1002-п)

Система внутреннего контроля качества предоставления муниципальной услуги разрабатывается и утверждается руководителем МУ “ЦСПН“ и должна использоваться при непосредственном выполнении работ по предоставлению муниципальной услуги.

(в ред. Постановления Администрации города Омска от 31.12.2009 N 1002-п)

37. Внешний контроль за качеством предоставления МУ “ЦСПН“ муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Положением о порядке оценки соответствия качества предоставляемых муниципальных услуг города Омска стандартам качества предоставления муниципальных услуг города Омска, утвержденным постановлением Администрации города Омска от 25 июня 2009 года N 470-п “Об утверждении Положения о порядке оценки соответствия качества предоставляемых муниципальных услуг города Омска стандартам качества предоставления муниципальных услуг города Омска“.

(п. 37 в ред. Постановления Администрации
города Омска от 31.12.2009 N 1002-п)

38. Исключен. - Постановление Администрации города Омска от 31.12.2009 N 1002-п.

39. Основные показатели оценки качества предоставления муниципальной услуги представлены в таблице:

-----------------------------------T---------------T-------------------------¬

¦ Наименование показателя оценки ¦ Источник ¦ Значение показателя ¦

¦ качества предоставления ¦ информации ¦ оценки качества ¦

¦ муниципальной услуги ¦ ¦ предоставления ¦

¦ ¦ ¦ муниципальной услуги ¦

+----------------------------------+---------------+-------------------------+

¦Количество лиц, которым ¦Информация МУ ¦Не менее 750 человек в ¦

¦предоставлена муниципальная ¦“ЦСПН“ ¦квартал ¦

¦услуга, из числа обратившихся в ¦ ¦ ¦

¦отчетном квартале в МУ “ЦСПН“ и ¦ ¦ ¦

¦имеющих право на получение ¦ ¦ ¦

¦муниципальной услуги ¦ ¦ ¦

+----------------------------------+---------------+-------------------------+

¦Количество обоснованных жалоб лиц,¦Определяется на¦Не более двух ¦

¦обратившихся в отчетном квартале в¦основании ¦обоснованных жалоб на 100¦

¦МУ “ЦСПН“ и имеющих право на ¦анализа жалоб ¦лиц, обратившихся в МУ ¦

¦получение муниципальной услуги ¦ ¦“ЦСПН“ и имеющих право на¦

¦ ¦ ¦получение муниципальной ¦

¦ ¦ ¦услуги ¦

L----------------------------------+---------------+--------------------------

40 - 45. Исключены. - Постановление Администрации города Омска от 31.12.2009 N 1002-п.

Приложение

к стандарту качества предоставления

муниципальной услуги города Омска

“Оказание помощи гражданам через

предоставление подержанных вещей

и других материальных ценностей“

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ФОРМА

заявления о предоставлении муниципальной услуги города

Омска “Оказание помощи гражданам через предоставление

подержанных вещей и других материальных ценностей“

В Муниципальное учреждение “Центр

социальной поддержки населения“

ЗАЯВЛЕНИЕ

о предоставлении муниципальной услуги города Омска

“Оказание помощи гражданам через предоставление подержанных

вещей и других материальных ценностей“

Я, ___________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество)

адрес места жительства: __________________________________________________,

(указывается почтовый адрес места жительства,

фактического проживания)

-------------------T------------------T------------------T------------------¬

¦Наименование ¦ ¦Дата выдачи ¦ ¦

¦документа, ¦ ¦документа, ¦ ¦

¦удостоверяющего ¦ ¦удостоверяющего ¦ ¦

¦личность ¦ ¦личность ¦ ¦

+------------------+------------------+------------------+------------------+

¦Серия, номер ¦ ¦Дата рождения ¦ ¦

¦документа, ¦ ¦ ¦ ¦

¦удостоверяющего ¦ ¦ ¦ ¦

¦личность ¦ ¦ ¦ ¦

+------------------+------------------+------------------+------------------+

¦Кем выдан ¦ ¦Место рождения ¦ ¦

¦документ, ¦ ¦ ¦ ¦

¦удостоверяющий ¦ ¦ ¦ ¦

¦личность ¦ ¦ ¦ ¦

L------------------+------------------+------------------+-------------------

прошу оказать материальную помощь в натуральной форме, в том числе:

__________________________________________________________________________.

Нахожусь в трудной жизненной ситуации, которую не могу преодолеть

самостоятельно в связи с _________________________________________________.

