Российские законы

Постановление Администрации Невьянского городского округа от 17.06.2010 N 1700-п “Об утверждении Административного регламента по исполнению муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищных и коммунальных услуг населению“ (вместе с “Административным регламентом по исполнению муниципальной услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства, предоставляемой органом исполнительной власти местного самоуправления по предоставлению информации о порядке предоставления жилищных и коммунальных услуг населению“)

Вступает в силу с момента опубликования (пункт 4 данного документа).

АДМИНИСТРАЦИЯ НЕВЬЯНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 17 июня 2010 г. N 1700-п

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ИСПОЛНЕНИЮ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНЫХ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ

Руководствуясь Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года N 1993-р “Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, муниципальными учреждениями“, Распоряжением Правительства Свердловской области от 25 марта 2010 года N 254-РП “О мерах по реализации Распоряжения Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р, во исполнение Постановления администрации Невьянского городского округа от 13 апреля 2010 года N 1037 “О ведении реестра муниципальных услуг“ постановляю:

1. Утвердить Административный регламент по исполнению муниципальной услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства, предоставляемой органом исполнительной власти местного самоуправления по предоставлению информации о порядке предоставления жилищных и коммунальных услуг населению (прилагается).

2. Специалисту по связям с общественностью администрации Невьянского городского округа Черныш Т.Б. разместить Административный регламент на официальном сайте администрации Невьянского городского округа.

3. Опубликовать Постановление в газете “Звезда“.



4. Настоящее Постановление вступает в силу с момента его опубликования.

5. Контроль за исполнением настоящего Постановления оставляю за собой.

Глава

городского округа

Е.Т.КАЮМОВ

Утвержден

Постановлением администрации

Невьянского городского округа

от 17 июня 2010 г. N 1700-п

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ



ПО ИСПОЛНЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ В СФЕРЕ

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА, ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ ОРГАНОМ

ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ЖИЛИЩНЫХ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент по исполнению муниципальной услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства, предоставляемой органом исполнительной власти местного самоуправления по предоставлению информации о порядке предоставления жилищных и коммунальных услуг населению (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Администрации Невьянского городского округа (далее - Администрация) при исполнении муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищных и коммунальных услуг населению (далее - муниципальная услуга).

При этом под понятием “порядок предоставления жилищных и коммунальных услуг“ исключительно понимается:

жилищные услуги понимается - деятельность исполнителя жилищных услуг по содержанию и техническому обслуживанию многоквартирных домов, придомовых территорий и текущему, капитальному ремонту общего имущества жилых домов;

коммунальные услуги понимается - деятельность исполнителя коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, газоснабжению и отоплению, обеспечивающая комфортные условия проживания граждан в жилых помещениях;

порядок предоставления ЖКУ - информация о том, как регулируются отношения между исполнителями и потребителями жилищных и коммунальных услуг, какие установлены права и обязанности обеих из сторон, их ответственность, а также информация о порядке контроля качества предоставляемых услуг, о порядке определения размера платы за жилищно-коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, информация о порядке перерасчета размеров платы в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении и при предоставлении услуг ненадлежащего качества.

1.2. Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации;

2) Жилищным кодексом Российской Федерации;

3) Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации“;

4) Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2008 N 491 “Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность“ (Собрание законодательства Российской Федерации, 30.01.2006, N 5, ст. 546);

5) Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 “О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам“. Опубликовано в Российской газете от 01.06.2006 N 115;

6) Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 N 306 “Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг“. Опубликовано в “Российской газете“ от 31.05.2006 N 114;

7) Постановление Правительства Российской Федерации от 21.07.2008 N 549 “О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан“. Опубликовано в Российской газете от 01.08.2008 N 163;

8) Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 N 170 “Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда“. Опубликовано в Российской газете 23.10.2003 N 214;

