Российские законы

Распоряжение Главы Николаевского муниципального района от 09.07.2008 N 444-р “Об утверждении Порядка организации деятельности по рассмотрению обращений граждан в администрации Николаевского муниципального района“

Вступает в силу со дня опубликования (пункт 5 данного документа).

ГЛАВА НИКОЛАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от 09 июля 2008 г. N 444-р

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ

НИКОЛАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

В целях реализации гражданами закрепленного Конституцией Российской Федерации права на обращение в органы местного самоуправления, повышения качества рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального района и руководствуясь Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации“, Уставом Николаевского муниципального района

1. Утвердить прилагаемый Порядок организации деятельности по рассмотрению обращений граждан в администрации Николаевского муниципального района (далее - Порядок).

2. Направить утвержденный Порядок в структурные подразделения администрации муниципального района, администрации городских и сельских поселений района.

3. Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на управляющего делами администрации района.



4. Считать утратившим силу распоряжение главы Николаевского муниципального района от 20 января 2007 г. N 16-р “Об утверждении Положения об организации деятельности по рассмотрению обращений граждан в администрации Николаевского муниципального района и ее структурных подразделениях“.

5. Распоряжение вступает в силу со дня опубликования.

Глава

В.П.Долматов

УТВЕРЖДЕН

Распоряжением

главы Николаевского

муниципального района

от 09 июля 2008 г. N 444-р

ПОРЯДОК



ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

В АДМИНИСТРАЦИИ НИКОЛАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

I. Общие положения

1. Порядок организации деятельности по рассмотрению обращений граждан в администрации Николаевского муниципального района (далее - Порядок) разработан в целях повышения качества рассмотрения обращений граждан и определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении обращений граждан, правила ведения делопроизводства по обращениям граждан.

2. Рассмотрение обращений граждан в администрации муниципального района осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации; Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации“; Уставом Николаевского муниципального района; настоящим Порядком.

3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется главой муниципального района, первым заместителем главы администрации муниципального района, заместителями, управляющим делами администрации муниципального района, руководителями структурных подразделений и уполномоченными на то лицами. Централизованное делопроизводство по обращениям граждан осуществляет общий отдел администрации муниципального района (далее - общий отдел).

4. Работа с письменными и устными обращениями граждан осуществляется ведущим специалистом по работе с обращениями граждан общего отдела.

Рассмотрение обращений граждан включает рассмотрение письменных и устных обращений граждан, поступивших в ходе личного приема (приложение 1 к Порядку).

II. Требования к порядку исполнения функции по рассмотрению

обращений граждан. Порядок информирования об исполнении

рассмотрения обращений граждан

1. Информация о порядке исполнения рассмотрения обращений граждан предоставляется:

- непосредственно в структурных подразделениях администрации муниципального района;

- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, электронной техники;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов.

Сведения о местонахождении администрации муниципального района, полный почтовый адрес, контактные телефоны, требования к письменному обращению граждан и обращению, направляемому по электронной почте, размещаются:

- на официальном Интернет-портале администрации муниципального района www.nikoladm.ru.

Информация о местонахождении приемной, об установленных для личного приема граждан днях и часах, контактных телефонах, телефонах для справок (приложение 2 к Порядку) сообщается по телефонам для справок и размещается:

- на официальном Интернет-портале администрации муниципального района www.nikoladm.ru.

При ответах на телефонные звонки работники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности работника, принявшего телефонный звонок.

Если работник, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2. Срок рассмотрения письменных обращений граждан

2.1. Срок рассмотрения письменных обращений граждан осуществляется в течение 30 дней со дня их регистрации, если не установлен более короткий контрольный срок исполнения указанного обращения.

Продление сроков производится по служебной записке ответственного исполнителя. Уведомление о продлении срока рассмотрения обращения (промежуточный ответ) заблаговременно направляется заявителю. Если контроль за рассмотрением обращения установлен вышестоящей организацией, то исполнитель обязан заблаговременно согласовать с ней продление срока рассмотрения обращения.

2.2. Обращения военнослужащих и членов их семей рассматриваются не позднее семи дней со дня их поступления.

В случае, когда для разрешения обращения военнослужащих и членов их семей необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки их разрешения могут быть, в порядке исключения, продлены главой муниципального района, но не более чем 15 дней, с сообщением об этом лицу, подавшему заявление.

2.3. Рассмотрение обращений граждан, содержащих вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций производится безотлагательно.

2.4. В случае если обращение написано на иностранном языке или точечно-рельефным шрифтом слепых, срок рассмотрения обращения увеличивается на время, необходимое для перевода.

3. Требования к письменному обращению граждан

3.1. Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать наименование исполнительного органа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, изложение сути предложения, заявления или жалобы, личную подпись заявителя и дату.

В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы (в подлинниках или копии).

3.2. Обращение, направленное по электронной почте, должно содержать либо наименование исполнительного органа и фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица; изложение существа обращения, а также фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) обращающегося, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

4. Организация личного приема граждан

4.1. Организацию личного приема граждан, запись на прием к руководителям осуществляет заведующий приемной администрации муниципального района за неделю до приема (далее по тексту - приемная).

Личный прием граждан в администрации района проводится главой, первым заместителем главы, заместителями, управляющим делами, руководителями структурных подразделений и уполномоченными на то лицами.

4.2. На каждого гражданина, обратившегося на прием, оформляется карточка личного приема установленного образца. Во время записи устанавливается кратность обращения гражданина. При повторных обращениях специалист по работе с обращениями граждан общего отдела администрации муниципального района (далее по тексту - специалист по работе с обращениями граждан) делает подборку всех имеющихся материалов по предыдущим обращениям и прикладывает их к карточке. Образец карточки учета приема граждан прилагается (приложение 3 к Порядку).

4.3. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

4.4. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Порядком.

В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию органа местного самоуправления или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

4.5. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

4.6. При необходимости для рассмотрения поставленных заявителем вопросов на прием может быть приглашен специалист соответствующего структурного подразделения администрации муниципального района.

4.7. Запись на повторный прием осуществляется не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение. Необходимость в записи на повторный прием определяется специалистом по работе с обращениями граждан исходя из содержания ответа, полученного на предыдущем приеме.

О заявителях, обратившихся в приемную за разъяснением или консультацией и не требующих приема, сотрудники делают отметку в журнале учета посетителей.

4.8. Должностное лицо при рассмотрении обращений граждан в пределах своей компетенции может приглашать на прием специалистов подведомственных ему отделов; создавать комиссии для проверки фактов, изложенных в обращениях; проверять исполнение ранее принятых ими решений по обращениям граждан; поручать рассмотрение обращения другим организациям, их должностным лицам в порядке ведомственной подчиненности, кроме органов и должностных лиц, решения и действия (бездействие) которых обжалуются, и принимать решение о постановке на контроль обращения гражданина.

4.9. В ходе приема руководитель, ведущий прием, уведомляет заявителя о том, кому будет поручено рассмотрение его обращения и откуда он получит ответ.

4.10. После завершения личного приема должностными лицами и согласно их поручениям специалист по работе с обращениями граждан общего отдела оформляет рассылку документов по принадлежности.

4.11. Контроль за сроками поручений по устному обращению с личного приема руководителей осуществляет специалист по работе с обращениями граждан, который ежемесячно сообщает по телефону или направляет исполнителю напоминания об обращениях, срок рассмотрения которых истекает или уже истек (приложение 4 к Порядку).