(указывается факт трудной жизненной ситуации,

являющийся основанием для обращения)

“_____“ ______________ 200 ___ г. Подпись заявителя ______________

Даю согласие Муниципальному учреждению “Центр социальной поддержки

населения“ на обработку содержащихся в настоящем заявлении персональных

данных, то есть их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение

(обновление, изменение), использование, распространение (в том числе

передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение.

Согласие на обработку персональных данных, содержащихся в настоящем

заявлении, действует до даты подачи заявления об отзыве настоящего

согласия.

__________________ ___________________________________ ____________________

(дата) (фамилия, инициалы заявителя) (подпись заявителя)

К заявлению прилагаются:

Регистрационный номер заявления: ___________________

Дата приема заявления: “_____“ ______________ 20 ____ г.

Подпись специалиста ________________

_______________

Приложение N 2

к постановлению Администрации города Омска

от 16 марта 2009 г. N 168-п

СТАНДАРТ

качества предоставления муниципальной услуги города Омска

“Оказание содействия в вопросах трудоустройства

несовершеннолетних“

(в ред. Постановления Администрации города Омска

от 31.12.2009 N 1002-п)

I. Общие положения

1. Стандарт качества предоставления муниципальной услуги города Омска “Оказание содействия в вопросах трудоустройства несовершеннолетних“ (далее - Стандарт) устанавливает основные требования к качеству муниципальной услуги города Омска “Оказание содействия в вопросах трудоустройства несовершеннолетних“ (далее - муниципальная услуга), порядку и условиям ее предоставления.

2. Стандарт распространяется на муниципальную услугу, предоставляемую физическим лицам муниципальным учреждением “Городской Центр временной занятости“ (далее - МУ “ГЦВЗ“) на безвозмездной основе, включенную в реестр (перечень) муниципальных услуг города Омска, по которым должен производиться учет потребности в их предоставлении, утвержденный постановлением Мэра города Омска от 30 июня 2008 года N 501-п “О реестре (перечне) муниципальных услуг города Омска, по которым должен производиться учет потребности в их предоставлении“.

3. Предметом (содержанием) муниципальной услуги является организация временной трудовой занятости несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет на территории города Омска.

4. Измерение муниципальной услуги осуществляется по количеству временно трудоустроенных несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет.

II. Правовые основы предоставления муниципальной услуги

5. Правовыми основами предоставления муниципальной услуги являются:

- Конституция Российской Федерации;

- Трудовой кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон “О занятости населения в Российской Федерации“;

- Федеральный закон “О социальной защите инвалидов в Российской Федерации“;

- Федеральный закон “Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации“;

- Федеральный закон “Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации“;

- Федеральный закон “Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних“;

- Федеральный закон “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации“;

- Федеральный закон “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации“;

- Устав города Омска;

- постановление Мэра города Омска от 10 августа 2005 года N 394-п “О департаменте социальной политики Администрации города Омска“.

III. Требования к предоставлению муниципальной услуги

6. Получателями муниципальной услуги являются несовершеннолетние граждане в возрасте от 14 до 18 лет, проживающие на территории города Омска.

7. Предоставление муниципальной услуги осуществляется МУ “ГЦВЗ“ с понедельника по четверг с 9 до 18 часов, по пятницам с 9 до 17 часов (кроме праздничных дней) по адресам:

- город Омск, улица Орджоникидзе, дом 85;

- город Омск, улица Дианова, дом 5В;

- город Омск, проспект Культуры, дом 4А;

- город Омск, улица Рождественского, дом 4;

- город Омск, улица 4-я Транспортная, дом 1А.

Время предоставления перерыва для отдыха и питания работников МУ “ГЦВЗ“ устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка МУ “ГЦВЗ“.

Месторасположение и режим работы МУ “ГЦВЗ“ подлежат обязательному опубликованию в средствах массовой информации и размещению в сети “Интернет“ на официальном сайте Администрации города Омска.

8. МУ “ГЦВЗ“ действует на основании утвержденного в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации устава.

9. Определяющим фактором для размещения МУ “ГЦВЗ“ является принцип транспортной (пешеходной) доступности для несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в течение рабочего дня.

10. Здания и помещения, в которых располагается МУ “ГЦВЗ“, должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, и обеспечиваются телефонной связью, а также средствами коммунально-бытового благоустройства.