9) Постановлением главы Невьянского городского округа от 21.12.2009 N 3801-п “Об утверждении перечней работ и услуг по содержанию и техническому обслуживанию многоквартирных домов, придомовых территорий и текущему ремонту общего имущества жилых домов в соответствии с платой за содержание и текущий ремонт жилого помещения для нанимателей жилых помещений по договорам социального найма и договорам найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда“. Опубликовано в газете “Звезда“ N 50 (8279) от 19 - 25 декабря 2009 года;

10) Постановление Главы Невьянского городского округа от 30 декабря 2008 года N 2386-п “Об утверждении нормативов потребления на услуги водоснабжения, водоотведения для граждан, проживающих в жилых помещениях, не оборудованных приборами учета воды на территории Невьянского городского округа“;

11) Постановление Главы Невьянского городского округа от 30 декабря 2008 года N 2387-п “Об утверждении нормативов потребления на услуги центрального отопления, горячего водоснабжения, на специально подготовленный теплоноситель (воду) для граждан, проживающих в жилых помещениях, не оборудованных приборами учета тепловой энергии на территории Невьянского городского округа“.

1.3. Муниципальную услугу в сфере жилищно-коммунального хозяйства по предоставлению информации о порядке предоставления жилищных и коммунальных услуг населению исполняет отдел городского и коммунального хозяйства Администрации Невьянского городского округа (далее отдел городского и коммунального хозяйства Администрации).

1.4. Для исполнения муниципальной услуги в отдел городского и коммунального хозяйства Администрации вправе обращаться граждане, проживающие на территории Невьянского городского округа (далее - заявитель).

2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Порядок информирования о правилах исполнения муниципальной услуги.

2.1.1. Результатом исполнения муниципальной услуги является:

письменный или устный ответ (информация) на обращение заявителя, послужившее основанием для исполнения муниципальной услуги (в особых случаях с учетом принятых мер).

2.1.2. Местонахождение отдела городского и коммунального хозяйства Администрации: город Невьянск, ул. Кирова, N 1, третий этаж, кабинет N 308.

Почтовый адрес для направления документов и обращений в отдел городского и коммунального хозяйства Администрации:

Индекс 624194, Свердловская область, город Невьянск, улица Кирова, N 1, кабинет N 308.

График работы отдела городского и коммунального хозяйства Администрации:

понедельник, вторник, среда, четверг (не приемные дни) часы работы - с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.15;

пятница (приемный день) часы работы - с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 16.00, часы приема с 8.30 до 15.00 с перерывом с 12.00 до 13.00;

суббота, воскресенье - выходные дни.

В предпраздничные дни продолжительность работы отдела городского и коммунального хозяйства Администрации сокращается на 1 час и прекращается на 1 час раньше.

Прием корреспонденции в отдел городского и коммунального хозяйства Администрации осуществляется организационно-правовым управлением Администрации кабинет N 206:

понедельник, вторник, среда, четверг - с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.15;

пятница - с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 16.00;

суббота, воскресенье - выходные дни.

Контактный телефон организационно-правового управления Администрации (34356) 42-508.

2.1.3. Контактный телефон отдела городского и коммунального хозяйства Администрации, исполняющего муниципальную услугу, для устных консультаций: (34356) 42-515.

Для получения справок по входящей и исходящей корреспонденции телефон организационно-правового управления: (34356) 42-508.

Сведения о местонахождении, номерах телефонов для устных консультаций размещаются:

на странице “Отдел городского и коммунального хозяйства“ в подразделе “Заместитель главы по энергетике, транспорту, связи и ЖКХ“ раздела “Исполнительная власть“ на официальном сайте Администрации www.nevyansk.net;

на информационном стенде Администрации, расположенном в фойе здания Администрации, на входной двери в кабинет N 308.

2.1.4. Сведения о графике работы отдела городского и коммунального хозяйства Администрации сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на странице “Отдел городского и коммунального хозяйства“ в подразделе “Заместитель главы по энергетике, транспорту, связи и ЖКХ“ раздела “Исполнительная власть“ на официальном сайте Администрации www.nevyansk.net в сети Интернет.

