Российские законы

Постановление Администрации городского округа Краснотурьинск от 11.06.2010 N 822 “Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальным органом “Управление культуры городского округа Краснотурьинск“ и муниципальными учреждениями культуры муниципальных услуг в электронном виде“ (вместе с “Административным регламентом предоставления муниципальным органом “Управление культуры городского округа Краснотурьинск“ муниципальной услуги “Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий“, “Административным регламентом предоставления муниципальным органом “Управление культуры городского округа Краснотурьинск“ муниципальных услуг “Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских правах и смежных“, “Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек (базам данных)“)

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КРАСНОТУРЬИНСК

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 11 июня 2010 г. N 822

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫМ ОРГАНОМ “УПРАВЛЕНИЕ КУЛЬТУРЫ

ГОРОДСКОГО ОКРУГА КРАСНОТУРЬИНСК“ И МУНИЦИПАЛЬНЫМИ

УЧРЕЖДЕНИЯМИ КУЛЬТУРЫ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ

В целях перехода на предоставление муниципальным органом “Управление культуры городского округа Краснотурьинск“ и муниципальными учреждениями культуры первоочередных муниципальных услуг в электронном виде, в соответствии с Федеральным законом N 131-ФЗ от 06.10.2003 “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации“, во исполнение Распоряжения Правительства Свердловской области от 25.03.2010 N 254-РП “О мерах по реализации Распоряжения Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р“, руководствуясь Уставом городского округа Краснотурьинск, утвержденным Решением Краснотурьинской городской Думы от 23.06.2005 N 76, на основании Постановления администрации городского округа Краснотурьинск от 12.04.2010 N 497 “Об утверждении Плана перехода на предоставление в электронном виде муниципальных услуг органами местного самоуправления городского округа Краснотурьинск и муниципальными учреждениями“, Постановления администрации городского округа Краснотурьинск от 04.06.2010 N 774 “О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг) в городском округе Краснотурьинск“ администрация городского округа Краснотурьинск постановляет:

1. Утвердить административные регламенты предоставления муниципальным органом “Управление культуры городского округа Краснотурьинск“ и муниципальными учреждениями культуры следующих муниципальных услуг:

1.1. Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий (Приложение N 1).

1.2. Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах, предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек (базам данных) (Приложение N 2).

2. Опубликовать настоящее Постановление в газете “Заря Урала“.

3. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на первого заместителя Главы администрации городского округа Краснотурьинск С.Г. Хоронько.

Глава

городского округа

С.В.ВЕРХОТУРОВ



Приложение N 1

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫМ ОРГАНОМ “УПРАВЛЕНИЕ КУЛЬТУРЫ

ГОРОДСКОГО ОКРУГА КРАСНОТУРЬИНСК“ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

“ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ

ПРЕДСТАВЛЕНИЙ, ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И

ГАСТРОЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ И ФИЛАРМОНИЙ,

КИНОСЕАНСОВ, АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ“

Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги “Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий“, сокращенное название “Предоставление информации о культурных мероприятиях“ (далее - административный регламент), разработан во исполнение Постановления Правительства Свердловской области от 27.12.2005 N 1139-ПП “О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг“ (Собрание законодательства Свердловской области, 2005, N 12-4, ст. 1742) с изменениями, внесенными Постановлениями Правительства Свердловской области от 14.12.2007 N 1243-ПП (Собрание законодательства Свердловской области, 2007, N 12-3, ст. 2173), от 19.08.2008 N 849-ПП (Собрание законодательства Свердловской области, 2008, N 8-1, ст. 1264) и от 05.08.2009 N 895-ПП (Собрание законодательства Свердловской области, 2009, N 18-1, ст. 1023) и Распоряжения Правительства Свердловской области от 25.03.2010 N 254-РП “О мерах по реализации Распоряжения Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р“.

2. Административный регламент разработан в целях повышения информированности граждан и организаций о деятельности муниципальных учреждений культуры и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) подведомственных муниципальному органу “Управление культуры городского округа Краснотурьинск“ (далее - Управление культуры) муниципальных учреждений по предоставлению муниципальной услуги “Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий“ (далее - муниципальная услуга), в том числе в электронном виде, и порядок взаимодействия муниципальных учреждений культуры с Управлением культуры, а также организациями при предоставлении муниципальной услуги.

3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется:

- муниципальным бюджетным учреждением культуры городского округа Краснотурьинск “Культурно-досуговый комплекс“;

- муниципальным учреждением “Дом культуры “Горняк“;

- муниципальным учреждением “Дом культуры “Октябрь“;



- муниципальным автономным учреждением культуры городского округа Краснотурьинск “Краснотурьинский театр кукол“;

- муниципальным учреждением “Краснотурьинский краеведческий музей“ в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации (“Российская газета“, 25 декабря 1993, N 23);

2) Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации“ (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);

3) Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ “Об информации, информационных технологиях и защите информации“ (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 3191, ст. 3448);

4) Федеральным законом N 131-ФЗ от 06.10.2003 “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации“;

5) Законом Российской Федерации от 27 апреля 1993 года N 4866-1 “Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан“ в редакции Федерального закона от 14 декабря 1995 г. N 197-ФЗ “О внесении изменений в Закон Российской Федерации “Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан“ (“Российская газета“, 12 мая 1993, N 89);

6) Федеральным законом от 26 декабря 2008 г. N 294-ФЗ “О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля“ (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, N 52, ч. 1);

7) Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 г. N 2334 “О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию“ (Собрание актов Президента и Правительства РФ, 1994, N 2, ст. 74);

8) Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.03.1999 N 329 “О государственной поддержке театрального искусства в Российской Федерации“ в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2002 N 919 (Собрание законодательства РФ, N 13, ст. 1615);

9) Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. N 1993-р;

10) Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 28.06.1993 N 163 “Об утверждении Общероссийского классификатора услуг населению“ (код 0510002);

11) Областным законом от 22.07.1997 N 43-ОЗ “О культурной деятельности на территории Свердловской области“ в редакции Областных законов от 28 марта 2005 г. N 14-ОЗ, от 14 июня 2005 г. N 55-ОЗ, от 20 марта 2006 г. N 15-ОЗ, от 19 ноября 2008 г. N 106-ОЗ, от 9 октября 2009 г. N 81-ОЗ (“Областная газета“, 30 июля, 1997, N 113);

12) Уставом городского округа Краснотурьинск, утвержденным Решением Краснотурьинской городской Думы от 23.06.2005 N 76;

13) Положением о муниципальном органе “Управление культуры городского округа Краснотурьинск“, утвержденным Решением Краснотурьинской городской Думы от 22.12.2005 N 127;

14) Постановлением администрации городского округа Краснотурьинск от 24.09.2009 N 1073 “О создании муниципального автономного учреждения культуры городского округа Краснотурьинск “Краснотурьинский театр кукол“;

15) Постановлением администрации городского округа Краснотурьинск “Об утверждении Плана перехода на предоставление в электронном виде муниципальных услуг органами местного самоуправления городского округа Краснотурьинск и муниципальными учреждениями“ от 12.04.2010 N 497;

16) Постановлением администрации городского округа Краснотурьинск от 04.06.2010 N 774 “О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг) в городском округе Краснотурьинск“;

17) Уставами муниципальных учреждений культуры городского округа Краснотурьинск.

4. Результатом оказания муниципальной услуги “Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий“ является:

1) информирование о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсирование данных мероприятий с использованием средств: внешней рекламы в городском округе Краснотурьинск в связи с проведением выездных спектаклей и гастролей государственных областных театров и концертных организаций; информационных стендов, размещенных непосредственно в помещениях муниципальных учреждений культуры; телефонной связи; электронной почты; в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте или передачи информационного письма непосредственно заявителю, в сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа Краснотурьинск;

2) обоснованный отказ в предоставлении государственной услуги.

5. Получателями муниципальной услуги являются юридические и физические лица без ограничений, имеющие намерение получить интересующую их информацию о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсирование данных мероприятий.

Раздел 2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

1. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах муниципальных учреждений культуры, предоставляющих муниципальную услугу, приводится в Приложении 1 к настоящему административному регламенту.

2. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты, графике (режиме) работы каждого муниципального учреждения культуры, оказывающего муниципальную услугу, размещается на информационных стендах учреждений и официальных сайтах в сети Интернет.

3. Информация о муниципальной услуге предоставляется:

1) непосредственно в помещениях муниципальных учреждений культуры, оказывающих услугу, на информационных стендах, в раздаточных информационных материалах (рекламная продукция на бумажных носителях: брошюры, буклеты, листовки, памятки и т.д.), в том числе личное консультирование специалистами учреждений, ответственными за предоставление муниципальной услуги;

2) с использованием внешней рекламы в городском округе Краснотурьинск в связи с проведением выездных спектаклей и гастролей (плакаты, афиши, перетяжки, баннеры, щиты, электронные плазменные панели и т.д.);

3) в печатных средствах массовой информации (газеты, журналы, проспекты);

4) в электронных средствах массовой информации, на телевидении и радио (интервью, анонсы, сюжеты, тематические программы и специальные выпуски);

5) при обращении по телефону - в виде устного ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации;

6) с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет: на официальном сайте администрации городского округа Краснотурьинск;

7) при обращении по электронной почте - в виде ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации (компьютерный набор) на адрес электронной почты заявителя;

8) при письменном запросе (обращении) - в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте или передачи информационного письма непосредственно заявителю.

4. На информационных стендах в помещениях муниципальных учреждений культуры, предоставляющих муниципальную услугу, размещается следующая информация:

- извлечение из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- текст административного регламента;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- схема размещения справочных служб и консультирующих специалистов, режим консультирования и приема ими граждан;

- порядок получения справок и консультаций;

- местонахождение и контактные телефоны Управления культуры, осуществляющего контроль за предоставлением муниципальной услуги.

5. Сроки предоставления муниципальной услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования:

1) по телефону;

2) на информационных стендах учреждений;

Нумерация подпунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.

4) посредством внешней рекламы;

5) по электронной почте;

6) посредством личного обращения;

7) на сайте в сети Интернет;

8) по письменным запросам (обращениям).

6. При использовании средств телефонной связи информация о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий предоставляются получателю муниципальной услуги в момент обращения. Время разговора не должно превышать 5 минут.

В случае, если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос гражданина, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

В случае, если сотрудники учреждения не могут ответить на вопрос гражданина немедленно, результат рассмотрения вопроса сообщают заинтересованному лицу в течение двух часов.

7. На информационных стендах, расположенных непосредственно в помещениях муниципальных учреждений культуры, информация предоставляется в соответствии с режимом работы учреждения, на интернет-сайте администрации городского округа Краснотурьинск - круглосуточно.

8. Внешняя реклама в городском округе Краснотурьинск в связи с проведением выездных спектаклей и гастролей (сводные афиши, летучки, буклеты) распространяется ежемесячно, не позднее чем за 15 дней до проведения мероприятия.

9. Информация об отдельных спектаклях, концертных программах, творческих вечерах и прочих мероприятиях предоставляется не позднее чем за 15 дней до их проведения.