По просьбе заявителя, оставившего свои документы руководителю, ему выдается расписка с указанием даты приема обращения, количества принятых листов и сообщается телефон для справок по обращениям.

4.12. Поступившие ответы о принятых мерах по реализации поручений по обращениям граждан с личного приема направляются на ознакомление руководителю, осуществляющему прием. Если по представленным материалам не поступает дополнительных поручений, рассмотрение заявления считается завершенным. После возвращения списанных материалов “В дело“ и при наличии подписи должностного лица, принявшего это решение, специалист по работе с обращениями граждан снимает обращение с контроля, о чем делается отметка в учетной карточке.

4.13. Заведующий приемной в ходе личного приема оказывает гражданам информационно-консультативную помощь.

4.14. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

5. Требования к помещениям и местам, предназначенным для осуществления рассмотрения обращений граждан

5.1. Помещения, выделенные для осуществления рассмотрения обращений граждан, должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам “Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03“ (зарегистрированы Министерством юстиции Российской Федерации 10.06.2003, регистрационный номер 4673. Российская газета. 21.06.2003, N 120).

5.2. Работникам, осуществляющим рассмотрение обращений граждан, выделяется бумага, расходные материалы, канцелярские товары в количестве, достаточном для работы, рабочие места работников оборудуются средствами вычислительной техники (как правило, один компьютер с установленными справочно-информационными системами на каждого работника) и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение функции в полном объеме.

5.3. Места для проведения личного приема граждан оборудуются:

- системой кондиционирования воздуха;

- средствами пожаротушения;

- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

5.4. Места ожидания личного приема должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений.

6. Результат исполнения функции по рассмотрению обращений граждан

6.1. Результатом исполнения рассмотрения обращений граждан является разрешение по существу всех поставленных в обращении вопросов, принятие необходимых мер и направление заявителю письменного ответа.

6.2. Результатом исполнения рассмотрения устного обращения гражданина в ходе личного приема является разрешение по существу всех поставленных в обращении вопросов или получение гражданином необходимых разъяснений.

7. Перечень оснований для отказа рассмотрения обращений граждан

7.1. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

7.2. В случае, если по вопросам, содержащимся в обращении, осуществляется судебное производство с участием того же лица (группы лиц) или материалы, необходимые для принятия решения и ответа заявителю, рассматриваются в суде, рассмотрение обращения может быть отложено до вступления в законную силу решения суда.

8. Ответственность работников при исполнении функции по рассмотрению обращений граждан

8.1. Работники администрации муниципального района, работающие с обращениями, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращений и документов, связанных с их рассмотрением.

Персональная ответственность работников закрепляется в их должностных инструкциях.

8.2. Сведения, содержащиеся в обращениях, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращением. Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.

8.3. При утрате исполнителем письменных обращений назначается служебное расследование, о результатах которого информируется глава муниципального района.

8.4. При уходе в отпуск исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении обращения другому работнику. При переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности в администрации муниципального района исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним обращения работнику, ответственному за делопроизводство в структурном подразделении.

III. Административные процедуры

1. Последовательность действий при рассмотрении обращений граждан

Исполнение функции по рассмотрению обращений граждан включает в себя следующие действия:

- прием и первичная обработка письменных обращений граждан;

- регистрация и аннотирование поступивших обращений граждан;

- направление обращений граждан на рассмотрение;

- рассмотрение обращений граждан;

- личный прием граждан;

- постановка обращений граждан на контроль;

- продление срока рассмотрения обращений граждан;

- оформление ответа на обращение граждан;

- предоставление справочной информации о ходе рассмотрения письменного обращения;

- порядок и формы контроля за исполнением рассмотрения обращений граждан.

2. Прием и первичная обработка письменных обращений граждан

2.1. Все поступившие по почте письменные обращения граждан (в том числе телеграммы) и документы, связанные с их рассмотрением, поступают в общий отдел администрации района.

2.2. При приеме и первичной обработке документов производится проверка правильности адресования, оформления и доставки, целостности упаковки, наличия указанных вложений, к письму прикладывается конверт.

2.3. На письма, поступившие с денежными купюрами (кроме изъятых из обращения), ценными бумагами (облигациями, акциями и т.д.), ценными подарками, составляется акт в двух экземплярах. Один экземпляр акта хранится в общем отделе, второй приобщается к поступившему обращению. Ошибочно поступившие (не по адресу) письма возвращаются на почту.

2.4. Поступившие документы (паспорта, военные билеты, трудовые книжки, пенсионные удостоверения и другие документы подобного рода) подкалываются впереди текста письма. В случае отсутствия текста письма специалистом по работе с обращениями граждан составляется справка с текстом: “Письма в адрес Главы Николаевского муниципального района нет“ с указанием даты и личной подписью должностного лица. Справка приобщается к поступившим документам.

2.5. Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится специалистом по работе с обращениями граждан в рабочие дни до 18.00 часов, в пятницу до 13.00. По просьбе обратившегося гражданина ему выдается расписка установленной формы с указанием даты приема обращения, количества принятых листов и сообщается телефон для справок по обращениям граждан. Никаких отметок на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делается.

2.6. Обращения, поступившие на имя должностного лица администрации района с пометкой “лично“, не вскрываются и передаются адресату.

2.7. Обращения, поступившие электронной почтой, по факсу, принимаются общим отделом и передаются по принадлежности.

3. Регистрация и аннотирование поступивших обращений

3.1. Специалист по работе с обращениями граждан производит регистрацию обращений с использованием информационной системы “Контроль за исполнением обращений граждан“.

3.2. При регистрации обращений:

- письму присваивается регистрационный номер;

- указываются фамилия и инициалы заявителя (в именительном падеже) и его адрес. Если письмо подписано двумя и более авторами, то регистрируются первые два или три, в том числе автор, в адрес которого просят направить ответ. Общее число авторов указывается в аннотации письма. Такое обращение считается коллективным. Коллективными являются также бесфамильные обращения, поступившие от имени коллектива организации, а также резолюции собраний и митингов. Образец учетной карточки письма прилагается (приложение 5 к Порядку);

- если письмо переслано, то указывается, откуда оно поступило (из Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, Аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации по Дальневосточному Федеральному округу, Законодательной Думы края, прокуратуры края и т.д.), проставляются дата и исходящий номер сопроводительного письма. На поручениях о рассмотрении, в которых содержится просьба проинформировать о результатах, проставляется штамп “Контроль“. В случае если в поручении указан конкретный срок рассмотрения обращения, проставляется контрольный срок исполнения;

- определяются и отмечаются социальное положение и льготный состав авторов обращений (кроме коллективных);

- в случае наличия в обращении сведений о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, в первоочередном порядке о данном факте информируется глава района, который принимает решение о направлении обращения в государственный орган в соответствии с его компетенцией;

- письмо проверяется на повторность;

- проставляется шифр тематического классификатора в соответствии с вопросами, содержащимися в обращении. Если в письме ставится ряд вопросов, то по каждому из них проставляется соответствующий шифр (приложение 6 к Порядку);

- обращение одного и того же лица по одному и тому же вопросу, направленное различным адресатам и поступившее для рассмотрения в один и тот же орган, учитывается под регистрационным индексом первого обращения, с добавлением порядкового номера, проставленного через дробь, например: П-177/1, П-177/2, П-177/3.

Письменные обращения подлежат обязательной регистрации в течение 3-х дней с момента поступления в администрацию муниципального района или должностному лицу.

3.3. На поступившие в общий отдел обращения проставляется регистрационный штамп в правом нижнем углу первой страницы письма. В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, штамп может быть поставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение.