Электронный адрес для направления в отдел городского и коммунального хозяйства Администрации электронных обращений по вопросам исполнения муниципальной услуги: matveevaog@mail.ru.

2.1.5. Информация о порядке исполнения муниципальной услуги предоставляется:

заведующим и специалистами отдела городского и коммунального хозяйства Администрации, ответственными за выполнение действий, связанных с исполнением муниципальной услуги;

на личном приеме или по письменным обращениям заявителей;

с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;

посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет);

путем опубликования в средствах массовой информации, издания информационных материалов, статей, выдержек из нормативно-правовых актов (брошюр, буклетов и т.д.).

2.1.6. Вопросы, по которым осуществляется консультирование:

- об отделе городского и коммунального хозяйства Администрации, уполномоченном исполнять муниципальную услугу, включая информацию о месте его нахождения, о почтовых и электронных адресах, контактных телефонах;

- о нормативных правовых актах, регулирующих исполнение муниципальной услуги;

- о порядке исполнения муниципальной услуги (административных процедурах);

- о виде и характере официальных документов, являющихся результатом исполнения муниципальной услуги;

- о порядке обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.

2.1.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен назвать свои фамилию, занимаемую должность.

В вежливой форме, корректно, без длительных пауз, с использованием официально-делового стиля речи проинформировать гражданина о порядке исполнения муниципальной услуги.

Максимальное время индивидуального устного информирования для каждого гражданина не может превышать двадцати минут.

В случае если для осуществления индивидуального устного информирования требуется более двадцати минут, сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить гражданину обратиться за получением информации письменно либо назначить другое удобное для гражданина время для индивидуального устного информирования.

При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому специалисту отдела или обратившемуся гражданину должно быть сообщено о времени и номере телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

2.1.8. Информация, указанная в подпунктах 2.1.1 - 2.1.4 Административного регламента, размещается на официальном сайте Администрации в сети Интернет, информационных стендах.

2.2. Сроки исполнения муниципальной услуги:

2.2.1. Сроки прохождения административных процедур:

срок проведения изучения обращения, включая подготовку проекта ответа заявителю - не более 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

Работа с обращением заявителя считается начатой с даты направления письменного обращения уполномоченному (компетентному) специалисту отдела городского и коммунального хозяйства Администрации, завизированной заведующим отделом или заместителем главы администрации, курирующим вопросы жилищно-коммунального хозяйства.

Подготовка ответа на обращение может быть завершена раньше установленного срока.

Муниципальная услуга осуществляется по месту нахождения отдела городского и коммунального хозяйства Администрации.

2.2.2. Документы (ответ заявителю и пр.), являющиеся результатом исполнения муниципальной услуги, направляются заявителю по почте в срок не более тридцати дней с момента регистрации обращения, либо выдаются на руки в этот же срок, либо направляются любым иным приемлемым способом.

2.2.3. Прием граждан осуществляется в порядке “живой“ очереди.

2.2.4. Часы приемов по любым вопросам исполнения муниципальной услуги:

Заведующий отделом городского и коммунального хозяйства Администрации - пятница с 8.30 до 15.00, с перерывом с 12.00 до 13.00 по адресу: г. Невьянск, ул. Кирова, 1, кабинет N 308 Телефон для справок N 42-515.

Продолжительность приема одного гражданина составляет не более 20 мин.

Ведущий специалист, специалист второй категории отдела городского и коммунального хозяйства Администрации - пятница с 8.30 до 15.00, с перерывом с 12.00 до 13.00 по адресу: г. Невьянск, ул. Кирова, N 1, кабинет N 308 Телефон для справок N 42-515.

2.3. Основаниями для отказа в исполнении муниципальной услуги, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении обращений являются:

а) отсутствие в письменном обращении фамилии гражданина и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

б) текст письменного обращения не поддается прочтению;

в) в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

г) в письменном обращении содержится вопрос, на который многократно (более двух раз) давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями, при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

д) в письменном обращении не ясно сформулирована суть обращения или обращение касается иной сферы деятельности не связанной с исполнением муниципальной услуги.