10. При информировании в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте, ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес обратившегося не ранее следующего рабочего дня с момента поступления обращения.

11. Консультирование получателя муниципальной услуги по интересующим вопросам во время личного приема специалистом муниципального учреждения культуры не может превышать 10 минут.

12. При информировании в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте ответ на обращение направляется на почтовый адрес заявителя в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

13. Граждане, обратившиеся в муниципальное учреждение культуры с целью получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами: об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги, о сроке выдачи результатов муниципальной услуги.

14. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

1) несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;

2) запрашиваемый потребителем вид информирования не предусмотрен настоящим административным регламентом;

3) обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;

4) текст электронного обращения не поддается прочтению;

5) запрашиваемая информация не связана с деятельностью данного учреждения по оказанию муниципальной услуги.

15. Ответы на обращения иностранных граждан и лиц без гражданства даются на русском языке.

16. Условия и сроки предоставления информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсирование данных мероприятий доводятся до сведения получателей муниципальной услуги и являются неотъемлемой частью стандарта оказания муниципальной услуги с необходимым уровнем доступности:

1) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги “Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсирование данных мероприятий“, представляемых получателями муниципальной услуги лично при обращении в Управление культуры и муниципальные учреждения культуры:

- документ, удостоверяющий личность;

2) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги “Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсирование данных мероприятий“, представляемых получателями муниципальной услуги почтой в адрес Управления культуры и муниципальных учреждений культуры:

- обращение (запрос) получателя муниципальной услуги.

Образцы и формы указанного документа и пояснительные записки по их заполнению представлены в Приложении 2 к настоящему административному регламенту.

17. Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний и анонсы данных мероприятий осуществляется на безвозмездной основе.

18. Требования к удобству и комфорту мест предоставления информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний и анонсы данных мероприятий.

Сотрудники, осуществляющие прием и информирование, обеспечены личными идентификационными карточками и (или) настольными (настенными) табличками.

В помещениях для работы с заинтересованными лицами размещены информационные стенды, содержащие необходимую информацию по условиям предоставления муниципальной услуги, графику работы специалистов, образцы заполняемых документов получателями муниципальной услуги и ряд дополнительной справочной информации, касающейся предоставления информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний и анонсы данных мероприятий.

Для ожидания приема получателям муниципальной услуги отведены места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов.

Раздел 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

1. Предоставление юридическим и физическим лицам информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний и анонсы данных мероприятий с использованием всех форм информирования включает в себя следующие административные процедуры:

1) создание информации;

2) своевременное размещение достоверной информации о муниципальной услуге;

3) своевременное обновление информации;

4) рассмотрение обращения;

5) предоставление (или мотивированный отказ в предоставлении) информации;

6) контроль за предоставлением муниципальной услуги.

2. Создание информации осуществляется на основании утвержденных руководителями муниципальных учреждений культуры репертуарных планов.

Размещение и обновление достоверной информации о муниципальной услуге, размещенной на информационных стендах в муниципальных учреждениях культуры, предоставляющих муниципальную услугу, на интернет-сайте администрации городского округа Краснотурьинск осуществляется ежемесячно.

3. Предоставление информации, размещенной на интернет-сайте администрации городского округа Краснотурьинск, осуществляется в круглосуточном режиме.

4. Интернет-обращение, направленное по электронной почте, регистрируется ответственным за прием сообщений специалистом путем присвоения регистрационного номера, внесения данного номера и даты в журнал учета и регистрации, предусмотренный номенклатурой дел Управления культуры, и исполняется не ранее следующего рабочего дня с момента регистрации обращения.

В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: имеются в виду подпункты 1, 2, 3, 4, 5 пункта 14 раздела 2, а не пункта 15 раздела 2.

5. Муниципальная услуга считается предоставленной, если потребителю муниципальной услуги предоставлена запрашиваемая информация или дан мотивированный ответ о невозможности ее выполнения по причинам, перечисленным в подпунктах 1, 2, 3, 4, 5 пункта 15 раздела 2 административного регламента.

6. В случае невозможности предоставления информации в связи с нечетко или неправильно сформулированным обращением получателя муниципальной услуги информируют об этом и предлагают уточнить и дополнить обращение.

7. В случае, если запрашиваемая информация отсутствует в данном муниципальном учреждении культуры, получателю муниципальной услуги предоставляется информация о месте ее предоставления или даются рекомендации по ее поиску.

8. Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в Приложении N 3 к настоящему административному регламенту.

Раздел 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ

ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ

1. Внутренний контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется руководителем муниципального учреждения культуры, предоставляющего муниципальную услугу, ответственным за организацию работы учреждения по предоставлению муниципальной услуги.

2. Персональная ответственность руководителя за организацию работы учреждения по предоставлению муниципальной услуги и соблюдению требований административного регламента закрепляется в рамках муниципального задания на предоставление муниципальной услуги, установленного Управлением культуры.

3. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений, обеспечивается Управлением культуры.

4. Текущий контроль может осуществляться путем проведения проверок полноты и качества исполнения муниципальной услуги, выявления и устранения нарушений исполнения положений административного регламента, прав потребителей услуги, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц муниципальных учреждений культуры.

5. Проверки могут быть плановыми (ежемесячными) и внеплановыми. Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.

6. Для проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется рабочая группа, в состав которой включаются Управление культуры, независимые эксперты.

7. Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Раздел 5. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ

ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ

В ХОДЕ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

1. В части досудебного обжалования:

Действия (бездействие) и решения должностных лиц муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, могут быть обжалованы заинтересованными физическими и юридическими лицами. Указанные лица могут обратиться в Управление культуры с предложениями, заявлениями или жалобами, которые будут рассмотрены в установленном законодательством порядке.