3.4. Поступившие обращения аннотируются. Определяется исполнитель в соответствии с компетенцией. Аннотация должна быть четкой, краткой, отражать содержание всех вопросов, поставленных в обращении. При этом необходимо, чтобы запись в учетной карточке обосновывала адресность направления письма на рассмотрение. Для повторного письма указывается номер и дата поступления предыдущего обращения.

3.5. Письма на иностранных языках до регистрации направляются для перевода. Их регистрация производится после поступления перевода.

4. Направление обращений на рассмотрение

4.1. Зарегистрированные обращения граждан направляются на рассмотрение главе муниципального района, заместителям главы администрации района, управляющему делами в соответствии с их компетенцией.

Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в те органы и тем должностным лицам, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: один и тот же фрагмент текста повторяется дважды.

В случае если заявитель ранее обращался в органы местного самоуправления и не удовлетворен принятым решением или обжалует действия этих органов и не удовлетворен принятым решением или обжалует действия этих органов, обращение передается на рассмотрение заместителям главы администрации района, управляющему делами администрации района, в компетенции которых находятся данные вопросы.

В случае если вопрос, поставленный в обращении, не находится в компетенции органов местного самоуправления или должностных лиц, то обращение в течение семи дней со дня регистрации пересылается по принадлежности в орган, компетентный решать данный вопрос, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких структурных подразделений администрации района или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующее подразделение или соответствующему должностному лицу.

4.2. Сопроводительные письма и письма - уведомления гражданам о возврате неверно присланных обращений подписываются управляющим делами администрации района (приложения 7, 8 к Порядку).

5. Рассмотрение обращений

5.1. Письменное обращение, поступившее в администрацию района или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в сроки, определенные Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации“.

5.2. Глава муниципального района либо уполномоченное на то лицо в случае необходимости может продлить срок рассмотрения обращения до 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

5.3. Обращения могут рассматриваться непосредственно в структурных подразделениях администрации муниципального района (в том числе с выездом на место) или их рассмотрение может быть поручено иному органу, структурному подразделению или должностному лицу.

5.4. Резолюция-поручение должна содержать: фамилии и инициалы лиц, которым дается поручение, лаконично сформулированный текст, предписывающий действие, порядок и срок исполнения, подпись руководителя с расшифровкой и датой. Поручение может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения.

5.5. В случае если обращение направляется для рассмотрения иному должностному лицу в соответствии с его компетенцией, заявителя уведомляют о том, куда направлено его обращение на рассмотрение и откуда он получит ответ.

5.6. Контроль за сроками исполнения, а также централизованную подготовку ответа заявителю (для контрольных поручений также в вышестоящую организацию) осуществляет исполнитель, указанный в поручении первым. Соисполнители не позднее семи дней до истечения срока исполнения обязаны предоставить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа.

5.7. Должностное лицо, которому поручено рассмотрение обращения:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить в случае необходимости в установленном законодательством порядке дополнительные материалы и получить объяснения у заявителя, иных юридических и физических лиц;

- в необходимых случаях привлекает к рассмотрению обращения переводчиков и экспертов. Оплата их услуг осуществляется в установленном порядке;

- принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

- дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

- уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в государственный орган, органы местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

5.8. Должностное лицо, на основании направленного в установленном порядке запроса, обязано в течение 15 дней предоставить документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения. Исключением являются документы и материалы, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

5.9. В случае если обращение, по мнению исполнителя, направлено не по принадлежности, он в двухдневный срок возвращает это обращение в общий отдел, указывая при этом структурное подразделение, в которое, по его мнению, следует направить обращение.

5.10. На обращения, не являющиеся заявлениями или жалобами, не содержащие конкретных предложений или просьб (в том числе стандартные поздравления, соболезнования, письма, присланные для сведения и т.д.), ответы, как правило, не даются.

6. Личный прием граждан

6.1. Прием граждан осуществляется в порядке очередности по предъявлении документа, удостоверяющего их личность. Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, инвалиды и участники Великой Отечественной войны, граждане, имеющие звание “Почетный гражданин Николаевского муниципального района“, а также беременные женщины, принимаются вне очереди как в день приема, так и в любой день (по согласованию) главой муниципального района и уполномоченными на то лицами.

6.2. На каждого обратившегося на прием заполняется карточка личного приема. В базу данных вносятся сведения, в которых указывается дата приема, фамилия, имя, отчество, адрес места жительства заявителя, социальное положение и количество его обращений, содержание устного обращения гражданина.

6.3. В случае повторного обращения специалист по работе с обращениями граждан осуществляет подборку всех имеющихся в администрации района материалов, касающихся данного заявителя. Подобранные материалы представляются руководителю, ведущему личный прием.

6.4. На граждан, записанных на прием к руководителям, дополнительно оформляется карточка личного приема гражданина на бумажном носителе.

6.5. Во время приема работник вправе, по согласованию, направить заявителя на беседу в соответствующее структурное подразделение администрации района.

6.6. Запись на повторный прием к руководителю осуществляется не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение. Необходимость в записи на повторный прием определяется специалистом по работе с обращениями граждан исходя из содержания ответа на предыдущее обращение по этому вопросу.

6.7. Во время личного приема руководителем каждый гражданин имеет возможность изложить свое обращение устно либо в письменной форме.

6.8. По окончании приема руководитель доводит до сведения заявителя свое решение или информирует о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению, а также, откуда он получит ответ, либо разъясняет: где, кем и в каком порядке может быть рассмотрено его обращение по существу.

6.9. Руководитель, ведущий прием, по результатам рассмотрения обращений граждан принимает решение о постановке на контроль исполнения поручений.

6.10. После завершения личного приема руководителями и согласно их поручениям, зафиксированным в карточке личного приема, специалист по работе с обращениями граждан оформляет рассылку документов.

6.11. Информация о принятых мерах по обращениям граждан во время личного приема направляется руководителю, осуществлявшему прием.

6.12. Материалы с личного приема хранятся в течение 5 лет, а затем уничтожаются в установленном порядке.

6.13. Результатом приема граждан является разъяснение по существу вопроса, с которым обратился гражданин, либо принятие руководителем, осуществляющим прием, решения по разрешению поставленного вопроса, либо направление поручения для рассмотрения заявления гражданина в уполномоченный орган.

7. Постановка обращений граждан на контроль

7.1. На контроль ставятся все обращения. Постановка обращений на контроль производится в целях устранения недостатков в работе органов местного самоуправления, получения материалов для обзоров почты, аналитических записок и информации, выявления принимавшихся ранее мер в случае повторных (многократных) обращений заявителей.

7.2. В обязательном порядке осуществляется контроль за исполнением поручений Президента Российской Федерации, Председателя Правительства Российской Федерации и его первых заместителей, председателей палат Федерального Собрания Российской Федерации, руководителя Администрации Президента Российской Федерации, Губернатора края и вице-губернатора края, председателя Законодательной Думы края о рассмотрении обращений граждан.

7.3. На особый контроль ставятся поручения Президента Российской Федерации, Председателя Правительства Российской Федерации, председателей палат Федерального Собрания Российской Федерации о рассмотрении обращений граждан. Срок рассмотрения таких обращений - 15 дней.

7.4. В случае если в ответе, полученном из структурного подразделения или другой организации, рассматривавшей обращение, указывается, что вопрос, поставленный заявителем, будет решен в течение определенного периода времени, такое обращение может быть поставлено на дополнительный контроль, о чем направляется уведомление с указанием контрольного срока для ответа об окончательном решении вопроса.