Здания и помещения, в которых располагается МУ “ГЦВЗ“, оборудуются системами автоматической пожарной сигнализации и оповещения людей о пожаре, а также первичными средствами пожаротушения.

В помещениях МУ “ГЦВЗ“ на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников МУ “ГЦВЗ“.

В МУ “ГЦВЗ“ предусматриваются помещения для приема граждан, административно-управленческие помещения.

11. МУ “ГЦВЗ“ оснащается мебелью, оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, оргтехникой), отвечающими требованиям технических условий, в количестве, обеспечивающем возможность оперативной работы по предоставлению муниципальной услуги.

12. Наименование и минимальное количество оборудования, необходимого для предоставления муниципальной услуги, представлены в таблице:

---------------------------------------------T-----------------------------¬

¦Наименование оборудования, необходимого для ¦ Минимальное количество ¦

¦ предоставления муниципальной услуги ¦ оборудования, необходимого ¦

¦ ¦ для предоставления ¦

¦ ¦ муниципальной услуги ¦

+--------------------------------------------+-----------------------------+

¦Персональный компьютер (стандартная ¦ 10 ¦

¦комплектация, включающая набор устройств для¦ ¦

¦ввода и вывода информации) ¦ ¦

+--------------------------------------------+-----------------------------+

¦Копировальный аппарат ¦ 2 ¦

L--------------------------------------------+------------------------------

Оборудование используется МУ “ГЦВЗ“ по назначению в соответствии с технической документацией, содержится в исправном состоянии, подлежит систематической проверке.

13. В МУ “ГЦВЗ“ имеются письменные принадлежности (ручки, бумага), которые при необходимости предоставляются гражданам для оформления документов.

14. Состав специалистов МУ “ГЦВЗ“ определяется в соответствии со штатным расписанием. Специалисты МУ “ГЦВЗ“ должны иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.

15. Требования к кадровому обеспечению предоставления муниципальной услуги представлены в таблице:

--------------------------T------------------------------------------------¬

¦ Наименование критерия ¦ Значение, иная характеристика критерия ¦

+-------------------------+------------------------------------------------+

¦Профессиональный состав ¦В штате МУ “ГЦВЗ“ предусматриваются должности ¦

¦ ¦специалистов по социальной работе ¦

+-------------------------+------------------------------------------------+

¦Укомплектованность штата ¦Штат МУ “ГЦВЗ“ укомплектован специалистами не ¦

¦ ¦менее чем на 40 процентов ¦

+-------------------------+------------------------------------------------+

¦Образовательный уровень ¦Не менее 30 процентов от общего числа ¦

¦ ¦специалистов МУ “ГЦВЗ“ имеют специальное ¦

¦ ¦образование или специальную подготовку ¦

L-------------------------+-------------------------------------------------

16. Работники МУ “ГЦВЗ“ должны обладать высокими моральными качествами, соблюдать права человека, принципы этики.

При предоставлении муниципальной услуги работники МУ “ГЦВЗ“ должны проявлять максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.

17. Информирование граждан о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством:

- опубликования Стандарта в средствах массовой информации и размещения в сети “Интернет“ на официальном сайте Администрации города Омска;

- размещения сведений о муниципальной услуге, порядке и условиях предоставления муниципальной услуги в средствах массовой информации и в сети “Интернет“ на официальном сайте Администрации города Омска, а также на информационных стендах в помещениях МУ “ГЦВЗ“.

18. Получатели муниципальной услуги вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемой муниципальной услуге путем обращения в МУ “ГЦВЗ“, департамент социальной политики Администрации города Омска.

IV. Процедура принятия решения о предоставлении

муниципальной услуги

19. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение несовершеннолетнего гражданина в возрасте от 14 до 18 лет в МУ “ГЦВЗ“ и представление им паспорта или иного документа, удостоверяющего личность и место жительства.

20. Временное трудоустройство несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет допускается только с их согласия и направлено на обеспечение права граждан на труд и “а вознаграждение за труд, удовлетворение потребностей несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в работе и заработке в свободное от учебы время, приобретение опыта и навыков работы.

При организации трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет учитываются состояние здоровья, возрастные и другие индивидуальные особенности несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет, требования трудового законодательства Российской Федерации, в том числе об условиях и нормах по охране труда.

С несовершеннолетними гражданами в возрасте от 14 до 18 лет, желающими временно трудоустроиться, МУ “ГЦВЗ“ в соответствии с требованиями трудового законодательства Российской Федерации заключает срочный трудовой договор.

На несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет, трудоустроенных на временных работах, распространяется законодательство Российской Федерации о труде и социальном страховании.

21. Факт обращения и сведения о получателе муниципальной услуги фиксируются работниками МУ “ГЦВЗ“ в журнале учета получателей муниципальной услуги.

22. Срочный трудовой договор с несовершеннолетними гражданами в возрасте от 14 до 18 лет может быть расторгнут по основаниям, установленным трудовым законодательством Российской Федерации.

23. В МУ “ГЦВЗ“ в течение рабочего дня обеспечивается предоставление информационных и консультационных услуг (в том числе по телефону) по вопросам временной занятости несовершеннолетних.

24. Муниципальная услуга предоставляется несовершеннолетним гражданам в возрасте от 14 до 18 лет, проживающим на территории города Омска, желающим временно трудоустроиться, в установленном настоящим Стандартом порядке.

V. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на

несоответствующее предоставление муниципальной услуги, на

несоблюдение Стандарта

25. Жалобы на несоответствующее предоставление муниципальной услуги, на несоблюдение Стандарта могут быть направлены руководителю МУ “ГЦВЗ“, в департамент социальной политики Администрации города Омска.

26. Жалобы на несоответствующее предоставление муниципальной услуги, на несоблюдение Стандарта подлежат обязательной регистрации в установленный действующим законодательством срок.

27. Жалобы на несоответствующее предоставление муниципальной услуги, на несоблюдение Стандарта подлежат рассмотрению в порядке и сроки, установленные действующим законодательством.

VI. Порядок контроля за предоставлением муниципальной

услуги

28. Контроль за деятельностью МУ “ГЦВЗ“ по предоставлению муниципальной услуги осуществляется посредством действия систем внутреннего и внешнего контроля.

29. Внутренний контроль за деятельностью МУ “ГЦВЗ“ по предоставлению муниципальной услуги осуществляется руководителем МУ “ГЦВЗ“ на основании системы внутреннего контроля качества предоставления муниципальной услуги.

(в ред. Постановления Администрации города Омска от 31.12.2009 N 1002-п)

Система внутреннего контроля качества предоставления муниципальной услуги разрабатывается и утверждается руководителем МУ “ГЦВЗ“ и должна использоваться при непосредственном выполнении работ по предоставлению муниципальной услуги.

(в ред. Постановления Администрации города Омска от 31.12.2009 N 1002-п)

30. Внешний контроль за качеством предоставления МУ “ГЦВЗ“ муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Положением о порядке оценки соответствия качества предоставляемых муниципальных услуг города Омска стандартам качества предоставления муниципальных услуг города Омска, утвержденным постановлением Администрации города Омска от 25 июня 2009 года N 470-п “Об утверждении Положения о порядке оценки соответствия качества предоставляемых муниципальных услуг города Омска стандартам качества предоставления муниципальных услуг города Омска“.

(п. 30 в ред. Постановления Администрации города Омска от 31.12.2009 N 1002-п)

31. Исключен. - Постановление Администрации города Омска от 31.12.2009 N 1002-п.

32. Основные показатели оценки качества предоставления муниципальной услуги представлены в таблице:

------------------------------------T-------------------T-------------------¬

¦ Наименование показателя оценки ¦ Источник ¦Значение показателя¦

¦ качества предоставления ¦ информации ¦ оценки качества ¦

¦ муниципальной услуги ¦ ¦ предоставления ¦

¦ ¦ ¦ муниципальной ¦

¦ ¦ ¦ услуги ¦

+-----------------------------------+-------------------+-------------------+

¦Количество временно трудоустроенных¦Информация МУ ¦Не менее 80 ¦

¦несовершеннолетних граждан в ¦“ГЦВЗ“ ¦процентов ¦

¦возрасте от 14 до 18 лет из числа ¦ ¦ ¦

¦обратившихся в отчетном квартале в ¦ ¦ ¦

¦МУ “ГЦВЗ“ ¦ ¦ ¦

+-----------------------------------+-------------------+-------------------+

¦Количество обоснованных жалоб ¦Определяется на ¦Не более двух ¦

¦несовершеннолетних граждан в ¦основании анализа ¦обоснованных жалоб ¦

¦возрасте от 14 до 18 лет, ¦жалоб ¦на 100 ¦

¦обратившихся в отчетном квартале в ¦ ¦несовершеннолетних ¦

¦МУ “ГЦВЗ“ ¦ ¦граждан в возрасте ¦

¦ ¦ ¦от 14 до 18 лет, ¦

¦ ¦ ¦обратившихся в МУ ¦

¦ ¦ ¦“ГЦВЗ“ ¦

L-----------------------------------+-------------------+--------------------

33 - 38. Исключены. - Постановление Администрации города Омска от 31.12.2009 N 1002-п.