2. Жалоба может быть направлена письменно или высказана устно на личном приеме у начальника Управления культуры.

3. Написать письмо и отправить его по почте можно по адресу: 624441, Свердловская область, г. Краснотурьинск, ул. Молодежная, 1, к. 217.

По этому же адресу можно привезти письмо и лично сдать его в кабинет N 218 (прием документов: понедельник - четверг с 8.00 до 17.15, в пятницу - с 8.00 до 16.00, кроме субботы и воскресенья, обед с 12.00 до 13.00). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

4. Жалобу можно направить на электронный адрес Управления культуры: yprkylt204@rambler.ru.

5. В письменной жалобе получателя муниципальной услуги указываются:

1) фамилия, имя, отчество получателя муниципальной услуги;

2) полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);

3) контактный почтовый адрес (и/или) электронный почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

4) предмет жалобы;

5) личная подпись получателя муниципальной услуги.

6. Личный прием граждан в Управлении культуры осуществляется в порядке живой очереди еженедельно по понедельникам с 14.00 до 17.00, информацию можно получить по телефонам: 6-37-22, 6-49-07.

7. Информация о личном приеме начальника Управления культуры размещена на официальном сайте администрации городского округа Краснотурьинск в сети Интернет и публикуется в городской газете “Заря Урала“.

8. Начальник Управления культуры:

1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

2) по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

9. Ответ на жалобу подписывается начальником Управления культуры.

10. Ответ на жалобу, поступившую в Управление культуры, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

11. Письменная жалоба, поступившая в Управление культуры, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.

В исключительных случаях начальник Управления культуры вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя, направившего жалобу.

12. Ответ на жалобу не дается в случаях:

1) если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или указаны недействительные сведения;

2) если текст жалобы не поддается прочтению;

3) если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи;

4) если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.

О решении начальника Управления культуры об отказе в рассмотрении жалобы заявитель уведомляется письменно.

13. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения настоящего административного регламента в судебном порядке, осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

Приложение N 1

к Административному регламенту

“Предоставление информации

о культурных мероприятиях“

ИНФОРМАЦИЯ

О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ

(ТЕЛЕФОНАХ ДЛЯ СПРАВОК, КОНСУЛЬТАЦИЙ), АДРЕСАХ

ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОРГАНА

“УПРАВЛЕНИЕ КУЛЬТУРЫ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КРАСНОТУРЬИНСК“,

МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ КУЛЬТУРЫ,

ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ

1. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОРГАН “УПРАВЛЕНИЕ КУЛЬТУРЫ

ГОРОДСКОГО ОКРУГА КРАСНОТУРЬИНСК“

--------------------------T-----------------------------------------------¬

¦ Наименование ¦ Данные ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Краткое наименование ¦МО УК ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Тип организации ¦Учреждение ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Тип подчинения ¦Администрация городского округа Краснотурьинск ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Высший орган ¦Министерство культуры и туризма ¦

¦ ¦Свердловской области ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Руководитель организации ¦Мухунова Марина Анатольевна ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Режим работы ¦Понедельник - четверг - с 8.00 до 17.15; ¦

¦ ¦пятница - с 8.00 до 16.00; ¦

¦ ¦обед - с 12.00 до 13.00; ¦

¦ ¦выходные - суббота, воскресенье ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Веб-сайт ¦ ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Электронная почта ¦yprkylt@rambler.ru ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Адрес ¦624441, Краснотурьинск, Молодежная, 1, к. 217 ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Автоинформатор ¦Отсутствует ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Контакты ¦Начальник - Мухунова Марина Анатольевна, ¦

¦ ¦тел. 6-37-22; ¦

¦ ¦зам. начальника - Тукмакова Ольга Николаевна, ¦

¦ ¦тел. 6-49-07 ¦

L-------------------------+------------------------------------------------

2. МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ

ГОРОДСКОГО ОКРУГА КРАСНОТУРЬИНСК

“КУЛЬТУРНО-ДОСУГОВЫЙ КОМПЛЕКС“

--------------------------T-----------------------------------------------¬

¦ Наименование ¦ Данные ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Краткое наименование ¦МБУК ГО Краснотурьинск “КДК“ ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Тип организации ¦Муниципальное учреждение ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Тип подчинения ¦Управление культуры ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Высший орган ¦Министерство культуры и туризма ¦

¦ ¦Свердловской области ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Руководитель организации ¦Хмелевская Лидия Павловна ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Режим работ“ ¦Вторник - суббота - с 9.00 до 18.00; ¦

¦ ¦обед - с 12.00 до 13.00; ¦

¦ ¦выходные - воскресенье, понедельник ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Веб-сайт ¦ ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Электронная почта ¦ ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Адрес ¦624440, Краснотурьинск, К. Маркса, 22а ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Автоинформатор ¦Отсутствует ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Контакты ¦Зам. директора - ¦

¦ ¦Гельфенбейн Светлана Григорьевна, 6-22-48; ¦

¦ ¦заведующий структурным подразделением ¦

¦ ¦ДК “Индекс“ - Окунева Ия Владимировна, ¦

¦ ¦тел. 3-90-94 ¦

L-------------------------+------------------------------------------------

3. МУНИЦИПАЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ “ДОМ КУЛЬТУРЫ “ГОРНЯК“

--------------------------T-----------------------------------------------¬

¦ Наименование ¦ Данные ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Краткое наименование ¦МУ ДК “Горняк“ ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Тип организации ¦Муниципальное учреждение ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Тип подчинения ¦Управление культуры ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Высший орган ¦Министерство культуры и туризма ¦