7.5. Обращение может быть возвращено для повторного рассмотрения, если из полученного ответа следует, что рассмотрены не все вопросы, поставленные в обращении, или ответ не соответствует предъявляемым к нему требованиям.

7.6. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан осущ“ствляет специалист по работе с обращениями граждан.

7.7. Результатом осуществления процедуры является постановка на контроль особо значимых обращений граждан и поручений вышестоящих органов по рассмотрению обращений граждан.

8. Продление срока рассмотрения обращений граждан

8.1. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса о предоставлении информации, необходимой для рассмотрения обращения в государственный орган, иной орган местного самоуправления или должностному лицу, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

8.2. Для решения вопроса о продлении срока рассмотрения обращения ответственный исполнитель готовит служебную записку с обоснованием необходимости продления срока и представляет ее руководителю структурного подразделения.

8.3. Руководители структурных подразделений на основании служебной записки ответственного исполнителя принимают решение о продлении срока рассмотрения обращения и направлении заявителю уведомления о продлении срока рассмотрения обращения. Если контроль за рассмотрением обращения установлен главой муниципального района либо уполномоченным лицом, то исполнитель обязан заблаговременно согласовать продление срока рассмотрения обращения.

9. Оформление ответа на обращение граждан

9.1. Ответы на обращения граждан подписывает глава муниципального района либо уполномоченные на то лица в пределах своей компетенции.

Ответы в региональные органы об исполнении поручений о рассмотрении обращений граждан подписывает глава муниципального района или заместители главы администрации района.

В случае если конкретному должностному лицу поручено дать ответ заявителю, ответ готовит и подписывает его это должностное лицо. Копия ответа направляется на имя главы муниципального района либо уполномоченному на то лицу в пределах своей компетенции.

9.2. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать пояснения на все поставленные в письме вопросы. При подтверждении фактов, изложенных в жалобе, в ответе следует указывать, какие меры приняты по обращению гражданина.

9.3. В ответе в региональные органы должно быть указано, что заявитель проинформирован о результатах рассмотрения его обращения. В ответах по коллективным обращениям указывается, кому именно из заявителей дан ответ.

9.4. Подготовки специального ответа не требуется, если по результатам рассмотрения обращения принят правовой акт (например, о выделении земельного участка, об оказании материальной помощи). Экземпляр данного правового акта направляется заявителю.

9.5. К ответу прилагаются подлинники документов, приложенные заявителем к письму. Если в письме не содержится просьбы об их возврате, они остаются в деле.

9.6. Подлинники обращений граждан в региональные органы возвращаются только при наличии на них штампа “Подлежит возврату“ или специальной отметки в сопроводительном письме.

9.7. Если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте указывается срок окончательного разрешения вопроса.

9.8. После завершения рассмотрения письменного обращения и оформления ответа подлинник обращения и все материалы, относящиеся к рассмотрению, передаются специалисту по работе с обращениями граждан, где проверяется правильность оформления ответа. Ответы, не соответствующие требованиям, предусмотренным настоящим Порядком, возвращаются исполнителю для доработки.

9.9. После регистрации ответа его передают на отправку секретарю руководителя администрации муниципального района. Отправление ответов без регистрации в общем отделе не допускается.

9.10. При необходимости исполнитель может составить справку о результатах рассмотрения обращения (например, в случаях, если ответ заявителю был дан по телефону или при личной беседе, если при рассмотрении обращения возникли обстоятельства, не отраженные в ответе, но существенные для рассмотрения дела).

9.11. Поступившие ответы на поручения о рассмотрении обращений граждан из государственных органов, иных органов местного самоуправления и других организаций передаются специалисту по работе с обращениями граждан, где регистрируются, а затем направляются должностному лицу, давшему поручение на рассмотрение обращения.

9.12. Итоговое оформление дел для архивного хранения осуществляется в соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству в администрации района, утвержденной постановлением главы города и района N 34 от 1 марта 2002 года.

10. Предоставление справочной информации о ходе рассмотрения обращения

10.1. В любое время с момента регистрации обращения заявитель имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

10.2. Справочную работу по рассмотрению обращений граждан ведет специалист по работе с обращениями граждан.

Справки предоставляются при личном обращении или по телефону.

10.3. Справки предоставляются по следующим вопросам:

- о получении обращения и направлении его на рассмотрение в уполномоченный орган;

- об отказе в рассмотрении обращения;

- о продлении срока рассмотрения обращения;

- о результатах рассмотрения обращения.

10.4. Телефонные звонки от заявителей по вопросу получения справки о рассмотрении обращений граждан принимаются ежедневно с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 13.00, кроме выходных и праздничных дней.

10.5. При получении запроса по телефону работник:

- называет наименование органа, в который позвонил гражданин;

- представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество;

- предлагает абоненту представиться;

- выслушивает и уточняет, при необходимости, суть вопроса;

- вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса;

- при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос предлагает обратившемуся с вопросом гражданину перезвонить в конкретный день и в определенное время, к назначенному сроку работник подготавливает ответ.

10.6. Во время разговора работник должен произносить слова четко, избегать “параллельных разговоров“ с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.

10.7. Специалист по работе с обращениями граждан регулярно готовит информационно-аналитические и статистические материалы об исполнении функции по рассмотрению обращений граждан и представляет их главе района, управляющему делами администрации муниципального района.

10.8. Результатом предоставления справочной информации при личном обращении гражданина или по справочному телефону является информирование гражданина по существу обращения в устной форме.

11. Порядок и формы контроля за исполнением функций по рассмотрению обращений граждан

11.1. Контроль за полнотой и качеством исполнения функции по рассмотрению обращений граждан включает в себя проведение проверок (в том числе с выездом на место), выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

11.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по рассмотрению обращений граждан, и принятием решений работниками осуществляется главой муниципального района, руководителями структурных подразделений администрации муниципального района.

11.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения лицом, ответственным за организацию работы по рассмотрению обращений граждан, проверок соблюдения и исполнения работниками настоящего Порядка, иных нормативных актов Российской Федерации и края.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается главой муниципального района, руководителями структурных подразделений администрации муниципального района.

12. Порядок обжалования действий по рассмотрению обращений граждан и решений, принятых по обращениям

Гражданин вправе обжаловать действия по рассмотрению обращения и решение, принятое по результатам его рассмотрения, в суде в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Приложение 1