_______________

Приложение N 3

к постановлению Администрации города Омска

от 16 марта 2009 г. N 168-п

СТАНДАРТ

качества предоставления муниципальной услуги города Омска

“Оказание содействия в вопросах трудоустройства населения“

(в ред. Постановления Администрации города Омска

от 31.12.2009 N 1002-п)

I. Общие положения

1. Стандарт качества предоставления муниципальной услуги города Омска “Оказание содействия в вопросах трудоустройства населения“ (далее - Стандарт) устанавливает основные требования к качеству муниципальной услуги города Омска “Оказание содействия в вопросах трудоустройства населения“ (далее - муниципальная услуга), порядку и условиям ее предоставления.

2. Стандарт распространяется на муниципальную услугу, предоставляемую физическим лицам муниципальным учреждением “Городской Центр временной занятости“ (далее - МУ “ГЦВЗ“) на безвозмездной основе, включенную в реестр (перечень) муниципальных услуг города Омска, по которым должен производиться учет потребности в их предоставлении, утвержденный постановлением Мэра города Омска от 30 июня 2008 года N 501-п “О реестре (перечне) муниципальных услуг города Омска, по которым должен производиться учет потребности в их предоставлении“.

3. Предметом (содержанием) муниципальной услуги является организация проведения на территории города Омска общественных работ для граждан, испытывающих трудности в поиске работы.

4. Измерение муниципальной услуги осуществляется по количеству граждан, привлеченных к участию в общественных работах на территории города Омска.

II. Правовые основы предоставления муниципальной услуги

5. Правовыми основами предоставления муниципальной услуги являются:

- Конституция Российской Федерации;

- Трудовой кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон “О занятости населения в Российской Федерации“;

- Федеральный закон “О социальной защите инвалидов в Российской Федерации“;

- Федеральный закон “Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации“;

- Федеральный закон “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации“;

- Федеральный закон “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации“;

- постановление Правительства Российской Федерации от 14 июля 1997 года N 875 “Об утверждении Положения об организации общественных работ“;

- Устав города Омска;

- постановление Мэра города Омска от 10 августа 2005 года N 394-п “О департаменте социальной политики Администрации города Омска“.

III. Требования к предоставлению муниципальной услуги

6. Получателями муниципальной услуги являются граждане, достигшие возраста 16 лет, проживающие на территории города Омска.

7. Предоставление муниципальной услуги осуществляется МУ “ГЦВЗ“ с понедельника по четверг с 9 до 18 часов, по пятницам с 9 до 17 часов (кроме праздничных дней) по адресам:

- город Омск, улица Орджоникидзе, дом 85;

- город Омск, улица Дианова, дом 5В;

- город Омск, проспект Культуры, дом 4А;

- город Омск, улица Рождественского, дом 4;

- город Омск, улица 4-я Транспортная, дом 1А.

Время предоставления перерыва для отдыха и питания работников МУ “ГЦВЗ“ устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка МУ “ГЦВЗ“.

Месторасположение и режим работы МУ “ГЦВЗ“ подлежат обязательному опубликованию в средствах массовой информации и размещению в сети “Интернет“ на официальном сайте Администрации города Омска.

8. МУ “ГЦВЗ“ действует на основании утвержденного в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации устава.

9. Определяющим фактором для размещения МУ “ГЦВЗ“ является принцип транспортной (пешеходной) доступности для граждан, испытывающих трудности в поиске работы.

10. Здания и помещения, в которых располагается МУ “ГЦВЗ“, должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, и обеспечиваются телефонной связью, а также средствами коммунально-бытового благоустройства.

Здания и помещения, в которых располагается МУ “ГЦВЗ“, оборудуются системами автоматической пожарной сигнализации и оповещения людей о пожаре, а также первичными средствами пожаротушения.

В помещениях МУ “ГЦВЗ“ на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников МУ “ГЦВЗ“.

В МУ “ГЦВЗ“ предусматриваются помещения для приема граждан, административно-управленческие помещения.