¦ ¦Свердловской области ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Руководитель организации ¦Бусыгина Наталья Сергеевна ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Режим работы ¦Вторник - суббота - с 9.00 до 18.00; ¦

¦ ¦обед - с 12.00 до 13.00; ¦

¦ ¦выходные - воскресенье, понедельник ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Веб-сайт ¦ ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Электронная почта ¦ ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Адрес ¦624465, Краснотурьинск, п. Рудничный, ¦

¦ ¦Первомайская, 1 ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Автоинформатор ¦Отсутствует ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Контакты ¦Директор - Бусыгина Наталья Сергеевна, ¦

¦ ¦тел. 5-07-38 ¦

L-------------------------+------------------------------------------------

4. МУНИЦИПАЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ “ДОМ КУЛЬТУРЫ “ОКТЯБРЬ“

--------------------------T-----------------------------------------------¬

¦ Наименование ¦ Данные ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Краткое наименование ¦МУ ДК “Октябрь“ ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Тип организации ¦Муниципальное учреждение ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Тип подчинения ¦Управление культуры ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Высший орган ¦Министерство культуры и туризма ¦

¦ ¦Свердловской области ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Руководитель организации ¦Пономаренко Лариса Леонидовна ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Режим работы ¦Вторник - суббота - с 9.00 до 18.00; ¦

¦ ¦обед - с 12.00 до 13.00; ¦

¦ ¦выходные - воскресенье, понедельник ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Веб-сайт ¦ ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Электронная почта ¦ ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Адрес ¦624460, Краснотурьинск, М. Шахта, ул. Мира, 16 ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Автоинформатор ¦Отсутствует ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Контакты ¦Директор - Пономаренко Лариса Леонидовна, ¦

¦ ¦тел. 5-92-07 ¦

L-------------------------+------------------------------------------------

5. МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ

ГОРОДСКОГО ОКРУГА КРАСНОТУРЬИНСК

“КРАСНОТУРЬИНСКИЙ ТЕАТР КУКОЛ“

--------------------------T-----------------------------------------------¬

¦ Наименование ¦ Данные ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Краткое наименование ¦МАУК ГО Краснотурьинск “КТК“ ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Тип организации ¦Автономное учреждение ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Тип подчинения ¦Управление культуры ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Высший орган ¦Министерство культуры и туризма ¦

¦ ¦Свердловской области ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Руководитель организации ¦Мокрушина Лариса Станиславовна ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Режим работы ¦Понедельник - пятница - с 8.00 до 17.00; ¦

¦ ¦обед - с 12.00 до 13.00; ¦

¦ ¦выходные - суббота, воскресенье ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Веб-сайт ¦ ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Электронная почта ¦mlstk@mail.ru ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Адрес ¦624441, Краснотурьинск, К. Маркса, 22а ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Автоинформатор ¦Отсутствует ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Контакты ¦Заместитель директора - ¦

¦ ¦Сатюкова Мария Алексеевна, тел. 3-47-60 ¦

L-------------------------+------------------------------------------------

6. МУНИЦИПАЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

“КРАСНОТУРЬИНСКИЙ КРАЕВЕДЧЕСКИЙ МУЗЕЙ“

--------------------------T-----------------------------------------------¬

¦ Наименование ¦ Данные ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Краткое наименование ¦МУ “ККМ“ ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Тип организации ¦Муниципальное учреждение ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Тип подчинения ¦Управление культуры ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Высший орган ¦Министерство культуры и туризма ¦

¦ ¦Свердловской области ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Руководитель организации ¦Вульф Галина Герасимовна ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Режим работы ¦Понедельник - пятница - с 8.00 до 17.00; ¦

¦ ¦обед - с 12.00 до 13.00; ¦

¦ ¦выходные - суббота, воскресенье ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Веб-сайт ¦ ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Электронная почта ¦museum@krasnoturinsk.ru ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Адрес ¦624449, Краснотурьинск, ул. Попова, 70 ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Автоинформатор ¦Отсутствует ¦

+-------------------------+-----------------------------------------------+

¦Контакты ¦Директор - Вульф Галина Герасимовна, ¦

¦ ¦тел. 3-42-08 ¦

L-------------------------+------------------------------------------------

Приложение N 2

к Административному регламенту

“Предоставление информации

о культурных мероприятия“

ФОРМА

ОБРАЩЕНИЯ (ЗАПРОСА)

ПОЛУЧАТЕЛЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

В Управление культуры

городского округа Краснотурьинск

От __________________________________,

(указывается фамилия, имя, отчество)

проживающего(ей) по адресу: __________

______________________________________

(указывается полный почтовый адрес)

ЗАПРОС

Прошу Вас предоставить информацию о времени и месте проведения

(указывается название мероприятия)------------------

подпись/расшифровка подписи/

-------------------------------

“__“ _____________ 2010 г.