к Порядку

организации деятельности

по рассмотрению обращений граждан

в администрации Николаевского

муниципального района

БЛОК-СХЕМА

ПОСТУПЛЕНИЯ И РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАНИНА

---------------------¬

-----------------------+Обращение гражданина+---------------¬

¦ LT---T---------T------ ¦

v v v v v

-------¬ -------------------¬ -------¬ ----------------------¬

¦Почтой¦ ¦Электронной почтой¦ ¦Факсом¦ ¦В ходе личного приема¦

L---T--- L-------------T----- L--T---- L-----------T----------

v v v v

-------------------------------------------¬ ----------------------------¬

¦ Передача обращения специалисту по работе ¦ ¦ Регистрация обращения в ¦

¦ с обращениями граждан общего отдела ¦ ¦общем отделе администрации ¦

¦администрации Николаевского муниципального¦ ¦ Николаевского ¦

¦ района ¦ ¦ муниципального района ¦

L-------------------------T----------------- L-----------------T----------

v ¦

-------------------------------------------¬ ¦

¦ Регистрация и аннотирование обращения в ¦ ¦

¦ общем отделе администрации Николаевского ¦ ¦

¦ муниципального района ¦ v

L-------------------------T----------------- ----------------------¬

v ¦ Рассмотрение ¦

--------------------------------------¬ ¦обращения гражданина ¦

¦Направление обращения на рассмотрение¦<---------+в ходе личного приема¦

¦в государственные органы, структурные¦ L-----------T----------

¦ подразделения администрации ¦ v

¦ Николаевского муниципального района ¦ ----------------------¬

¦ ¦ ¦ Разъяснение, устный ¦

L-----------------------T------------T- ¦ ответ гражданину ¦

v ¦ L----------------------

-------------¬ -------------------¬ ¦

¦ Отказ в ¦<+ Рассмотрение ¦ ¦ -------------¬

¦рассмотрении¦ ¦ обращения ¦ L--------->¦Уведомление ¦

¦обращения по¦ L--------T---------- ¦ гражданина ¦

¦ существу, ¦ v L-------------

¦уведомление ¦ -------------------¬

¦ гражданина ¦ ¦Подготовка ответа ¦

¦ ¦ L--------T----------

¦ ¦ v

L------------- -------------------¬

¦Направление ответа¦

L-------------------

Приложение 2

к Порядку

организации деятельности

по рассмотрению обращений граждан

в администрации Николаевского

муниципального района

СВЕДЕНИЯ

О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ПОЧТОВОМ АДРЕСЕ АДМИНИСТРАЦИИ

НИКОЛАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА, МЕСТОНАХОЖДЕНИИ

ПРИЕМНОЙ АДМИНИСТРАЦИИ НИКОЛАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО

РАЙОНА И СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ

Администрация Николаевского муниципального района располагается по адресу: г. Николаевск-на-Амуре, ул. Советская, д. 73.

Приемная главы Николаевского муниципального района располагается по адресу: г. Николаевск-на-Амуре, ул. Советская, д. 73, каб. 301.

Почтовый адрес администрации Николаевского муниципального района: ул. Советская, д. 73, г. Николаевск-на-Амуре, 682460.

Справочные телефоны:

общий отдел: 2-22-48;

приемная: 2-22-36;

ведущий специалист по работе с обращения граждан: 2-24-48.

Приложение 3

к Порядку

организации деятельности

по рассмотрению обращений граждан

в администрации Николаевского

муниципального района--------¬

¦ КАРТОЧКА УЧЕТА ПРИЕМА ГРАЖДАН ¦

¦ ¦

¦ _______________________________________________________________________ ¦

¦ Дата регистрации Индекс Тематика ¦

¦ _______________________________________________________________________ ¦

¦ ФИО заявителя Пол Гражданство ¦

¦ _______________________________________________________________________ ¦

¦ Место работы, должность ¦

¦ _______________________________________________________________________ ¦

¦ Льготный состав Социальное положение Признак ¦

¦ _______________________________________________________________________ ¦

¦ Адрес ¦

¦ _______________________________________________________________________ ¦

¦ Частота обращения Ф.И.О. ведущего прием ¦

¦ _______________________________________________________________________ ¦

¦ Содержание заявления ¦

¦ ¦

¦ _______________________________________________________________________ ¦

¦ Ответственный исполнитель ¦

¦ _______________________________________________________________________ ¦

¦ Резолюция ¦

¦ ¦

¦ ¦

¦ ¦

¦ ¦

¦ ¦

¦ ¦

¦ _______________________________________________________________________ ¦

¦ Срок исполнения Вид контроля ¦

L----------------------------------------------------------------------------------¬

¦ ХОД ИСПОЛНЕНИЯ ¦

¦ _______________________________________________________________________ ¦

¦ Дата передачи¦ Исполнитель ¦Отметки о промежуточном ответе ¦Контрольные ¦

¦ на исполнение¦ ¦ или дополнительном запросе ¦ отметки ¦

¦ -------------+-------------+-------------------------------+----------- ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ -------------+-------------+-------------------------------+----------- ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ -------------+-------------+-------------------------------+----------- ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ -------------+-------------+-------------------------------+----------- ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ -------------+-------------+-------------------------------+----------- ¦

¦ Дата, индекс исполнения (ответа) ______________________________________ ¦

¦ Адресат _______________________________________________________________ ¦

¦ Содержание ____________________________________________________________ ¦

¦ _______________________________________________________________________ ¦

¦ ¦

¦ С контроля снял Подпись контролера ¦

¦ _______________________________________________________________________ ¦

¦ Дело Том Листы Фонд ¦

¦ опись ¦

¦ _______________________________________________________________________ ¦

¦ дело ¦

L--------Приложение 4

к Порядку

организации деятельности

по рассмотрению обращений граждан

в администрации Николаевского

муниципального района

Образец

НАПОМИНАНИЕ ОБ ИСПОЛНЕНИИ ДОКУМЕНТОВ ПО ПИСЬМЕННЫМ ОБРАЩЕНИЯМ ГРАЖДАН

в июне 2008 г.

27.05.2008 N _____ г. Николаевск-на-Амуре

Исполнитель: Еремина С.В., Управление образования

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

1.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Вид документа: ПИСЬМЕННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Дата, индекс: 07.05.2008, А-323-з

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Заявитель: Абрамова Галина Геннадьевна

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Содержание обращения:

О содействии в оплате проезда в отпуск

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Срок исполнения: 07.06.2008 Автор резолюции: Леонов А.М.

===========================================================================

Специалист общего отдела Т.И.Гуськова

Приложение 5

к Порядку

организации деятельности

по рассмотрению обращений граждан

в администрации Николаевского

муниципального района--------¬

¦ УЧЕТНАЯ КАРТОЧКА ПИСЬМА ¦

¦ ¦

¦ _______________________________________________________________________ ¦

¦ Дата регистрации Индекс Тематика ¦

¦ _______________________________________________________________________ ¦

¦ ФИО заявителя Пол Гражданство ¦

¦ _______________________________________________________________________ ¦

¦ Льготный состав Социальное положение Признак ¦

¦ _______________________________________________________________________ ¦

¦ Адрес ¦

¦ _______________________________________________________________________ ¦

¦ Частота обращения Предыдущие обращения ¦

¦ _______________________________________________________________________ ¦

¦ Вид документа на л. ¦

¦ _______________________________________________________________________ ¦

¦ Автор, дата, индекс сопроводительного письма ¦

¦ ¦

¦ _______________________________________________________________________ ¦

¦ Краткое содержание письма ¦

¦ ¦

¦ _______________________________________________________________________ ¦

¦ Отв. исполнитель ¦Резолюция ¦

¦ --------------------------+ ¦

¦ Вид сопр. бланка ¦ ¦

¦ --------------------------+ ¦

¦ Уведомление ¦ ¦

¦ --------------------------+ ¦

¦ Вид контроля ¦ ¦

¦ --------------------------+-------------------------------------------- ¦

¦ Срок исполнения ¦Автор резолюции ¦

L----------------------------------------------------------------------------------¬

¦ ХОД ИСПОЛНЕНИЯ ¦

¦ _______________________________________________________________________ ¦

¦ Дата передачи¦ Исполнитель ¦Отметки о промежуточном ответе ¦Контрольные ¦

¦ на исполнение¦ ¦ или дополнительном запросе ¦ отметки ¦

¦ -------------+-------------+-------------------------------+----------- ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ -------------+-------------+-------------------------------+----------- ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ -------------+-------------+-------------------------------+----------- ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ -------------+-------------+-------------------------------+----------- ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ -------------+-------------+-------------------------------+----------- ¦