При наличии оснований, указанных в подпункте а) пункта 2.3 настоящего Административного регламента, ответ на жалобу не дается.

При наличии оснований, предусмотренных в подпункте б) пункта 2.3 настоящего Административного регламента, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, если его наименование (фамилия) поддается прочтению.

При наличии оснований, предусмотренных в подпункте в) пункта 2.3 настоящего Административного регламента, заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

При наличии оснований, предусмотренных в подпункте г) пункта 2.3 настоящего Административного регламента, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы (обращения) и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба (обращение) и ранее направляемые жалобы (обращения) направлялись в один и тот же орган исполнительной власти местного самоуправления или одному и тому же лицу. О принятом решение информируется заявитель.

При наличии оснований, предусмотренных в пункте д) пункта 2.3 настоящего Административного регламента, заявителю сообщается, что поскольку в письменном обращении не ясно сформулирована суть обращения или обращение касается иной сферы деятельности не связанной с исполнением муниципальной услуги, данное обращение направлено для рассмотрения в иную инстанцию либо другое структурное подразделение Администрации Невьянского городского округа.

Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.

2.5. Исполнение данной муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

3.1. Описание последовательности всех действий при исполнении муниципальной услуги.

3.1.1. Исполнение муниципальной услугу в сфере жилищно-коммунального хозяйства по предоставлению информации о порядке предоставления жилищных и коммунальных услуг населению включает в себя следующие административные процедуры:

- направление проверяемому объекту запроса о предоставлении документов и информации, заверенной в установленном порядке;

- направление запросов в адрес иных организаций о предоставлении дополнительно документов и информации, связанных с деятельностью проверяемых объектов;

- анализ полученных документов и информации;

- проверка полученной информации на соответствие действующим нормативно-правовым актам;

- оформление ответа на обращение;

- предоставление подготовленного ответа на обращение на подпись соответствующему должностному лицу.

3.1.2. Специалисты отдела городского и коммунального хозяйства Администрации, ответственные за выполнение действий по осуществлению муниципальной услуги:

Заведующий отделом городского и коммунального хозяйства Администрации;

ведущий специалист, специалист 2-й категории отдела городского и коммунального хозяйства Администрации.

3.2. Документарная проверка и подготовка информации проводится соответствующими специалистами отдела городского и коммунального хозяйства Администрации по месту нахождения отдела городского и коммунального хозяйства Администрации без выезда на проверяемый объект (в редких случаях при издании соответствующего постановления или распоряжения администрации Невьянского городского округа с выездом на объект).

Проверка проводится на основании имеющихся сведений, содержащихся, в том числе, в информационных базах данных, сведений, полученных по запросам у организаций коммунального комплекса, управляющих жилищным фондом организаций, и иных организаций, необходимых для полного и всестороннего изучения обстоятельств для целей контроля и надзора за соблюдением обязательных требований, предъявляемых действующими Порядками предоставления жилищных и коммунальных услуг.

3.3. При осуществлении муниципальной услуги сотрудники отдела городского и коммунального хозяйства Администрации имеют право получать от проверяемых объектов и иных организаций необходимые для подготовки ответов на обращения документы или информацию.

3.4. В случае выявления различного рода нарушений законодательных, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Свердловской области, Главы Невьянского городского округа, Администрации Невьянского городского округа материалы, полученные при проведении проверки, направляются по принадлежности в различные уполномоченные инстанции в срок не позднее 10 рабочих дней с момента выявления таких нарушений, а в случае выявления уголовных составов преступления - незамедлительно.

3.5. Контроль исполнения муниципальной услуги включает в себя контроль за соблюдением последовательности действий по муниципальной услуге, определенных настоящим Административным регламентом.

3.6. Еженедельно заведующий отделом городского и коммунального хозяйства Администрации, ответственный за исполнение муниципальной услуги, контролирует исполнение муниципальной услуги.

4. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ)

ОТВЕТСТВЕННЫХ ЛИЦ, А ТАКЖЕ ПРИНИМАЕМОГО ИМ РЕШЕНИЯ

ПРИ ИСПОЛНЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4.1. Действия (бездействия) специалистов отдела городского и коммунального хозяйства Администрации при исполнении муниципальной услуги, принятые ими решения могут быть обжалованы в досудебном (внесудебном) порядке либо в суде в соответствии с требованиями действующего законодательства.

4.2. В досудебном (внесудебном) порядке действия (бездействия) специалистов отдела городского и коммунального хозяйства при исполнении муниципальной услуги, подготовленная ими информация могут быть обжалованы, если, по мнению заявителя, указанными действиями (бездействием) нарушены его права.

4.3. Жалоба на действия (бездействия) лица, принятое им решение при исполнении муниципальной услуги в порядке досудебного (внесудебного) обжалования подается Главе Невьянского городского округа.

4.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача заявителем письменного обращения (жалобы) либо обращения (жалобы) на личном приеме.

4.5. Жалоба заявителя в письменной форме должна содержать следующую информацию:

- наименование муниципального либо государственного органа, в который направляется письменное обращение, либо должность, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

- адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- суть жалобы на решение, действие или бездействие должностных лиц;

- личная подпись заявителя, дата.

Дополнительно в жалобе могут указываться гражданство заявителя, причины несогласия с обжалуемым ответом на обращение, действием или бездействием, обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложены на него какие-либо обязанности, содержаться требования об отмене обжалуемого решения, признании незаконным обжалуемого действия (бездействия), а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить. К обращению могут прилагаться документы, подтверждающие доводы заявителя, или их копии.

Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.

4.5. Жалоба заявителя не рассматривается:

а) если в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество, место жительства гражданина, направившего жалобу, по которому должен быть направлен ответ;

б) если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, сообщив гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

в) если текст жалобы не поддается прочтению;

г) если в жалобе содержится вопрос, на который уже многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.

При наличии оснований, указанных в подпункте а) пункта 4.5 настоящего Административного регламента, ответ на жалобу не дается.

При наличии оснований, предусмотренных в подпункте б) пункта 4.5 настоящего Административного регламента, заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

При наличии оснований, предусмотренных в подпункте в) пункта 4.5 настоящего Административного регламента, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, если его наименование (фамилия) поддается прочтению.

При наличии оснований, предусмотренных в подпункте г) пункта 4.5 настоящего Административного регламента, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы (обращения) и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба (обращение) и ранее направляемые жалобы (обращения) направлялись в один и тот же орган исполнительной власти местного самоуправления или одному и тому же лицу. О принятом решение информируется заявитель.

4.6. При рассмотрении жалобы заявитель имеет право:

- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;

- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержаться сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну;

- получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов, за исключением случаев, указанных в пункте 4.5 настоящего Административного регламента, либо уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит рассмотрение жалобы.

4.7. Жалоба заявителя, поданная в письменной форме, рассматривается в течение 30 дней с момента ее регистрации. В случаях, если жалоба заявителя требует углубленной проверки изложенных в ней доводов, в том числе с истребованием документов и иных материалов из других органов и ведомств, Глава Невьянского городского округа либо уполномоченное на то должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения жалобы, но не более чем на 30 дней, уведомив об этом заявителя.

4.8. По результатам рассмотрения жалобы заявителя, Глава Невьянского городского округа принимает решение об удовлетворении требований, изложенных в жалобе либо об отказе в их удовлетворении, о чем заявитель информируется в письменной форме. При этом заявителю разъясняются его права, сроки и порядок обжалования представленной информации.

4.9. О нарушении требований настоящего Административного регламента можно сообщить по телефону доверия 4-24-80 либо по электронной почте adngo@nevyansk.net.

4.10. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решение в судебном порядке.