Приложение N 3

к Административному регламенту

“Предоставление информации

о культурных мероприятиях“

БЛОК-СХЕМА

ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР

--------------T - - - -¬

--------------------¬ ¦ Потребитель ¦ /

- - - ->¦Создание информации+ - - ¬ -- - +муниципальной¦ ------------¬

L-------------------- / / ¦ услуги ¦ ¦ Обращение ¦

¦ ------------------¬ L----T---T----- ¦по телефону+- - - - ¬

-- - - - ->¦Официальные сайты¦ / L------------

¦ - - ->¦ в сети Интернет ¦ ¦ ¦ ¦ ---------------¬ ¦

-------------+--¬ L----------------T- ¦ ¦ Обращение ¦

¦ ¦ Своевременное ¦ ¦ -----------------¬ ¦ ¦ ¦ L - ->¦по электронной+ - - ¬ ¦

¦ размещение ¦ ¦Внешняя реклама,¦ ¦ ¦ / ¦ почте ¦

¦ ¦ достоверной + ¦ ->¦ информационные ¦ ¦ ¦ -----------¬L--------------- ¦ ¦

¦ информации ¦ ¦ статьи ¦ ¦ ¦ ¦Письменный¦

¦ ¦о муниципальной¦ ¦ L-------------T--- ¦ ¦ ¦запрос + ¬ ¦ ¦

¦ услуге ¦ / ¦ ¦ ¦ L----------- ¦ / /

¦ L---------------- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ------------------¬

/ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Специалисты ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ учреждений ¦

¦ ¦ ¦ L - - - - - ->¦ культуры и ¦

¦ ¦ ¦ ----+---------¬ ¦ ¦ ¦ -------------¬ ¦ искусства, ¦

-+--------+-----¬ L +Своевременное¦ ¦ ¦ ¦ ¦Рассмотрение¦<------+ ответственные ¦

¦ Специалисты + - - ->¦ обновление ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ обращений ¦ ¦за предоставление¦

¦ учреждений ¦ ¦ информации ¦ ¦ ¦ ¦ L----------T-- ¦ государственной ¦

¦ культуры и ¦ L-------------- / / ¦ ¦ ¦ услуги ¦

¦ искусства, ¦ ----------------------+-----------¬ / L------------------

¦ ответственные ¦ ¦Информирование о времени и месте ¦ ------------------¬ /

¦ за размещение ¦ ¦ театральных представлений, ¦ ¦ Предоставление ¦ ¦

¦ информации ¦ ¦ филармонических и эстрадных ¦ ¦ (или отказ ¦ ¦

¦о муниципальной¦ ¦ концертов и гастрольных ¦<-+в предоставлении)¦ ¦

¦ услуге ¦ ¦мероприятий театров и филармоний,¦ ¦государственной ¦ ¦

L---------------- ¦ анонсы данных мероприятий ¦ ¦ услуги ¦ ¦

/ L---------------------------------- L------------------ ¦

¦ ¦

¦ ¦

¦ ------------------------------------------------------------¬ ¦

L-----------+Руководители муниципальных учреждений культуры и искусства,¦ ¦

¦ ответственные за организацию работы по предоставлению +-----------

¦ муниципальной услуги ¦

L------------------------------------------------------------

/

¦ --------------------------------¬

¦ ¦Начальник Управления культуры, ¦

L---+обеспечивающий текущий контроль¦

¦ за предоставлением ¦

¦ муниципальной услуги ¦

L--------------------------------

Приложение N 2

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫМ ОРГАНОМ “УПРАВЛЕНИЕ КУЛЬТУРЫ

ГОРОДСКОГО ОКРУГА КРАСНОТУРЬИНСК“ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

“ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К ОЦИФРОВАННЫМ ИЗДАНИЯМ, ХРАНЯЩИМСЯ

В БИБЛИОТЕКАХ, В ТОМ ЧИСЛЕ К ФОНДУ РЕДКИХ КНИГ, С УЧЕТОМ

СОБЛЮДЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ОБ АВТОРСКИХ ПРАВАХ И СМЕЖНЫХ“, “ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА

К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ БИБЛИОТЕК (БАЗАМ ДАННЫХ)“

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Наименование муниципальной услуги: “Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских правах и смежных“, “Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек (базам данных)“ (далее - Муниципальная услуга).

1.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным учреждением “Централизованная библиотечная система“ (далее - ЦБС) городского округа Краснотурьинск.

1.3. Предоставление Муниципальной услуги регулируется следующими нормативными правовыми актами:

- Федеральным законом “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации“ от 06.10.2003 N 131-ФЗ в ред. от 25.12.2008;

- Законом Российской Федерации “О защите прав потребителей“ от 07.02.1992 N 2300-1 в ред. от 23.07.2008;

- “Основами законодательства Российской Федерации о культуре“ от 09.10.1992 N 3612-1 в ред. от 23.07.2008;

- Федеральным законом “О библиотечном деле“ от 29.12.1994 N 78-ФЗ в ред. от 27.10.2008;

- Приказом Министерства культуры Российской Федерации “О формировании государственной политики в области сохранения библиотечных фондов как части культурного наследия и информационного ресурса страны“ от 22.06.1998 N 341;

- Областным законом “О библиотеках и библиотечных фондах в Свердловской области“ от 21.04.1997 N 25-ОЗ в ред. от 19.12.2008;

- Постановлением Правительства Свердловской области “О содействии развитию процессов информатизации в общедоступных муниципальных библиотеках Свердловской области“ N 36-ПП от 23.01.2009;

- Уставом городского округа Краснотурьинск, утвержденным Решением городской Думы муниципального образования “Город Краснотурьинск“ от 23.06.2005 N 76;

- Положением о муниципальном органе “Управление культуры городского округа Краснотурьинск“, утвержденным решением городской Думы муниципального образования “Город Краснотурьинск“ от 22.12.2005 N 127;

- Постановлением администрации городского округа Краснотурьинск “Об утверждении Плана перехода на предоставление в электронном виде муниципальных услуг органами местного самоуправления городского округа Краснотурьинск и муниципальными учреждениями“ от 12.04.2010 N 497;

- Постановлением администрации городского округа Краснотурьинск от 04.06.2010 N 774 “О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг) в городском округе Краснотурьинск“;

- Уставом муниципального учреждения “Централизованная библиотечная система“, утвержденным Распоряжением муниципального органа “Комитет по управлению имуществом“ от 06.12.2006 N 224.