¦ Дата, индекс исполнения (ответа) ______________________________________ ¦

¦ Адресат _______________________________________________________________ ¦

¦ Содержание ____________________________________________________________ ¦

¦ _______________________________________________________________________ ¦

¦ ¦

¦ С контроля снял Подпись контролера ¦

¦ _______________________________________________________________________ ¦

¦ Дело Том Листы Фонд ¦

¦ опись ¦

¦ _______________________________________________________________________ ¦

¦ дело ¦

L--------Приложение

к Учетной карточке письма

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

ПО ЗАПОЛНЕНИЮ РЕКВИЗИТОВ УЧЕТНОЙ КАРТОЧКИ ПИСЬМА

Дата поступления письменного обращения (заявления с личного приема граждан) согласно штампу общего отдела администрации района

Регистрационный номер учетной карточки

Номер учетной карточки письма заполняет специалист по работе с обращениями граждан

Ф.И.О. автора

Фамилия и инициалы автора (авторов) обращения, не более четырех

Пол автора:

Ж - женский

М - мужской

Н - не установлено

Гражданство:

РФ - гражданин Российской Федерации

СНГ - гражданин государства ближнего зарубежья

ДГ - гражданин другого государства

Лицо без гражданства

Тип автора (автор сопроводительного письма):

Дол - должностное лицо (руководитель)

Кол - коллектив

Ан - аноним (без подписи или адреса)

ДГД - депутат Государственной Думы

ДСФ - депутат Совета Федерации

ДКД - депутат краевой Думы

ЧСФ - член Совета Федерации

Тип обращения:

П - предложение

Ж - жалоба

З - заявление

б/с - без смысла

Адрес автора:

Почтовый индекс, республика, край, область, район, город, поселок городского типа, дополнительные данные: улица, проспект, переулок и др., номер дома и квартиры

Вид места жительства:

Г - город, поселок городского типа

С - сельская местность

Н - неизвестно

Вид обращения:

П - письмо

Т - телеграмма

ЗУ - заказное с уведомлением

ЛП - с личного приема

Адресат (откуда письмо):

АД - Администрация Президента Российской Федерации

ПР - Правительство Российской Федерации

ГД - Государственная Дума Российской Федерации

ФС - Федеральное Собрание Российской Федерации

АПППДФО - аппарат полномочного представителя Президента Российской Федерации в Дальневосточном федеральном округе

Другие органы

Частота обращения:

Перв - первичное

Повт - повторное

Мног - многократное

Количество

Указывается число писем, вложенных в конверт

Социальное положение:

пенс. - пенсионер

служ. - служащий

раб. - рабочий

с/хр - колхозник, рабочий сельскохозяйственный

уч. - учащийся, студент

зк - заключенный

беж-ц - беженец

в/с - военнослужащий

фер. - фермер

пред. - предприниматель

д/х - домохозяйка

бомж - без определенного места жительства

б/р - безработный

тни - творческая, научная интеллигенция

Льготный состав:

гер. - герой СССР, Российской Федерации

УВОВ - участник Великой Отечественной войны

ИВОВ - инвалид Великой Отечественной войны

инв. труд. - инвалид труда

инв. детства - инвалид детства

инв. в/с - инвалид вооруженных сил

мать-гер. - мать-героиня

мать-од. - мать-одиночка

п/сб - пострадавший от стихийных бедствий

мать мн. - многодетная мать

семья мн. - многодетная семья

семья п. в/сл. - семья погибшего военнослужащего

В-инт. - воин-интернационалист

репр. - репрессированный

Аннотация

Краткое содержание письма

Вид сопроводительного бланка:

Р1 - на рассмотрение с ответом автору

Р2 - на рассмотрение с ответом автору и администрации района

С1 - для сведения

Р3 - на рассмотрение с подготовкой проекта ответа автору

Вид уведомления:

У1 - уведомление заявителя о получении обращения, поручении подготовки ответа

Р3 - разъяснение по существу вопроса

П1 - разъяснение о порядке приема

Б1 - благодарность автору

Анализ ответа (классификатор анализа ответа):

01 - решено положительно

02 - меры приняты

03 - разъяснено

04 - отказано

05 - факты подтвердились

06 - факты не подтвердились

07 - виновные наказаны

08 - проверено с выездом на место

09 - ответ подписан первым руководителем

10 - вопрос требует дополнительного контроля (формально рассмотрено)

10А - вопрос требует дополнительного контроля (продление срока исполнения)

Приложение 6

к Порядку

организации деятельности

по рассмотрению обращений граждан

в администрации Николаевского

муниципального района

ТЕМАТИЧЕСКИЙ КЛАССИФИКАТОР

ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН--------¬

¦ 01. Вопросы промышленности, строительства, транспорта и связи 1000 ¦

+-------------------------------------------------------------------------+

¦ Промышленность 1100 ¦

+-----T-------------------------------------------------------------------+

¦ 1101¦Работа промышленности. Рост, спад производства, совершенствование ¦

¦ ¦управления промышленностью ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 1102¦Хозяйственные связи между предприятиями в условиях рынка ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 1103¦Технический прогресс. Выпуск новой техники. Рационализаторская и ¦

¦ ¦изобретательская деятельность ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 1104¦Качество, конкурентоспособность промышленной продукции ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 1105¦Производство товаров народного потребления ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 1106¦Вопросы экономики и ресурсосбережения, сбор и переработка вторсырья¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 1107¦Вопросы конверсии ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 1108¦Вопросы топливно-энергетического комплекса ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 1109¦Деятельность частных промышленных предприятий, принадлежащих ¦

¦ ¦иностранцам, и совместных предприятий (СП) ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 1110¦Злоупотребление служебным положением руководителями предприятий, ¦

¦ ¦организаций, учреждений различных форм собственности ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 1111¦Другие вопросы промышленности ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ Строительство 1200 ¦

+-----T-------------------------------------------------------------------+

¦ 1212¦Строительство и рынок. Инвестиционное и экономическое состояние ¦

¦ ¦(капитальные вложения, финансово-экономическое состояние) ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 1213¦Вопросы архитектуры и проектирования ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 1214¦Строительство и реконструкция предприятий промышленности, в том ¦

¦ ¦числе энергетики ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 1215¦Строительство жилья ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 1216¦Индивидуальное жилищное строительство ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 1217¦Другие вопросы строительства ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 1218¦Строительство автомобильных дорог ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ Транспорт 1300 ¦

+-----T-------------------------------------------------------------------+

¦ 1318¦Работа транспорта и руководителей транспортных организаций в ¦

¦ ¦условиях рынка ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 1320¦Работа автомобильного транспорта ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 1321¦Работа воздушного транспорта ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 1322¦Работа водного транспорта “ ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 1323¦Работа городского пассажирского транспорта ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 1324¦Другие вопросы работы транспорта ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ Связь 1400 ¦

+-----T-------------------------------------------------------------------+

¦ 1425¦Работа органов управления связи и их руководителей в условиях рынка¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 1426¦Просьбы граждан об установке квартирных телефонов ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 1427¦Качество работы и восстановление телефонной сети ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 1428¦Работа почты и телеграфа ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 1429¦Оплата услуг связи ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 1430¦Другие вопросы работы связи ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 02. Вопросы труда и заработной платы 2000 ¦

+-----T-------------------------------------------------------------------+

¦ 2001¦Организация труда и заработной платы на госпредприятиях, в ¦

¦ ¦различных структурах государственного управления ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 2002¦Организация и оплата труда занятых на совместных, акционерных, ¦