11. МУ “ГЦВЗ“ оснащается мебелью, оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, оргтехникой), отвечающими требованиям технических условий, в количестве, обеспечивающем возможность оперативной работы по предоставлению муниципальной услуги.

12. Наименование и минимальное количество оборудования, необходимого для предоставления муниципальной услуги, представлены в таблице:

-----------------------------------------------T----------------------------¬

¦ Наименование оборудования, необходимого для ¦ Минимальное количество ¦

¦ предоставления муниципальной услуги ¦ оборудования, необходимого ¦

¦ ¦ для предоставления ¦

¦ ¦ муниципальной услуги ¦

+----------------------------------------------+----------------------------+

¦Персональный компьютер (стандартная ¦ 10 ¦

¦комплектация, включающая набор устройств для ¦ ¦

¦ввода и вывода информации) ¦ ¦

+----------------------------------------------+----------------------------+

¦Копировальный аппарат ¦ 2 ¦

L----------------------------------------------+-----------------------------

Оборудование используется МУ “ГЦВЗ“ по назначению в соответствии с технической документацией, содержится в исправном состоянии, подлежит систематической проверке.

13. В МУ “ГЦВЗ“ имеются письменные принадлежности (ручки, бумага), которые при необходимости предоставляются гражданам для оформления документов.

14. Состав специалистов МУ “ГЦВЗ“ определяется в соответствии со штатным расписанием. Специалисты МУ “ГЦВЗ“ должны иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.

15. Требования к кадровому обеспечению предоставления муниципальной услуги представлены в таблице:

--------------------------T-------------------------------------------------¬

¦ Наименование критерия ¦ Значение, иная характеристика критерия ¦

+-------------------------+-------------------------------------------------+

¦Профессиональный состав ¦В штате МУ “ГЦВЗ“ предусматриваются должности ¦

¦ ¦специалистов по социальной работе ¦

+-------------------------+-------------------------------------------------+

¦Укомплектованность штата ¦Штат МУ “ГЦВЗ“ укомплектован специалистами не ¦

¦ ¦менее чем на 40 процентов ¦

+-------------------------+-------------------------------------------------+

¦Образовательный уровень ¦Не менее 30 процентов от общего числа ¦

¦ ¦специалистов МУ “ГЦВЗ“ имеют специальное ¦

¦ ¦образование или специальную подготовку ¦

L-------------------------+--------------------------------------------------

16. Работники МУ “ГЦВЗ“ должны обладать высокими моральными качествами, соблюдать права человека, принципы этики.

При предоставлении муниципальной услуги работники МУ “ГЦВЗ“ должны проявлять максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.

17. Информирование граждан о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством:

- опубликования Стандарта в средствах массовой информации и размещения в сети “Интернет“ на официальном сайте Администрации города Омска;

- размещения сведений о муниципальной услуге, порядке и условиях предоставления муниципальной услуги в средствах массовой информации и в сети “Интернет“ на официальном сайте Администрации города Омска, а также на информационных стендах в помещениях МУ “ГЦВЗ“.

18. Получатели муниципальной услуги вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемой муниципальной услуге путем обращения в МУ “ГЦВЗ“, департамент социальной политики Администрации города Омска.

IV. Процедура принятия решения о предоставлении

муниципальной услуги

19. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение гражданина, испытывающего трудности в поиске работы, в МУ “ГЦВЗ“ и представление им паспорта или иного документа, удостоверяющего личность и место жительства, а также направления на участие в общественных работах, выданного органами службы занятости.

20. Участие граждан в общественных работах допускается только с их согласия и направлено на обеспечение права граждан на труд и на вознаграждение за труд, удовлетворение потребностей в работе и заработке, сохранение мотивации к труду.

При организации общественных работ учитываются состояние здоровья, возрастные, профессиональные и другие индивидуальные особенности граждан, требования трудового законодательства Российской Федерации, в том числе об условиях и нормах по охране труда.

С лицами, желающими участвовать в общественных работах, МУ “ГЦВЗ“ в соответствии с требованиями трудового законодательства Российской Федерации заключает срочный трудовой договор.

На граждан, занятых на общественных работах, распространяется законодательство Российской Федерации о труде и социальном страховании.

21. Факт обращения и сведения о получателе муниципальной услуги фиксируются работниками МУ “ГЦВЗ“ в журнале учета получателей муниципальной услуги.