1.4. Конечным результатом предоставления Муниципальной услуги является:

- предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в фонде ЦБС, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах;

- предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату ЦБС, базам данных;

- обоснованный отказ в предоставлении Муниципальной услуги.

1.5. Заявителями, имеющими право на получение Муниципальной услуги, являются физические и юридические лица.

II. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Информация о правилах предоставления Муниципальной услуги выдается:

- в библиотеках ЦБС;

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством размещения на веб-сайте ЦБС.

2.2. Сведения о местонахождении библиотек ЦБС, задействованных в предоставлении Муниципальной услуги, контактных телефонах приводятся в Приложении N 1 к Административному регламенту, размещаются на информационных стендах библиотек ЦБС, а также размещаются на веб-сайте ЦБС.

Справочные телефоны библиотек ЦБС, оказывающих Муниципальную услугу:

Центральная городская библиотека - 3-05-96, 3-48-30, 3-46-31;

Центральная детская библиотека - 3-32-97;

Библиотека N 2 - 3-50-74;

Библиотека N 3 - 6-36-38;

Библиотека N 7 - 3-85-39;

Библиотека N 9 - 5-08-67;

Библиотека N 10 - 5-94-09.

Адрес веб-сайта ЦБС: http://library.krasnoturinsk.ru.

Адрес электронной почты e-mail: cbf@ae21vek.ru.

2.3. На информационных стендах в библиотеках ЦБС, веб-сайте ЦБС размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию Муниципальной услуги;

- текст Административного регламента (полная версия на веб-сайте и извлечения на информационных стендах);

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, фамилии руководителей библиотек ЦБС;

- правила предоставления Муниципальной услуги;

- основания отказа в предоставлении Муниципальной услуги.

2.4. Срок исполнения Муниципальной услуги:

- “Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках“ - в течение 30 (тридцати) минут с момента обращения;

- “Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек“ - в течение 15 (пятнадцати) минут с момента обращения.

2.5. Максимальное время ожидания для предоставления Муниципальной услуги - один час.

2.6. Основаниями для отказа в предоставлении Муниципальной услуги являются:

- отсутствие запрашиваемого издания в фонде ЦБС в оцифрованном виде;

- запрос заявителя противоречит нормам авторского права;

- процедура ликвидации ЦБС, осуществляемая по решению учредителя;

- отсутствие доступа к сети Интернет, локальной сети ЦБС.

2.7. Требования к местам исполнения Муниципальной услуги:

- библиотеки, оказывающие муниципальную услугу, должны быть оснащены современным специальным библиотечным оборудованием, техническими средствами, компьютерным и иным электронным оборудованием, необходимым для оказания услуги надлежащего качества;

- по размерам и состоянию помещения библиотеки должны отвечать требованиям Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН, нормам охраны труда и техники безопасности;

- помещения библиотек должны быть оборудованы системами охранной и пожарной сигнализации, оснащены средствами телефонной связи;

- в библиотеках должны быть выделены функциональные зоны, предназначенные для оказания и ожидания заявителям Муниципальной услуги;

- помещения библиотек должны быть снабжены системой простых и понятных указателей и знаков навигации, иметь информационные стенды для пользователей;

- для удобства пользователей с ограничениями жизнедеятельности библиотека должна быть оборудована пандусами, держателями, ограждениями и иными устройствами и приспособлениями.

2.8. Муниципальная услуга оказывается заявителям на безвозмездной основе.

III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

3.1. Основаниями для начала исполнения Муниципальной услуги являются следующие юридические факты: приход в библиотеку и (или) обращение заявителя.

3.2. Ответственным за выполнение Муниципальной услуги является работник, непосредственно оказывающий Муниципальную услугу.

3.3. Результат выполнения Муниципальной услуги фиксируется в виде:

- библиографической записи об издании;

- электронной информации из базы данных;

- электронного текста запрашиваемого издания.

IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ

ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением данного Административного регламента осуществляет руководитель структурного подразделения, оказывающего Муниципальную услугу.

4.2. Порядок и периодичность плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги, осуществляет заместитель директора ЦБС по основной деятельности. Периодичность проверок и контроля устанавливает директор ЦБС.

Контроль за полнотой и качеством предоставления Муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, устранение нарушений прав пользователей, анализ результатов предоставления Муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения пользователей, связанных с оказанием Муниципальной услуги.

4.3. Работник, непосредственно выполняющий Муниципальную услугу, обязан обеспечивать качество выполняемых им библиотечных работ согласно утвержденной должностной инструкции.

4.4. Руководитель структурного подразделения, осуществляющего непосредственно оказание Муниципальной услуги согласно утвержденной должностной инструкции, несет ответственность за:

- соблюдение режима работы Библиотеки для пользователей;

- качественное выполнение сотрудниками Библиотеки своих обязанностей;

- обеспечение соответствующего санитарно-гигиенического режима, бесперебойной и безаварийной работы всех систем, техники и оборудования в Библиотеке.

V. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ

ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ

(ПРИНЯТЫХ) В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

5.1. Порядок обжалования действий (бездействия) и принятых решений в процессе исполнения Муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации“ и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.

5.2. Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия работников, участвующих в предоставлении Муниципальной услуги, в вышестоящие органы в досудебном и судебном порядке.

5.3. Действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения Муниципальной услуги, могут быть обжалованы в досудебном порядке:

- у руководителя структурного подразделения, непосредственно осуществляющего оказание Муниципальной услуги;

- в администрации ЦБС;

- в муниципальном органе “Управление культуры городского округа Краснотурьинск“.