¦ ¦арендных, кооперативных предприятиях ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 2003¦Организация труда в частном секторе производства и обслуживании ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 2004¦Увольнение и восстановление на работе ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 2005¦Безработица. Биржа труда. Трудоустройство ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 2006¦Трудовой стаж, трудовые книжки ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 2007¦Отпуска. Оплата бюллетеней (по болезни, уходу за ребенком и т.п.) ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 2008¦Техника безопасности. Оформление документации по трудовому увечью и¦

¦ ¦выплата компенсаций ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 2009¦Вопросы миграции на территории Российской Федерации (в том числе ¦

¦ ¦вынужденных переселенцев) ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 2010¦Забастовки, трудовые конфликты ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 2011¦Задержка выплаты заработной платы ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 2012¦Другие вопросы труда и заработной платы ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 03. Агропромышленный комплекс 3000 ¦

+-----T-------------------------------------------------------------------+

¦ 3001¦Аграрная политика, управление агропромышленным комплексом в ¦

¦ ¦условиях рынка ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 3002¦Земельная реформа, землевладение ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 3003¦Колхозы, совхозы и иные хозяйственные структуры ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 3004¦Фермерские (крестьянские) хозяйства и аренда на селе ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 3005¦Выделение, изъятие и аренда земельных участков ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 3006¦О кадрах агропромышленного комплекса ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 3007¦Другие вопросы агропромышленного комплекса ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 04. Государство, общество, политика 4000 ¦

+-----T-------------------------------------------------------------------+

¦ 4001¦Конституция Российской Федерации, государственное и ¦

¦ ¦общественно-политическое устройство, герб, гимн, флаг Российской ¦

¦ ¦Федерации ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 4002¦Совершенствование законодательства ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 4003¦Работа Правительства Российской Федерации, оценка принимаемых ¦

¦ ¦решений ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 4004¦Работа органов местного (муниципального) самоуправления ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 4005¦Вопросы религии. Жалобы и просьбы верующих ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 4006¦Деятельность различных политических партий, профсоюзов, других ¦

¦ ¦общественных организаций ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 4007¦Вопросы награждения и присвоения почетных званий ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 4008¦Проблемы казачества ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 4009¦Вопросы молодежной политики ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 05. Наука, культура, информация 5000 ¦

+-----T-------------------------------------------------------------------+

¦ 5001¦Развитие науки и ее материальной базы ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 5002¦Вопросы культуры и ее материальной базы. О работе руководителей ¦

¦ ¦органов и учреждений культуры ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 5003¦Вопросы физического воспитания, развития материальной базы спорта, ¦

¦ ¦туризм ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 5004¦Средства массовой информации (ТВ, радио, пресса). О работе ¦

¦ ¦руководителей ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 5005¦Другие вопросы науки, культуры, информации ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 06. Народное образование 6000 ¦

+-----T-------------------------------------------------------------------+

¦ 6001¦Система образования в условиях рынка. Развитие ее материальной базы¦

¦ ¦и финансирование. Деятельность организаций образования и их ¦

¦ ¦руководителей ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 6002¦Вопросы высшего образования. Оценка деятельности руководителей ¦

¦ ¦вузовской системы ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 6003¦Вопросы среднего специального образования ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 6004¦Вопросы проф. тех. образования ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 6005¦Вопросы опекунства, попечительства и усыновления ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 6006¦Вопросы платного образования ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 6007¦Другие вопросы народного образования ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 6008¦Об оплате за учебу ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 6009¦Вопросы работы детских дошкольных учреждений. Оплата за пребывание ¦

¦ ¦в них ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 6010¦Оплата проезда на учебу ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 07. Торговля 7000 ¦

+-----T-------------------------------------------------------------------+

¦ 7001¦Работа органов торговли, торговое обслуживание ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 7002¦Вопросы работы предприятий общественного питания всех форм ¦

¦ ¦собственности ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 7003¦Работа рынков ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 7004¦Другие вопросы торговли ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 7005¦Ремонт и обслуживание бытовой аппаратуры и техники ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 7006¦Пошив и ремонт одежды и обуви. Работа прачечных, химчисток ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 7007¦Работа предприятий пищевой и мясо-молочной промышленности ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 08. Вопросы жилья и коммунально-бытового обслуживания 8000 ¦

+-------------------------------------------------------------------------+

¦ Жилищные вопросы ¦

+-----T-------------------------------------------------------------------+

¦ 8001¦Нарушения при распределении жилья и улучшении жилищных условий ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 8002¦Переселение из подвалов, бараков, коммунальных квартир, общежитий, ¦

¦ ¦аварийных домов, санитарно-защитных зон ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 8003¦Предоставление общежитий ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 8004¦Предоставление жилья ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 8005¦Купля-продажа квартир, домов, перевод из частного жилищного фонда в¦

¦ ¦нежилое помещение ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 8006¦Вопросы ЖСК ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 8007¦Другие жилищные вопросы ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ Коммунально-бытовое обслуживание ¦

+-----T-------------------------------------------------------------------+

¦ 8008¦Жилищно-коммунальное хозяйство в условиях рынка. Работа органов ЖКХ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 8009¦Эксплуатация и ремонт квартир в домах государственного и ¦

¦ ¦ведомственного жилого фонда ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 8010¦Эксплуатация и ремонт приватизированного жилого фонда, личных ¦

¦ ¦домов, ЖСК ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 8011¦Спорные вопросы по индивидуальному землепользованию и домовладению ¦

¦ ¦в городах и рабочих поселках ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 8012¦Вопросы оплаты за жилищно-коммунальные услуги ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 8013¦Обеспечение населения топливом. Подготовка жилого фонда к зиме ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 8014¦Благоустройство городов и поселков. Борьба с антисанитарией ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 8015¦Обустройство сел и деревень ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 8017¦Обслуживание автолюбителей (автозаправочные станции, гаражи, ¦

¦ ¦стоянки) ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 8020¦Ритуальные услуги ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 8021¦Другие вопросы коммунально-бытового обслуживания ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 8022¦О перепланировке квартир ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 8023¦Обеспечение теплом ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 8024¦Обеспечение газом ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 8025¦Обеспечение горячей водой ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 8026¦Обеспечение холодной водой ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 8027¦Обеспечение электричеством ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 8028¦Ремонт дорог ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 8029¦Ремонт кровель ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 8030¦Ремонт муниципальных домов ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 8031¦Ремонт лифтов ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 8032¦О ремонте жилых домов ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 09. Социальное обеспечение и социальная защита 9000 ¦

+-----T-------------------------------------------------------------------+

¦ 9001¦Деятельность местных органов системы социального обеспечения и их ¦

¦ ¦должностных лиц, содержание в домах инвалидов ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 9002¦Назначение и пересмотр размеров пенсий ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 9003¦Социальное обеспечение и льготы УОВ, ИОВ, участников трудового ¦

¦ ¦фронта, инвалидов Советской Армии, в том числе ¦

¦ ¦воинов-интернационалистов, несовершеннолетних узников концлагерей и¦

¦ ¦приравненных к этой категории граждан ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 9004¦Материальная помощь пенсионерам и другим категориям ¦

¦ ¦малообеспеченных слоев населения, инвалидам всех категорий ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 9005¦Просьбы об устройстве в дома ветеранов, инвалидов, престарелых и ¦

¦ ¦др. ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 9006¦Социальная защита молодежи, детей. Проблемы семьи, выплата пособий ¦