22. Срочный трудовой договор об участии гражданина в общественных работах может быть расторгнут им досрочно при устройстве на постоянную или временную работу.

23. В МУ “ГЦВЗ“ в течение рабочего дня обеспечивается предоставление информационных и консультационных услуг (в том числе по телефону) по вопросам временной занятости населения.

24. Муниципальная услуга предоставляется гражданам, испытывающим трудности в поиске работы, проживающим на территории города Омска, достигшим возраста 16 лет, представившим направление на участие в общественных работах, выданное органами службы занятости, в установленном настоящим Стандартом порядке.

V. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на

несоответствующее предоставление муниципальной услуги,

на несоблюдение Стандарта

25. Жалобы на несоответствующее предоставление муниципальной услуги, на несоблюдение Стандарта могут быть направлены руководителю МУ “ГЦВЗ“, в департамент социальной политики Администрации города Омска.

26. Жалобы на несоответствующее предоставление муниципальной услуги, на несоблюдение Стандарта подлежат обязательной регистрации в установленный действующим законодательством срок.

27. Жалобы на несоответствующее предоставление муниципальной услуги, на несоблюдение Стандарта подлежат рассмотрению в порядке и сроки, установленные действующим законодательством.

VI. Порядок контроля за предоставлением муниципальной

услуги

28. Контроль за деятельностью МУ “ГЦВЗ“ по предоставлению муниципальной услуги осуществляется посредством действия систем внутреннего и внешнего контроля.

29. Внутренний контроль за деятельностью МУ “ГЦВЗ“ по предоставлению муниципальной услуги осуществляется руководителем МУ “ГЦВЗ“ на основании системы внутреннего контроля качества предоставления муниципальной услуги.

(в ред. Постановления Администрации города Омска от 31.12.2009 N 1002-п)

Система внутреннего контроля качества предоставления муниципальной услуги разрабатывается и утверждается руководителем МУ “ГЦВЗ“ и должна использоваться при непосредственном выполнении работ по предоставлению муниципальной услуги.

(в ред. Постановления Администрации города Омска от 31.12.2009 N 1002-п)

30. Внешний контроль за качеством предоставления МУ “ГЦВЗ“ муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Положением о порядке оценки соответствия качества предоставляемых муниципальных услуг города Омска стандартам качества предоставления муниципальных услуг города Омска, утвержденным постановлением Администрации города Омска от 25 июня 2009 года N 470-п “Об утверждении Положения о порядке оценки соответствия качества предоставляемых муниципальных услуг города Омска стандартам качества предоставления муниципальных услуг города Омска“.

(п. 30 в ред. Постановления Администрации города Омска от 31.12.2009 N 1002-п)

31. Исключен. - Постановление Администрации города Омска от 31.12.2009 N 1002-п.

32. Основные показатели оценки качества предоставления муниципальной услуги представлены в таблице:

-------------------------------------T------------------T-------------------¬

¦ Наименование показателя оценки ¦ Источник ¦Значение показателя¦

¦ качества предоставления ¦ информации ¦ оценки качества ¦

¦ муниципальной услуги ¦ ¦ предоставления ¦

¦ ¦ ¦ муниципальной ¦

¦ ¦ ¦ услуги ¦

+------------------------------------+------------------+-------------------+

¦Количество граждан, испытывающих ¦Информация МУ ¦Не менее 80 ¦

¦трудности в поиске работы, ¦“ГЦВЗ“ ¦процентов ¦

¦обратившихся в отчетном квартале в ¦ ¦ ¦

¦МУ “ГЦВЗ“ и привлеченных к участию в¦ ¦ ¦

¦общественных работах ¦ ¦ ¦

+------------------------------------+------------------+-------------------+

¦Количество обоснованных жалоб ¦Определяется на ¦Не более двух ¦

¦граждан, испытывающих трудности в ¦основании анализа ¦обоснованных жалоб ¦

¦поиске работы, обратившихся в ¦жалоб ¦на 100 граждан, ¦

¦отчетном квартале в МУ “ГЦВЗ“ ¦ ¦испытывающих ¦

¦ ¦ ¦трудности в поиске ¦

¦ ¦ ¦работы, ¦

¦ ¦ ¦обратившихся в МУ ¦

¦ ¦ ¦“ГЦВЗ“ ¦

L------------------------------------+------------------+--------------------

33 - 38. Исключены. - Постановление Администрации города Омска от 31.12.2009 N 1002-п.

_______________