5.4. Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию). Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:

- фамилию, имя, отчество;

- полное наименование юридического лица;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- изложение сути жалобы;

- личную подпись и дату.

К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства.

5.5. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения обращения.

5.6. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о применении мер ответственности к работнику, допустившему нарушения в ходе оказания Муниципальной услуги или допустившему необоснованный отказ в оказании услуги. Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней после принятия решения.

5.7. Обращение заявителя не рассматривается в следующих случаях:

- отсутствия сведений о действий, бездействии работника либо о лице, обратившемся с жалобой;

- отсутствия подписи заявителя.

Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения.

Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.

5.9. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления Муниципальной услуги, действия или бездействия должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников, работников, участвующих в предоставлении Муниципальной услуги, в судебном порядке.

Приложение N 1

к Административному регламенту

“Предоставление доступа

к оцифрованным изданиям, хранящимся

в библиотеках, в том числе

к фонду редких книг, с учетом

соблюдения требований законодательства

Российской Федерации

об авторских правах и смежных“,

“Предоставление доступа

к справочно-поисковому аппарату

библиотек (базам данных)“

ИНФОРМАЦИЯ

О БИБЛИОТЕКАХ МУНИЦИПАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

“ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА“,

ЗАДЕЙСТВОВАННЫХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

----------------T-----------------------T----------------------------------T------------T----------T-------T------------¬

¦ Библиотека ¦ Адрес ¦ Режим работы ¦ Выходной ¦Санитарный¦Телефон¦ Заведующий ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ день ¦ ¦ ¦

+---------------+-----------------------+----------------------------------+------------+----------+-------+------------+

¦Центральная ¦ул. Попова, 72 ¦11.00 - 19.00, ¦Суббота ¦Последняя ¦3-48-30¦Шумская ¦

¦городская ¦ ¦в воскресенье - 11.00 - 17.00 ¦ ¦среда ¦3-05-96¦Лилия ¦

¦библиотека ¦ ¦ ¦ ¦месяца ¦3-46-31¦Владимировна¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦3-46-29¦ ¦

+---------------+-----------------------+----------------------------------+------------+----------+-------+------------+

¦Центральная ¦ул. Чапаева, 6 ¦10.00 - 18.00, ¦Суббота ¦Последний ¦3-32-97¦Шмачкова ¦

¦детская ¦ ¦в воскресенье - 10.00 - 16.00 ¦ ¦день ¦ ¦Алефтина ¦

¦библиотека ¦ ¦ ¦ ¦месяца ¦ ¦Борисовна ¦

+---------------+-----------------------+----------------------------------+------------+----------+-------+------------+

¦Библиотека N 2 ¦п. Воронцовка, ¦Среда, пятница, суббота - ¦Воскресенье,¦Последняя ¦3-50-74¦Ишекова ¦

¦ ¦Дом культуры ¦13.00 - 18.00, ¦понедельник,¦пятница ¦ ¦Галина ¦

¦ ¦ ¦четверг - методический день ¦вторник ¦месяца ¦ ¦Викторовна ¦

+---------------+-----------------------+----------------------------------+------------+----------+-------+------------+

¦Библиотека N 3 ¦бульвар Мира, 3 ¦11.00 - 19.00, ¦Воскресенье ¦Последняя ¦6-37-38¦Кузьмина ¦

¦ ¦ ¦суббота - 11.00 - 17.00 ¦ ¦пятница “¦ ¦Елена ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦месяца ¦ ¦Виленовна ¦

+---------------+-----------------------+----------------------------------+------------+----------+-------+------------+

¦Библиотека N 7 ¦ДК “Индекс“, ¦Вторник, четверг, пятница - ¦Понедельник,¦Последний ¦3-85-39¦Шитоева ¦

¦ ¦ул. Краснотурьинская, 2¦13.00 - 18.00, среда - внестац. ¦суббота, ¦день ¦ ¦Людмила ¦

¦ ¦ ¦обслуж. ¦воскресенье ¦месяца ¦ ¦Владимировна¦

+---------------+-----------------------+----------------------------------+------------+----------+-------+------------+

¦Библиотека N 8 ¦ул. Рюмина, 22 ¦11.00 - 19.00, ¦Суббота ¦Последний ¦3-99-31¦Баклашкина ¦

¦ ¦ ¦воскресенье - 11.00 - 17.00 ¦ ¦четверг ¦ ¦Валентина ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦месяца ¦ ¦Степановна ¦

+---------------+-----------------------+----------------------------------+------------+----------+-------+------------+

¦Библиотека N 9 ¦п. Рудничный, ¦10.00 - 18.00 ¦Суббота ¦Последний ¦5-08-67¦Панченко ¦

¦ ¦ул. Первомайская, 1, ¦ ¦ ¦день ¦ ¦Антонина ¦

¦ ¦ДК “Горняк“ ¦ ¦ ¦месяца ¦ ¦Михайловна ¦

+---------------+-----------------------+----------------------------------+------------+----------+-------+------------+

¦Библиотека N 10¦п. Медная Шахта, ¦Среда, четверг, пятница, суббота -¦Воскресенье,¦Последний ¦5-94-09¦Каледина ¦

¦ ¦ДК “Октябрь“ ¦13.00 - 18.00 ¦понедельник,¦день ¦ ¦Надежда ¦

¦ ¦ ¦ ¦вторник ¦месяца ¦ ¦Алексеевна ¦

L---------------+-----------------------+----------------------------------+------------+----------+-------+-------------

“Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских правах и смежных“, “Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек (базам данных)“.