¦ ¦и компенсаций на детей ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 9007¦Другие вопросы соцобеспечения ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 10. Финансовые вопросы 10000 ¦

+-----T-------------------------------------------------------------------+

¦10001¦О работе фин. органов и их руководителей ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦10002¦Банковская система ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦10003¦Налоговая служба: налоги, сборы и штрафы ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦10004¦Ссуды, субсидии и кредиты населению ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦10005¦Денежные государственные займы и облигации по ним ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦10006¦Вопросы ценообразования, государственной политики в области цен ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦10007¦Долговые обязательства государства по товарным целевым чекам и ¦

¦ ¦облигациям и другим видам государственного долга, возврату вкладов ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦10008¦Другие финансовые вопросы ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦10009¦Выделение субсидий для северян ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦10010¦Выплата компенсаций за переезд северянам ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 11. Вопросы здравоохранения 11000 ¦

+-----T-------------------------------------------------------------------+

¦11001¦Здравоохранение и развитие материальной базы. Вопросы организации ¦

¦ ¦страховой медицины ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦11002¦Работа государственных медицинских служб и их руководителей. Жалобы¦

¦ ¦на закрытие медицинских учреждений ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦11003¦Помещение в больницы и специализированные лечебные учреждения ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦11004¦О медицинском обслуживании, диагностике ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦11005¦Обеспечение лекарственными препаратами и средствами медицинского ¦

¦ ¦назначения ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦11006¦Протезирование (зубное, глазное, ортопедическое) ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦11007¦Другие вопросы здравоохранения ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦11008¦О выделении средств на лечение ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦11009¦Оплата проезда на лечение ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 12. Служба в Вооруженных Силах Российской Федерации 12000 ¦

+-----T-------------------------------------------------------------------+

¦12001¦Проблемы материально-бытового обеспечения военнослужащих, ¦

¦ ¦сокращаемых из Вооруженных Сил Российской Федерации ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦12002¦Жилищные условия офицеров срочной службы, прапорщиков и мичманов, ¦

¦ ¦их материальное и финансовое обеспечение ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦12003¦Вопросы пенсионного обеспечения ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦12004¦Воинская присяга, дисциплина и солдатская служба. Неуставные ¦

¦ ¦отношения ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦12005¦Признание участником Великой Отечественной войны ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦12006¦Другие вопросы Вооруженных Сил Российской Федерации ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦12007¦О предоставлении жилищных сертификатов ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 13. Вопросы суда, прокуратуры, юстиции, адвокатуры, ¦

¦ арбитража и нотариата 13000 ¦

+-----T-------------------------------------------------------------------+

¦13001¦О деятельности судебных органов и их работников, жалобы на ¦

¦ ¦длительное рассмотрение дел ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦13002¦Работа органов прокуратуры, жалобы на ведение следствия ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦13003¦Жалобы на неисполнение судебных решений, в том числе о взыскании ¦

¦ ¦алиментов ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦13004¦Заявление о пересмотре судебных дел, снижении срока заключения ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦13005¦Просьбы реабилитированных, спец. поселенцев и их родственников, ¦

¦ ¦выплата компенсаций за утраченное имущество ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦13006¦О помиловании ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦13007¦Деятельность судебных приставов ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 14. Работа с обращениями граждан 14000 ¦

+-----T-------------------------------------------------------------------+

¦14001¦Просьбы о личном приеме главой района, его заместителями ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦14002¦Работа с письменными и устными обращениями граждан ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 15. Экология и природопользование 15000 ¦

+-----T-------------------------------------------------------------------+

¦15001¦Природа. Экология. О работе природоохранных органов и их ¦

¦ ¦руководителей ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦15002¦Другие вопросы экологии и природопользования ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 16. Работа органов внутренних дел 16000 ¦

+-----T-------------------------------------------------------------------+

¦16001¦О работе органов внутренних дел ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦16002¦Пребывание заключенных в местах лишения свободы. Работа ¦

¦ ¦исправительно-трудовых учреждений ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦16003¦Паспортная система. Прописка. Регистрация ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦16004¦Работа органов государственной инспекции безопасности дорожного ¦

¦ ¦движения ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦16005¦Нарушения законности и злоупотребление служебным положением ¦

¦ ¦работников органов внутренних дел ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦16006¦Другие вопросы работы органов внутренних дел ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 17. Экономическая реформа, создание рыночной инфраструктуры: ¦

¦ практика, проблемы 17000 ¦

+-----T-------------------------------------------------------------------+

¦17001¦Приватизация. Критика руководителей ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦17002¦Конкуренция различных форм собственности. Банкротство предприятий ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦17003¦Другие вопросы экономической реформы приватизации ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 18. Вопросы Содружества независимых государств 18000 ¦

+-----T-------------------------------------------------------------------+

¦18001¦Содружество независимых государств как новая форма их ¦

¦ ¦сотрудничества ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦18002¦Беженцы, вынужденные переселенцы и решение их вопросов ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦18003¦Другие вопросы жизни СНГ ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 19. Другие вопросы 19000 ¦

+-----T-------------------------------------------------------------------+

¦19001¦Письма по вопросам, не вошедшим в настоящий классификатор ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦19002¦Анонимные письма ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦19003¦Письма, не имеющие смыслового содержания, некорректные ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 20. Приветствия, поздравления 20000 ¦

+-----T-------------------------------------------------------------------+

¦20001¦Благодарности, пожелания, приглашения и поздравления, адресованные ¦

¦ ¦главе района ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦ 21. Работа органов по делам гражданской обороны, чрезвычайным ¦

¦ ситуациям и пожарной безопасности Хабаровского края 21000 ¦

+-----T-------------------------------------------------------------------+

¦21001¦Компенсации за стихийные бедствия ¦

+-----+-------------------------------------------------------------------+

¦21002¦Другие вопросы чрезвычайных ситуаций ¦

L-----+--Приложение 7

к Порядку

организации деятельности

по рассмотрению обращений граждан

в адмиистрации Николаевского

муниципального района

Образец

Сопроводительное письмо

АДМИНИСТРАЦИЯ НИКОЛАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

ХАБАРОВСКОГО КРАЯ

Советская ул., д. 73, г. Николаевск-на-Амуре, 682460 тел. 2-22-48

___________________________________________________________________________

N И-42ж от 08.01.2008 Администрация города

Комсомольска-на-Амуре

Направляем на рассмотрение обращение, поступившее в администрацию

Николаевского муниципального района. Просьба дать заявителю необходимые

разъяснения.

Приложение: на 2 л.

Управляющий делами А.А.Иванова

Гуськова Тамара Ивановна

2-24-48

Приложение 8

к Порядку

организации деятельности

по рассмотрению обращений граждан

в администрации Николаевского

муниципального района

Образец

Уведомление

гражданину о направлении его обращения на рассмотрение

АДМИНИСТРАЦИЯ НИКОЛАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

ХАБАРОВСКОГО КРАЯ

Советская ул., д. 73, г. Николаевск-на-Амуре, 682460 тел. 2-22-48

___________________________________________________________________________

N К-12ж от 03.10.2007 Н.А.Ивановой

ул. Рейдовая, д. 14,

р.п. Маго,

Николаевский район,

Хабаровский край

682452

Сообщаем, что Ваше обращение, поступившее в адрес администрации

Николаевского муниципального района, направлено на рассмотрение в

администрацию Магинского городского поселения для ответа Вам по существу

вопроса.

Управляющий делами А.А.Иванова

Гуськова Тамара Ивановна

2-24-48